Бесплатный фрагмент - Стратегия и менеджмент для России — 4

Аннотация

Это четвертая книга серии «Стратегия и менеджмент для России».

В ней представлены следующие книги:

1. Четвертая книга полного проекта для самостоятельной разработки стратегии, где в качестве примера, облегчающего работу, представлена РФ.

2. Четвертая книга по менеджменту на обычном рынке и рынке вакансий.

3. Книга по командообразованию, включающая в себя сценарий полного метра.

Краткое содержание

I. Стратегия

STEP и ГИД

II. Менеджмент

Планирование

III. Командообраpование

Конфликты при коммуникации

IV. Обойдемся без учителя

Киносценарий

I. Стратегия

На обычном рынке и рынке вакансий

Расширенная аннотация и информация об авторе

Издание третье, исправленное и дополненное.

Практикум по разработке стратегии компаний, состоит из 10 этапов. которые будут опубликованы в 10 книгах, в этой книге представлен 4 этап.

На этом этапе начинается ситуационный анализ рынка. Применяется известная модель для анализа среды косвенного воздействия на фирму — STEP, дополненная ГИД.

Практикум является приложением к книге «Стратегические секреты консультанта», выходящей в 3 частях.

Будет полезен руководителям и владельцам бизнеса.

Предназначен для самостоятельной разработки стратегии с использованием рекомендуемых шагов и форм (если они требуются) для заполнения. Основан на 20-летнем опыте консультирования компаний из самых разных отраслей по теме стратегического менеджмента.

Об авторе

Автор —2006 — 2024 гг. директор консультационной фирмы «КЦ «Русский менеджмент», к.т.н., консультант по управлению, автор более 50 статей по менеджменту в профильных журналах, автор более 500 книг: «Сказки для топ-менеджеров», «Три менеджмента в одном флаконе», «Русский менеджмент», «Стратегическое управление персоналом», «Стратегические секреты консультанта» и др., 2012 — 2017 гг. член жюри конкурса в номинации «Лучшая корпоративная стратегия», где принимали участие крупнейшие компании страны — МТС, Северсталь, Уралкалий и др.

Краткое содержание

Предисловия

Выпуск №4 — описание 4 этапа

Задание на 4 месяц

Пример выполнения 4 этапа

Вопросы-ответы при работе над 4 этапом

Система обратной связи

Прочитать в первую очередь

Сразу хочу предупредить читателей и покупателей того или иного практикума по стратегии: если вы купили один практикум, например, Выпуск №1 или №2 (и далее номера с 3 по 10), например, с названием «Стратегия фирмы», не торопитесь покупать практикум с теми же номерами выпуска, но с другим названием, например «Стратегия стартапа».

Дело в том, что практические задания и др. самые важные материалы в практикумах по разным темам похожи друг на друга, поскольку предлагается использовать одну и ту же проверенную технологию разработки стратегии, просто применительно к разным объектам управления.

Потому надеюсь, что имея технологию для одного объекта управления, читатель может вывести для другого объекта стратегию самостоятельно. Отличия практикумов с разными названиями будет в основном одно — это разные сквозные примеры:

Итак, вот главное отличие практикумов с разными названиями:

Стратегия фирмы — содержит сквозной пример по разработке стратегии компании,

Стратегия стартапа — содержит сквозной пример по разработке стратегии одного стартапа,

Стратегия на войне за таланты (стратегическое управление персоналом) — содержит сквозной пример по разработке стратегии компании в отношении персонала,

Стратегия карьеры — содержит сквозной пример по разработке стратегии карьеры одной личности,

Стратегия на войне за лучшего поставщика — содержит сквозной пример по разработке стратегии в отношении поставщиков.

И потому, приобретая одни и те же выпуски в отношении разных объектов, вы сами принимаете решение и ответственность за такую, в определенной степени избыточную, покупку.

Другое дело, что если будут полезные находки в ходе разработки таких сквозных примеров, об этом будет обязательно написано в предисловии к соответствующему практикуму и, скорее всего, будет представлено в форме вопросов любознательного генерального директора и ответов автора.

Выпуск большого количества похожих практикумов объясняется очень просто

— тому, кому нужно разработать стратегию своей карьеры, — лучше приобрести практикум по разработке стратегии карьеры,

— а если стоит задача — разработать стратегию своего стартапа — лучше, конечно, приобрести соответствующую серию одноименных с вашей задачей практикумов.

Предисловие и структура практикума

Сразу оговоримся — практикум является практическим приложением к книге «Стратегические секреты консультанта».

Данный практикум содержит описание 4 этапа разработки стратегии компании (всего 10 этапов, которые будут публиковаться отдельными выпусками практикума по 1 этапу в каждом выпуске практикума).

Книга «Стратегические секреты консультанта» открывает ноу-хау управленческого консультирования по теме разработке стратегии компании, накопленные нами за 20 лет практического консультирования, а в перечне клиентов у нас был даже мировой лидер (второе место за ним по профилю работы занимала известная японская компания Тошиба). Названная книга предназначена для теоретической подготовки в сфере стратегического управления.

