Бесплатный фрагмент - Ты тоже сможешь!

Кому нужно читать эту книгу?

Начинающему преподавателю иностранного языка или человеку, который хочет им стать:

— Если ты знаешь пару иностранных языков и давно мечтаешь попробовать себя в качестве преподавателя, но никак не можешь понять «а надо ли мне оно?»

— Если ты хочешь преподавать иностранный язык, но не знаешь, с чего начать

— Если ты давно мечтал сменить работу и уйти в свободный полет преподавательской деятельности, но не знаешь, как это сделать

— Если ты недавно/давно начал преподавать иностранный язык и хочешь узнать новые приёмы и методы работы

— Если ты хочешь привлечь больше клиентов

— Если ты уже преподаешь иностранный язык, но рутина замучила, и ты теряешь мотивацию в работе

— Если тебе хочется применять дополнительные методы мотивации студентов

— Если тебе хочется получить опыт других людей в вопросах организации работы, оплаты труда, работы с группами и индивидуальными клиентами

— Если ты хочешь работать через скайп, но еще сомневаешься

— Если тебе интересно узнать о дополнительных ресурсах, которые можно использовать в работе

— Если тебе хочется разнообразить планы своих занятий

— Если тебе хочется узнать новые веселые задания и игры для своих студентов

Добро пожаловать!

Я не претендую на истину в последней инстанции, но с радостью поделюсь с вами своим опытом и наработками.

Введение или почему я написала эту книгу

Добрый день!

Если вы держите в руках эту книгу, значит вам интересна тема иностранных языков. Вы можете быть преподавателем или студентом и, я надеюсь, что мой опыт поможет вам. Давайте познакомимся.

Меня зовут Анна, сейчас я в разной степени пользуюсь 4 иностранными языками помимо моего родного русского языка. Я свободно владею шведским, сносно говорю и читаю на английском и итальянском и могу выразить ключевые потребности на арабском языке.

Я изучаю мой любимый шведский язык уже более 11 лет, 6 из которых я занимаюсь его преподаванием. Диплома лингвиста у меня нет. Я закончила магистратуру исторического факультета Уральского Федерального университета по направлению «документационное и информационно-аналитическое обеспечение управления». Простыми словами, я умею структурировать и анализировать информацию.

Шведский язык я изучала на вечерних курсах при университете, потом получила стипендию и проучилась год на севере Швеции в лесах Härjedalen. Вернувшись в Екатеринбург, начала преподавать и пять лет была руководителем «Шведского клуба города Екатеринбурга». Сейчас я живу на севере Италии и с коллегами из университета Ca’Foscari мы ведем шведский разговорный клуб в Венеции.

В школе и университете я изучала немецкий, на котором так никогда и не заговорила. Поэтому я знаю, что такое провальный опыт в изучении языка. Именно это и подстегнуло меня написать книгу, которую вы сейчас читаете.

Долгое время я считала, что заговорить на другом языке — это удел избранных великих людей с огромным мозгом и сверхспособностями. Где уж нам, простым смертным, тягаться с ними. В школе и университете я зазубривала тексты на немецком. Выучить 7 предложений было для меня карой небесной, а уж если целый текст — это просто адские муки. Я завидовала одноклассникам, которые занимались английским, так как казалось, что они хотя бы могут что-то говорить на нем. Тогда я еще не знала, что в английском гораздо меньше падежей, да и с глаголами ситуация обстоит проще.

Все изменилось, когда мои родители свозили меня в Париж. Мне было 16, хотелось свободы и самостоятельности. А нужно было семенить за группой, чтобы не дай Бог, не потеряться в чужой стране. Ситуацию усугубил красивый американец, который бежал за мной пару остановок в надежде познакомиться. Когда он нас нагнал, я промямлила что-то невразумительное. Дэвид вручил мне свою визитку, а наша группа туристов поспешила дальше к очередному пункту программы. Мои щеки горели, на глазах выступили слезы обиды… И вот тогда я действительно поняла, что другие языки знать НАДО.

Но кто же видел эту необходимость раньше, живя в богом забытом, маленьком уральском городке, за сотни километров до ближайшей границы?

Я решила написать эту книгу, чтобы рассказать, что иностранный язык может выучить каждый человек. Нужно просто верить в себя и много трудиться. Главная задача преподавателя — поверить в ученика. Тогда всё получится. Я хочу, чтобы как можно больше людей стали классными преподавателями, педагогами с большой буквы. Я считаю, что профессия учитель — одна из самых важных и нам нужно изменить статус учителей в обществе. И вместе мы СМОЖЕМ это сделать! Нужно быть достойным своих учеников и делать этот мир чуточку лучше. А может и совсем не чуточку.

А теперь давайте приступим к делу.

Глава 1. С чего начать работу преподавателем иностранного языка, а стоит ли?

«Ничто великое в мире не совершается без страсти». Георг Гегель

По данным Левада центра только 14% населения России говорит на иностранном языке. Если мы возьмем самый популярный из иностранных языков — английский, ситуация еще более плачевна. Задумайтесь, лишь 5% россиян говорят на английском. На дворе 2019 год! Как можно эффективно взаимодействовать в информационном обществе не владея языком, на котором представлено сегодня большинство знаний?

Конечно, можно отсидеться в своей деревне где-то в центральной России. Но мир меняется, рано или поздно изменения дойдут и до этой деревни. Кто владеет знанием — тот владеет миром. Как можно быть профессионалом, если человеку доступна только малая часть знаний в его области? Зачем изобретать велосипед, когда на нем уже давно ездят в другой части планеты?

А теперь подумайте, готова ли сложившаяся система образования удовлетворить эти потребности? Если при устройстве на работу в графе иностранные языки человек пишет «в школе учил английский» или того хуже «немецкий со словарем» — хочется рвать на себе волосы и биться головой о стену.

Кто сможет научить директора металлургической компании Александра Вячеславовича? А HR-менеджера Наталью Борисовну? Или фермера Виктора Павловича? Нужно ли этим людям знать историю возникновения неправильных глаголов или особенности деепричастий? Почему они вынуждены ждать пару лет до того, как последние книги в их области будет переведены на русский язык и возможно уже утратят свою актуальность? Людям нужна практика, дорогие мои. Язык — это не самоцель, а средство. Напрашивается вывод, что в ближайшее время нам просто необходима армия профессиональных репетиторов, нацеленных на быстрый и качественный результат.

Многие люди хоть раз задумывались, не попробовать ли себя в роли преподавателя. Но зачастую, в голове возникает столько «но», что до дела так и не доходит. Из личного опыта скажу, что я была вынуждена заняться преподаванием шведского языка. Вопрос вставал ребром: иди преподавай на курсах, а больше некому. И я пошла.

Это было одним из самых верных решений в моей жизни.

Благодаря курсам я поняла, что на самом деле меня заряжает, и чем я действительно хочу заниматься!

Если вы сомневаетесь, давайте посмотрим на дело более пристально.

8 мифов о преподавании иностранных языков

— Как я буду работать, если у меня нет специального образования? (лингвистического, педагогического и т. д.) У вас никогда не будет достаточно знаний и образования, чтобы заниматься делом мечты. Профессия — это постоянное развитие. Если вы твердо уверены, что преподавание принесет вам радость, значит нужно работать! Владеть языком и иметь диплом лингвиста или педагога, это не одно и то же. Язык — навык практический и если у вас есть эта самая практика, то вы сможете её передать. Всегда найдутся люди, которым понадобятся ваши знания.

У меня нет классического образования в области лингвистики, но есть годы практики, стажировки, курсы повышения квалификации и участие в конференциях. Тот, кто хочет быть хорошим специалистом — постоянно развивается. Ищите возможности — и они у вас появятся.

Что делать, если у вас есть жажда работать репетитором, но нет диплома о высшем педагогическом образовании? Работайте репетитором. Я считаю, что можно быть хорошим специалистом и без диплома, главное любить свое дело.

Вспомните, все ли ваши школьные учителя были идеальными педагогами? А как обстояло дело с профессорами в университете? Знать свой предмет и уметь хорошо донести это знание — две разные вещи. Чудесно, если они совпадают, но так бывает далеко не всегда.

