Бесплатный фрагмент - Риторика от медиаспикера (спикера медиа)

Риторика от медиаспикера

Шевчук Денис Александрович

Аннотация

Риторика — искусство говорить свободно, красиво и убедительно, а главное — результативно.

Каждый, кому хотя бы раз в жизни приходилось выступать перед аудиторией, знает, как это бывает непросто. Чтобы научиться этому, безусловно, нужны знания и практика. Это долгий и трудный путь. С помощью представленных в этой книге рекомендаций, советов, упражнений, техник отработки навыков и многочисленных примеров Вы очень быстро овладеете искусством говорить свободно и убедительно, познакомитесь с практической риторикой. Книга написана простым, ясным и доступным языком, основана на опыте обучения лекторов и медиа-спикеров. Адресована широкому кругу читателей. Все разделы структурированы в соответствии с наиболее важными вопросами и проблемами, встречающимися на практике. Наглядный план содержания позволит Вам быстро и четко ориентироваться в книге. Подробное руководство «шаг за шагом», системы самопроверки и полезные советы будут для Вас необходимыми

инструментами в работе. Медиаспикер (медиа спикер) — человек, регулярно выступающий в СМИ, эксперт.

Содержание

Об авторе

Введение

Говорите, обращаясь к слушателю (повод и цель выступления)

Структура как основа любой речи

Используйте речевые формулы

Пробудите интерес при помощи подходящего вступления

Используйте вспомогательные средства

Уверенность благодаря списку кратких тезисов

Учимся выступать перед аудиторией с опорой на список кратких тезисов

Примеры кратких тезисов-шпаргалок

Визуализируйте важные моменты

Говорите убедительно и держитесь уверенно

Главное — выбрать подходящие языковые средства

Техника речи

Упражнения для развития техники речи

Используйте язык тела

Как бороться со страхом перед публичным выступлением?

Решайте проблемы правильно

Реплики из зала и другие помехи

Подготовка и отработка навыков. От идеи к исполнению

Как подготовить себя к выступлению

Упражнения

Подготовка и отработка навыков

Дополнения от соратников

Практика

Нельзя брать на работу (особенно в продажи) курящих

Нормальные эффективные переговоры проходят без алкоголя и табака

Советы лектору

Риторика медиаспикера (медиа спикера)

Другие книги автора

Сайты автора (некоммерческие)

Об авторе

Современный российский писатель. Готовил лекторов и медиа-спикеров по трезвости и здоровому образу жизни (ЗОЖ), сам много раз был экспертом СМИ. Работал руководителем служб корпоративных продаж в коммерческих банках: Советник Председателя Правления, руководитель отделов, управления, дирекции, дополнительного офиса (всего работал в 10 банках из которых в 9 на руководящих должностях). Был руководителем служб продаж юридическим и физическим лицам в юридических и консалтинговых фирмах до уровня Заместителя Генерального директора. Был Заведующим лабораторией кафедры иностранных языков в крупном государственном вузе Москвы и Заведующим лабораторией Центра переподготовки и повышения квалификации преподавателей высших и средних специальных учебных заведений Минобразования России. Имеет опыт деловой международной переписки на английском языке от имени крупного предприятия с серьезными иностранными клиентами. Преподавал несколько дисциплин в крупных госвузах столицы РФ и на известных коммерческих курсах, практикующий юрист, экономист, журналист, выпускник православных миссионерских курсов и викариатской миссионерской школы (Москва), получил несколько высших образований в ведущих московских вузах. Закончил курсы по различным специальностям, в том числе: школа журналистов, курсы актерского мастерства, курсы телеведущих, школу лекторов и др. Стипендиат Правительства РФ (за выдающиеся способности в учебной и научной деятельности). Член Президиума Международной Академии Трезвости (МАТр, intacso.ru), руководитель Юридического проблемно-отраслевого отделения. Член Союза журналистов России и Союза журналистов Москвы. Активно сотрудничал с руководящими сотрудниками Минздрава РФ по профилактике вредных привычек. Доцент МАТр, со-основатель движения за Сухой закон (засухойзакон.рф, trezvayarossia.ru), создатель группы «Православные трезвенники» (vk.com/trezvenie_pravoslavie), член Экспертного совета «Трезвость и здоровый образ жизни» при Комитете по развитию гражданского общества Госдумы РФ, юрист движения «Трезвый Петербург», руководитель юридической службы Союза Борьбы за Народную Трезвость (СБНТ, sbnt.ru), православный, проживает в Москве и Московской области.

Фото автора

Введение

Фраза «искусство говорить свободно и убедительно» призвана раскрыть цель этой книги. Чтобы избежать непонимания, сразу уточню: говорить свободно — не значит рассказывать наизусть. Мы с Вами будем учиться говорить перед слушателями с опорой на список кратких тезисов. Тот, кто владеет этим способом, может говорить убедительно. Научиться произносить речи можно, только выступая перед публикой. Зачем же тогда нужна книга по риторике? От этой книги будет толк лишь в том случае, если Вы не только прочитаете ее, но и воспользуетесь ей для практических занятий. В этой книге имеется множество упражнений. Вы можете применять их как в одиночку, так и вместе с группой. Эта книга была написана для читателей и читательниц, у которых возникает необходимость выступать перед публикой в силу личных, профессиональных или общественных причин. В ней собран накопленный опыт, который призван помочь Вам в повседневной жизни.

Говорите, обращаясь к слушателю (повод и цель выступления)

Повод и цель выступления

Тот, кто намерен выступать перед аудиторией, первым делом должен выяснить, почему он говорит и чего хочет добиться. В зависимости от цели и круга слушателей можно выделить три типичных вида речи:

речь-убеждение (также речь — высказывание мнения);

речь-информирование (также сообщение по теме);

речь по случаю.