Данный практикум является приложением к «Стратегическим секретам консультанта» и имеет другую цель — позволить пользователю (в первую очередь, топ-менеджменту компаний) самостоятельно разработать полноценную стратегию компании на профессиональном уровне.

Кроме шагов алгоритма по разработке стратегии и необходимых для самостоятельной разработки стратегии вспомогательных материалов (форм для заполнения, если они требуются, примера заполнения форм, ответов на наиболее частые вопросы при разработке стратегии и др.) в книге есть параграф, где описывается обратная связь, которая всегда открыта для читателей этой книги.

Система обратной связи используется для подготовки Приложения ко всем практикумам. Это приложение, в свою очередь, содержит самостоятельный практикум по стратегическому сотрудничеству компаний.

Во всех практикумах представлен мой блог, где я общаюсь с виртуальным персонажем — любознательным генеральным директором (любозн. гендир. — далее). В ходе общения с любозн. гендиром я продолжу рассказ про историю появления представленной в практикуме технологии разработки стратегии, а также опишу те положительные моменты, которые вытекают из использования этой технологии и возможные проблемы (поскольку не бывает плюсов без минусов). Ну и отвечу на первые вопросы, которые возникают у тех, кто самостоятельно разрабатывает стратегию своей компании.

Как устроен алгоритм, и как им пользоваться

Ниже представлено «устройство» алгоритма разработки стратегии фирмы, которое будет «сопровождать» вас в течение всей работы.

Под «алгоритмом» мы понимаем определенную последовательность шагов, которая позволяет выйти на нужный результат, в данном случае — на стратегию компании (или стратегию бизнес-направления фирмы).

Кроме того, основные шаги алгоритма для удобства пользования имеют более мелкое дробление на следующие разделы:

— немного теории;

— шаги алгоритма;

— формы для заполнения;

— пример использования алгоритма;

— дополнительные материалы.

Кроме того, отдельно выделены —

— «вопросы-ответы»,

облегчающие специалисту, не прошедшему подготовку в вопросах управления, работу над стратегией фирмы.

Рассмотрим каждый раздел несколько подробнее.

Немного теории

В этом разделе вам будет представлен минимум теории, необходимой на данном шаге алгоритма разработки стратегии фирмы. Более подробное описание теории представлено в книге «Стратегические секреты консультанта».

Шаги алгоритма

Здесь будет описаны непосредственно шаги алгоритма, которые следует обязательно выполнить на том или ином этапе разработки стратегии.

Формы для заполнения

Там, где это необходимо, будут предложены специальные формы для заполнения. Иногда они будут представлены в виде таблицы, поскольку табличное представление материалов часто облегчает анализ. (Например, в этом практикуме представлена таблица для занесения сильных и слабых сторон компании.) Там же, где предложено использовать произвольную форму, предполагается, что разработчики стратегии могут применять произвольный формат описания.

Пример использования алгоритма

Для облегчения понимания, что именно нужно выполнить на том или ином этапе разработки стратегии, представлен сквозной пример по разработке стратегии, в данном случае для России. К слову, всегда представленный пример, по оценке наших клиентов из самых разных отраслей, им здорово облегчал работу по разработке стратегии.

Дополнительные материалы

Хотя мы представили материалы таким образом, чтобы в ходе разработки стратегии фирмы по нашему алгоритму вы не чувствовали острую необходимость обращения к другим источникам, кроме книги «Стратегические секреты консультанта», дополнительные материалы, которые будут рекомендованы, помогут вам более глубоко изучить ту или иную тему.

Вопросы-ответы

Этот раздел будет постоянно обновляться — он содержит вопросы, которые задают те, кто уже использовал наш алгоритм, а также ответы на эти вопросы. Ждем и ваших вопросов. Система обратной связи описана в конце этой книги.

Повторюсь — ответы на вопросы пользователей предложенного в Практикумах алгоритма разработки стратегии к тому или иному объекту управления будут опубликованы в Приложении ко всем практикумам по стратегии.

Выпуск №4 — описание 4 этапа

Практикум по стратегии. 4 этап — начало анализа внешней среды. Модели STEP и ГИД

1. Как устроен алгоритм разработки стратегии

Полезный словарь терминов по менеджменту, представленный во всех книгах серии «Русский менеджмент» поможет вам разобраться в лабиринтах особенно важных управленческих понятий и категорий.

Понятийный аппарат

Лучше всего в качестве словарика терминов использовать словарь понятий в контексте, представленный изначально в серии из 9 книг — приложения к третьему изданию «Русского менеджмента».

Этот словарик включает в себя три части

В первой части представлен мой блог

Во второй части краткое описание важных терминов

В третьей части новые термины представлены в контексте —

В настоящее время идет подготовка второго сезона нашего глоссария —

Уже изданы первые два выпуска, всего планируется также девять.

Второй сезон является приложением к третьему изданию "Русского менеджмента".