Порой отсутствие диплома стимулирует к развитию и дает нам нужный толчок. Всегда есть обходной путь. Окей, у вас нет диплома о высшем лингвистическом образовании, но может быть есть магистратура? Или преподавательские курсы? Диплом магистра, например, автоматически дает вам право преподавать на университетском уровне.

Если совесть продолжает вас мучить, можете получить заочное педагогическое образование. Однако самообразование, на мой взгляд, куда эффективнее. Читайте книги, слушайте лекции, посещайте конференции и смотрите вебинары. Поверьте, из этих источников вы подчерпнете гораздо больше практической информации.

В профессии репетитора сложно задержаться, если у вас нет педагогического таланта. В школе или университете студенты вынуждены посещать занятия, чтобы получить зачет. Когда вы занимаетесь частной практикой — ситуация меняется. Клиенты не станут платить за плохие уроки, они найдут другого педагога.

Хорошая новость — преподаванию можно научиться.

— Все ниши уже заняты, клиентов мне не найти

А вот и неправда! Ученик всегда найдет своего учителя. Разным людям нужен разный подход и манера подачи материала. Кто-то любит четкость и детальный разбор текстов, другому подавай примеры из жизни и веселые истории. Каждый преподаватель имеет свою изюминку и соответственно притягивает определенного рода учеников. Вспомните, например, услуги скольких парикмахеров вам пришлось перепробовать, чтобы, наконец, найти «своего»?

Преподавать иностранный язык — это как печь хлеб. Люди всегда будут есть хлеб, невзирая на войны или революции, то же самое с языками. Особенно сейчас, когда железный занавес давно спал, а повсеместной привычки говорить на других языках в России еще нет.

Кроме того, не нужно мыслить границами своего города или региона, выходите на международный уровень, ищите клиентов из других стран. Вездесущий интернет вам в помощь.

— Я не смогу себя обеспечивать этой работой

Не спорю, на первых порах нужно создать себе клиентскую базу и наработать имя. Как и в любом бизнесе, сначала мы должны сделать какие-то вложения, а уже потом пожинать плоды. Если вы студент — это станет идеальной подработкой и к моменту выпуска из университета, у вас уже будет опыт и практика. Если вы просто решили сменить профессию, предлагаю не рубить с плеча, а переходить в новую сферу постепенно. Через какое-то время дохода от преподавания станет хватать на хлеб, а потом и на икру с маслом.

Плюс вы сами сможете распоряжаться своим временем. Да, доходы преподавателя — это не миллионы долларов. Но помимо преподавания можно вести еще много других интересных проектов. Когда занимаешься любимым делом с душой, деньги сами находят к тебе дорогу!

— Без опыта преподавания я не найду клиентов

Без опыта преподавания вы не найдете дорогих клиентов. Всегда есть люди, ресурс которых несколько ограничен. Они позволят вам наработать необходимый опыт, а вы можете проводить занятия по сниженным ценам. Можно даже какое-то время поработать бесплатно, это поможет вам убедиться в правильности выбора. Но не стоит увлекаться, иначе вы рискуете так и засесть на уровне низких цен.

— Я слишком молод/стар для такой работы

Поверьте, люди изучают язык в очень разном возрасте. Занятия проходят комфортнее, если преподаватель и ученик примерно в одной возрастной категории. Так что вы всегда сможете найти «своего» клиента.

Если вам кажется, что для смены профессии вы уже староваты, посмотрите передачу про столетнюю бабушку, которая решила выращивать сахарный тростник. Другая бабушка перевалив за сотню успешно стартанула блог. Есть еще китайский дедушка, но его вы, наверное, уже знаете, ведь ролики с его участием в топах youtube. Ван Дэшунь — актер и супермодель. Он начал серьезно заниматься спортом в 50, сейчас ему 82 и за последние 15 лет этот человек снялся более чем в 22 фильмах. Вдохновляет, не правда ли?

— Чтобы преподавать, нужно просто хорошо знать язык

Язык знать, безусловно, нужно. Также нужно уметь ответить на пару вопросов «почему я хочу стать учителем?», «что я могу дать людям?». Преподавание — это искусство, это дело нужно любить и постоянно развиваться, тогда к вам придет успех. Вы должны не только знать язык, но и уметь разжечь искру в сердце студента, должны передать ему любовь к этому языку. Преподаватель — это своего рода коуч, поэтому умение вдохновлять даже более важно, чем умение научить.

— Что я буду делать в летние месяцы? Сидеть на гречке?

Гречка, конечно, бесподобна, можно похудеть и оздоровиться, но мы не пойдем на такие жертвы. Да, в преподавательской деятельности есть свои «сезоны». Наплыв учеников обычно идет осенью, когда падающие листья и распродажи канцтоваров так и манят чему-нибудь научиться. Или в конце января, когда праздники уже закончились, а список новогодних обещаний самому себе уже давит невыполненными пунктами. Летом почти нет смысла вести групповые занятия, но вот работа с частными учениками и компаниями успешно продолжается.

Зная особенности работы, можно заранее планировать свой годовой график так, чтобы он гармонично вписывался в эти циклы. Многие университетские профессора поступают именно так. Например, осенний семестр мы по максимуму посвящаем преподавательской деятельности. Весной помимо преподавания занимаемся еще и разработкой/усовершенствованием программ и методик. Летние месяцы расходуем на самообразование, курсы, профессиональные конференции и творческую деятельность (написание книги, например). Таким образом, вы не только разнообразите свою профессиональную жизнь, но и добавите ей определенные ритмы, что благотворно сказывается на психическом здоровье. В итоге, зная эту структуру, не грех поработать побольше осенью. Вас уже не станет угнетать раздувшееся расписание, вы будете знать, что накопленный сейчас ресурс можно будет потратить на саморазвитие и творчество в другие периоды года.

— В профессии преподавателя нет развития

Профессия преподавателя не даст вам заскучать. Прошли времена, когда лекторы в университете годами читали материал по старой тетради с 1900-мохнатого года. Наука стремительно развивается каждый год, объем информации растет с геометрической прогрессией, мир меняется. Учебники по иностранному языку устаревают очень быстро, каждый год возникают новые явления и публикуются списки новых слов. Вы всегда должны быть в тонусе!

Не забывайте, что иностранный язык одинаково нужен химикам и программистам, дизайнерам и юристам и все они пойдут учиться к вам. Когда ты одновременно готовишь занятия для тренера собак, профессионального спортсмена, врача и гендиректора, очень многое приходится узнавать об этом мире.

Интернет дает нам кучу новых возможностей, еще 10 лет назад мало кто использовал скайп, а теперь каждый второй смотрит или ведет вебинары. Итак, находим в youtube интересных блогеров по вашей тематике и смотрим иногда их видео. Обмен опытом и наплыв идей и вдохновения вам обеспечен.

Выбрав работу преподавателя, вы никогда не будете замкнуты только в своем профессиональном мирке. Ваш мир расширится до масштабов планеты и жизнь заиграет новыми красками!

Итак, если основные сомнения вас уже покинули, давайте еще проведем «тест на профпригодность», чтобы быть уверенными на 100%. Поехали!

Тест на профпригодность

Я предлагаю маленький тест для того, чтобы понять, а стоит ли пробовать работу репетитора или нужно заниматься в жизни чем-то другим. Постарайтесь честно ответить на вопросы. Даже если вы уже практикуете преподавательскую деятельность, набор этих утверждений поможет вам осознать, в том ли направлении вы движетесь или следует перенастроить компас.

Прежде чем вы приступите к тесту, рекомендую вам выполнить еще одно упражнение. Вам потребуется около часа времени и несколько листов чистой бумаги. Однако, поверьте мне, результат того стоит. Попробуйте представить себя через три-пять лет, кто вы в профессиональном плане? Опишите ваш идеальный день, прямо с момента пробуждения и до вечернего чая. Где вы работаете? В какой сфере? Как вы проводите свое свободное после работы время? А что на семейном плане, есть ли у вас дети и сколько их? Сколько времени вы им уделяете?

