12+
- Благодарности
- Предисловие
- Навык 1. Знание бизнес-языка
- Навык 2. Самомотивация
- Навык 3. Использование психологии продаж, убеждения и влияния
- Навык 4. Клиентоориентированность
- Навык 5. Использование технологии продаж
- Навык 6. Анализ результатов
- Навык 7. Работа в CRM-системе
- Навык 8. Навык постановки цели и создания плана ее достижения
- Навык 9. Навык анализа конкурентов
- Навык 10. Навык поиска клиентов
- Навык 11. Навык анализа клиентов и подготовки к разговору
- Навык 12. Навык работы с секретарями и выхода на ЛПР
- Навык 13. Навык установления контакта и создания доверия
- Навык 14. Навык работы с первичными сопротивлениями
- Навык 15. Навык выяснения и формирования потребностей
- Навык 16. Навык назначения и проведения встреч
- Навык 17. Навык презентации и создания ценности
- Навык 18. Навык формирования и отправки коммерческих предложений
- Навык 19. Навык правильного озвучивания цены
- Навык 20. Навык правильного торга и выдачи скидок
- Навык 21. Навык работы с возражениями
- Навык 22. Навык завершения сделки
- Навык 23. Навык дожима сомневающихся клиентов
- Навык 24. Навык допродаж
- Навык 25. Навык работы с дебиторской задолженностью
- Навык 26. Навык удержания и возврата клиентов
- Навык 27. Навык работы с жалобами и конфликтными клиентами
- Навык 28. Навык деловой переписки
- Навык 29. Навык продаж через мессенджеры и чаты
- Навык 30. Работа в торговом зале
- Навык 31. Работа с действующими клиентами
- Послесловие