Этапы разработки стратегии

Ниже представлено приложение, которое мы обычно составляем при заключении договора на работу по разработке стратегии компании. Мы также будем с вами придерживаться этого содержания и графика работы. Будем полагать, что у меня с читателем (в качестве которого может выступать директор компании) заключен своего рода договор. Это позволит и автору и читателю более ответственно отнестись к нашей совместной работе. Жирным шрифтом выделен 4 этап, который рассматривается в этой книге.

ВИД УСЛУГ

1. Передача Главному специалисту необходимой методической информации для самостоятельной работы по разработке стратегии. Помощь Главному специалисту в составлении плана работ, освоении методов сбора информации, начале сбора информации о потенциале фирмы (прошлое, настоящее, будущее).

2. Помощь Главному специалисту фирмы в сборе информации о потенциале компании и проведении анализа организационной структуры предприятия и функциональных областей

3. Помощь Главному специалисту фирмы/отрасли/региона/страны в проведении интегрального анализа собранной информации о фирме — выявление сильных и слабых сторон фирмы, основанных на предыдущем анализе компании.

4. Помощь Главному специалисту фирмы в начале сбора информации о рынке — применение модели STEP и ГИД, описанной в методических материалах.

5. Помощь Главному специалисту фирмы в сборе и анализе информации о рынке с применением модели «Пять сил конкуренции» по методике, описанной в методических материалах (за исключением анализа конкурентов).

6. Помощь Главному специалисту фирмы в сборе информации о конкурентах по методике, описанной в методических материалах — проведение классификации конкурентов и разработка первого варианта программы действий для победы на рынке.

7. Помощь Главному специалисту фирмы в проведении интегрального анализа собранной информации о рынке — выведение опасностей и возможностей на рынке.

8. Помощь Главному специалисту фирмы в приведении в соответствие потенциала фирмы и возможностей и опасностей на рынке с помощью SWOT — анализа по технологии, изложенной в методических материалах. Помощь Главному специалисту фирмы в выведении стратегических решений и формулировке корпоративной стратегии фирмы.

9. Помощь Главному специалисту фирмы в разработке, при необходимости, функциональных стратегий, основанных на предыдущем анализе фирмы и рынка. Стратегический аудит: формулировка долговременных конкурентных преимуществ (SCA) и/или ключевых компетенций (CC), на достижение которых направлена стратегия фирмы.

10. Разработка плана мероприятий, обеспечивающих реализацию разработанной корпоративной стратегии фирмы и функциональных стратегий предприятия в сфере главного направления консультационного проекта. Подготовка графика работы по реализации стратегии на год. Подготовка совместного отчета о проделанной работе по разработке стратегии компании в сфере главного направления консультационного проекта. Ответы на вопросы.

2. Немного теории

Еще раз напомню классический алгоритм разработки стратегии:

Автор — Ну что ж, пора приступать к анализу рынка. С чего бы начал ты?

Любозн. гендир. — Я думаю, что следует начать с анализа среды косвенного воздействия. Вспоминаю, что американские авторы учебника «Основы менеджмента» относят к факторам, косвенно влияющим на деятельность фирмы, экономику, политику, культуру и т. п. Но для верности следует заглянуть в учебник, чтобы не пропустить какой-нибудь важный параметр внешней среды.

Автор — Давай заглянем:

Чтобы запомнить длинный перечень параметров внешней среды, следует серьезно потрудиться. Однако существует простая аббревиатура, составленная из начальных букв названия этих параметров. Это английское слово STEP и русское слово ГИД.

Слово STEP расшифровывается так: S (Society) — это социокультурные факторы, T (Technology) — технологические факторы, E (Economy) — экономические факторы, P (Policy) — политические факторы.

Слово ГИД расшифровывается так: Г — это географические факторы, И — исторические, Д — демографические факторы.

Любозн. гендир. — Действительно, как просто. Однако меня всегда смущало само разделение внешней среды на факторы прямого и косвенного воздействия. Например, если фирма занимается туристической деятельностью, разве географический фактор не является в таком случае очень важным и непосредственно воздействующим на деятельность фирмы, особенно, если она занимается внутренним туризмом?

Автор — Молодец! Очень верное наблюдение. Разделение всех факторов на две группы — это всего лишь модель, причем модель принимаемая не всеми. Однако применение этой модели обеспечивает, по крайней мере, то что ты не забудешь в процессе анализа что-то важное.

Любозн. гендир. — Ну, спасибо, теперь я смогу запомнить название этих факторов.

S (Society) — это социокультурные факторы,

T (Technology) — технологические факторы,

E (Economy) — экономические факторы,

P (Policy) — политические факторы.

Г — это географические факторы,

И — исторические и Д — демографические факторы.

Автор — Давай, к примеру, обратимся к социокультурной среде.

Любозн. гендир. — Я помню только то, что социокультурная среда — это один из факторов среды косвенного воздействия на фирму.

Автор — Совершенно верно, твоя задача состоит в том, чтобы характеризовать социокультурные факторы применительно к своей компании. Но для начала давай рассмотрим такой виртуальный пример. Пусть мы с тобой решили организовать (поскольку ты персонаж виртуальный) — Коммерческий виртуальный университет — КВУ.

