12+
Оглавление - Ваши права потребителя
- Вступительное слово
- Глава 1. Приобретение товаров
- Вопрос 1. Права покупателя после приобретения товара
- Вопрос 2. Гарантия на товар
- Вопрос 3. Сроки рассмотрения требований потребителей
- Вопрос 4. Претензия
- Вопрос 5. Роспотребнадзор
- Вопрос 6. Обращение в суд
- Вопрос 7. Неустойки. Компенсации. Штрафы
- Глава 2. Туристические услуги
- Вопрос 1. Компенсации при замене отеля
- Вопрос 2. Возврат билетов
- Вопрос 3. Проблемы с таможней
- Вопрос 4. Что делать при утере багажа?
- Вопрос 5. Банкротство туроператора
- Глава 3. Ресторанные услуги
- Вопрос 1. Взимание платы за пользование уборной
- Вопрос 2. Обязательно ли посетитель должен делать заказ?
- Вопрос 3. Сохранность вещей
- Вопрос 4. Ограничения
- Вопрос 5. Нюансы договорных отношений, права и обязанности сторон при оказании услуг по общественному питанию
- Вопрос 6. Чаевые
- Вопрос 7. Что делать, если нет денег на оплату счета?
- Вопрос 8. Состояние алкогольного опьянения, неподобающая одежда
- Вопрос 9. Порядок действий при обращении в суд
- Глава 4. Банковские услуги
- Вопрос 1. Заблокированный счет
- Вопрос 2. Возвращение денежных средств при не авторизованном списании денег через электронные платежные средства
- Вопрос 3. Возвращение денежных средств при неавторизованном списании денег через интернет-банк
- Вопрос 4. Закрытие банковской карты
- Вопрос 5. Досрочное погашение кредита
- Глава 5. Медицинские услуги
- Вопрос 1. Может ли лечащий врач отказаться обслуживать пациента
- Вопрос 2: В каких случаях негосударственные клиники должны оказывать медицинскую помощь бесплатно
- Вопрос 3. Врачебные ошибки
- Вопрос 4. Право вызвать скорую помощь при отсутствии полиса ОМС
- Вопрос 5. Навязывание платных медицинских услуг
- Формы и шаблоны документов
- Что это за раздел и как с ним работать?
- Заявление о возврате товара
- Заявление об обмене товара
- Претензия
- Претензия: недостатки в товаре в течение гарантийного срока
- Претензия: недостатки в товаре, на который не установлен гарантийный срок
- Договор № __ на оказание юридических услуг (представительство в суде первой инстанции)
- Претензия о возврате денежных средств за не оказанные туристические услуги
- Претензия при утрате багажа во время авиаперевозки
- Заявление в полицию о краже
- Требование (претензия) о возврате хранителем переданных на хранение в гардероб организации вещей
- Претензия в сфере услуг общественного питания
- Расписка о получении услуги в виде общественного питания
- Уведомление заемщиком кредитора о досрочном возврате потребительского кредита (займа)
- Претензия по дополнительным платным медицинских услуг