Бесплатный фрагмент - Прописные истины успешного человека

Предисловие

В ваших руках книга, в которой Вы не найдете для себя ничего нового. Читая ее, Вы то и дело будете восклицать, «Да это же и так ясно!» или «Я это знаю!». И это будет правильно. Конечно же, вы и так все знаете. Никто не смеет оспаривать тот факт, что и без этой книги Вы остаетесь умным, рассудительным и верным себе человеком. Но, давайте зададимся всего одним вопросом. «Почему до сих пор Я не применил эти знания на практике?» Ответ прост: Для того чтобы применить свое знание — необходимо ЗНАТЬ, в какой ситуации его применить и попросту УМЕТЬ это сделать.

С течением жизни человек постоянно узнает что-то новое, однако, к сожалению, он забывает «положить» полученное знание на соответствующую тому «полку» в своей голове. Полезная информация попадает в «чулан» подсознания и, в процессе чтения этой книги, будет бережно доставаться оттуда и, протертая от пыли, укладываться на подходящее для того место. Потому-то Вы и станете утверждать, что все прочитанное и так прекрасно знали — это будет означать лишь одно. Цель нашей книги успешно достигнута!

Ежедневно, ежечасно, ежеминутно тысячи людей выходят на улицы в поисках лучшей жизни для себя и своих близких. Они недовольны работой, уверены, что достойны большего, нежели стандартный ежемесячный оклад с упованием на хоть какую-то премию, или внезапное повышение. Многие из них действительно достойны большего, но еще большее количество людей попросту не знают, как именно им этого добиваться? «Еще большее» количество людей потому, что многие из них, доселе не обладающие определенной базой для взращивания успеха при одном лишь желании смогут реализовать свои амбиции и значительно улучшить состояние своей жизни. Саморазвитие — это путь, имеющий начало и не имеющий конца. Это дорога, по которой Вы вольны идти ровно столько, сколько сами того пожелаете.

Посему, стоит повториться, что в книге, спокойно лежащей в ваших ладонях, написано то, о чем Вы уже давно знали. Или хотя бы догадывались, волей мимолетных размышлений. Однако именно здесь, в этой книге, Вы найдете умельца, способного «по полочкам» разложить в вашей голове эти знания. Разместить их так, чтобы не пришлось долго искать. Научить Вас пользоваться ими в наиболее подходящей для этого ситуации. Не только в бизнесе, но и в семье. Среди родных и близких, к которым, как ни странно, тоже порой приходится подбирать нужные «ключи».

Часть первая. Повелитель времени

Ах, эта волшебная наука — тайм-менеджмент. Искусство организации собственного времени так, чтобы выжать из дня максимально возможный результат. Преуспеть, сделать больше, поставить новые цели и задачи для их достижения. И, что немаловажно, сохранить при этом свои нервные клетки в целости и сохранности. В духе фантастических романов времен Роберта Говарда, первая часть нашей книги называется «Повелитель времени». Время — это невосстановимо истощаемый ресурс нашей жизни. Оно бежит, когда мы работаем — оно не останавливает свой бег, когда мы спим. Каждый день, день ото дня, год за годом. Вы выходите на свой законный обеденный перерыв, и вот уже целый час пролетает на подкрепление сил. Час, который уже не вернуть — но, это единственные оправданные 60 минут вашего рабочего времени, которые нельзя причислить к рангу «прожигания жизни». Как говорится «Война войной, а обед по расписанию» и мы с вами с этим полностью согласимся. Что же касается остального Вашего времени — особенно того времени, что Вы ежедневно уделяете своей работе — это и будет темой для первой части нашей с вами книги.

Помимо многочисленных формул, теорий и правил тайм-менеджмента, с рядом которых стоило бы согласиться, равно, как и отказаться от немалой их доли, существует несколько «секретов», способных привести распорядок дня к максимальной эффективности в использовании собственного рабочего и свободного времени. Из них мы рассмотрим наиболее интересные.

«Если Вы сидите без дела более семи минут — Вы впустую прожигаете свой потенциал!»