Любозн. гендир. — Я с удовольствием это сделаю, только приведи, пожалуйста, пример такого анализа, а я, в свою очередь, подумаю над поставленной задачей.

Автор — Хорошо. Вот пример. Лет 20 назад мы купили нашей дочери магнитофон. Как ты думаешь, это был магнитофон импортного или отечественного производства?

Любозн. гендир. — Наверное, это была российская продукция.

Автор — Совершенно верно, в то время мы боялись, что если магнитофон сломается, то будут проблемы с импортными запчастями. А лет 15 назад мы купили дочери другой магнитофон, кто его произвел, как ты думаешь?

Любозн. гендир. — Это, наверняка, был импортный магнитофон, но при чем здесь социокультурные факторы?

Автор — Ты снова отгадал. Российский магнитофон быстро сломался, а к этому времени стало ясно, что при покупке импортного магнитофона проблем с импортными запчастями не будет, потому что они, скорее всего, просто не понадобятся — качество товаров известных производителей это гарантирует. Ну, а теперь сам ответь на вопрос, при чем же здесь социокультурные факторы?

Любозн. гендир. — При том, что отношение нашего общества к бытовой технике импортного производства от настороженного резко поменялось в сторону благоприятного. Все понятно, а можно «пример наоборот», я все-таки хоть и виртуальный, но патриот.

Автор — Пожалуйста. Консалтинг — молодая отрасль в нашей стране. Еще вчера российский бизнес очень настороженно относился к консультантам «местного» производства, западные специалисты, несмотря на высокие цены, пользовались значительно большим спросом. Однако, отношение к российским консультантам может серьезно измениться не только в России, но и на Западе.

Любозн. гендир. — А что относят к среде прямого воздействия?

Автор — Покупателей, поставщиков, конкурентов и др. Но эту тему мы будем подробно рассматривать в следующий раз, а сейчас давай сосредоточим наши услия на среде косвенного воздействия.

3. Шаги алгоритма и задание 4 этапа

СОДЕРЖАНИЕ ВСЕГО АЛГОРИТМА

Введение — «правила игры» — они представлены выше

Справка о фирме

· Прошлое

· Настоящее

· Будущее — СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ

1. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА ФИРМЫ

1.1. Анализ организационной структуры

1.2. Анализ функциональных областей

1.3. Анализ сильных и слабых сторон фирмы

2. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: АНАЛИЗ РЫНКА

2.1. Среда косвенного воздействия

2.2. Применение модели М. Портера — пять сил конкуренции

2.3. Анализ конкурентов

2.4. Опасности и возможности во внешней среде

3. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: SWOT — анализ

4. Разработка долгосрочной стратегии

4.1. Стратегия (корпоративная) развития фирмы

4.2. Стратегия направлений (бизнес-единиц)

4.3. Функциональные стратегии

5. Планы реализации стратегии

5.1. Проект организационной структуры (при необходимости)

5.2. Рекомендации по увеличению спроса

5.3. План мероприятий

6. График работы

Приложения

Жирным шрифтом выделены те пункты, что должны быть выполнены на 4 этапе.

S Социокультурные факторы

Часто в сфере деятельности фирмы социокультурные факторы, являются определяющими.

Здесь нужно описать отношение важных клиентских групп в отношении товаров или услуг фирмы с точки зрения культурных ценностей и общепринятых на сегодня норм поведения.

Тоже касается и отрасли региона.

Т Технология

В цепочке «Маркетинг (исследования рынка) — НИОКР [2] — Производство — Финансы — Кадры — Маркетинг (продвижение новых продуктов)» у российских производителей наиболее слабые места маркетинг — НИОКР — кадры — качество, а также взаимодействие между НИОКР и маркетингом, что в конечном итоге обусловлено плохим управлением повсюду.

В разделе Технология следует описать реальную ситуацию в технологии, которая непосредственно касается деятельности фирмы по производству товаров или услуг, а также в тех отраслях, которые играют решающую роль по силе воздействия на рынок, где работает фирма.

Е Экономика

Здесь следует описать экономическую ситуацию, которая играет важную роль при выборе возможных сценариев развития деятельности фирмы.

В зависимости от отрасли, где функционирует фирма, подробное описание требуется не только на региональном уровне (если фирма работает пока только на местном рынке), но и на уровне России и на мировом рынке.

Например, если фирма занимается предоставлением услуг мобильной связи, то полезным будет описание состояния данной отрасли именно в мировом масштабе.

В то же время особенно полезным при описании тенденций на рынке будет рассмотрение ситуации по развитию операторов российского масштаба.

Р Политика

Скорее политика сегодня в России определяет экономику (и вдвойне в период очередных выборов в Думу или другие органы федеральной или местной власти), чем наоборот.

Спрашивается, где брать материалы по описанию различных составляющих среды косвенного воздействия?

Для такой аналитической работы можно использовать вторичные источники информации — готовые обзоры развития отрасли или всей экономики, представленные в специальных или экономических изданиях.

Г География

При описании географических факторов следует описать особенности расположения фирмы и роль этого расположения для работы на рынке.