Естественно, названные формы могут сочетаться друг с другом. Заранее выясните, какой из видов речи будет преобладать, только в этом случае возможно соответствующим образом подготовиться.

Речь-убеждение — самый важный вид речи в профессиональной, деловой, политической и социальной сферах. Этот вид речи применяется в тех случаях, когда перед говорящим стоит задача изменить мнение слушателей или побудить их выполнить какое-либо действие. Иногда вместо термина «речь-убеждение» используют аналогичный термин «речь — высказывание мнения», потому что говорящий всегда высказывает либо заданное, либо собственное мнение.

Говорите, обращаясь к слушателю

Речь-убеждение имеет определенную цель, которой подчинено все выступление. При этом для достижения данной цели, как правило, используется односторонняя аргументация. Выступающий ограничивается самым существенным, поскольку пространные рассуждения могут запутать и увести от цели. Речь-убеждение обычно завершается призывом. Речь-убеждение обращена в первую очередь к воле и чувствам аудитории.

Примеры

В производственной практике

Уполномоченный, ответственный за соблюдение техники безопасности, замечает во время обхода, что некоторые из сотрудников не пользуются защитными шлемами. Он сразу же произносит спонтанную речь-убеждение, призывая работников постоянно носить шлемы.

В общественной практике

Предвыборные речи политиков всегда относятся к виду речи-убеждения. Даже если не все аргументы одинаково убедительны, хотя бы некоторые из них должны привести к тому, что выбор будет сделан в пользу партии, к которой принадлежит данный политик.

В частной жизни

Семья никак не может определиться, куда поехать в отпуск. Каждый из членов семьи отстаивает свою позицию.

Речь-информирование

Цель речи-информирования — представление и разъяснение положения вещей, а также передача информации или опыта. Этот вид речи обращен главным образом к разуму слушающих. Содержание речи в большинстве случаев подается без оценки; говорящий

стремится четко различать свое и чужое мнение.

Пример

В производственных или научных докладах по специальности вниманию аудитории предлагается только существенная информация.

В школьном и производственном обучении информирование также осуществляется по существу. Преподавателю или учителю необходимо убедить своих подопечных

сделать что-нибудь полезное для школы, однако в большинстве случае при обучении речь идет о передаче информации.

В различных видах сообщений (отчет о работе, доклад на выставке-ярмарке, оперативная сводка) также превалирует информирующий аспект.

В повествовании также преобладает информирование, и оно является частным случаем речи-информирования.

Речь по случаю

В центре внимания речи по случаю находится некоторый случай, о котором повествует говорящий. Речь по случаю нацелена прежде всего на сердце и чувства слушателей и в меньшей мере — на интеллект. От того, кто произносит речь по какому-то поводу, требуется

выражение соответствующих эмоций (печаль, радость). Поэтому возникает опасность, что многие речи по случаю могут превратиться в подборку шаблонных фраз. В любом случае речь по случаю является достаточно краткой. При этом, за некоторыми исключениями, юмор только приветствуется.

Пример

Поводы для произнесения речей по случаю в личной, общественной и производственной практике одни и те же.

Гостей или сотрудников приветствуют или прощаются с ними.

Происходит чествование (юбилеи, награждения).

Произносятся пожелания по случаю торжественного события (свадьба, день рождения, крестины, новоселье, экзамены, юбилей предприятия).

Диапазон речей по случаю простирается от обширной поздравительной речи до пары фраз, соответствующих моменту.

Экспромты

Экспромт не является самостоятельным видом речи в том смысле, о котором шла речь выше. Экспромт применяется тогда, когда у кого-то возникает необходимость произнести речь совершенно спонтанно, то есть без предварительной подготовки. Соответственно речи

всех трех обсужденных выше видов могут произноситься экспромтом.

Повод и цель выступления

И в личной жизни, и на работе порой возникают ситуации, когда Вам совершенно неожиданно по какой-то причине приходится брать слово. При этом инициатива может исходить как от Вас лично — если Вы хотите заявить о своей позиции, так и от других лиц.

Избегайте отговорок

Избегайте следующих фраз:

— «Мне трудно»;

— «Я не готов»;

— «Я не умею произносить речи»;

— «На самом деле уже все сказано»;

— «Я сегодня не в форме».

Такие высказывания воспринимаются как отговорки и не вызывают никакого интереса. Определитесь, что Вы хотите сделать: информировать, убедить или дать свою оценку чего-либо, и осознанно принимайтесь за дело. Если быть абсолютно точным, то каждая реплика в разговоре или дискуссии является, по сути, маленьким экспромтом. Однако ситуация меняется, когда нам предстоит выступать перед группой людей. Люди, способные произнести удачную речь экспромтом, встречаются достаточно редко. Для того чтобы не остаться без опоры, имеет смысл продумать логическую структуру предстоящего выступления. В таком случае у Вас будет хотя бы «красная нить», на которую Вы сможете

ориентироваться. Мы рекомендуем воспользоваться пятичастной формулой, о которой пойдет речь ниже. Она была разработана для речи-убеждения, однако может с равным успехом применяться для подготовки речи по случаю и для сообщения по теме.

Пример

Речь по случаю: на семейном празднике каждый должен произнести хотя бы несколько слов.

Речь-информирование: мастер обнаруживает ошибочный способ действия и поясняет работникам, как следует выполнять данную операцию.

