0+
Оглавление - Законы лояльности
Как верность клиента делает Вас богаче?
- Введение
- 1. Будьте
- 2. Растите
- 3. Управляйте
- 4. Улучшайте
- 5. Называйте
- 6. Интересуйтесь
- 7. Дружите
- 8. Дарите
- 9. Угощайте
- 10. Стремитесь
- 11. Отвечайте
- 12. Кастомизируйте
- 13. Нарушайте
- 14. Улыбайтесь
- 15. Превосходите
- 16. Контактируйте
- 17. Напоминайте
- 18. Брендируйте
- 19. Цените
- 20. Сдуйте
- 21. Экономьте
- 22. Узнавайте
- 23. Якорите
- 24. Тянитесь
- 25. Соблюдайте
- 26. Спрашивайте
- 27. Гарантируйте
- 28. Проявляйтесь
- 29. Признавайте
- 30. Извиняйтесь
- 31. Контролируйте
- 32. Вдохновляйтесь
- 33. Благодарите
- 34. Разрабатывайте
- 35. Знайте
- 36. Вызывайте
- 37. Убирайте
- 38. Собирайте
- 39. Инициируйте
- 40. Ориентируйтесь
- 41. Наблюдайте
- 42. Ломайте
- 43. Делайте
- 44. Говорите
- 45. Доверяйте
- 46. Цените
- 47. Увольте
- 48. Празднуйте
- 49. Рассказывайте
- 50. Берегите
- 51. Заряжайте
- 52. Вовлекайтесь
- 53. Несите
- 54. Делитесь
- 55. Просвещайте
- 56. Радуйте
- 57. Ошибайтесь
- 58. Соответствуйте
- 59. Понимайте
- 60. Сопровождайте
- 61. Управляйте
- 62. Разрешайте
- 63. Анализируйте
- 64. Говорите
- 65. Станьте
- 66. Доставляйте
- 67. Повышайте
- 68. Разбирайтесь
- 69. Ищите
- 70. Соответствуйте
- 71. Любите
- 72. Объединяйтесь
- 73. Копайте
- 74. Учите
- 75. Нанимайте
- 76. Оценивайте
- 77. Тренируйте
- 78. Соблазняйте
- 79. Следите
- 80. Внедряйте
- 81. Сервируйте
- 82. Разрабатывайте
- 83. Сравнивайте
- 84. Оценивайте
- 85. Рисуйте!
- 86. Удивляйте
- 87. Общайтесь
- Введение 2
- Интервью с Екатериной Ландыревой, которая осуществляет запуск первой корпоративной пиццерии «Додо Пицца» в Великобритании
- Интервью с Дмитрием Кибкало, предпринимателем, основателем и экс-владельцем компании Мосигра, со-основателем сети спортивных школ «Метеор»
- Интервью с Борисом Дьяконовым, российским банкиром, основателем и директором банка для предпринимателей «Точка»
- Интервью с Евгением Щепиным, автор книги про «ВкусВилл»
- Команда службы поддержки издательства Манн, Иванов и Фербер
- Интервью с Надей Михайлович
- Интервью с Машей Фоминовой
- Интервью с Радой Корниловой
- Интервью с Олей Муравьевой
- Интервью с Наташей Зинченко
- Интервью с Таней Бахмуцковой
- Интервью с Яной Фатьяновой
- Интервью с Ксюшей Кудряшовой