Понятно, что в зависимости от деятельности фирмы одни факторы среды косвенного воздействия играют более важную роль, другие — меньшее значение.

Например, если фирма занимается туроператорской деятельностью в сфере речного круизного туризма, ее географическое расположение (например — Нижний Новгород, находящийся на слиянии двух рек) является фактически фактором прямого воздействия.

В то же время география часто является важной и для других сфер деятельности. Например, если нижегородская фирма занимается предоставлением консультационных услуг в области управления, тогда расположение Нижнего Новгорода становится очень важным — на рынок легко могут проникнуть консультанты из Москвы, в то же время при соответствующем потенциале нижегородской фирме легче выйти (благодаря географическим

факторам) на московский рынок, чем консультантам других городов, расположенных вниз по Волге.

И История

Описание исторических факторов немного похоже на описание прошлого фирмы, только в данном случае описывается не фирма, а то историческое окружение, где она работает.

Продолжив пример с консультационной фирмой, можно в этом разделе описать историческую ситуацию с состоянием применения научного управления на современных российских предприятиях. С одной стороны, отсутствие практики регулярного научного управления создает благоприятные возможности для консультационной фирмы — существует потенциальная потребность в повышении эффективности управления предприятий-клиентов. С другой стороны, именно отсутствие знаний в области управления затрудняет для консультационной фирмы продвижение ее услуг вследствие незнания клиентов о том,

«что это такое — управленческое консультирование».

Д Демография

Описание демографический факторов при описании среды косвенного воздействия предполагает более широкое понятие этого термина, чем это часто принято.

Здесь следует представить данные о как развитии крупного, среднего и мелкого предпринимательства, так и состоянии демографической ситуации в регионе, связанной, например, с наличием большого количества вузов.

При описании среды косвенного воздействия не стоит готовить очень большой отчет (это легко сделать, если переписать аналитические материалы по соответствующим разделам из соответствующих первоисточников). Здесь важнее продумать каждую составляющую. Размер такого описания STEP и ГИД мы рекомендуем ограничить несколькими страницами, но с обязательными выводами по каждому или по всем разделам сразу.

В конце такой работы следует подвести ВЫВОДЫ:

Среди факторов в сфере среды косвенного воздействия есть как благоприятные для дальнейшего развития собственной стратегии, так и неблагоприятные. Благоприятные следует успеть

использовать, а неблагоприятные творчески перевести в разряд возможностей, соответствующую работу нужно будет выполнить при разработке стратегии фирмы.

Задание на четвертом этапе

На четвертом этапе следует описать факторы среды косвенного воздействия.

4. Формы для заполнения

S (SOCIETY) — СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ

Описание в произвольной форме

T (Technology) — технологические факторы.

Описание в произвольной форме

E (ECONOMY) — ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

Описание в произвольной форме

P (POLICY) — ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

Описание в произвольной форме

Г — ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

Описание в произвольной форме

И — ИСТОРИЧЕСКИЕ

Описание в произвольной форме

Д — ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

Описание в произвольной форме

Пример выполнения 4 этапа для РФ

Использованы материалы из книг «Стратегия региона…» и «Стратегия отрасли …", а также «Согласование стратегий…»

S Социокультурные факторы

Отношение групп населения за пределами РФ к России и ее политике.

В последнее время народ показал себя слабой силой, готовой к приспособлению к той политике, что реализует власть.

Бизнес понимает, что в любой момент он может оказаться без своего бизнеса. И потому нужно быть или крайне лояльным, либо (а лучше и то и другое) иметь связи с властью (федеральной или местной, в зависимости от размера бизнеса).

Отношение к менеджменту — никакое. В качестве дорогостоящего развлечения — посещение конференций, устраиваемых консультантами по управлению.

Несмотря на то, что минуло более 30 лет, как начались рыночные преобразования в нашей стране, проблемы менеджмента на предприятиях пока не стали определяющими для руководства фирм. Чаще всего к услугам консультантов обращаются в таких конкретных случаях, как, например, необходимость разработки бизнес-планов для получения кредита в банке. Определяющее значение имеют пока такие факторы развития фирм, как личные связи, доступ к ресурсам и т. п.

Более знакомыми менеджменту фирм являются такие консультационные услуги, как услуги кадровых и рекламных агентств.

Из общения на Е-хе у меня появилась следующая информация на настоящий момент:

— те, кто никогда не работал с консультантами по управлению, сформировали легенду, что консультанты дают бесполезные советы и задача у них одна — заработать на клиенте;

— те, кто уже работал с консультантами и продолжают работать, — мнение о консультантах и их работе положительное.

— есть руководители, кто полагает, что у нас в стране своя специфика и для нее западные модели менеджмента не подходят.

Поменялось отношение к онлайн обучению.

Из наибольших изменений, пожалуй, это появление социальных сетей. Соответственно это позволяет информации распространятся чрезвычайно быстро.

Люди от мобильных телефонов перешли на смартфоны, планшеты. Активно растет спрос на электронные книги.

Удаленная работа становится почти такой же (то есть «недиковенной») как обычная работа в офисе.