Речь-убеждение: пассажир, сидящий рядом с водителем, пытается убедить его, что выбранная скорость слишком высока для него и для пешеходов.

Различные понятия

Выше мы говорили, в зависимости от повода, о выступлении или докладе. В других случаях употребляются такие термины, как «обращение», «сообщение», «лекция» или даже «заявление». Сюда же можно отнести проповедь и выступление перед судом. И, как мы уже упоминали, любое высказывание в дискуссии или во время дебатов представляет собой небольшую речь, которая произносится экспромтом. Мы не собираемся продолжать этот список различных терминов. В этой книге мы будем использовать только два: выступление и доклад. Нет необходимости вдаваться в научную дискуссию о предпочтительности тех или иных понятий. Большинство из представленных далее правил и рекомендаций касается, если нет особых оговорок, всех видов публичных выступлений.

Структура как основа любой речи

Четкая структура — непременное условие успеха любого выступления. Она помогает привести мысли в порядок и обеспечивает логичность изложения. Еще со школы нам известна трехчастная композиция:

введение;

основная часть;

заключение.

Эта стандартная структура, восходящая к античности, успешно дожила до наших дней. И все же выделения только трех частей во многих случаях явно недостаточно. Дальнейшее подразделение осуществляется внутри каждого из основных пунктов.

Введение

Введение служит для того, чтобы установить контакт со слушателями и привлечь их внимание. Оно должно вести к теме, не затрагивая непосредственно содержания.

В речи-убеждении и сообщении по теме к вводной части относятся:

приветствие и обращение к слушателям;

оригинальный зачин;

тематически связанный переход к основной части.

В речи по случаю после обращения обычно сразу же следует повод.

Приветствие и обращение

Всегда начинайте свое выступление с обращения к слушателям. Приветствие и обращение — это Ваш первый шанс установить контакт с аудиторией. Поначалу между Вами и слушателями возникает невидимый барьер, который Вам необходимо как можно быстрее преодолеть. В этом Вам поможет удачное обращение. Каждый раз выбор обращения зависит от повода выступления и круга слушателей. «Уважаемые дамы и господа» звучит несколько отстраненно, однако всегда корректно. В любом случае такая формулировка лучше, чем переход к теме выступления без обращения. Обращение должно присутствовать, а приветствия может и не быть. Хорошее впечатление на слушателей производит обращение, которое непосредственно связанно с присутствующими.

Пример

«Дорогие сотрудники» или «Добрый день, дорогие сотрудники»

«Дорогие коллеги»

«Дорогие новобрачные, дорогие гости»

«Дорогие члены клуба»

«Дорогие сограждане»

В том случае, если присутствуют высокопоставленные лица, к ним необходимо обращаться отдельно, с указанием имени или титула (или и того и другого):

«Многоуважаемый господин президент, дамы и господа»;

«Уважаемый господин …, дорогие члены местного совета».

Выясните точно, кого следует приветствовать особо, и старайтесь избегать слишком длинных списков имен. Если при приветствии Вы используете имя и титул, заранее узнайте, как именно это должно звучать. Удостоверьтесь, что Вы правильно произносите имя, сделав соответствующую пометку в плане выступления.

Важно первое предложение

Помимо обращения у Вас есть еще одна возможность преодолеть барьер между Вами и слушателями — вступление. Под вступлением мы понимаем первое предложение после обращения. Именно от этого первого предложения в значительной мере зависит заинтересованность и концентрация внимания слушателей далее по ходу Вашего выступления. Неудачное, скучное вступление чревато тем, что слушатели сразу же утратят интерес к нему, заскучают. Поскольку вступление играет особо важную роль в успехе всего выступления, мы рассмотрим этот вопрос отдельно.

Войти в тему

После приветствия, обращения и вступительного слова слушателей необходимо ввести непосредственно в тему выступления. В сообщениях по теме и речи-убеждении часто используются следующие варианты:

указание на цель доклада;

ограничение темы;

изложение композиции;

формулировка тезисов;

указание на то, что последует.

Направленность на слушателей

Подумайте и выберите такое вступление, которое заинтересовало бы слушателей. Многие выступающие при этом руководствуются собственными интересами. Но совпадают ли Ваши интересы с интересами Ваших слушателей? Вступление должно побудить слушателей

внимательно следить за развитием выступления. Этого можно достичь только в том случае, когда аудитории предлагается нечто, вызывающее неподдельный интерес. Еще раз подумайте, какой эффект вызовет Ваше вступление у слушателей, представьте себя на их месте.

Скажите несколько слов о себе

Если речь идет о докладах по той или иной специальности, ситуация нередко требует, чтобы выступающий кратко представился. Насколько подробным должно быть такое представление, зависит от конкретной ситуации. Эта информация может ограничиваться именем говорящего, а может также включать происхождение, название предприятия, занимаемый пост и походить на краткую автобиографию. Тем не менее данные о собственной персоне в любом случае должны быть как можно более краткими. Конечно, слушатели хотят знать, кто стоит перед ними, но ведь привел их сюда главным образом интерес к освещаемой в докладе проблеме.

Ничего лишнего

Как можно быстрее переходите к сути дела, избегая не относящихся к теме высказываний:

«Прежде чем перейти к нашей сегодняшней теме, я хотел бы сказать несколько слов о …»

Таких формулировок быть не должно. Люди пришли послушать сообщение по вполне определенной теме, так что не рискуйте понапрасну, чтобы их интерес не пропал еще до того, как Вы начнете говорить по делу. И еще одно важное замечание: не обещайте во вводной части больше того, что Вы реально сможете представить за время выступления.