Волшебная цифра «семь». Многие считают это число счастливым. Быть может отчасти поэтому, мы и возьмем за аксиому данное количество минут, отведенных на отдых. Преимущественно в рабочее время, сидя без дела дольше семи минут, Вы с уверенностью можете заявить, что бессовестно прожигаете собственную жизнь, губите потенциал и теряете бесценные годы. Почему здесь написано «бесценные годы», а не «молодость»? Признаюсь честно, в миф о тридцати годах я не верю. И Вам не советую. Особенно, если Вы уже перевалили через границу кризиса среднего возраста, в который, кстати, я тоже не рекомендую Вам верить. Подобные мифы и теории направлены только на одно — заставить Вас чувствовать себя духовно и материально неполноценным человеком, опустить руки, отрастить пивной живот и бесцельно переключать каналы телевизора, протирая дыру на подушке старенького дивана. Нет, господа, это не про нас!

«Не говорите о том, что у вас нет времени. Времени у вас ровно столько же, сколько его было у Микеланджело, Леонардо да Винчи, Томаса Джефферсона, Пастера, Хелен Келлер и Альберта Эйнштейна» Джексон Браун

Отнеситесь к «семи минутам» с должной ответственностью, и тогда, поверьте, ваша жизнь обрастет новыми яркими красками. А задачи начнут отщелкиваться от вас, как семечки от сидящей во дворе на лавочке бабы Дуси. Равно, как повидавшая Власть Советов бабушка Дульсинея отщелкивает шелуху с чуть подгоревших семян подсолнуха, Вы поразитесь быстроте решения собственных задач и проблем. А построению целей, к достижению которых и будут направлены наши решения, мы еще отведем немалую главу в нашей книге.

Итак, если находясь на работе, Вы заметили за собой беспрецедентное безделье, длящееся более семи минут — займите себя рабочими вопросами. Найдите задачи, которые нужно решить и решите их!

«Если то, что нужно сделать, требует менее пяти минут Вашего времени — сделайте это без промедления!»

Помните, что любая малая задача, требующая от вас совсем немного времени — это составная часть одной большой, направленной на достижение ваших целей, задачи. Это звено в цепи освобождения от проблем — их окончательного и бесповоротного решения — достижения поставленной цели.

Рассмотрим небольшой пример на бытовой основе: Утро. Вы слышите трель будильника и открываете глаза. Звук не из приятных и посему, Вы поднимаетесь с постели и шлепаете босыми ногами по холодному полу в сторону будильника. Ваша малая задача — отключить звук будильника, чтобы прекратить раздражающую трель. Вы идете в ванную комнату. Ваши малые задачи — умыться, почистить зубы, принять душ, побриться. После ванной, вы отправляетесь на кухню, чтобы выпить кофе и позавтракать. Малая задача ясна. И все они — составляющие решения одной большой задачи — приехать на работу вовремя, опрятным и готовым к труду. И шаг на пути к достижению одной большой цели — карьерному росту, повышению зарплаты и тому подобному.

Но, что произойдет, если Вы не станете решать одну из изложенных выше задач? К примеру, завтракать. Вы поедете на работу голодным. Ваши мысли будут не о выполнении собственных обязательств перед начальством или подчиненными, а о скорейшем обеденном перерыве.

«Время летит — это плохая новость. Хорошая новость — вы пилот своего времени» Майкл Альтшулер

Что же касается «семи минут», если бы вы захотели еще чуть-чуть полежать в своей постели после того, как отключили будильник — за семь минут, Вы бы попросту снова уснули. Либо потеряли бы более пяти минут, которые могли быть направлены на непосредственное решение какой-либо из задач, стоящих на вашем пути.

«Умение правильно расставлять приоритеты ускорит процесс достижения Ваших целей!»

Что же такое приоритет, и как он способен усовершенствовать наши временные затраты? Это понятие, определяющее во времени первенство выполнения тех или иных задач. Представьте перед собой полноценный сбалансированный обед. Перед вами легкий салат, на второе горячий ароматный суп и аппетитная курочка с рисом на третье. Ну и, конечно же, десерт. Любой, на Ваш выбор. Но я бы предпочел аккуратные шарики сливочного, фисташкового и карамельного мороженого, посыпанные сверху мелкой крошкой настоящего швейцарского шоколада. Итак, нам предстоит съесть эту прелесть, но, конечно же, в порядке своей очереди. Расстановка приоритетов ясна, еще в детстве нам ее рассказали родные. Сперва мы подготавливаем желудок легкой закуской, затем идет суп, а после уже что-то погрубее, например та же курочка. И самое главное, что десерт оказывается перед нами в самом конце. Он — это наша награда за грамотно расстановленные приоритеты — задача легкая, понятная и приятная в своем исполнении. Но, что случится, если мы захотим начать наш обед с десерта? Захотим ли мы приступать к горячему, когда сладкое бесповоротно испортило нам аппетит? Следующий пример расскажет про одного мальчика, который, как и большинство детей, не любил расставлять приоритеты и попусту прожигал свое время.