Чем более детально вы все пропишите, тем яснее возникнет картинка и придет осознание правильности выбранного пути. Например, если вы мечтаете работать в большой международной компании с шикарным офисом из стекла и бетона, то вряд ли вам подойдет карьера фрилансера. Возможно, необходимо сразу начинать поиск компаний для дальнейшего сотрудничества. А что по поводу детей? Если вы с мужем/женой запланировали третьего ребенка, то вряд ли у вас появится время для дополнительных проектов, по крайней мере, не в этом году.

С этой методикой я была знакома достаточно давно, но первый раз использовала только в 2015 году и с тех пор периодически возвращаюсь к ней, чтобы «сверить координаты движения». В 2015 году я впервые до конца поняла, что работа по 8-часовому графику — это не для меня. Мой идеальный день должен был начинаться с ведения дневника и занятий иностранными языками, часы работы должны быть строго фиксированы и зависеть по большей части от меня самой. Плюс мне были необходимы прогулки днем (пока светит солнце!).

Стабильные 8 часов в офисе, добрая половина которых заполнена не глубокой, а поверхностной работой типа совещаний и звонков, отнимают слишком много энергии и сил. (Следует отметить, что должности, на которых я работала в офисе, не предусматривали возможности личностного роста и карьерного развития. Я ни в коей мере не призываю вас «бросить всё и следовать за мечтой!», я говорю о детальном анализе ситуации и четком взвешенном решении). Осознание этого дало мне сил и решимости сделать первый шаг к жизни моей мечты и сейчас я с радостью пожинаю плоды этой практики. Мой день распланирован почти по минутам, но в графике есть время и для спорта, и для чтения, и для общения с близкими.

Итак, если вы успешно справились с предыдущим упражнением предлагаю перейти к следующему.

Отметьте баллами от 0 до 3 насколько данные утверждения вам близки:

3 балла — Да! Да! Это как-раз про меня! А я-то думал, что один такой сумасшедший на свете.

2 балла — Да! По большей части это действительно так.

1 балл — Ээээ, странные высказывания, возможно есть в них доля истины, но это однозначно не про меня.

0 баллов — Какой идиот мог написать такую глупость! Мне просто нужна какая-нибудь работа, а ничего другого я не умею!

— Я люблю иностранный язык, который хочу преподавать. Я испытываю удовольствие от его мелодии, звучания, построения предложений и грамматики. Я уверен, что некоторые слова в этом языке намного четче передают суть явлений, чем слова в моем родном языке. Я наслаждаюсь звуками знакомой речи, если случайно слышу ее в другой стране, аэропорту или по телевизору.

— Я знаком с культурой, историей страны и особенностями менталитета местных жителей. Я принимаю их культурные ценности, мировоззрение и привычки. Мне нравится находиться в обществе этих людей, и я чувствую себя как дома в этой стране. Я постоянно стараюсь узнать что-то новое об их культуре, и это доставляет мне радость. Я вижу в их образе жизни много позитивных примеров и готов перенять этот опыт.

— Иностранный язык — мое хобби. Нет планов на вечер субботы? — почему-бы не сделать пару грамматических упражнений? Или посмотреть новую серию программы на любимом языке. Заказать аутентичные учебники пусть даже они очень дорогие — это про меня. Я раздобыл книгу на шведском (французском, немецком и т.д.) — ура! Отпуск удался.

— Я люблю людей. Мне приятно общение. Я считаю, что главное в занятиях — это дружественная атмосфера, которая поможет человеку расслабиться и заговорить на новом языке, спокойно, весло и легко. Я воспринимаю учеников, как клиентов и просто интересных личностей. Главное в работе преподавателя — это умение вдохновлять и раскрывать потенциал ученика. Любой человек может овладеть иностранным языком. Нет градации на «способных» и «неспособных».

— Я готов заниматься любимым делом бесплатно. И может быть даже доплачивать за такое удовольствие.

— Время для подготовки занятий течет незаметно, и иногда я так увлекаюсь, что забываю про сон и еду.

— После занятия внутри возникает приятное чувство успеха, выполненного долга и любви к ученику и миру в целом. А также энтузиазм и желание продолжать работать.

— Я постоянно совершенствуюсь и ищу новые методы и подходы для объяснения материала, выдумываю собственные задания и примеры. В моей голове есть четкая система того, что я сейчас объясняю и я могу рассказать каждое правило в красках в любое время суток.

— У меня есть друзья/знакомые/приятели/коллеги или просто люди в кругу общения, кто является носителем этого языка и с кем я могу на нем периодически разговаривать. (Это правило, наверное, не затрагивает английский язык, так как в современном мире он имеет более глобальный характер и на каждого англичан/американцев не напасешься)

— Я какое-то время жил заграницей (не в качестве туриста) и представляю местные реалии и условия быта.

— Я отношусь к ученикам как к клиентам. Я учитываю потребности каждого и прорабатываю программу и способы донесения информации под конкретного человека, подстраиваясь под его цели и способности восприятия и памяти.

— Перед началом работы я задаю клиенту ряд ключевых вопросов, которые помогают мне понять его желания и потребности. Клиент прописывает мотивацию и ключевые цели, а также ставит краткосрочные цели (на месяц, полгода и год) по технике «смарт», то есть с результатом, который можно измерить. Я реально озвучиваю клиенту возможные сроки реализации целей, исходя из моего опыта.

— Я знаком с общеевропейской шкалой уровней владения иностранным языком (А1-С2) и мой уровень минимум на 2 пункта выше, чем уровень, который я собираюсь преподавать/преподаю.

— У меня есть представление о педагогике и много личного опыта в качестве ученика.

— Я люблю говорить и выступать перед публикой. Я харизматичен и открыт. Я много улыбаюсь!

— Я ценю и уважаю свой труд и свое время. Я пунктуален и обязателен. Я не стесняюсь принимать достойную оплату своего труда.

— У меня есть цели в жизни, и я оптимист!

— Я люблю своё дело.

— Я умею быть строгим и требовательным, но всегда с уважением отношусь к ученику.

Настала пора подвести итоги! Считаем сумму баллов

От 40 до 57 баллов — мои поздравления! Вы — наш герой и из вас выйдет идеальный преподаватель, мечта любого студента. Возможно, вам и нет необходимости продолжать чтение этой книги, вы и так все уже знаете!

От 27 до 39 баллов — Вы обладаете большинством необходимых качеств и умений, нужно только немного работы над собой и опыта. Книга поможет вам понять некоторые ключевые моменты и возможно это вам пригодится.

От 18 до 26 баллов — Вероятно у вас получится быть классным педагогом, но стоит пересмотреть свою мотивацию. Попробуйте прочитать книгу до конца и глубже понять себя.

От 0 до 18 баллов — Вам лучше поискать себя в другой сфере. Думаю, что эта книга не принесет вам пользы.

Скорее всего, вы уже догадались, о чем пойдет дальше речь. Я поделюсь с вами своим опытом в сфере преподавательской деятельности и надеюсь, что он вам пригодиться! Но начнем с самого начала и разберем все по пунктам.

Главные принципы работы преподавателя

В книге «7 навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови говорит о важности личностной миссии и жизненных принципов. Это задает нам стержень, помогает в принятии важных решений и поддерживает в трудные минуты. Пойдем от общего к частному и попытаемся вместе сформулировать основные принципы работы преподавателя.

Принцип №1. Любить свое дело

А что значит «любить свое дело?»

— Нужно любить язык, страну, ее жителей, культуру и историю и тогда ты сможешь «гореть» идеей и это будет «слышно» клиентам.

— Нужно любить сам процесс работы от подготовки занятий и поиска материала, до их проведения, выступления перед людьми и даже все организационные моменты.

Любовь поможет преодолеть все трудности и найти верное решение. Любя свое дело, вы не только не утратите энергию, а скорее приобретете её.

Принцип №2. Любить и уважать своих клиентов

— Нужно любить людей, с которыми вы будете работать, стараться быть максимально полезным для каждого конкретного клиента и группы в целом.

— Нужно с уважением относиться к каждому ученику, уметь принимать его недостатки и видеть достоинства.