Когда власть заблокировала ряд социальных сетей — это воспринималось болезненно. Далеко ходить не нужно — у меня 10 000 друзей в двух заблокированы соцсетях, причем аудитория для моего бизнеса целевая, радости от такой блокировки я не испытываю.

Добавились изменения в период ковида, когда многие стали работать удаленно (начиная с ковида, я как преподаватель вел свои занятия онлайн).

Репрессии, которые приняли масштабный характер еще до СВО, не прибавили оптимизма. Когда я вел блог на «Эхе Москвы», я предупреждал, что если серьезные ученые будут подвергаться давлению из-за своих не соответствующих линии власти выступлений, страна потеряет ученых, а значит, будет еще больше отставать от современного прогресса, что и получается сегодня.

Люди привыкли к западным продуктам, в частности авто, которые напичканы электроникой. Отказаться от них — смерти подобно — ближе к пещерам, дальше от развития человечества.

Но при этом в менталитете современных руководителей «гонять подчиненных» остается в приоритете в большинстве компаний.

Все меньше людей верят телевизору, которое превратилось из источника информации в голую пропаганду политики власти.

Отношение к высшему образованию в эпоху цифровой экономики изменилось, пожалуй, к лучшему.

Высоко ценятся специалисты ИТ- сферы. А сами специалисты ценят свободу и отсутствие политического давления — потому и большой отток ИТ специалистов за границу в настоящее время. Он страшнее, чем разрушительные экономические санкции.

Т Технология

Соединение ТВ и интернет стало реальностью. Нет интересного фильма — переходишь с использованием управляющего устройства в Ютуб и там находишь, что тебя интересует.

Цифровые технологии изменили мир и продолжают его менять и далее.

Это создает потребность в большом числе специалистов, разбирающихся в ИТ-сфере.

С другой стороны, программы для пользователей цифровых технологий упрощаются (создание сайтов по шаблонам, верстка книги в редакторе Ридеро и т. п. — тому примеры), что делает их доступными любому человеку без специальной подготовки.

Компании, поднявшиеся на ИТ-сервисах, начинают экспансию в новые сферы (например, компания, разработавшая поисковик, начинает задумываться о производстве мобильных устройств).

Благодаря ИТ-технологиям фирмам, оказывающих услуги, все более интересной становится выполнение функции соединения производителя и конечного потребителя (сервис «Ридеро» — такой пример, соединивший авторов и покупателей книг).

Компании и отдельные люди создают свои видео-каналы, уменьшается роль традиционных СМИ.

Если вернуться к нашей теме — разработке стратегии на рынке вакансий, то пока в этой технологии мы опережаем западных гуру только в теории. Также опережаем их в такой теме, как эмоциональный интеллект и АРИЗ.

Но в микроэлектронике глубочайшее разделение труда, с которым невозможно конкурировать, закрывшись железным занавесом.

Что касается автомобилей, то наш автопром значительно отстает от Запада. На Западе все больше используется электромобилей, близко время появления автомобилей без водителей на автопилоте.

Из особенно нового — растет практическое применение ИИ.

Здесь следует выделить два важных аспекта — собственно управленческие технологии и технологии, оказывающие серьезное влияние на консалтинг.

В сфере управленческих технологий наблюдается активное появление новых продуктов. Однако зачастую, за новыми названиями скрываются известные вещи (тот же аутсорсинг, при внимательном изучении, оказывается на поверку не более, чем обычным разделением труда и т.д). Очевидно, что модные названия новых продуктов ряд консультационных фирм используют для активизации продвижения своих услуг.

Особое влияние на управленческое консультирование оказывают информационные (IT) технологии. Это проявляется как в разработке электронных консультаций через интернет (или продуктов, типа электронного консультанта), так и программных продуктов разного масштаба, которые предназначены для автоматизации ряда управленческих процессов — например, кадрового делопроизводства.

И в первом и втором случаях, появление новых управленческих инструментов заставляет отслеживать литературу, чтобы консультантам по управлению всегда быть в курсе новых разработок.

Используется технология вебинаров. Появились предложения разных платформ проведения вебинаров.

Появились более качественные конструкторы сайтов.

Появилась технология самиздата книг (и электронных и печатных, последние в режиме «по требованию»).

Крупные производственные компании (в первую очередь) стали активно использовать бережливое производство (Лин). Соответственно появилась специализация консультантов на Лин.

При том следует отметить, что в РФ применение ЛИН стало скорее кампанией, которая вряд ли окажет положительное влияние на конкурентоспособность экономики РФ.

Е Экономика

Из-за санкций после начала СВО ситуация движется к катастрофе.

Конечно, мир един, и спрос на нефть и газ из РФ поддерживает экономику.

Но это не будет вечно.

Так называемая пенсионная реформа еще не проявилась в полной мере — и трудно сейчас предсказать, как это скажется на безработице и, особенно, на безработице людей старшего возраста.

Страна по прежнему сидит на нефтяной игле. А успехи в других сферах — это скорее, редкие исключения из правил.

И это все было написано до 24 февраля 2022 года!