Представьте себе маленького мальчика, который по дороге из школы домой, решил купить в ларьке шоколадку. Он прекрасно знает, что дома его ждет обед, и что шоколад перебьет его аппетит. Но все же, мальчик решает рискнуть, потому что очень любит шоколад. Он приходит домой и тридцать минут копается ложкой в тарелке с супом. Суп остывает, мама расстроена, мальчик ни съел не ложечки. Вечером малыш отправляется с родителями в кино, поэтому мама отправила его в свою комнату, чтобы тот подготовил домашнее задание на завтра. Мальчик уходит в свою комнату, но ему так сильно хочется играть с фигурками «Спайдер-мена» и «Черепашки Ниндзя», что он раскладывает на письменном столе учебники и тетради, открывает их, эмитируя рабочий процесс, а сам принимается за игру. В итоге пришел вечер, а уроки так и не сделаны. Малыш резонно приходит к выводу, что после просмотра фильма сядет за уроки и все подготовит. Родители со своим сыном возвращаются из кинотеатра. Мальчик настолько впечатлен просмотренной картиной, что ему хочется плясать, играть и веселиться. Он забегает в свою комнату, хватает модели машинок и носится с ними по комнате, пытаясь голосом подражать реву автомобильного двигателя. Учебники и тетради так и лежат на столе открытыми. А наш малыш вскоре устает, начинает зевать, его глаза слипаются, а мягкая постелька манит обещаниями крепкого и сладкого сна. В комнату заходит отец, поинтересоваться, готов ли мальчик к завтрашнему учебному дню? «Конечно, пап!», отвечает малыш, отец тоже сильно устал, ведь перед походом в кино он весь день провел на работе. Он смотрит на письменный стол, на разложенные учебники, кивает, улыбаясь, и говорит, чтоб мальчик прибрался, укомплектовал портфель и ложился спать. Малыш знает, что уроки не сделаны. Его гложет совесть, ведь это неправильно! Тогда незадачливый ученик средней школы решает пойти на волевое решение. Он ставит будильник на пять утра, вместо шести тридцати, решив, что встанет пораньше и решит все задачи прямо перед походом в школу. Мальчик спокойно ложится спать и просыпает. Мама быстренько собирает его в школу, дает с собой яблоко, извиняется, что не разбудила, за ней подобного не замечалось никогда, видимо тоже очень устала со всеми домашними хлопотами. В итоге наш герой получил в школе «двойки» по всем нерешенным предметам.

Описанная выше ситуация характерна для поведения детей и даже простительна в поведении подростков. Они с трудом учатся расставлять приоритеты, глядя на будущие жизненные перспективы. Мальчика обязательно простят, и быть может, он даже чему-то научится, исходя из своей ошибки. Однако подобное никогда не простилось бы в мире взрослых.

Научитесь разделять свои задачи по степени значимости. Пусть неотложные, но легкие дела станут вашей «закуской». Дела, требующие больших затрат сил и времени — вашим «вторым», самые тяжелые и трудоемкие — «третьим блюдом», а на «десерт» оставьте самое простое. Это может быть подготовка вопросов будущих периодов, помощь коллегам или контроль выполнения задач Вашими подчиненными. И еще один важный момент. Ваша максимальная продуктивность — это время от начала рабочего дня и до обеда. Старайтесь «разделаться с курочкой» до того, как настанет время действительно подкрепить Ваши силы.

«Всегда записывайте свои планы и составляйте распорядок дня!»