Основная часть

Главным идеям место в основной части. В речи-убеждении и сообщениях по теме фигурируют объективные данные, мнения и противоположные мнения, доказательства,

примеры и сравнения. Что же касается речи по случаю, то основная часть посвящается здесь оценке одного или нескольких человек (день рождения, юбилей, крестины, свадьба) или определенного события (новоселье, получение аттестата зрелости). Основная часть выступления должна быть соответствующим образом структурирована. При этом возможны два подхода: с точки зрения логики и с точки зрения психологии. При логическом подразделении большее внимание уделяется материальным аспектам, в то время как психологическое подразделение определяется скорее степенью концентрации внимания. Однако эти принципы не взаимоисключающие. Следующие примеры свидетельствуют, что очень часто в структуре выступления прослеживаются оба упомянутых аспекта. При подразделении выступления на те или иные части Ваша фантазия ничем не ограничивается.

Внимание аудитории обеспечено Вам в том случае, если Ваши мысли подчинены определенной логике, а выступление строится по принципу нарастания напряжения.

Пример

Из всего многообразия возможных видов членения мы выбрали для Вас несколько примеров, которые особенно часто встречаются на практике:

вчера — сегодня — завтра;

постановка цели — планирование — исполнение — контроль;

от частей к целому (либо наоборот);

от простого к сложному;

от общего к частному;

причина — следствие — решение;

реальное положение дел — запланированный результат — анализ;

за — против — итог;

проблема — причины — возможные решения;

от начала до наших дней.

Заключение

То, что завершает речь, дольше всего остается в памяти. Поэтому заключение обычно формулируется в виде краткого и легко запоминающегося обращения, побуждения

или призыва к действию. В заключении речи по случаю очень часто произносятся

благие пожелания на будущее. Также довольно обычным является призыв всех присутствующих к какому-либо совместному действию (спеть вместе). В речи-убеждении и в сообщениях по теме гораздо большее количество вариантов завершения. Заключение должно быть связано с основной частью, однако при этом ни в коем случае не следует повторять заново уже сказанное.

Пример

Наиболее распространенные варианты заключения.

Подводится итог.

Кратко формулируются основные положения.

Приводятся варианты дальнейшего развития темы.

Подчеркивается значимость сделанных выводов.

Приводится небольшая история или подходящая цитата.

Ставятся новые задачи.

Повторяется и обосновывается исходный тезис.

Выражаются пожелания или надежды.

Формулируется призыв.

Закончить вовремя

Краткость — сестра таланта! Кто не знает эту пословицу? Правда, далеко не все выступающие придерживаются этого правила. В особенности это характерно для докладчиков, очень хорошо знающих свою тему. Они подводят итог, используя его в качестве отправной точки для новых обоснований и примеров. Однако для этого существует основная часть. Все, что говорится теперь, обесценивает высказанные ранее мысли. Бегун, которому необходимо преодолеть пять километров, не поворачивает назад, почти достигнув цели. Тот, кто вышел на финишную прямую, стремится как можно быстрее прийти к финишу. Когда слушатели замечают, что доклад близится к завершению, или когда об этом сообщает сам выступающий, внимание аудитории снова повышается. Пользуйтесь этим и хорошо подумайте, что сказать в заключение!

Соблюдайте пропорцию

Очень часто ставится вопрос о соотношении введения, основной части и заключения. Что касается речи-убеждения и сообщений по теме, эти три составных части выступления соотносятся следующим образом.

Введение 10—15%

Основная часть 75—85%

Заключение 5—10%

Используйте речевые формулы

Разделяя речь на введение, основную часть и заключение, Вы действуете верно. Однако на практике этот способ необходимо корректировать в зависимости от повода речи и круга слушателей. В соответствии с данными параметрами каждую из составных частей можно

подразделить на еще более мелкие составляющие. На практике термином «речевые формулы» обозначаются многочисленные стандартные структурные подразделения. Далее будут представлены три типа наиболее распространенных речевых формул. Мы рекомендуем Вам хорошо освоить хотя бы пятичастную формулу и использовать ее в качестве образца. В этом случае Вы получаете пригодную для всех случаев схему, на которую можно опираться при составлении выступления.

Пятичастная формула

Это самая известная речевая формула. Изначально она использовалась для составления простого выступления-убеждения. Однако ее можно с равным успехом применять для сообщения по теме или речи по случаю. Несмотря на краткость, она особенно пригодна в тех случаях, когда Вам приходится говорить без подготовки (например, при участии в дискуссии или во время определенного мероприятия). В литературе встречается несколько разновидностей пятичастной формулы. Эта формула также иногда называется пятиступенчатой. Мы предлагаем следующий ее вариант.

1. Пробудить интерес.

2. Сказать, о чем идет речь.

З. Обосновать и привести примеры.

4. Подвести итог.

5. Призвать к действию.

Два первых пункта соответствуют введению. Выступающий должен привлечь внимание слушателей, а также сказать, о чем пойдет речь в дальнейшем. Затем называется цель доклада, высказывается мнение или точка зрения говорящего или некоторый базовый тезис. В этом пункте уточняется цель выступления, поэтому эта часть структуры также называется целевым предложением. Пункт «Обосновать и привести примеры» соответствует основной части. Здесь обосновывается и подтверждается примерами высказанное во втором пункте мнение. После подведения итога (пункт 4) в заключение формулируется некоторый призыв (пункт 5).

Пример пятичастной формулы

Предположим, что житель одной из улиц с очень активным движением выступает с речью перед владельцами участков, прилегающих к дороге. Он предлагает ограничить движение транспорта по этой улице, сделав ее местом для игр детей.

