Бесплатный фрагмент - Справочник-классификатор: мастера публичных выступлений

Справочник-классифкатор: мастера публичных выступлений. Слагаемые успеха

Справочник: лектор, оратор, спикер, бизнес-тренер, коуч, докладчик, пресс-атташе, и др.

Об авторе

Сооснователь и руководитель дизайн-студии «Вебгранд» с более чем 20-летним стажем руководства людьми и бизнесом. Многолетней опыт работы в международной компании.

Автор более 10 книг, учебников и авторских методик.

Среди книг автора:

— Переговоры по телефону — это просто!

— Логотип — это просто! Пошаговая инструкция с иллюстрациями: от идеи до реализации

— Хоум-офис, лофт, коворкинг, мини-офис, нано-офис — это просто. Аренда, покупка — плюсы, минусы, ошибки

— Ridero, или Как я однажды издал свою первую книгу. <что написать> # <как и где издать>

— И др.

Высшее техническое и экономическое образование.

Работа на крупных российских и зарубежных выставках.

Опыт корпоративных продаж — более 20 лет.

Опыт обучения и чтения лекций — более 20 лет.

Консультировал свыше 300 компаний по направлениям: IT, высокие технологии, продвижение, продажи, брендинг, корпоративная идентичность, дизайн, реклама, маркетинг, позиционирование и др.

Лично заключил более 200 корпоративных договоров на поставку товаров и услуг для компаний из самых разных отраслей и направлений деятельности:

— Строительство;

— Оконщики;

— Дверники (продажа и производство);

— Застройщики;

— Отделочники;

— Стройматериалы (производство и поставки);

— Пищевая промышленность;

— Крепкий алкоголь (производство и поставки);

— Легкий алкоголь (производство и поставки);

— Сельхозпродукция (производство и поставки);

— Торговые центры;

— Производство (электроника, стройматериалы);

— Банки;

— Страховые компании;

— Спортклубы;

— Фитнес, шейпинг-клубы;

— Юридические компании;

— Адвокатские конторы;

— Бухгалтерские услуги и отчетность;

— Медицинские услуги;

— Профилактории;

— Бани/сауны;

— Рестораны, бары и кафе;

— HoReCa сегмент;

— Учебные заведения;

— Магазины;

— Туризм;

— Модельные агентства;

— Электроэнергетика;

— Коммунальное хозяйство;

— Пошив одежды и ателье;

— Дизайн-студии;

— Рекламные агентства;

— Автосалоны;

— Племенное животноводство;

— Фонды;

— Лабораторное оборудование;

— Нефтехимия;

— Пожарная безопасность;

— Типографии;

— Экспортно-импортные организации;

— Риэлторы;

— Оборонный комплекс;

— Ассоциации;

— Грузоперевозки;

— Автозапчати;

— Флористы, цветочники;

— Игрушки и сувениры;

— Аренда стройтехники;

— Министерства;

— Оркестры и группы;

— Мотоклубы;

— Выставки;

— Типографии;

— Журналы/газеты;

— Поставки металла и металлоконструкций;

— Интернет и телефония;

— Мебельное производство и торговля;

— Ландшафтный дизайн;

— Системная интеграция и ИТ;

— Итд итп;)

Простите, если кого упустил — за 20+ лет всех и не упомнить сразу;)

Тем не менее — всем спасибо!

Мы росли вместе с нашими клиентами! — и профессионально и морально.

Были и не совсем стандартные клиенты — например, компания, которая собиралась предоставлять услуги удаленного предоставления услуг российским и зарубежным заказчикам: ну, там, цветы родственнице в России преподнести от племянника зарубежного, или горсть родной земли отправить в другой город, страну. Проект любопытный был, но много вопросов было по легитимности таких услуг и окупаемости. Мы концепцию разработали для Заказчика и расценки подготовили на дальнейшую реализацию проекта, но клиент решил от разработки проекта дальнейшей отказаться — слишком дорого и рискованно получалось.

И так бывает.

Что интересно — даже негативный результат был полезен — клиент заплатил нам за проработку вопроса — но потом решил дальше не реализовать его. Тем не менее, и нам и ему это было полезно как в плане опыта, так и в плане финансовом (мы — немного заработал, клиент — не потерял средства отказавшись от рисовых вложений)

Давайте я поделюсь с вами тем, от чего и вы выиграете и я ничего не потеряю.

