16+
- Очень короткое предисловие
- Управленческое мышление
- Первая задача руководителя — поставить задачу подчинённому
- Шаг №1 — Смысл
- Шаг №2 — Результат
- Шаг №3 — Время
- Шаг №4 — Обратная Связь
- Шаг №5 — Способ и ресурсы
- Шаг №6 — Ответственность
- Шаг №7 — Контроль
- Шаг №8 — Риски
- Власть руководителя и работа с сопротивлением подчинённых
- Административный ресурс
- Организационный ресурс
- Личностный ресурс
- Правила эксплуатации
- Внешняя/материальная мотивация
- Негативная внешняя мотивация — «метод кнута»
- Позитивная внешняя мотивация (метод пряника)
- Внутренняя/нематериальная мотивация
- Парадоксы мотивации
- Демотивация
- Мотивационная беседа
- Шаг первый — вхождение в беседу
- Шаг второй — пауза
- Шаг третий — вопросы и версии
- Шаг четвёртый — планирование дальнейших действий
- Контроль
- Ошибки контроля
- Виды контроля и их возможности
- Поставить задачу или делегировать?
- Обучение сотрудников
- Этап первый — получение непосредственного опыта
- Этап второй — анализ опыта
- Этап третий — создание новых способов действовать
- Этап четвёртый — закрепление практикой
- Проведение деловых совещаний
- Основная цель
- Состав участников
- Подготовка совещания
- Оптимальное время
- Методики «прорыва» вместо классического совещания
- «International café»
- «Idealog»
- Техника случайных слов
- Управление изменениями в компании
- Этапы проекта по введению изменений
- 1. Подготовительный этап
- 2. Этап внедрения
- 3. Этап сопровождения
- Дополнительные способы снижения сопротивления изменениям
- Силы сопротивления и поддержки изменений
- Кейс по внедрению изменений «Коммерческий отдел»
- Проведение проекта по введению изменений
- Отдалённые результаты проведённых изменений
- Многозадачность, как диагноз
- «Хвост виляет собакой» — психологическое влияние подчинённых на руководителя
- Сценарий №1 — «Миллион несчастий»
- Сценарий №2 — «А вы как думаете?»
- Сценарий №3 — «Блестящая презентация»
- Сценарий №4 — «Вдохновенный зануда»
- Сценарий №5 — «Я просто предупреждаю…»
- Сценарий №6 — «Ажиотаж»
- Сценарий №7 — «Неудобный посетитель»
- Сценарий №8 — «Уж сколько раз твердили миру…»
- Сценарий №9, 10…
- Дышите глубже, вы взволнованы!
- Алгоритм эмоциональной саморегуляции и противодействия психологическому влиянию
- Первый шаг — «Иногда лучше жевать, чем говорить!»
- Второй шаг — «Всем выйти из сумрака!»
- Третий шаг — «Владея собой, владеешь миром!»