18+
Оглавление - SERMология
Необычные тактики управления репутацией, которые помогут обойти лидеров рынка
- Введение
- ЧАСТЬ 1
- СИЛЬНЫЙ БРЕНД
- Глава 1. Что такое бренд
- Глава 2. Составляющие бренда
- Глава 3. Каким компаниям нужно управление деловой репутацией
- Глава 4. Как создать репутацию новой компании с нуля
- Глава 5. Партизанский маркетинг: что это и как работает?
- ЧАСТЬ 2. ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА
- Глава 6. Ходят слухи: как оценить эффективность управления репутацией в сети
- Глава 7. Брендовые запросы: что это и как по ним продвигаться
- Глава 8. Как SERM может помешать SEO-продвижению
- Глава 9. Крауд-маркетинг: от анализа до создания крутых комментариев
- Глава 10. Сарафанное радио в маркетинге: как работает и зачем нужно
- Глава 11. Трудно найти и легко потерять, или что такое NPS, и почему он так важен
- Глава 12. Как собрать отзывы и мотивировать клиента оставить положительный отклик
- Глава 13. Как делать нельзя: как распознать фальшивые отзывы
- Глава 14. Что делать, если отзывов нет, а улучшить репутацию хочется
- Глава 15. Можно ли засудить недовольного клиента за отзыв в интернете?
- Глава 16. Репутационный контент: как статьи, ролики и мемы помогут вам завоевать клиентов
- Глава 17. Пирамида Минто: техника написания текста для распространения на сторонних площадках
- Глава 18. Кто те люди, которые пишут отзывы
- Глава 19. Работа с негативными отзывами в интернете — еще раз о главном
- Глава 20. HR-брендинг — как управлять репутацией компании в интернете
- Глава 21. Выносить сор из избы: как сотрудники убивают бренды
- Глава 22. Репутационные скандалы на примере компаний-гигантов, или как удержать доверие клиентов
- Глава 23. Выйти сухим из воды: примеры ребрендинга и ренейминга после репутационных скандалов
- Глава 24. Эффект Стрейзанд: что такое и как с его помощью можно повлиять на репутацию компании
- Глава 25. Как поисковые подсказки влияют на репутацию
- Глава 26. Арсенал SERM-специалиста: 25 сервисов мониторинга и работы с репутацией
- Заключение