Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
12+
Все
Экономика и бизнес
Бизнес и менеджмент
Оглавление - Управление репутацией в интернете
Сильвестр Петров
Электронная
448 ₽
Печатная
613 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 166 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
5.0
10
Оценить
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
Введение
Анатомия репутации
Три белых коня: репутация в сети, доверие и продажи
Зри в корень. Мониторинг и анализ
Хороший, плохой, злой — главное об отзывах в интернете
Туз в рукаве. Обратная связь как основа репутации
Курс на SERM. Идеальная выдача в поисковых системах
Глава 1. На чужой территории: работа с отзывами
Отвечаем на негатив
Удаляем лишнее
Не забываем о позитиве
Глава 2. Звездная болезнь: оценки в геосервисах
Оформляем карточки
Следим за рейтингом…
…и реагируем на него
Глава 3. Лед тронулся, господа Репутация с нуля
Делаем первые шаги
Формируем ожидания
Избегаем ошибок
Локализуем негатив
Глава 4. Держи форму Нейтрализация волны негатива
Не закрываемся и не молчим
Признаем ошибки
Седлаем негативную волну
Глава 5. Яблоку упасть негде Репутация, когда конкуренты наступают на пятки
Налаживаем обратную связь
Меняем минус на плюс
Глава 6. Поздравляю, шарик, ты балбес! Как использовать репутационные ошибки конкурентов
Наращиваем позитив
Отслеживаем негатив
Используем креатив
Враги или друзья?
Глава 7. Репутация во время пандемии И любого другого апокалипсиса
Заменяем негатив сочувствием
Ищем неочевидные решения
Действуем аккуратно
Глава 8. Все фломастеры разные. Каждой нише по ORM-лайфхаку
Красота — страшная сила
Прививка от конкурентов
Карточный домик застройщика
Кредиту тоже нужен имидж
Репутация на колесах
Глава 9. Из князей в грязи. Репутация в HR
Задействуем трастовые площадки
Наращиваем обратную связь
Локализуем негатив
Заключение
Чек-лист
Проверьте себя