1. Только за последние полгода произошло четыре несчастных случая.

2. Движение транспорта по нашей улице необходимо ограничить.

3. Машины и мотоциклы едут слишком быстро. У многих проживающих на этой улице есть дети. Другие аргументы и примеры.

4. Решение проблемы я вижу в ужесточении скоростного режима посредством преобразования нашей улицы в улицу, предназначенную для игр детей.

5. Поддержите акцию по сбору подписей.

Выступающему следует обратить внимание на три вещи:

что он хочет донести до слушателей;

в какой последовательности;

каким образом.

Формула решения проблемы

Формула решения проблемы является усовершенствованной разновидностью пятичастной формулы. Она применяется в тех случаях, когда существует несколько путей решения проблемы. На семинарах по риторике эта формула особенно импонирует специалистам в области техники и естественных наук.

1. Пробудить интерес.

2. Представить проблему.

З. Цель — найти решение данной проблемы.

4. Возможные варианты решения и их оценка.

5. Решение в пользу одного из вариантов.

б. Призыв к действию.

Два первых пункта совпадают с пятичастной формулой.

В пункте 3 однозначно формулируется цель — решить обозначенную в пункте 2 проблему. В четвертом пункте обсуждаются различные варианты решения проблемы с указанием преимуществ и недостатков каждого из них. При этом отправной точкой является

цель, названная в пункте 3. Решение в пользу лучшего варианта принимается в пункте 5. Заключение, как всегда, представляет собой призыв.

Пример применения формулы решения проблемы

На одном из предприятий резко упал товарооборот. Начальник обращается к сотрудникам.

1. Дорогие сотрудники, с настоящего момента каждый из нас будет получать меньшую зарплату.

2. Товарооборот за последние полгода значительно снизился.

З. Мы должны направить все наши силы на достижение прежнего уровня товарооборота.

4. Для этого в нашем распоряжении имеются следующие возможности:

(а) повышение цен: аргументы за и против;

(б) улучшение качества: аргументы за и против;

(в) новая концепция рекламы: аргументы за и против.

5. По моему мнению, сначала следует воплотить в жизнь вариант (в).

б. Предлагайте Ваши идеи по реализации варианта (в).

Понимают ли говорящие, что 90% аплодисментов, которые они слышат при свертывании манускрипта, отражают облегчение публики?

Формула «за и против»

Эта структурная схема также основывается на пятичастной формуле. О ней заходит речь, когда друг другу противопоставляются две позиции (к примеру, за и против ядерной энергетики).

1. Пробудить интерес.

2. Определить проблему.

З. Представить противоположную позицию.

4. Опровергнуть главные аргументы противоположной стороны.

5. Сформулировать собственную позицию.

б. Убедительно обосновать свою позицию.

7. Подвести итог (сделать выводы).

8. Призвать к действию.

И в этом случае два первых пункта совпадают с соответствующими пунктами пятичастной формулы. Затем представляется мнение противоположной стороны (пункт 3) и делается попытка опровергнуть главные аргументы {пункт 4). Лишь после этого в пункте 5 высказывается собственное мнение. Далее оно детально и убедительно подтверждается соответствующими аргументами в пункте 6. Заключение в пункте 7, естественно, делается в пользу своей позиции. В заключение приводится уже известный нам призыв.

Пример использования формулы «за и против»

Чтобы подчеркнуть широкую применимость этой схемы, мы решили привести пример из области семейных отношений. В некоторой семье (отец, мать, дочь) обсуждается возможность завести собаку.

1. Мы знаем, что каждый из нас любит собак.

2. Но достаточно ли времени мы можем уделять маленькому щенку?

З. Вы обе (мать и дочь) сказали, что каждая из Вас сможет раз в день выводить щенка на прогулку.

4. Но подумали ли Вы о том, что собаку нужно выводить постоянно, даже в плохую погоду?

5. Мне кажется, что у нас у всех каждый день слишком много других забот.

б. Отец и мать ходят на работу, дочь — в школу.

7. Я уверен, что через некоторое время первоначальное рвение ходить с собакой на прогулку значительно ослабнет.

8. Поэтому нам следует прекратить нашу дискуссию.

Эта формула «За и против» в большинстве своем содержит те же тактические компоненты, что и две первые. За счет представления мнения противоположной стороны у слушателей возникает ощущение, что игра ведется по-честному. В соответствии с избранным порядком

следования частей собственное мнение сообщается после мнения противоположной стороны.

И лучше запоминается как раз то, что говорится в последнюю очередь.

Пробудите интерес при помощи подходящего вступления

«Начало» — половина целого (Аристотель)

Это цитату не следует понимать в строго математическом смысле. Тем не менее в ней содержится указание на одну из ключевых проблем риторики, которую недооценивают

многие ораторы. Во многих случаях успех доклада зависит от подходящего начала. Необычное вступление возбуждает любопытство аудитории, которая почти сразу же сосредоточивает внимание на говорящем. Почему вступление настолько важно? Удачное вступление может выполнять несколько задач. Вы вызываете у слушателей интерес к тому, о чем будете говорить дальше. Вам удается быстро установить контакт с аудиторией. Вы элегантно входите в тему, а не пускаетесь с места в карьер. Вы преодолеваете возможное начальное волнение гораздо быстрее, когда замечаете, что слушатели Вас приняли.

Разнообразные варианты вступления

Под вступлением мы подразумеваем первое предложение после приветствия и обращения. В принципе, вступление делается правильно, если оно выполняет поставленную цель и соответствует сложившейся ситуации. В любом случае, чем оригинальнее Ваше вступление, тем больше у Вас шансов сразу же привлечь внимание слушателей к теме. Подумайте, какой из нижеследующих вариантов подходит к Вашей теме или кругу слушателей.