Этот принцип достаточно легко соблюдать, если всегда помнить о благодарности. Только подумайте, благодаря этим людям вы можете превратить в источник дохода дело своей мечты. Именно они обеспечивают вас опытом, практикой и подкидывают время от времени сложные задачки для саморазвития.

Принцип №3. Любить и уважать себя

— Нужно бережно относиться к своему ресурсу. Уважать себя и свое время. Это поможет вам грамотно выстроить отношения с клиентами.

— Нужно заботиться о своем вдохновении и энергии, постоянно вкладывать в себя и беречь здоровье.

Этот принцип не менее важен, чем любовь к клиенту. Во всем должен быть баланс, золотая середина. Ваше психическое и эмоциональное здоровье — это ваш ресурс, не будет его, не будет и возможности грамотно и профессионально помогать другим людям. Вспомним правило авиабезопасности: «Сначала наденьте маску на себя, а потом на ребенка». Задыхающаяся мама не сможет помочь ребенку.

Принцип №4. Быть гибким и готовым к развитию

Век живи — век учись.

— Чтобы эффективно обучать, нужно всегда учиться и узнавать что-то новое.

— Нельзя зацикливаться, нужно пробовать новые методы работы.

Вспомните свое обучение в университете, кто из преподавателей был самым популярным и востребованным? Правильно, именно тот, кто постоянно развивался и находил что-то новое. Не хочется учиться у человека, который застрял в прошлом веке и не развивается. Развитие будет затрагивать не только совершенствование в плане языка, методик обучения и самообразования, но и использование новых технологий и форматов взаимодействия с коллегами и клиентами.

Принцип №5. Быть честным

Возможно, этот принцип относится скорее к жизненной позиции в целом, однако, на мой взгляд, он крайне важен в профессиональной сфере. Честность не заставляет вас придумывать кучу отговорок и потом запоминать их, честность помогает с уважением относиться к самому процессу обучения и облегчает взаимодействие с людьми.

Вывод: благодаря принципам вам будет легче принимать решения и выходить из сложных ситуаций. Вы можете подумать и сформулировать свои принципы, которые отражают вашу жизненную позицию и будут напоминать вам о главном в процессе работы.

Мне, например, стало гораздо легче говорить «нет» клиентам. Несколько раз возникали ситуации, когда клиенты просили меня выполнить за них домашние работы для успешной сдачи языковых курсов. Дело усугублялось тем, что обычно такие просьбы исходили от постоянных клиентов, с которыми уже выстроены хорошие отношения, плюс от успешного прохождения курсов зависело слишком многое. Однако, это противоречило моим принципам «быть честным» и «любить и уважать себя». Я плохо отношусь к такому явлению как «курсовые на заказ» и считаю, что это порочит честь как студента, так и человека, который их на самом деле пишет. Я смогла объяснить свою позицию клиентам и с тех пор они сами успешно справляются с домашними работами.

Глава 2. Путь к свободе

«Dreams don’t work, while you don’t work». Стивен Кови

Как вы представляете себе жизнь фрилансера в свободном полете? Оооо…. Не жизнь, а просто сказка. Можно валяться в постели до победного, а потом неспешно варить себе кофеек под песни Элвиса. Можно поливать цветочки на балконе в легком шёлковом халате и слушать пение птиц, представляя еще один новый чудесный день… Нет тебе странного начальника, не нужно бежать на каблуках по эскалатору, а потом впихивать себя в вагон метро, чтобы успеть на поезд в 8.27. Не нужно больше вежливо общаться с вредной Юлькой из отдела маркетинга или слушать пространные комплименты от Ярослава Константиновича. И никаких больше дурацких совещаний за 30 минут до конца рабочего дня. Юхуу-у! СВОБОДА! (Здесь должна играть мелодия из диснеевского мультика про Тимона и Пумбу «Ха-кууу-на ма-та-тааа — ни-ка-киииих за-бооот…»).

Это всё действительно так. Но мы забыли одну маленькую деталь. Фрилансер — это САМ себе директор, бухгалтер, маркетолог и при этом исполнитель. Поверьте, иногда лучше работать под руководством деспотичного начальника, чем ежедневно выслушивать нытье своего внутреннего директора об упущенных возможностях, отсутствии прогресса и бренности земной жизни.

Плюс, говоря «Bye-bye!» офисной жизни, вы прощаетесь не только с рутиной и жестким расписанием. Вы прощаетесь с душевными корпоративами, перерывами на кофе с коллегами и веселой болтовней в коридорах. Ярослав Константинович больше не принесет вам ваш любимый шоколад. Александр Сергеевич не похвалит ваши новые туфли в 8.45 утра. И даже Анна Ивановна не угостит пирожками по новому рецепту. Всё. Конец. Теперь вы сами, свой капитан и штурман! И настала пора попрощаться со спокойной размеренной жизнью. По крайней мере, до тех пор, пока вы не выстроите себе такую жизнь. А на это требуется время и опыт.

Многие люди мечтают о фрилансе, но боятся оставить родную стабильность. Пожалуйста, взвесьте все основательно, прежде чем жечь мосты. А еще лучше вовсе их не жечь, а потихонечку демонтировать, выстраивая параллельно новые.

Мне потребовалось более четырех лет, чтобы осознать, наконец, что офисная работа и её режим не для меня. За это время я сменила четыре компании. Я даже работала какой-то период официанткой, чтобы освободить мозги для занятия любимым делом. Но одна вещь всегда была стабильной. Я вела уроки по вечерам или в выходные.

История повторялась снова и снова. Я устраивалась в компанию, отрабатывала там полгода или больше и понимала, что жизнь идет не туда. Увольнялась. Несколько месяцев была в свободном полете преподавания. Потом ощущение нестабильности и незащищенности пересиливало, и я снова шла в офис. Пока однажды после очередной истерики, связанной с увольнением, я не пообещала сама себе, что это был последний раз. Всё. Что бы ни случилось, я больше никогда в жизни не буду работать на кого-то. Я не буду больше вкладывать свои ресурсы в чужой бизнес.

В тот момент на мне висела ипотека. И приближалось лето. Лето — мертвый сезон для преподавателей. Но всё кончилось хорошо. Как ни странно, доходы мои возросли и на горизонте появилось больше интересных и прибыльных проектов.

Я думаю, что не все люди такие тугодумы как я. И вы не будете спускать несколько лет своей жизни в унитаз из-за нерешительности. Поэтому, я хочу рассказать о своих ошибках и выводах, к которым я пришла за это время.

Начнем с самой щепетильной темы. С денег.

Правило первое: всегда ведите финансовый учет

Неважно, где и как вы работаете. Простая тетрадь с двумя основными графами (доход и расход) очень помогает в жизни. Через год вы сможете проанализировать реальный уровень своих доходов по месяцам. Даже если ваша зарплата всегда стабильна и премиальные строго в конце квартала и в определенном объеме. Все равно учитывайте это.

Я почти год проработала в ресторане за копейки. Мне даже стыдно указывать сумму почасовой оплаты. Я упахивалась. После работы летела домой, переодевалась и мчалась на вечерние курсы, где меня уже ждали группы студентов. По выходным работа с частными учениками. Доходы от преподавания шли на жизнь и путешествия. Денег с ресторана хватало едва ли чтобы оплатить аренду за квартиру.

Почему я продолжала там работать? Ответ очевиден. Работа на кого-то дает вам ложное ощущение стабильности. Маленькая, но фиксированная зарплата ласкает вас своими лапками и говорит: «дорогая, я же буду всегда с тобой».

Спустя пару лет я стала зарабатывать за час больше, чем за полную смену в ресторане. При этом помимо денег бонусом шло хорошее настроение и свободное время для приятных вещей в жизни.

Причем тут учет доходов и расходов? Да притом, что мы привыкаем к определенному ритму жизни и очень сложно видеть реальную финансовую картину без записей. Когда же ты открываешь листы с сентября по декабрь 2013 и соотносишь доходы от разных сфер, всё проясняется.

Правило второе: создавайте финансовую подушку

У вас всегда должен быть запас денег, чтобы прожить полгода в своем обычном ритме, не работая. Внимание: не выжить полгода без работы, а нормально прожить. С ресторанами, новыми вещами и путешествиями. Как обычно. Даже если ваша зарплата три копейки, откладывайте по 10% каждый месяц, пока вы не накопите вашу подушку. Это цена вашей свободы.