Сколько раз Вы ловили себя на мысли, что хотели что-то сделать, но забыли об этом? И в этом, поверьте, нисколько нельзя винить собственную рассеянность. Да и такого понятия, как «рассеянность», по нашему мнению, просто не существует в природе. Ведь мозг человека эмпирически не способен надолго удерживать в голове мимолетные мысли. Ученые установили условный порог актуальности, размером всего в восемнадцать секунд! Спустя восемнадцать секунд, ваша идея или размышление отходит на задний план и исчезает в «чулане» подсознания. Из вышеизложенного проистекает, что все вокруг, включая и нас самих, страдают этим мифическим «заболеванием» — рассеянностью. А ведь это совсем не так! Посему очень важно, чтобы Вы держали при себе тетрадь или ежедневник, в котором записывали зародившиеся в голове планы, идеи и распорядок грядущего дня. Либо использовать для этих целей «гаджет», который всегда находится при вас — например планшет или телефон. И желательно хорошенько проштудировать и дополнить свои записи перед сном. А если хорошие идеи приходят к вам в голову ночью — не поленитесь встать и записать их. В противном случае, к утру, вы даже и не вспомните о них, как и о том, что таковые попросту приходили к вам в голову.

«Составляйте распорядок дня даже на выходные!»

Запомните, что Ваш заслуженный отдых начинается с момента окончания рабочего времени. Ваш отпуск — это не только установленное законодательством количество дней в году, но также и выходные. Праздничные дни тоже заслуживают вашего особого внимания. И главное, чтобы полученное время было организованно с максимальной пользой для вас и ваших близких. В семейном быту существуют свои собственные — внутренние обязанности. Свои задачи и цели.

Эмпирически доказано, что для отдыха человеческому мозгу достаточно четырех часов крепкого сна. Человеческому телу достаточно восьми часов. Однако невозможно доказать, но мы примем это за аксиому, что человеческий мозг отдыхает не только во время сна, но и при смене «направления своей деятельности». Например, когда после рутинного разбора документации, Вы возвращаетесь с работы домой, садитесь на диван и открываете любимую книгу. Либо отправляетесь в театр на хороший спектакль, или на романтический ужин с возлюбленной. Однако, подобный отдых все равно не способен заменить хороший крепкий сон. Но многократно увеличивает состояние духовного и физического расслабления.

«Вы никогда не сможете „найти“ время для чего-то, что Вы хотели. Если вам нужно время, просто возьмите его» Чарльз Бракстон

Помимо умственного труда, Вам будут крайне полезны физические нагрузки. Утренняя или вечерняя пробежка укрепляет сердечнососудистую систему, оберегает Вас от болезней сердца. Утренняя зарядка, посещение тренажерного зала, активные виды спорта — все это вклад в Вашу последующую продуктивную работу и благоприятное настроение в офисе и в кругу семьи.

Составленный распорядок дня, включающий в себя выше изложенные мероприятия, в полной мере поспособствует Вашему полноценному отдыху в свободное от работы время.

«Не отдавайте работе больше времени, чем это установлено!»

Казалось бы, что в данном правиле кроется множество противоречий. С одной стороны — Вы хотите добиться успеха и готовы трудиться не покладая рук для достижения своих целей. И в то же время, правило запрещает Вам уделять работе сверхурочное время. Между тем, во многих фирмах и корпорациях США, сотрудник, который не покидает своего места по окончанию установленного рабочего времени, получает малоприятную запись в своем досье и может быть даже уволен или переведен с занимаемой им должности. Причина тому представление о том, что сотрудник попросту не справляется с поставленными задачами и именно поэтому остается «подчищать хвосты», в то время как все его коллеги уже разъехались по домам.

«Никогда не берите работу на дом!»

В духе легендарной поговорки, гласящей, что «Все, что происходит в Вегасе — остается в Вегасе», Вы просто обязаны научиться разделять домашние хлопоты и заслуженный отдых с должностными рабочими обязанностями. Представьте, что Вы принесли домашние хлопоты на работу. Что скажет Ваш начальник или подчиненные? К примеру, мытье посуды. Вы выгребли из кухонной раковины все грязные тарелки и принесли их в свой офис. Сама идея, бесспорно, кажется Вам абсурдной! Но именно так Вы выглядите дома, принося с собой кипы рабочих документов. Не говоря уже о том, что посуда так и останется невымытой, а Вы окончательно измотаете себя, лишившись заслуженного отдыха.

Как поступить, если сделал всю запланированную работу за час?