Поехали!

Введение

Любовь, как и публичное выступление — один термин, за которым скрывается бесконечное множество занятий.

— Народная мудрость —

Сегодня легко можно запутаться в рядах новоиспеченных мастеров публичных выступлений. Данное краткое пособие не столько рассматривает вопросы прикладного использования методик для построения выступления, сколько дает определение — классификацию основных видов выступающих, их задачи, особенности каналов выступления, требующиеся им навыки.

По мере изложения классификации, автор будет местами вставлять ремарки касательно истории, фактов, потребностей и особенностей, того или иного типа и вида выступающих, соображения, критерии и оценки эффективности.

Также в конце книги будет разобрано выступление лектора на примере рассказа одного известного советского автора.

Хороший выступающий vs плохой выступающий

Плохо спланированная программа требует в три раза больше времени, чем предполагалось; хорошо спланированная — только в два раза.

— Из законов Мерфи —

Пока начну с анализа качества выступления, абстрагируясь от типа выступающего, а по мере введения классификации, буду уточнять какие черты наиболее важны для того или иного вида выступающих.

Небольшое отступление.

На основе непосредственного посещения сотен публичных выступлений и их анализа, а также анализа видеозаписей выступлений, попробуем сделать некоторые выводы.

Чтобы не быть голословным, приведу фамилии нескольких известных мастеров публичных выступлений, работу которых автор имел возможность лицезреть лично.

Выстрою их не в порядке значимости, а в случайном порядке (я вас всех ценю), — без обид, ребята;)

Родислав Гандапас

Один из самых известных в России специалистов по лидерству. Автор 9 книг и 14 фильмов по лидерству и ораторскому искусству (продолжает писать). Один из самых титулованных бизнес-тренеров России, трижды был признан лучшим в профессии по результатам года. Лауреат Книжной премии Рунета 2013 г.

Пол Отеллини

Американский бизнесмен, был президентом и CEO корпорации Intel. Входил в совет директоров корпорации Google.

Радмило Лукич

Основатель компании Salecraft. Лучший тренер по продажам по версии Игоря Манна (издательство «Манн, Иванов и Фербер»). Является автором и разработчиком лучших методик продаж ключевым клиентам. Работает в роли консультанта с 2000 года. За это время провел более 3000 открытых и корпоративных бизнес тренингов. Как добиться высоких целей? Лучше работать на «дядю» или открыть свой бизнес? Быть настоящим или носить маски? Специалист по продажам, предприниматель и бизнес-тренер.

Лиллиан Лавел

Бизнес-вумен, основательница бара «Гадкий койот» (Coyote Ugly Saloon — бар в Нью-Йорке, а также одноимённая сеть баров по всему миру. Бар послужил местом съемок фильма «Бар «Гадкий койот»).

Дмитрий Потапенко

Предприниматель, экономист, управляющий партнёр компании «Management Development Group Inc», 25 лет в российском бизнесе, более 10 лет в зарубежном бизнесе; общепит, ритейл, производство, DIY, строительство; 5 стран — география бизнеса, Мировой эксперт ритейла. Является автором статей на сайте Slon.ru, ведущим авторских программ «Курс Потапенко» на Эхо Москвы, «Бизнес и немного личного» на «Радио Комсомольская правда», колонки в журнале «Секрет фирмы», авторские программы «Час предпринимателя» и «Переход наличности» на Сити ФМ.

Антон Руданов

Основатель и лидер мужского мотивационного проекта «Спарта», мастер спорта, альпинист, яхтсмен. Соучредитель федерального детского благотворительного фонда «Я расту со спортом». Объединил идеи интеллектуального, духовного и физического развития в формулу успеха современного мужчины. Сейчас его проект насчитывает более 20 000 выпускников и более 100 000 участников сообщества более чем в 40 городах России, на Украине, в Казахстане, Белоруссии, Чехии и Латвии.

Михаил Делягин

Российский экономист, публицист и политик, ведущий ряда теле- и радиопрограмм. Доктор экономических наук. Действительный государственный советник Российской Федерации 2 класса. Главный редактор журнала «Свободная мысль». Научный руководитель автономной некоммерческой организации «Институт проблем глобализации», действительный член РАЕН, член научного совета при Совете безопасности РФ.