Когда у вас есть такой запас, вы уже не будете соглашаться на плохую работу с низкой зарплатой, вы уже не будете переживать и нервничать из-за счетов и платы за аренду/ипотеку. Вы будете знать, что «Окей, дорогая, у нас с тобой есть полгода, чтобы как-то выкрутиться из этой ситуации и найти работу мечты. Достойную работу». Согласитесь, звучит веселее.

Можно угнать на месяц в теплые страны и размышлять там о смысле жизни. Возможно, у вас родиться гениальная идея, которая потом принесет вам миллионы.

Правило третье: заявите о себе

Никогда не знаешь, где выстрелит. Под лежачий камень вода не течет. 100$ никак не материализуются между диваном и вашей седалищной мышцей. Кто рано встал, того и тапки. Надеюсь, я вас достаточно замотивировала. Ищите возможности. Всегда.

Как можно заявить о себе преподавателю? Есть куча вариантов! Создавайте группы в социальных сетях и инстаграмме, регистрируйтесь на всех возможных платформах для репетиторов, составьте список языковых центров вашего города и разошлите свое резюме. Я уверена, что вас пригласят пообщаться хотя бы в парочку из них. Сейчас ваша цель не получить там сразу же работу, а просто заявить о себе. Сказать, что вы есть и вы готовы сотрудничать. Иногда это выстреливает через пару лет совершенно неожиданными проектами.

Постарайтесь проманиторить базу возможных корпоративных клиентов. Сотрудничество с компаниями всегда самое выгодное.

Подробнее о создании клиентской базы, взаимодействии с сайтами посредниками и языковыми центрами мы познакомимся в следующей главе.

Будьте честны с клиентами и качественно выполняйте свою работу. Тогда вы сможете задействовать очень мощный ресурс под названием «сарафанное радио». Если ваш язык более-менее распространен, то велика вероятность, что вас порекомендуют знакомым и друзьям. Я сама часто рекомендую услуги людей, с которыми сотрудничаю. Согласитесь, что вы скорее выберете проверенного доктора, парикмахера, косметолога и мастера по маникюру. То же самое работает и с преподавателями. Научишь хорошо одного клиента, он приведет к тебе двух других.

Правило четвертое: постоянно развивайтесь и вкладывайте в себя

Всегда видно человека с горящими глазами, у которого куча проектов и всяческих интересов в жизни. Вы наверняка знакомы с высказыванием Стивена Кови «Если хочешь, чтобы что-то было сделано, поручи это занятому человеку». Участвуйте в конференциях, образовательных выставках, курсах повышения квалификации, получайте дипломы и не отказывайтесь от дополнительных возможностей. Не бойтесь тратить деньги и время на поездки.

Используйте с умом правило ДБЧП. (Делай больше, чем просят). Ваши клиенты должны чувствовать вашу бурную энергию, они должны ощущать, что вы востребованный специалист и что вас реально вдохновляет то, чем вы занимаетесь.

Не все проекты будут удачными. Но в любом случае вы выиграете опыт. Однажды я потратилась на онлайн курс, чтобы открыть центр и получить лицензию для проведения международного экзамена по шведскому языку на Урале. Курс я успешно закончила, лицензию получила. Но это был 2014 год, года вдруг грянул кризис и рубль просел в два раза. В итоге группа желающих сдать экзамен так и не набралась из-за взлетевшей цены. Да, я потеряла деньги. Но я поняла систему экзамена и научилась готовить к нему студентов. Они не обязательно должны жить на Урале.

Конференции и курсы будут подпитывать вас энергией даже в самые темные времена. Вы встретите коллег и получите ценный опыт. Вы приобретете еще один пунктик в ваш послужной список.

Не отказывайтесь от проектов. Всегда можно сотрудничать с турагентствами (желательно без посредников) и проводить экскурсии для иностранцев. Это очень интересный опыт и разнообразие! Еще это реально выгодно.

Организуйте языковые кафе и встречи, налаживайте контакт с библиотеками и университетами. Бесплатная работа и сотрудничество тоже дает свои результаты. Это ваша реклама.

Правило пятое: дайте яблоку созреть

Я уже упоминала о книге Елены Рязановой «Никогда-нибудь. Как выйти из тупика и найти себя». Автор работает консультантом по профессиональному росту и рекомендует переходить в новую сферу деятельности постепенно. Очень часто люди, посетив семинары по личностному росту или пройдя какие-то курсы, резко бросают своё прежнее место работы и отправляются в свободный полёт в надежде на русский авось. В итоге опыта в новой сфере еще нет, денег тоже пока нет, но есть большие надежды и гора счетов. В результате «работа-мечта», превращается в «работу — неудачную кормилицу» и все радужные краски меркнут от давления жизни.

Главный совет, который предлагает Елена Рязанова — занимайтесь новым видом деятельности в свободное от работы время. Если вам это действительно приносит радость, вы найдете возможность уделять любимому делу время по вечерам, в выходные или даже можете посвятить этому часть своего отпуска. Если всё пойдет хорошо, через какое-то время вы сможете безболезненно перейти с одной работы на другую и это не отразится негативно на вашем финансовом или эмоциональном состоянии.

Такой постепенный переход даст вам понять, что любая работа — это всё же работа, и она требует определенных усилий с вашей стороны. Сейчас довольно популярно мнение, что все работы можно разделить на «идеальные, творческие» или «вынужденные, тяжелые». Многие стремятся «бросить всё и следовать своей мечте», однако Кэл Ньюпорт в своей книге «Хватит мечтать, займись делом!» успешно развенчивает этот миф и говорит, что практически любая работа может стать «работой мечты», главное здесь — мотивация с которой вы её выполняете и степень погруженности в процесс.

По мнению Ньюпорта, менять работу следует только в трех случаях:

— Работа не позволяет отличиться благодаря редким и ценным профессиональным навыкам.

— Работа не приносит пользы или даже вредит людям.

— Вам не нравятся ваши коллеги.

На мой взгляд, сюда можно добавить еще один пункт — 4. Вам совершенно не интересно выполнять ваши текущие задачи.

У каждой профессии есть «тёмная сторона» процесса — задачи, которые не приносят вам особой радости, но всё же должны выполняться на ряду со всеми остальными. Лучше если вы познакомитесь с «темной стороной» заранее и взвесите все за и против. Всегда помните, что, меняя сферу деятельности, вы не уходите от чего-то, а приходите к чему-то новому.

Что касается деятельности репетитора, на мой взгляд, «темная сторона» — это административная работа, которая должна постоянно выполняться. Согласование графиков и условий сотрудничества, переносы и отмены занятий, взаимодействие с посредниками, электронная почта и мессенджеры — всё это отнимает достаточно времени и сил, причем не оплачивается. Однако радость от подготовки и проведения занятий перевешивает эти неудобства и дает энергию продолжать работать.

Давайте еще раз перечислим основные правила постепенного перехода к карьере репетитора:

— Правило первое: всегда ведите финансовый учет

— Правило второе: создавайте финансовую подушку

— Правило третье: заявите о себе

— Правило четвертое: постоянно развивайтесь и вкладывайте в себя

— Правило пятое: дайте яблоку созреть

Когда эти правила уже вошли в вашу привычку можно задуматься о смене деятельности. Да, вы рискуете, но вы рискуете не бездумно. У вас уже есть база клиентов, вы стали более или менее известным в определенных кругах. Вы вырастили свои крылья и теперь можно улетать из уютного офисного гнезда.

В следующей главе мы подробнее рассмотрим, как наработать базу клиентов.

Глава 3. Набираем клиентскую базу

«В старом мире вы посвящали 30% своего времени созданию первоклассного обслуживания и 70% времени кричали об этом. В новом мире все наоборот». Джефф Безос, основатель Amazon.