Итак, данный вопрос требует рассмотрения с нескольких точек зрения. Во-первых, для того, чтобы ответить на него, мы должны решить — кем же являемся на своем рабочем месте? Если Вы работаете на кого-то и сумели решить все поставленные задачи за час, а начальство не ставит новых, решив, что для решения уже определенных задач у Вас уйдет целый день — Ваш потенциал крайне недооценивают. Но, если в вашей компании вопрос карьерного роста не определяется чрезмерным упорством своих сотрудников — это проблема начальства, а никак не ваша. Перепроверьте результаты своего труда, убедитесь в том, что все сделали правильно, при необходимости подчистите «хвосты» и отдыхайте. Если это позволительно — езжайте домой.

Если вы карьерист, и для вашего роста инициатива и максимальная отдача компании будут резонно оправданны и вознаграждены — дерзайте! Идите прямиком к начальству и решайте новые задачи. Достигайте новых, более серьезных, требующих большего упорства, целей компании и уверенным шагом ступайте вверх по карьерной лестнице.

Если вы работаете на себя и решили поставленные задачи раньше установленного на то времени — вы себя щадите. Ваш потенциал значительно выше, чем вы себе представляли. Сделайте больше! Постарайтесь извлечь из полученного времени максимальную выгоду.

Но, что делать, если помимо решенных задач, больших у Вас не осталось? Это может означать лишь одно — ваш бизнес недостаточно трудоемок! Вам необходимо расширить границы своей деятельности, быть может, открыть новое направление — новые горизонты. К примеру, если Вы занимаетесь поставкой сырья для производства текстильных товаров, почему бы не рассмотреть вопрос торговли получившейся продукцией? Провести переговоры, оформить контракт, а быть может и открыть собственное производство. Помните, что самые прочные границы на пути вашего развития устанавливает не государство и не колебания экономического климата — их устанавливаете Вы сами. В своей голове.

«Плыть по течению, утонуть или попытаться выпить море — решение всегда остается за Вами!»

Будильник вновь забился в истошной трели. За окном понедельник, первый рабочий день после насыщенных приключениями выходных. В субботу Михаил Степанович праздновал свой день рождения. Вы с супругой были приглашены и гуляли до трех часов ночи. Потом домой, быстрый душ, поцелуй перед сном и желание забыться глубоким дивным сном, хотя бы часиков до двенадцати дня. А утром Вас разбудила маленькая Марина. В понедельник дочке идти в школу, а Вы так и не купили ей новенькое платье, как обещали, и красивый пенал с «Winx», как у Маши — соседки по парте. И сделать все это с утра просто необходимо! Ведь на день у Марины уже запланировано куча дел и Вы в них принимаете непосредственное участие! Марине просто необходимо, чтобы Вы с ней погуляли, уделили дочке как можно больше времени, потому что целыми днями пропадали на работе, и опять же пообещали ребенку провести с ней весь выходной. И вот Вы встаете с постели, шлепаете босыми ногами на кухню и ставите на плиту кашу. Следом, встает любимая супруга, с улыбкой и одобрением смотрит, как Вы суетитесь на кухне — ведь обычно на кухне суетится она, а тут вы решили сделать ей приятно, и у вас получилось. Супруга запирается в душе, дочка уже прыгает по кухне, радостно напевая песенку — она, в отличие от вас, хорошо выспалась. «День семьи» пролетает, Вы ложитесь спать в одиннадцать, резонно полагая, что к семи встанете, как новенький. И вот пришел новый день, утро, трель будильника и как же сильно хочется поспать еще хотя бы пять минуток. А на работе будничный завал, дел невпроворот, сотрудница уходит в декрет, Семен Петрович, экспедитор, пришел с запахом алкоголя, у него семейные перипетии, а вам срочно необходимо готовить презентацию для новых партнеров и вы просто не можете разорваться на части, чтобы все и везде успеть.

Для многих эта ситуация может показаться знакомой. Все дело в том, что все вокруг хотят отнять ваше время. Семья, сослуживцы, начальство, подчиненные, клиенты — все считают, что именно их дела наиболее важные и требуют безотлагательного вашего участия. Ведь, если вы станете переносить их дела на потом — уже они станут терять свое время. И при всем этом, Вы знали, на что пошли, когда женились или выходили замуж, когда решили завести ребенка, когда устраивались на работу или открывали свое дело, когда устанавливали контакт с партнерами и клиентами своей фирмы. Вам некого винить в собственной загруженности и порой, вам даже нравится чувствовать себя настолько незаменимым.