Попытка импортозамещения в условиях международного разделения труда и особенно при отставании в микроэлектронике — грозит отставанием РФ навсегда.

Р Политика

Политика стран НАТО агрессивная (поставки оружия в Украину).

Политика КНР — достаточно хитрая, выгодная для самой себя.

Политика Евросоюза в отношении РФ — зависимая от США.

Используется военная сила, как бы не называлась эта СВО. И это в 21 веке!

Искать — кто виноват — не является целью данной книги. Вопрос в другом — как закончить убийство военных и, что невозможно избежать, и мирных граждан.

Оппозиция уничтожена или выдавлена за границу. Соответственно получить верную информацию без обратной связи власти становится проблематичным.

Декларация поддержки предпринимательства часто противоположна реалиям — все меньшее число людей готовы заниматься предпринимательством. И все больше молодых людей задумывается об отъезде из страны, где они не видят для себя нормального будущего.

Декларация борьбы с коррупцией остается чаще чистой декларацией.

После начала СВО руководство станы пытается помочь бизнесу. Но разрушения от западных санкций в сто крат сильнее этой помощи. И, к сожалению, не только это. Попытка, с одной стороны, помочь МСП, сопровождается увеличением отчётности и ростом штрафов для бизнеса.

Так что полезные начинания для МСП по факту перечеркиваются.

В отношении развития бизнеса — главного клиента консультационных услуг, можно отметить две противоречивые тенденции. С одной стороны, это декларирование поддержки развития предпринимательства на федеральном уровне и уровне субъектов федерации. С другой стороны, наблюдается явная попытка увеличить государственное влияние во всех сферах национальной экономики.

Вне всякого сомнения, органы государственной власти не видят в российских консультантах реального помощника, который может помочь государству изменить ситуацию с низкой конкурентоспособностью российских производителей.

Г География

Огромная территория. расположение удачное — и в Европе и в Азии.

Достаточно выходов к морю.

И История

Здесь следует посмотреть в прошлое: в советский период «служанками  империализма» начали считать кибернетику, менеджмент, психологию.

Соответственно — отставание в этих областях. Остается роль постоянно нагоняющих. А разрушительные реформы Гайдара почти добили промышленность. Многие специалисты оказались не у дел (опять же, мне не нужно далеко ходить — в нашем НИИ перестали выдавать зарплату. После 16 лет работы в электронной промышленности устроился работать преподавателем управленческих дисциплин).

Что делать? Преодолевать разрыв теории и практики управления. И, главное, не стоит рассчитывать на волшебные таблетки, вроде внедрения бережливого производства, при этом затрачивая на покупку таких таблеток десятки миллиардов рублей.

Важным является факт отсутствия практики регулярного научного управления. Это создает благоприятные возможности для консультационной фирмы — существует потенциальная потребность в повышении эффективности управления предприятий-клиентов. С другой стороны, именно отсутствие знаний в области управления затрудняет для консультационной фирмы продвижение ее услуг вследствие незнания клиентов о том, «что это такое — управленческое консультирование».

Менеджмент в России можно характеризовать как чисто административный: не сделал в срок — будешь наказан, что проявляется даже на уровне управления в правительстве России.

Д Демография

Большое количество молодых людей просто убивают в ходе СВО. Большее число способных уезжает на Запад.

Если говорить о предпринимательстве — то оно выживет, но, скорее, вопреки происходящему, чем благодаря.

С одной стороны большое количество крупных предприятий создает благоприятную ситуацию для появления разнообразных вакансий. С другой стороны, наблюдаемая тенденция укрупнения коммерческих фирм в целом ряде отраслей, также может оказать благоприятное влияние на появление соответствующего спроса.

Большое количество вузов, занимающихся подготовкой профессиональных управленцев, может способствовать через некоторое время реальному появлению руководителей, имеющих специальное управление в сфере менеджмента.

Вопросы-ответы при работе над 4 этапом

1. Любозн. гендир — Я понял, что нужно описать «среду косвенного воздействия». Но вот что не очень понял. Здесь нужно описывать технологию, применяемую на нашей фирме, или речь идет о рынке? Тоже самое касается и экономики. Нужно описание экономической ситуации внутри фирмы, или же за ее пределами?

Короче говоря, что нужно описывать в этом разделе алгоритма (STEP и ГИД) только рынок или же еще и саму фирму?

Автор — Нужно описывать рынок, ситуацию с перечисленными факторами именно на рынке.

Часто приходится встречаться с практической ситуацией, когда коммерческая фирма ограничивается наблюдением только за ближайшими конкурентами, игнорируя необходимость более широкого анализа рынка. Более того, часто при сборе такой информации о конкурентах фирма ограничивается только ценами. Этого явно недостаточно, чтобы выработать работоспособную стратегию развития.

2. Любозн. гендир — Извини, но мне показалось, что описание STEP и ГИД имеет очень отдаленное отношение к работе по разработке стратегии нашей фирмы. Мы не напрасно тратим время на абстрактные вещи?

Автор — В подобных случаях преподаватели обычно говорят — очень хороший вопрос, используя такой ответ для того, чтобы собраться с мыслями.