Устанавливаем общность со слушателями

Этот вариант наиболее пригоден тогда, когда Вы видите перед собой очень разных слушателей с сильно различающимися точками зрения. В данном случае уместно указать на общие проблемы или интересы, общность происхождения и принадлежность к одной и той же профессиональной группе или на наличие общего опыта. Если Вы решаете использовать этот вариант, используйте во вступлении слова «МЫ» или «нас».

Пример

Все мы платим слишком много налогов!

Ситуация с дорожным движением в нашем районе касается нас всех.

Нас даже увольняют в последнюю очередь!

Деловое, серьезное начало

Вот особенно серьезный вариант вступления: указание на злободневную проблему, ссылка на свежие данные или статистику, которые, конечно же, должны быть непосредственно связаны с темой выступления.

Пример

Если делается доклад на тему «Ограничение скорости на автострадах», тогда, к примеру, можно упомянуть количество несчастных случаев за последний год: «Ежегодно на наших автострадах погибает …». Неблагоприятная конъюнктура рынка, острый дефицит средств, неуклонно снижающееся количество заказов, высокий уровень безработицы — все это можно упомянуть, если речь идет о проблемах в той или иной отрасли.

Пережитое и личный опыт

В этом случае очень важно не потерять связи с темой. Не стоит докучать слушателям личными проблемами.

Пример

Обратимся снова к теме «Ограничение скорости на автострадах». Весьма вероятно, что говорящий начнет следующим образом: «Сегодня утром по пути сюда я наблюдал …». Если выступление направлено против потребления алкоголя, то можно сделать акцент на собственных ошибках, совершенных ранее: «Еще четыре года назад пара-тройка кружек пива за вечер были для меня нормой, а теперь я — абсолютный трезвенник и рад этому».

Комплимент, обращенный к слушателям

В Древнем Риме такое начало речи считалось классическим. Для начала оратор должен был сказать что-то позитивное, дружественное, чтобы завоевать одобрение своей публики. Сегодня мы относимся к этому иначе, поэтому не стоит недооценивать опасность применения дешевых комплиментов в качестве средства воздействия на слушателей. Или Вы все еще верите, когда уже в тысячный раз слышите, как выступающий рад обращаться именно к этому кругу людей? Так, например, во время предвыборной кампании политик в 10 часов очень рад приветствовать дорогих жителей города Х, в 11 часов он рассказывает то же самое в городе У, а в 12 часов — в городе Z. Однако нельзя назвать такое вступление насквозь

фальшивым. Если Вы действительно чувствуете то, что говорите, и стараетесь избегать пустых шаблонных фраз, то и такое начало может быть вполне уместным.

Пример

«Я рад, что Вы пришли сюда в столь неурочный час».

«Ваше участие в сегодняшнем мероприятии свидетельствует о том, что Вас занимает данный вопрос».

Проводить сравнения

Такой вариант тоже представляется очень разумным. Например, сложившуюся на сегодня ситуацию можно сравнить с прежним состоянием дел. Или же мы (наше предприятие, наш отдел, наша страна) сравниваем себя с другими. Также объектами сравнения могут служить

различные варианты решения проблемы.

Пример

«В отличие от наших коллег из филиалов, мы получаем».

«До того как был построен объезд, на нашей улице было очень интенсивное движение, а также было много детей. Сегодня же, напротив …».

Используйте вспомогательные средства

Вспомогательные средства и наглядный материал

Об этой возможности Вы наверняка помните еще с того времени, когда учились в школе. На уроках химии сначала проводился опыт, и лишь затем шло обсуждение. Если вернуться к Вашему выступлению, вспомогательным средством может быть, к примеру, показ фильма,

демонстрация материала при помощи технических средств, а также представления образцов, моделей или каталогов. К этой категории относятся все варианты, в которых сначала производится некоторое действие. Особенно хорошо зарекомендовали себя ситуации,

в которых слушатели принимают непосредственное участие в процессе.

Пример

На выступлении, посвященном проблемам здорового питания, докладчик сначала пускает по рядам корзину с яблоками, чтобы слушатели могли угоститься.

Историческое введение

Будьте осторожнее с этим вариантом! Если мы обращаемся к истории, совершенно не обязательно начинать от Адама и Евы. Однако вполне можно кратко упомянуть о состоянии проблемы в ретроспективе. Такое ориентированное на прошлое введение особенно

широко используется в речах по случаю.

Пример

Снова вернемся к теме «Ограничение скоростного режима на автострадах». Нельзя сказать, что выступающий оставляет эту тему без внимания, если он начинает следующим образом:

«Когда Денис Шевчук… лет тому назад в первый раз ехал на автомобиле от… до …, он не столкнулся с этой проблемой». На празднике в честь двадцатилетней годовщины предприятия можно начать выступление с такого намека: «Некоторые из нас еще помнят о том времени, когда… начинал работать у нас в качестве ученика». Ретроспективный взгляд также типичен для выступлений по случаю юбилея объединения.

Риторический вопрос

Риторический вопрос настолько же пригоден для вводного элемента, как и по ходу доклада. При этом Вы либо сами отвечаете на него впоследствии, либо передоверяете эту задачу слушателям. Риторический вопрос применяется почти в каждой речи-убеждении и в сообщении по теме. Просто сформулируйте некоторый аспект (мысль) темы в виде риторического вопроса. Вопросительная форма дополнительно способствует концентрации внимания аудитории на теме выступления.