В понедельник Вы договорились со старым другом, что в субботу утром уедете на рыбалку. Вы не рыбачили с ним уже много недель и на этот раз точно решились, что сделаете это. К субботе выяснилось, что любимая супруга за Вас все решила, и Вы едете в гости к ее маме. А иначе она обидится на вас, «и всё, и точка!». Вы чувствуете, как обстоятельства непреодолимой силы влияют на вашу жизнь, как закрутились в водовороте дел, как зависите от окружающих людей, от их желаний. Порой вам просто хочется повернуть время вспять, или обзавестись волшебным пультом с кнопкой «пауза», чтобы останавливать время. Но, вы не герой фантастического романа — это реальная жизнь. Вы отменяете поездку на озеро и отправляетесь в гости к любимой теще.

А еще есть такие факторы, как возраст, благосостояние, вера в везение случай — когда, порой Вы произносите фразу, о которой раньше даже и не задумывались — «Эх, если бы я был помоложе… посмекалистее… побогаче… более везучим». И Вам начинает казаться, что вот тогда бы Вам точно удалось сделать все то, что вы еще не сделали и не знаете, сделаете ли вообще?

«Нельзя вернуться в прошлое и изменить свой старт, но можно стартовать сейчас и изменить свой финиш» Рой Джонс мл.

Чем дольше Вы продолжаете думать о себе в прошедшем времени — тем больше времени потратите впустую в не столь далеком будущем. И если Вы поджидаете благоприятный момент для того, чтобы начать действовать — то вот он этот момент! Прямо сейчас!

В завершении сказанного, хотелось бы процитировать слова мудреца:

«Когда очевидно, что цель недостижима, не изменяйте саму цель — изменяйте лишь свой план действий» Конфуций

Подведем итоги!

Умение правильно расставлять приоритеты ускорит процесс достижения Ваших целей!

Если Вы сидите без дела более семи минут — Вы впустую прожигаете свой потенциал. Следуйте этому правилу, и очень скоро Вы почувствуете, с какой легкостью решаете любые задачи.

Если то, что нужно сделать, требует менее пяти минут Вашего времени — сделайте это без промедления. Достижение Ваших целей прямо зависит от множества мелких задач. От самого простого к самому сложному строится прочная цепь вашего успеха.

Всегда записывайте свои планы и составляйте распорядок дня. Не полагайтесь на твердую память — вокруг витает слишком много информации, чтобы надолго удержать в вашей голове что-то действительно важное.

Составляйте распорядок дня даже на выходные. От того, насколько эффективно Вы проведете свой отдых, напрямую зависят Ваши свершения на работе.

Учитесь справляться со своими задачами, не выходя за границы установленного на то времени. Если Вы остаетесь на работе, когда все уже разошлись по домам — это означает, лишь то, что Вы не справляетесь со своими обязанностями. А работу завтрашнего дня оставьте завтрашнему дню.

Никогда не берите работу на дом. Дома вас ждет семья, внутренние обязанности, приятные хлопоты и заслуженный отдых. Вы же не берете невымытую посуду из дома на работу?

Если Вы справляетесь со своими задачами быстрее, чем могли представить — вы недооцениваете величины своего потенциала. Расширяйте границы возможностей, открывайте новые перспективы. Главным образом ограничить себя можете только Вы сами, остальное можно обойти!

Плыть по течению, утонуть или попытаться выпить море — решение всегда остается за Вами! Нельзя цепляться за прошлое или опускать руки в нелегком настоящем. Необходимо набраться смелости и начать действовать прямо сейчас.

Время неумолимо. Оно не остановится для того, чтобы дать нам передохнуть. Правильно распоряжаться своим временем не так-то просто. Но, лишь однажды научившись грамотно планировать распорядок собственного дня, Вы никогда уже не захотите вернуться к прежнему спонтанному прозябанию, дабы не упустить огромное количество открывшихся взору возможностей. И возраст Ваш никогда не станет помехой для того, чтобы двигаться по направлению к своему успеху! Вино с годами становится только дороже, но если не соблюдать правил его хранения — оно превращается в уксус.

Это полезно!

