12+
- Введение
- Глава первая: полевой коучинг как система
- Проблема низкой эффективности полевого коучинга
- Менеджер — лидер или менеджер — администратор?
- Концепция «внутреннего клиента» в полевом коучинге
- Классификация сотрудников территориальной команды для полевого коучинга
- Глава вторая: содержание основных этапов полевого коучинга — организация и планирование
- Постановка целей на полевой коучинг
- Обеспечение преемственности между коучинговыми сессиями
- Расчет времени на коучинг с каждым из типов сотрудников
- Особенности коммуникации целей и задач коучинга для сотрудников
- Глава третья: содержание основных этапов полевого коучинга — сбор и анализ информации
- Детализация в коучинге
- Определение менеджером фокуса развития медицинского представителя
- Декомпозиции фокусного навыка медицинского представителя
- Глава четвёртая: содержание основных этапов полевого коучинга — подготовка плана действий по развитию фокусного навыка
- Типовые ошибки менеджеров в подготовке плана действий представителя по итогам коучинга
- Методика подготовки эффективного плана действий
- Пример содержания эффективного плана действий по отработке фокусной техники
- Варианты обсуждения с сотрудником плана действий по отработке фокусной техники
- Глава пятая: содержание основных этапов полевого коучинга — мотивации медицинского представителя на отработку фокусного навыка
- Глава шестая: основные стили коммуникации менеджера с разными типами сотрудников
- Общие моменты для всех стилей коммуникации в коучинге
- Особенности директивного стиля в коучинге
- Особенности развивающего стиля в коучинге
- Особенности поддерживающего стиля в коучинге
- Особенности мотивирующего стиля в коучинге
- Заключение