Пример

Так, например, для темы «Здоровое питание» риторический вопрос можно было бы сформулировать следующим образом:

«Все мы едим слишком много жира, разве нет?»

Сообщение по теме «Ситуация с движением в жилом районе» можно начать так: «Сколько еще мы должны с этим мириться?»

Осторожнее с прямыми вопросам

В отличие от риторического вопроса, прямой вопрос к слушателям связан с определенным риском. Может случиться, что этот вопрос либо вообще останется без ответа, либо ответ будет дан не тот, что нужен. Некоторые ораторы стремятся обезопасить себя тем, что заранее

договариваются с кем-либо из участников, чтобы он дал желаемый ответ.

Вводная часть с юмором

К сожалению, в немецкой речевой традиции этот вариант используется крайне редко. А при специальных или научных докладах юмор вообще считается делом предосудительным. Почему, собственно? Ведь слушатель, который сначала посмеялся, может затем очень внимательно следить за изложением научных рассуждений. Естественно, речь не идет о затасканных или пошлых шутках. А вот подходящий анекдот или остроумная импровизация в качестве вступления никак не повредят.

Пример

Началом выступления о вреде курения послужила следующая история. Принимающий врач спрашивает пациента, который только что поступил с диагнозом «инфаркт»: «Вы курите?» Тот отвечает: «уже нет!». Врач: «и с каких пор?». Пациент: «да еще часу не прошло!».

Другие возможные варианты

Опора на предыдущего выступающего: «Как уже говорил Денис Шевчук …».

Упоминание о свежих новостях: «Сегодня в передовицах свежих газет можно было прочесть …».

Ссылка на результаты последних исследований: «Исследование влияния пассивного курения показало …».

Согласие с господствующим в аудитории мнением: «Особенно сильно это отразится на водителях».

Использование в качестве введения цитаты: «Поэтами рождаются, а ораторами становятся»

(начало доклада об ораторском искусстве).

Предложение решения проблемы: «Уже через час лишний вес перестанет быть для Вас проблемой!».

Уверенность благодаря списку кратких тезисов

Кому не знакомы ораторы, которые не отрываются от записи выступления? Иногда при этом они еще водят пальцем по строчкам, чтобы ни в коем случае не потерять из виду нужное место. Такие выступающие публике не по душе. Зрительный контакт в этом случае отсутствует, и говорящий не имеет возможности отслеживать реакции своих слушателей и своевременно принимать меры.

Тот, кто хочет убедить, должен говорить открыто

Под «открытостью» мы понимаем две вещи. Прежде всего, речь идет об отсутствии препятствий между оратором и слушателем (стол или кафедра). Выступающий, который стоит на виду у публики, производит впечатление уверенного в себе и компетентного в вопросе человека. Когда Вы вынуждены стоять перед столом или кафедрой, постарайтесь, чтобы слушателям была видна хотя бы верхняя часть Вашего тела. Тот, кто оказывается целиком спрятанным за кафедрой, полностью теряет возможность воздействовать на публику посредством языка тела. Говорить открыто — значит выражать свои мысли свободно и спонтанно. Под свободной речью не имеется в виду речь, заученная наизусть. В данном смысле свободной мы называем речь с опорой на хорошо продуманные и логически выстроенные краткие тезисы. Другими словами: предварительно Вы хорошо продумали то, что собираетесь говорить, и зафиксировали на бумаге. Только оформлено это в виде кратких тезисов, а не пространной речи.

Преимущества выступления с опорой на краткие тезисы

Вы ничего не забудете, потому что все мысли, которые Вы хотите донести до аудитории, записаны в виде логической последовательности на листе бумаги. Окончательный вариант текста формируется спонтанно, что звучит гораздо убедительнее, чем предварительная речь, которую зачитывают вслух. Содержание выступления гораздо легче адаптировать к ситуации (например, в зависимости от реакции слушателей Вы можете по-другому расставить акценты), что становится невозможным, если речь записана полностью. На вопросы и замечания слушателей отвечать гораздо легче, не выходя при этом за рамки собственной концепции. При необходимости речь можно без проблем сократить. К примеру, Вы можете пропустить что-то, если замечаете, что это не вызывает интереса или уже известно слушателям, или если Вы начали с запозданием и не укладываетесь во временные рамки.

Как выглядит эталонный список кратких тезисов

Следующие советы успешно выдержали испытание на практике. Они помогут Вам использовать все упомянутые выше преимущества речи с опорой на тезисы и в то же время иметь достаточно свободного пространства для импровизации.

Размер

В реальности встречаются самые разнообразные варианты: от стыдливо скрываемой в ладони «шпаргалки» размером с визитную карточку до листа большого формата. Очень хорошо показал себя формат Aб (размером с почтовую карточку) или А5 (половина листа А4). Список кратких тезисов на бумаге большого формата выглядит слишком плакатно и таит в себе опасность, что у выступающего может возникнуть искушение сформулировать свои тезисы слишком пространно или вообще записать всю речь целиком. Список кратких тезисов на листе бумаге размером с почтовую карточку или около того можно спрятать в карман куртки или дамскую сумочку, не сгибая. Отдельно следует обратить внимание на то, что при составлении списка кратких тезисов по возможности не следует использовать тонкую бумагу. Это должна быть в идеале достаточно плотная бумага или даже тонкий картон. Кроме того, бумага не должна давать бликов (бумага для факсов непригодна для этой цели). На каждой карточке не более 5—7 главных мыслей. Многие ораторы стремятся вместить на карточку как

можно больше тезисов. Однако, во-первых, это затрудняет чтение, а во-вторых, после завершения работы над рукописью места для пометок и дополнений не остается.