Григорий Аветов

Ректор Школы Бизнеса «Синергия». Три года подряд выступал организатором масштабного бизнес-события — Synergy Global Forum, который в 2017 году собрал 20 000 участников со всей России, Европы и СНГ. Является одним из ведущих экспертов в области частного образования в России. Автор экспертных публикаций в ведущих деловых СМИ: «Ведомости», «Коммерсантъ», «Российская газета», «Секрет фирмы», РБК QUOTE, Lenta.ru, Bankir.ru, Banki.ru и др. Куратор инвестиционных проектов по поддержке стартапов.

АлександР Палладин

Многолетний бессменный директор пресс-службы представительства компании Intel в странах СНГ и Балтии, позднее — директор пресс-службы Cisco в странах СНГ. Журналист-международник.

Алексей Воронин

Эксперт по технологическим трендам и маркетингу будущего. Эксперт в следующих областях: автоматизация, чат-боты, big data, машинное обучение, нейросети. Сооснователь ICOLab. Экс-директор перспективных проектов ЗАО «Деловая среда» (Сбербанк). Автор и ведущий обучающего курса для собственников бизнеса «Миллиард за миллион». Его социальная миссия — поддержка малого и среднего предпринимательства в России через обучение.

Дмитрий Левицкий

Президент Профессионального Ресторанного Альянса (РЕАЛ), ресторатор, глава компании Hurma Management Group, которая управляет ресторанами и консультирует рестораторов. Руководил баром «Куклы пистолеты», «Дорогая, я перезвоню…» и секретным спикизи-место Take It Easy, Darling («Куклы пистолеты» трансформировалось в One Door Community, где соединились два бара — коктейльно-винный и пивной, мясной ресторан Meat Puppets, а также кинотеатр-семинарная, мужская цирюльня и тату-салон). Организатор первых в стране ивентов для ресторанной и барной отрасли, сочетающих одновременно образовательное и неформальное общение для участников рынка — Gastreet International Show и Barstreet — Bar, Pub & Nightclub Show.

Тина Канделаки

Заслуженный журналист Чеченской республики, телеведущая, продюсер, общественный деятель, генеральный продюсер федерального спортивного телеканала «Матч ТВ». Генеральный директор и совладелец медиа-компании «Апостол», ведущая программ «Самый умный» и «Детали» (СТС). Удостоена ряда наград: «ТЭФИ» за передачу «Самый умный», «Лучший ведущий ток-шоу», «Премии Рунета-2011» и других.

Артемий Лебедев

Российский дизайнер, изобретатель, бизнесмен, блогер, путешественник и автор ряда книг (в т.ч. «Ководство» — руководство по веб-дизайну). Основатель, совладелец, и генеральный директор Студии Артемия Лебедева. Основатель агентства интернет-рекламы и множества другох проектов.

Алина Тер-Акопова

Эксперт по продаже идей и публичной презентации. Кандидат психологических наук, выпускница комплексной программы сертификации бизнес-тренеров Dale Carnegie Training of Moscow. Опыт индивидуального коучинга владельцев и руководителей в компаниях Shell, Danone, MSD Pharmaceuticals, Grundfos, British American Tobacco, Philip Morris, Unilever, РФПИ и др. Опыт консалтинга, разработки и проведения обучающих программ для компаний: Shell, Danone, Kimberly-Clark, Goodyear, X5 Retail Group, O’KEY, Independent Media, СТС Media, Газпром-нефть, «Вымпелком», Лукойл Западная Сибирь, World Class и др.

Борис Бабаян

Советский и российский учёный, педагог, разработчик вычислительной техники, член-корреспондент АН СССР. Автор трудов по архитектурным принципам построения вычислительных комплексов, компьютерного программного обеспечения. Лауреат Государственной и Ленинской премий. Первый европейский учёный, удостоенный звания Intel Fellow.

Гарретт Джонстон

Международный специалист по стратегическому маркетингу. Автор уникальной концепции «Маркетинг на 360 градусов». CEO международной компании Macroscope Consulting.