Самое сложное в работе начинающего репетитора — это набрать клиентскую базу. Опыта у вас еще нет, связей тоже и довольно тяжело найти людей, которые захотят вам довериться и начать занятия. Но «не так страшен чёрт, как его малюют», сейчас мы разберем несколько ресурсов по поиску клиентов. Главное помните, что первый год или два приобретение опыта гораздо важнее приобретения денег.

Как набрать клиентскую базу, когда ты только начинаешь преподавательскую деятельность?

Существует несколько способов:

— Сайты по поиску репетиторов и фрилансеров

— Языковые центры города

— Культурные центры города, университеты и библиотеки

— Сарафанное радио

— Языковые форумы и группы в социальных сетях

— Собственный блог, сайт или канал

— Собственная группа в социальных сетях

Самый простой способ — сотрудничество с компаниями-посредниками, будь то сайты по поиску репетиторов или же языковые центры. Сейчас я расскажу о своем опыте работы с теми и с другими. Всегда действует закон больших чисел, поэтому можно разместить свою анкету на максимальном количестве подобных ресурсов. Максимальное количество это не 2 самых популярных сайта. Старайтесь зарегистрироваться хотя бы на 5—7 интернет страницах, не обращайте внимание на их качество. Нам важно набрать количество.

Сайты по поиску репетиторов

Прежде чем размещать свою анкету на подобном сайте, почитайте отзывы о нём и попробуйте себя в качестве клиента, чтобы понимать, как работает система, а заодно посмотреть профили коллег и примерные расценки. Очень важно читать отзывы репетиторов. Часто бывает, что платформа учитывает только интересы клиентов, учителя же оказываются почти бесправными.

Обращайте внимание на следующие пункты:

Размер комиссии и порядок ее расчета. При успешном проведении первого занятия и получения денег от клиента вы платите сайту сумму равную стоимости 1,5—2 ваших занятий. Цена обычно рассчитывается исходя из периодичности занятий и вашей ставки (то есть за клиента, который будет заниматься 2 раза в неделю, вы заплатите больше, чем за клиента с 1 занятием в неделю). Некоторые сайты просят процент от каждого занятия (примерно 20—30%). В долгосрочной перспективе это невыгодно, так как вы привязаны к сайту и выводить оплату можете только через его сервисы (которые не всегда работают безупречно). Однако это страхует вас от непорядочных клиентов, если вы работаете по системе пост оплаты.

Насколько полно публикуются ваши данные. Некоторые сайты намеренно не публикуют ваши ФИО и информацию с дипломов, чтобы клиент смог вас найти только через этот сайт. То есть вы регистрируетесь только по имени. Это очень неудобно в долгосрочной перспективе, так как по факту вы лишаетесь рекламы и своего брэнда. В таком случае есть выход — размещать одну фотографию на всех ресурсах. Вас узнают если не по имени, то по фото.

Количество отзывов у коллег. Посмотрите, сколько отзывов есть у ваших коллег (желательно в той же дисциплине), это поможет определить популярность сайта как такового.

Плюсы работы с сайтами

— Постоянная реклама. Вы всегда есть в базе данных и вас легко можно найти, даже если на данный момент заказов нет.

— Сохранение отзывов. Отзывы клиентов собирает администратор и они публикуются в вашей анкете. Как правило, люди оставляют положительные отзывы, даже если занятия прекратились по их инициативе.

— Выгодное посредничество. В большинстве случаев с клиентом договаривается администратор, поэтому проще озвучить финансовую сторону момента и настоять на ней.

— Минимум усилий с вашей стороны. Грубо говоря, вам нужно напрячься один раз, хорошо продумать свою анкету и просто ждать результата. Сайт сам будет вас рекламировать.

На что нужно обращать внимание при работе с сайтами

— Цена заказа зачастую завышается во время переговоров администратора и клиента через дополнительные «опции». Например, заказы для подготовки к экзаменам значительно дороже обычных (даже если человек изначально не планировал сдавать международный экзамен или вообще только начинает учить язык). Заказы с частотой 1—2 раза в неделю дороже заказов с частотой 1 раз в неделю (чаще всего занятия будут проходить 1 раз в неделю, а то и реже при учете отмен, переносов, отпусков и болезней).

Сайт предусматривает функцию пересчёта в случае, если занятия прекратились быстро или проводятся реже, чем предполагалось. Однако для этого нужно подтверждение со стороны клиента и вряд ли преподавателю захочется, чтобы администратор связывался с клиентом и докучал ему причиной отмен или переносов занятий.

— Некорректные условия заказов. Задача администратора — побыстрее удовлетворить потребность клиента и закрыть заказ. Однако, если администратор сам никогда не преподавал или не изучал иностранный язык (а такое вполне возможно), то он не может задать нужные вопросы и уточнить условия. Преподавателю приходится самому выходить на связь с клиентом, уточнять массу деталей и не всегда после этого выясняется, что заказ подходит. Хуже бывает, когда интересные подробности всплывают уже во время занятия и приходится либо быстро перестраиваться, либо прекращать работу с клиентом. По факту получается, что преподаватель платит посреднику за решение организационных вопросов, однако решает их сам. Выход из ситуации — детально прописанные условия. Вы делаете один шаблон и успешно используете его много раз.

— Оперативность. Еще одним минусом работы с сайтами является их «оперативность». Предполагается, что при получении смс с потенциальным заказом вы должны моментально взять его либо отказаться, еще не зная конкретных условий. Смс могут приходить в разное время суток, особенно если вы проживаете в другом часовом поясе, через полчаса приходит следующее смс и так далее. На многих сайтах вы можете отрегулировать эту функцию и получать информацию только по электронной почте. Совет: вы можете сразу взять заказ, а потом уже обговорить все условия с клиентом. Если что-то вас не устраивает — отказаться можно всегда.

— Нет возможности гибких цен. Я столкнулась с такой проблемой, когда переехала в другую страну. Расценки на преподавание языка остались по уральскому формату, но стоимость жизни в Европе гораздо выше. Идеальным решением было бы использование гибких цен, то есть для клиентов, проживающих в РФ, одна стоимость, а для клиентов, проживающих в ЕС стоимость выше. К сожалению, формат российских сайтов не предусматривает такой возможности. Однако никто вам не запрещает выставлять другую цену на международных платформах.

Выводы и советы

— При работе с посредниками всегда помните, что клиент — это вы. Да, звучит странно, ведь клиент — это ваш студент обычно. Но подумайте, кто платит за услугу посреднику? Вы! Значит нужно пользоваться услугой, а не подстраиваться под нее.

— Обговаривайте все детали заранее. Как с администратором, так и с клиентом. Лучше потратить лишних 15 минут на звонок с уточнениями, чем потом отменять уже начавшиеся занятия и объяснять ситуацию администратору и клиенту

— Регулярно обновляйте и редактируйте свою анкету. Анкета должна быть качественной. Не пожалейте времени и сил на её создание. Ознакомьтесь с анкетами лучших репетиторов, подумайте, в чем изюминка вашего подхода к преподаванию и ваши сильные стороны. Ваша анкета должна отличаться и запоминаться. Правильно составленная анкета не только даст вам больше клиентов, но и поможет найти «своих» учеников. Например, когда я сделала свои анкеты более четкими и структурированными (с указанием разных курсов; оптимальным количеством уроков за которые мы сможем пройти уровень А2 или В1) ко мне стали приходить более целеустремленные и интересные ученики.

Сайты по поиску репетиторов кишат однообразными анкетами с указаниями образования, стажировок и штампов по типу «личного подхода к каждому ученику». Не будьте одним из рядовых безликих репетиторов, будьте особенным.

— Следите за ценами на ваши услуги. В плане цены нужно придерживаться золотой середины. Не занижать, тогда вы обесцениваете свой труд и труд своих коллег. Но и не завышать, тогда вы рискуете остаться совсем без клиентов. Цена должна быть адекватной и соответствовать уровню вашего профессионализма. Не волнуйтесь, когда вы наберете достаточно опыта и выстроите очередь из учеников, вот в тот момент мы и будем поднимать цены и выйдем на новый уровень клиентов.

— Не ограничивайтесь только русскоязычными сайтами. Мир большой, выходите на международный уровень. Да, преподавать на своем родном языке значительно легче, но и уровень оплаты уроков ниже.

