12+
- Предисловие
- I Управление изменениями: основные аспекты
- 1.1 Понятие управления изменениями. Роль плана управления изменениями. Преимущества управления изменениями
- 1.2 Различные уровни управления изменениями
- II Типы управления изменениями
- 2.1 Исключительное изменение. Постепенные изменения. Постепенные изменения
- 2.2 Изменение маятника. Изменение парадигмы
- III Важность и обязанности агентов изменений. Внутренние и внешние агенты изменений
- 3.1 Агенты изменений расширяют сферу действия всей команды проекта изменений. Кто такой агент изменений?
- 3.2 Обязанности агентов изменений. Эффективность использования агентов изменений
- 3.3 Внутренние и внешние агенты изменений. Какие требуется агенты изменений
- 3.4 Типы агентов изменений с позиции их ориентированности
- IV Роли и примеры агентов изменений. Характеристики и качества успешного агента изменений
- 4.1 Роли агентов изменений в организации
- 4.2 Где можно увидеть примеры агентов изменений. Главный агент изменений будет зависеть от жизненного цикла изменений организации
- 4.3 Ряд примеров различных агентов изменений
- 4.4 Роль агента изменений стала сейчас более важной, чем когда-либо. Характеристики и качества успешного агента изменений
- V Методы, используемые агентами изменений
- 5.1 Упражнения по управлению изменениями. WIIFM
- 5.2 Анализ заинтересованных сторон. Метод убеждения. Техника MoSCoW
- VI Некоторые шаги, которые помогут компаниям внедрить управление изменениями
- 6.1Четко определите изменение и сопоставьте его с бизнес-целями. Определите роли
- 6.2 Привлеките всех заинтересованных лиц к проекту или компании. Создайте мотивацию для изменений
- 6.3 Обеспечьте мониторинг изменений. Поддерживайте мотивацию команды
- 6.4 Создавайте краткосрочные цели и задачи. Определите конечную цель. Поймите влияние ваших изменений
- 6.5 Определите ключевых лидеров изменений. Начните с отличного стартового совещания. Планируйте открытое общение
- 6.6 Составьте план с самого начала. Найдите препятствия
- 6.7 Установите конкретные цели и этапы. Обеспечьте эффективное обучение
- 6.8 Отпразднуйте успех. Контролируйте свою производительность и при необходимости корректируйте
- VII Основные причины, по которым инициативы по управлению изменениями терпят неудачу
- 7.1 Низкий уровень внутренней поддержки. Плохая коммуникация
- 7.2 Отсутствие измерения. Не ориентирование на людей
- 7.3 Неадекватное обучение и адаптация. Отсутствие импульса. Отсутствие целенаправленного планирования, ресурсов, внимания к деталям и сосредоточения на предоставлении возможностей конечным пользователям
- VIII Ряд важнейших рекомендаций по управлению изменениями
- 8.1 Создайте четко определенные структуры управления изменениями. Поговорите с конечными пользователями
- 8.2. Определите метод внедрения изменений
- 8.3 Обеспечьте раннюю и прозрачную коммуникацию с помощью многоканального подхода к объявлениям об изменениях. Предпочтения сотрудников
- 8.4 Используйте каналы для сообщения сотрудникам обновлений. Используйте влияние на изменения ваших влиятельных лиц
- 8.5 Предоставьте конечным пользователям возможность получать руководство и поддержку в ходе работы. Контролируйте прогресс, отслеживайте принятие конечными пользователями и будьте гибкими
- 8.6 Обеспечьте демонстрацию ранних побед и улучшений производительности по нескольким каналам. Собирайте отзывы сотрудников до, во время и после проекта изменений. Продвигайте культуру, которая приветствует изменения
- IX Как составить план управления изменениями. Популярные модели И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ для управления изменениями
- 9.1 Как составить план управления изменениями
- 9.2 Популярные модели управления изменениями
- 9.3 Инструменты управления изменениями. Программное обеспечение для управления изменениями
- X Управление изменениями в ИТ-сфере
- 10.1 Изменения касаются и ИТ-сферы. Трансформационные процессы в ИТ
- 10.2 Роль ИТ-специалиста. Важнейший принцип управления изменениями
- 10.3 Типы изменений в управлении изменениями в ИТ
- XI Как писать объявления об организационных изменениях
- 11.1 Руководители организаций должны уметь составлять объявления. Почему важно объявлять об организационных изменениях?
- 11.2 Пять каналов для объявлений об изменениях в компании
- Литература
- Приложение