Это очень хороший вопрос :)!

Уверяю тебя, что работая на наших клиентов достаточно много времени, а у нас в условиях перестройки год шел больше, чем за два, мы тоже очень торопились, пытаясь сохранить в алгоритме разработки стратегии фирмы только самое важное — у клиента очень мало времени, чтобы ждать, когда консультант что-то там проанализирует, построит только ему лично нужные абстрактные модели.

Значение описания среды косвенного воздействия очень велико, настолько велико, что неучет факторов внешней среды может приводить к банкротству фирм, и, наоборот, внимательный анализ этих факторов открывает дорогу к успеху.

Продолжая пример с консультированием, можно описать положительный опыт одной нижегородской консалтинговой фирмы. «Учуяв» высокую потребность руководителей фирм в получении управленческих знаний при условии малых затрат времени и готовности платить за это, эта компания смогла, по косвенным оценкам, выйти в Нижнем Новгороде на лидирующие позиции по своим оборотам, предлагая очень дорогостоящие краткосрочные программы обучения.

Ну и, наконец, среда косвенного воздействия — это та «мука», из которой затем пекут «хлеб SWOT- анализа». главный инструмент для выведения стратегии компании.

Ваши вопросы:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Дополнительные материалы

Дополнения — что нам потребуется еще

Какие дополнительные материалы потребуются, и чем они могут нам помочь в работе над стратегией фирмы.

В состав практикума, кроме алгоритма разработки стратегии развития фирмы, включающего 10 шагов для разработки стратегии развития компании, а также вопросов-ответов, касающихся использования алгоритма разработки стратегии, потребуются дополнительные материалы. Я их назвал, но повторю еще:

— в первую очередь книга «Стратегические секреты консультанта», она будет издана в 3 частях.

Но я рекомендую и другие книги, и вот почему —

— книга «Русский менеджмент» посвящена вопросам общего управления. Но без знаний общего (текущего) управления будет тяжело реализовать разработанную стратегию компании.

Рекомендую также использовать книгу «Три менеджмента в одном флаконе», хотя она посвящена вопросам персонального менеджмента, ее можно назвать «Менеджмент-тренажер». Она содержит не только полезные теоретические материалы и методики по улучшению организации использования своего времени (тайм-менеджмент), но и упражнения, позволяющие развить профессиональные навыки менеджера.

А также журнал «Русский менеджмент», где вы сможете познакомиться с описанием ряда проблемных вопросов менеджмента и видением на решение этих проблем консультантов нашего центра. Вы можете выбрать тот номер журнала, где материалы вам покажутся полезными.

— словарь терминов по менеджменту содержится в каждой из этих книг.

Полезный словарь терминов по менеджменту поможет вам разобраться в лабиринтах особенно важных управленческих понятий и категорий. Не будет вреда, если у вас будут книги по стратегическому менеджменту других авторов. Например, книга А. Томсона и А. Стрикленда «Стратегический менеджмент».

И кроме того, формируется активная Система обратной связи. О ней в самом конце книги.

Система обратной связи

ВНИМАНИЕ!

· Ответы на ваши вопросы можно получить в следующей форме:

Самая простая обратная связь — пишите вопросы на мой адрес, он указан в разделе тренинги автора. Ответы будут в приложении к Практикуму. Вы должны указать при этом — можно ли приводить название вашей компании, или нельзя.

Минусы — с вашим вопросом и ответом на него будут ознакомлены все читатели Приложения к Практикуму. Не все вопросы будут получать быстрый ответ — сначала будем отвечать на наиболее частые вопросы.

Плюсы — Вы узнаете вопросы-ответы других участников.

Чуть сложнее —

· Если вы не хотите, чтобы о вашем вопросе и ответе на него кто-то узнал, тогда с вами заключается специальный договор на консультирование вашей фирмы на короткий период.

При этом вы включаетесь в закрытую в ВК группу для более оперативной помощи с нашей стороны.

Минусы — чуть дороже.

Плюсы — достаточный уровень конфиденциальности.

Самый сложный —

· Если вы заключите с нашей компанией договор на абонентское консультирование по данному продукту, тогда вы не только сможете задавать конфиденциальные вопросы и получать на них конфиденциальные ответы, но и ответы на такие вопросы будут готовиться в первую очередь в течение каждого месяца. Бонус — возможность общение по скайпу.

Минусы — значительно дороже предыдущих вариантов. Плюсы — полноценные консультации по стратегии компании, расположенной в любой точке земного шара.

II. Менеджмент для рынка вакансий

Планирование

Аннотация

В первом издании «Русского менеджмента» была дана краткая характеристика стратегического управления персоналом (в приложении со статьями), а стратегия фирмы при планировании была обозначена как самостоятельный раздел, который следует изучать и осваивать отдельно.

Первым же изданием стратегического менеджмента следует считать серию «Стратегические секреты консультанта» (теория)

и серию практикумов по разработке стратегии фирмы —

Первое полноценное издание стратегического управления персоналом — СУП (разработка стратегии на рынке вакансий) включало в себя также теорию в 2 книгах —