Илья Балахнин

Руководитель и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency (первое в России агентство, заложившее в основу своей работы подход маркетинга, основанного на данных Data-driven Marketing). Одним из самых востребованных специалистов в области разработки стратегий. Помог более 400 компаний повысили эффективность маркетинга, улучшить отделы продаж и сократить затраты на найм (среди наиболее широко известных клиентов: «М. Видео», BOSCH, Mars и LG, и др).

Владимир Моженков

Ведущий бизнес практик России, основатель «АудиЦентр Таганка» и ГК «АвтоСпецЦентр», Экс-президент РОАД, лучший менеджер Audi в Европе по признанию концерна Audi AG, преподаватель в МИРБИС, Сколково, РЭУ им. Г. В. Плеханова, бизнес-спикер, бизнес консультант.

Константин Харский

Эксперт по вопросам лояльности и идеологии бизнеса. Автор концепции «Ценностное управление». Консультирует компании по вопросам лояльности как клиентов, так и сотрудников. Организует исследования «Тайный покупатель», а также разрабатывает и внедряет клиентоориентированные стандарты обслуживания. Регулярно проводит тренинги. Автор книг: «Благонадежность и лояльность персонала», «Профессиональные продажи», «Работа, приключения и деньги (тайного покупателя)», «Ценностное управление для бизнеса» и др.

Итд. Итп., …и имя им — легион… (так кажется)

Около двадцати получилось — это только из перечисленных, более-менее известных в узких кругах (если же перечислить всех мастеров различного уровня, масштаба, пошиба и толка, что я прослушал — то выйдет далеко за сотню. И это только тех, кто вливал мне в уши «свои песни очно»…)

Большинство перечисленных выше людей были широко известны специалистам, долгое время вели активную публичную и общественную жизнь, постоянно выступали с различного рода докладами, лекциями, заявлениями.

И этих людей я видел и слушал очно. С некоторыми из них даже был знаком лично и общался.

Выступления огромного количества не менее известных персон самых различных направлений деятельности, я посмотрел и услышал благодаря современным высоким технологиям: ТВ, интернет, книги, СМИ, радио и пр.

Не буду сейчас вдаваться в подробности и разбирать сильные и слабые стороны выступлений этих ораторов — список привел, лишь чтобы подтвердить, что материала для анализа был у меня довольно обширный и качественный.

Теперь просто выскажу свое личное мнение касательно того, кто является топ-мастером выступлений, а кто просто хорош, или не совсем хорош. И от чего это зависит.

Очень грубо я бы сказал, что для того, чтобы получилось отличное выступление, необходимо качественно совместить две составляющих.

1. Эксперт — Отличное знание предмета обсуждения (изложения).

2. Шоумен — Наличие врожденных или выработанных навыков общения с аудиторией.

Если сложилось эти два фактора — вы получите прекрасного выступающего.

Если хороший выступающий не разбирается в предмете своего выступления, то части аудитории он будет импонировать, профессионалы же будут смотреть, в лучшем случае, как на шута (в худшем, как на неумелого шарлатана… вам что больше нравится?;)

Если же выступающий отлично разбирается в предмете, но не может его преподнести, то скорее всего, он будет интересен как раз специалистам, но не сможет завести и получить должного внимания и призвания у дилетантов.

Именно, чтобы избежать перекосов, мастера публичных выступлений всегда заранее интересуются форматом предстоящего выступления: контингент, уровень подготовки аудитории, сроки, требуемая степень погружения в детали и специфику.

Замечу, что уровень экспертизы не есть величина постоянная и неизменная. Что я имею в виду? — очень просто — если я пойду выступать в детский сад и буду там рассказывать про математику — я буду экспертом в их глазах, как и любой взрослый человек, способный посчитать сдачу с покупки.

Теперь, я-же иду в институт к студентам или сразу уж в академию наук. Ясно, что там я буду как раз дилетантом в этих вопросах.

Вывод — необходимо четко понимать кому и что вы можете дать (рассказать) в каждой из аудиторий.

Если аудитория более просвещена и экспертно подготовлена, чем вы — ну, расскажите что-либо, что им будет интересно, может из смежных отраслей знаний и вашей деятельности, в чем они не столь осведомлены… если уж вы попали в такую ситуацию… или спойте, анекдот расскажите… А лучше, не попадать в такие истории; -).