Языковые центры города

Начинающему репетитору порой бывает полезно поработать в языковых центрах. Это помогает вам почувствовать свои силы и возможности, а также поверить в себя, ведь пройдя собеседование в языковой центр и получив там работу, вы будете чувствовать какой-то результат.

Плюсы центра

— общение с коллегами

Очень ценно бывает обмениваться опытом и делиться наработками с коллегами, кроме того, опытные коллеги всегда подскажут выход из сложных ситуаций и дадут верный совет.

— наработка опыта

Здесь вы учитесь не только преподавать, но и организовывать свою работу, вы наблюдаете за манерой общения с клиентами, организацией учебного процесса и т. д. Порой плохо организованное дело дает нам гораздо больше опыта, чем годы практики в идеальных местах. Вы видите, как делать не надо, и мотаете на ус.

— наработка клиентской базы

Речь идет не о переманивании клиентов, это противоречит профессиональной этике и очень некрасиво. Работая в центре, вы настраиваете волны сарафанного радио, которое может сработать в будущем.

— знакомство с программами

Скорее всего, у центра уже есть свои излюбленные методики и учебные материалы, поработав в нескольких центрах, вы сможете выбрать оптимальный для себя вариант.

— конференции/семинары/обучения

То есть бесплатное повышение квалификации.

— возможность попробовать свои силы при работе с группами и индивидуальными клиентами

Обычно в языковых центрах есть разные форматы работы, пробуйте всё и тогда вы точно поймете, в какой сфере вам следует развиваться дальше.

— чувство защищенности и постепенный переход в свободный полет

В некоторых языковых центрах есть такая роскошь как официальное трудоустройство. Если для вас этот пунктик считается знаковым — пожалуйста. Работая в центре, вы находитесь в промежуточной стадии — это уже не суровый работодатель, но пока и не свое дело.

— предоставляется помещение и материалы

Этот пункт особенно хорош, если вы по каким-то причинам не можете проводить занятия у себя дома или снять для них достойное помещение.

— галочка к резюме и анкете

Иногда бывает не плохо упомянуть о своем сотрудничестве с языковыми центрами, это успокаивает клиентов.

Минусы центра

— плохая организация работы

Этим страдают почти все учебные центры, и я не знаю ни одного преподавателя, который бы сказал, что его на 100% устраивает постановка работы в центре. Дело не в безграмотности, а в особенности самого процесса. Всегда кто-то будет отменять или переносить занятия в последний момент. Центр в этом случае выполняет функцию посредника, а значит и козла отпущения. Вопрос в том, на сколько приемлемы для вас условия. Не устраивает что-то — ищите другой центр, там будут другие проблемы.

— политика центра не соответствует вашим принципам работы

В этом случае нужно сразу уходить. Пожалуйста, не жертвуйте своими принципами и приоритетами.

— подчиненное положение

Вам сложнее выбрать методику работы и нужно играть по правилам центра. Например, работать без оплачиваемого отпуска.

— нет возможности выбора клиента

— низкая оплата труда

Ставка преподавателя в языковом центре обычно в половину ниже его реальной стоимости на рынке. На начальном этапе пока вам не хватает профессионализма это допустимо, но со временем нужно менять условия. Если вы редкий специалист не забывайте торговаться. Выиграл/ выиграл или нет сделки.

— отсутствие развития карьеры

Развитие конечно есть и тут все зависит от конкретного центра, вопрос только в степени этого развития. Работая на кого-то, вы никогда не прыгните выше головы.

Выводы: Я имею относительно небольшой опыт взаимодействия с языковыми центрами в роли педагога, но по рассказам своих коллег могу сказать, что очень немногие преподаватели действительно довольны такой работой. Сотрудничество с центрами можно рассматривать как временный вариант пока вы набираетесь опыта и очереди из клиентов к вам еще нет. Такая практика поможет вам понять, как не надо организовывать свою работу и на что нужно обратить внимание.

Культурные центры города, университеты и библиотеки

Ещё одним ресурсом по привлечению потенциальных клиентов и раскручиванию собственного бренда являются культурные центра города. С их помощью вы не получите мгновенной прибыли, более того вы потратите свое время и деньги, но они служат очень хорошим рекламным средством. Как с ними можно сотрудничать?

Шаг №1 «Сбор информации»

— Составьте список публичных библиотек, музеев, университетов и общественных организаций, которые так или иначе работают в сфере культуры или образования. Не поленитесь найти как можно больше таких объектов, карты города вам в помощь. Сюда же можно добавить центры культуры, такие как Институт Конфуция или центр Гёте (если ваши языки китайский или немецкий).

— Теперь нужно поближе познакомиться с каждым пунктом и узнать сферы деятельности этих учреждений, выделяя потенциальные возможности для сотрудничества.

Шаг №2 «Деловое предложение»

— Подумайте, что вы хотите предложить этим организациям и какую модель сотрудничества организовать. Самое простое решение — создание языкового клуба и организация встреч. В итоге вы получаете бесплатное помещение и анонс мероприятия, а библиотека ставит галочку в графе «активность» и привлекает больше людей. К списку таких мероприятий можно добавить просмотр фильмов на языке оригинала с последующим обсуждением, дни культуры (их можно привязывать к национальным праздникам), встречи с иностранцами, книжный клуб и т. д. и т. п. Använd din fantasi!

— Когда вы всё продумали пора устанавливать контакт с администрацией центров и библиотек. Опишите им свое предложение, узнайте их потребности. Скорее всего, для этого вам придется съездить пару раз на встречи. В результате вы сможете прийти к варианту, который бы устраивал обе стороны.

Шаг №3. «Проведение мероприятия»

— Проводить общественные мероприятия в одиночку довольно сложно, особенно в начале, поэтому вам нужны единомышленники. Это могут быть ваши студенты, друзья или коллеги. Продумайте модель выиграл/выиграл, чтобы пользу получили все. Например, человек помогает вам с организацией, а вы даете ему пару бесплатных уроков.

— Продумайте целевую аудиторию ваших мероприятий. Будете ли вы ориентироваться на студентов, пенсионеров или людей среднего возраста? Посетите подобные встречи в качестве гостя, так вам будет легче понять, чего ждет от вас слушатель.

— Не забудьте оставить свои контактные данные!

В моей практике была организация сотрудничества с библиотекой им. Белинского в Екатеринбурге. Мы регулярно (или почти регулярно:)) проводили там 2 праздника (День святой Люсии 13 декабря и 6 июня национальный день Швеции), организовали киноклуб, а также несколько раз встречали представителей посольства Швеции. Плюс в копилке нашего клуба есть театральные сценки и исполнение шведских песен на камеру. Мои предшественницы даже делали мастер класс по выпечке шведских булочек в ИКЕА и целую театральную постановку в Уральском государственном университете им. Горького. А однажды мы пели шведские песни на презентации новой модели Volvo в клубе Gold (в далеком 2008 году). Помимо клубных мероприятий, я участвовала в европейских образовательных выставках (рассказывая об обучении в Швеции), сотрудничала с организаторами фестивалей шведского кино и выставок.

Сарафанное радио

Любая работа с клиентами имеет бонус в виде «сарафанного радио», то есть, когда один счастливый клиент рекомендует вашу услугу другому и цепочка закручивается. Такая система хорошо работает, если ваша услуга нужна всем (как например английский язык). Но что делать, если род вашей деятельности немного более специфичен? В случае редких иностранных языков количество специалистов как правило очень ограничено и большинство из них так или иначе знают друг друга. Поэтому можно договориться о ценах на услуги и даже обмениваться опытом.

Плюс можно использовать метод взаимопомощи со своими коллегами-репетиторами. Вы рекомендуете друга — преподавателя немецкого/ английского языка, потом друг рекомендует вас. Здесь главное знать методы работы друга и быть уверенным в его профессионализме. Если быть более корыстным, можно договориться об определенном проценте за успешную рекомендацию. Например, коллега угощает вас чашечкой кофе или закидывает 500р. на карту, тогда выгодно будет всем.

Интернет-ресурсы для раскрутки своего бренда

Используйте возможности интернета по максимуму. При наборе клиентской базы наша главная задача — стать известным. Основное правило — оставить весточку о себе везде, где только можно.