Если же Вы пишете на каждой карточке только одну или две главных мысли и соответствующие комментарии, тогда впоследствии в случае необходимости можно будет что-то добавить или сделать необходимые пометки. Писать нужно крупно и разборчиво По наблюдениям авторов, две наиболее распространенные ошибки — это слишком большое количество текста на карточке и слишком мелкий шрифт. Очень часто важность тщательной подготовки списка кратких тезисов недооценивается. Это подтверждается опытом многих участников семинаров, у которых во время тренингов возникали проблемы с конспектами. Во время доклада выступающий, мельком взглянув на подготовленный текст, должен максимально быстро найти глазами следующий пункт и сразу же восстановить зрительный контакт с аудиторией. Это становится возможным только в тех случаях, когда слова написаны достаточно крупно и отчетливо. Кроме того, на листе бумаге не должно быть ничего лишнего. Во время подготовки конспекта потрудитесь переписать неудачную карточку заново; насколько это полезно, Вы поймете в ходе выступления. Писать следует только на одной стороне листа Как правило, список кратких тезисов редко умещается на одну карточку. Карточки, на которых текст написан только с одной стороны, не следует переворачивать. Так удобнее. Уже использованные карточки каждый раз кладите вниз стопки, так чтобы порядок следования всегда оставался одним и тем же. Тогда в случае необходимости (например, если у кого-то из слушателей возникнет вопрос) Вам будет легче вернуться к нужной карточке.

Сквозная нумерация

Этот совет представляется очевидным. Нумеровать карточки следует по порядку. Если Вы уже пронумеровали все карточки и хотите присоединить к ним несколько новых, их можно обозначить буквами (а), (б) и т. д. с указанием предшествующей страницы.

Режиссерские указания

Вы режиссер своего выступления. Режиссерские указания дают Вам уверенность, что в процессе выступления Вы не забудете обратить внимание на все важные моменты. Мы употребляем это понятие в двух смыслах. Режиссерские указания могут вытекать непосредственно из содержания Вашего выступления либо могут быть направлены на Ваше поведение.

Примеры содержательно обусловленных режиссерских указаний

«Задать вопрос участникам». Это указание должно напомнить вам, что в этом месте следует прервать монолог и обратиться к слушателям, чтобы узнать их мнение или попросить поделиться опытом. «Не забыть положить пленку на проектор». Это указание поможет Вам не забыть использовать в нужное время пленки для проектора и другие подготовленные вспомогательные материалы. Режиссерские указания, относящиеся к самому себе, помогают преодолеть слабые места (ошибки) и правильно применять риторические средства. Помечайте разными цветами важные мысли, которые Вы хотели бы выделить во время выступления (громче, медленнее, пауза). Кто знает, что переминается с ноги на ногу во время выступления и ведет себя беспокойно, тому следует делать соответствующую пометку в каждом тезисе (ее следует выделить другим цветом). Изобразив глаз или написав слово «взгляд», Вы можете напомнить себе о необходимости поддерживать зрительный контакт с аудиторией. Те, кто привык говорить слишком быстро, могут воспользоваться указанием «медленно», чтобы не забыть о своем недостатке. Естественно, эти режиссерские указания не дадут Вам возможности сразу избавиться от всех недостатков, однако с каждым новым выступлением недостатки будут проявляться все меньше. На семинарах последовательное применение этого метода позволило большей части участников всего за пять-шесть выступлений избавиться, например, от постоянных повторений «Э» и научиться поддерживать зрительный контакт со слушателями. Будьте внимательны: избегайте неправильных режиссерских комментариев. Не ограничивайте себя слишком жестко, когда делаете пометки относительно действий (например, сжать кулак, засмеяться, посмотреть

на …), которые Вы хотите произвести в определенные моменты Вашего выступления. Это может выглядеть неестественно.

Пример карточки с краткими тезисами

1-й тезис

2-й тезис

подпункт

подпункт

(режиссерское указание)

подпункт

подпункт

подпункт

Указания времени помогают соблюдать регламент

Указание времени в конспекте речи тоже можно отнести к режиссерским пометкам. Если Вы отмечаете, на каком месте Вы должны быть через 10, 20, 30 минут, тогда Вы сможете завершить Ваше выступление вовремя. Выступающий с часовым докладом, который на пятидесятой минуте первый раз бросает взгляд на часы и видит, что он только закончил вводную часть, конечно же, не сумеет уложиться в назначенное время. Имена, цифры и цитаты записывайте полностью Во всяком правиле есть свои исключения! Есть они и в рекомендации ограничиваться краткими тезисами. Первым исключением являются имена, цифры и цитаты. Когда Вы записываете имена и цифры полностью, опасность оговориться становится гораздо меньше. В отношении цитат очень важна точная формулировка. При цитировании в специальном докладе не менее важной является научная или отраслевая правильность. В этом случае можно прервать зрительный контакт на то время, пока Вы зачитываете цитату. Те цитаты, которые стали общим достоянием (из литературы, политики, рекламы и т.д.), как правило, представляют собой краткие и меткие высказывания. Их

воздействие на слушателей зависит от того, насколько удачно они будут представлены. В этом случае дословная запись дает возможность лишний раз убедиться в правильности цитаты, позволяя не прерывать зрительный контакт и использовать жестикуляцию.

Первое предложение следует записывать полностью

Вторым исключением из правила фиксировать только ключевые элементы является первое предложение. Запишите его дословно! Дословная запись не означает, что Вы должны прочитать его слово в слово. Просто в начале выступления напряжение всегда особенно