«Чужие ресурсы»

Самый легкий способ — воспользоваться уже готовыми ресурсами. Опять же, сперва мониторим базу и находим максимальное количество форумов, блогов, сайтов по вашей теме. Потом оставляем там умные комментарии, желательно чтобы они раскрывали ваш интеллектуальный потенциал и несли кому-то пользу. Где это можно сделать?

— Языковые форумы (не обязательно вашего конкретного языка, можно посещать форумы об образовании в целом, о стратегиях преподавания и т.д.)

— Группы по интересам (о странах, регионах, языке и культуре, литературе, музыке и т.д.)

— Сайты переводчиков (даже если вы не будете работать в качестве переводчика, на сайте есть о вас информация, а также данные о том, что вы владеете иностранным языком)

— Сайты предоставления услуг (например, Авито. Почему бы и нет? Никто не знает, какое из объявлений сработает на самом деле).

«Свои ресурсы»

Этот пункт потребует от вас много временных и финансовых затрат, но в перспективе он даст гораздо больше «выхлопа». Вкладывая в группу, блог или сайт, вы постепенно создаете свой бренд. Не ждите быстрых результатов, если верить популярным видео-блогерам на раскрутку канала уходит минимум 2 года. Вдумайтесь в цифры, ДВА года бесплатной работы. Причем вы совершенно не знаете, будет ли результат в принципе. В любом случае вы должны хотя бы получать удовольствие от процесса. Нравится писать — заведите блог или сайт, нравится говорить на камеру — youtube вам в помощь, ну а если вас привлекают красивые картинки — социальные сети это для вас. Я бы рекомендовала попробовать разные форматы и выбрать свой. Пока вы пробуете, у вас параллельно накапливается опыт в сфере преподавания и появляется больше тем для обсуждения. Давайте еще раз перечислим все возможные варианты:

— собственный блог

— сайт

— канал

— группа в социальных сетях

— профиль в инстаграм

Дополнительные проекты. А надо ли оно?

Надо Федя, надо. Вот что не надо, так это класть все яйца в одну корзину. Работа преподавателя иностранного языка, особенно редкого — это не работа пекаря. Кризис не кризис, а хлеб людям нужен всегда. А вот потратить лишние 7000 — 10000 р. в месяц на иностранный язык — это уже вопрос. Какой бы большой не была ваша клиентская база — это ресурс не постоянный. Если вы хороший преподаватель, то через какое-то время человек выучит язык и уйдет в свободное плавание. Редко, когда клиент задерживается с вами более двух лет. Еще чаще, когда вы даете базу за 3—4 месяца и довольный клиент улетает в новую страну.

Плюс нужно помнить про периоды и «сезонность» работы. Обычно, наплыв новых студентов идет в сентябре и феврале, совпадая с началом академических семестров. Что же делать в «мертвые месяцы» лета и новогодних праздников? Вести дополнительные проекты, дорогие мои. Всегда будет человек кому нужны ваши услуги. Дополнительные проекты могут быть нацелены не только на получение прибыли, но и на раскрутку своего бренда.

Что может стать дополнительным проектом?

— Экскурсии для иностранцев. Если вы носитель редкого иностранного языка, то вам сам Бог послал пробовать себя в качестве экскурсовода. Обратитесь в турагентства, чтобы там вас знали. Еще есть сайты частных экскурсоводов, когда вы ведете не группу от агентства, а самостоятельных путешественников. Вариантов много.

— Проведение языковых кафе. Можно проводить подобные встречи бесплатно, для раскрутки своего имени и рекламы. Можно брать за них небольшие взносы. Здесь выбор за вами! В приложении я приведу примерный список вопросов, который можно использовать на таких встречах.

— Сотрудничество с компаниями. Это самый выгодный проект. Если вы нашли компанию и зарекомендовали там себя, то вы периодически сможете получать от нее заказы. Причем разного характера.

— Участие в культурных мероприятиях и самостоятельное их проведение. В крупных городах часто проводятся всякие выставки, ярмарки, дни культуры и фестивали. Вы, конечно, потратите время и ресурсы, но сделаете себе хорошую рекламу.

— Участие в конференциях и курсах. Здесь вы денег не заработаете, а совсем наоборот, однако вы получите дополнительные пункты в свой послужной список, полезные связи и, конечно, опыт.

Вывод: чем больше дополнительных проектов вы ведете, тем выше ваши шансы стать успешным и известным преподавателем. Клиентам всегда нравятся люди, стремящиеся к развитию и любящие свое дело. Если вы периодически будете рассказывать о своих проектах, курсах и прочих «движухах», вокруг вас появится ореол успешного востребованного человека. К вам потянутся нужные люди. Дополнительные проекты — это ваш networking. Создание полезных социальных связей очень важно в любой карьере, особенно в карьере преподавателя, где от правильно выстроенного общения зависит большая часть успеха. Поэтому долой лень и вперед на покорение вершин! Вкладывая в свое развитие, вы получите сторицей, если не деньгами — то опытом.

Глава 4. Что нужно обязательно обсудить до занятия?

Хорошее начало — половина дела. (поговорка)

Итак, ваша работа по привлечению новых клиентов дала свои плоды и пошли первые звонки и предложения. Что теперь делать и как организовать процесс взаимодействия? Одно из самых важных правил: договариваемся на берегу. Вот примерный список вопросов, которые вы должны обсудить до начала занятий.

— Цель. Она должна быть четкой и ясной.

— Уровень владения языком. Не верьте анкетам с сайтов, часто в них представлена неверная информация не по вине администратора, а потому что человек сам не может адекватно оценить свой уровень владения языком (если не начинает «с нуля»).

— Я бы вообще не рекомендовала брать «продолжающих» студентов, так как с ними возникает ряд проблем (об этом в разделе «сложные студенты») и редко занятия продолжаются более 2—3 месяцев. К тому же я считаю, что с определенного уровня лучше заниматься с носителем языка.

— График занятий. Никаких средних величин, вы должны четко знать количество занятий в неделю и время.

— Какие иностранные языки уже есть у человека. Всем понятно, что если клиент свободно говорит уже на 1—2 языках, то выучить третий проблем не будет. Система в голове у человека уже есть. Либо вам нужно будет выстраивать эту систему. Соответственно сроки освоения и подача материала должны быть другими.

— Сколько есть свободного времени на самостоятельную работу. Человек должен указать количество часов в неделю, которое он может посвящать домашнему заданию. Это поможет вам грамотно расставить приоритеты при планировании уроков.

— Условия отмен и переносов занятий. Это очень важный пункт! Если не хотите мчаться домой на всех парах, чтобы провести занятие, и на пороге получить смс, что оно отменяется. Здесь нужно соблюсти баланс: форс-мажоры случаются не только у студента, но и у преподавателя тоже, поэтому должна быть взаимная лояльность, но без перегибов.

— Размер оплаты, сроки и способы её перевода. Самый удобный вариант — предоплата за несколько занятий. Если клиент настаивает на режиме пост оплаты — то она должна поступать сразу после урока, иначе вы рискуете добавить себе административной работы в виде постоянных напоминаний.

— Техническая сторона уроков. Этот пункт обязателен, когда вы работаете удаленно, например через скайп. Лучше заранее попросить студента установить/обновить и настроить программу, чтобы во время занятия вы не отвлекались на перебои со звуком или плохую работу камеры. Практика показывает, что, несмотря на очевидность этих действий, многие клиенты о них забывают. Еще одним аспектом здесь является наличие камеры у клиента. Занятие через скайп и без того утрачивает долю комфорта по сравнению с живым общением, не нужно усложнять его еще и отсутствием видео. Видеть реакцию ученика и его мимику необходимо, поэтому камера у студента должна быть обязательным условием.

— Учебные материалы и пособия. Самый лучший вариант, когда студент покупает учебники. Это показывает серьезность его отношения к занятиям и служит еще одной мотивацией не бросать. Можно высылать электронные версии учебников, если есть проблемы с покупкой оригиналов в вашей стране, однако тут нужно помнить об авторском праве и запрете копирования.