Прежде чем перейти ко второй части, давайте пройдем небольшой тест. Вам понадобится карандаш или ручка.

Вашему вниманию будет предложен ряд простых вопросов. Если на поставленный вопрос Вы отвечаете утвердительно, напишите напротив него слово «Да». Если затрудняетесь или не знаете наверняка — слово «иногда», отрицаете — слово «Нет». В конце Вы узнаете о себе что-то новое.

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча.

2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

3. Станете ли Вы откладывать визит к врачу до последнего момента?

4. Вам предлагают командировку в город, в котором вы еще никогда не были. Приложите ли вы все усилия, для того чтобы ее избежать?

5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой? Например, показать дорогу, назвать время или ответить на какой-то вопрос.

7. Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли Вы напомнить другу о деньгах, которые он у Вас одолжил несколько недель назад и забыл отдать?

9. Вы сделали заказ в ресторане, через некоторое время перед Вами поставили явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь злостно отодвинув тарелку?

10. Не станете ли Вы заводить разговор с незнакомцем, и отяготит ли вас, если он заговорит первым?

11. Предпочтете ли Вы отказаться от своего намерения пойти куда-либо, если для этого Вам потребуется отстоять длинную очередь?

12. Испугает ли Вас участие в комиссии по рассмотрению конфликтов?

13. Услышав ошибочное мнение по вопросу, в котором Вы хорошо разбираетесь, предпочтете ли вы промолчать и не вмешиваться в разговор?

14. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Так ли это?

15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. В письменной форме Вы охотнее излагаете свою точку зрения. Так ли это?

Этот тест был разработан психологом В. Ф. Ряховским и призван к выявлению уровня Вашей коммуникабельности — «общительности» в широчайшем смысле этого слова. Итак, все вопросы пройдены и можно приступить к подсчетам. В данном тесте ответу «Да» будет эквивалентно два балла. Ответу «иногда» — один балл, а ответу «Нет» будет характерно ноль баллов. Пожалуйста, посчитайте общее количество баллов, набранное вами по прохождении данного теста.

Если Вы насчитали тридцать и более баллов, уровень Вашей коммуникабельности не слишком высок. Вы неохотно общаетесь с людьми и, порой, это доставляет Вам и окружающим вас людям серьезный дискомфорт. Вербальная коммуникация — это основной и наиболее полноценный способ обмена информацией. Она включает в себя не только устную, но и письменную разновидность языка. Благодаря вербальной коммуникации люди способны передавать межу собой огромные объемы информации. Тем не менее, не считайте себя потерянным для общества — способность к коммуникации можно и нужно развивать. Начните с общения с близкими Вам людьми. Поговорите с ними о чем угодно. Это может быть книга, которую Вы недавно прочитали, или фильм, который недавно посмотрели. Если же Вы чувствуете, что не в силах справиться с этим самостоятельно — обратитесь к специалисту. Только обязательно сделайте это. Жизнь полна возможностей, она стоит того, чтобы выйти из затворничества и наконец-то начать дышать полной грудью.

Вы насчитали от двадцати пяти до двадцати девяти баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы и предпочитаете одиночество. По тем же причинам, у Вас совсем нет друзей. Бывает, что Вы корите себя за это, осознавая насколько бы лучше Вам было, не испытывай Вы трудностей с формированием коммуникации. И тем не менее, в знакомой обстановке и с людьми, которых хорошо знаете Вы общаетесь довольно легко, а это значит, что нужно взбодриться и сделать следующий шаг навстречу новым знакомствам и новым впечатлениям.

Насчитали от девятнадцати до двадцати четырех очков? Вы вполне уверенно чувствуете себя в незнакомой обстановке и в известной степени общительны. Разрешение возникающих проблем Вас не пугают. Однако сходитесь с новыми людьми Вы неохотно. Спонтанно заводить знакомства Вы не привыкли, а в высказываниях, порой бываете весьма саркастичны. Проблема в том, что сарказм как бы появляется сам по себе, без вашего на то желания. Однако, это поправимо. Вам просто необходимо чуть-чуть приспустить вожжи своего недоверия и научиться слушать людей. Попытайтесь их понять — это очень интересное занятие и Вам оно придется по вкусу. Главное, старайтесь не казаться людям высокомерным. Вы неохотно вступаете в споры — но это отнюдь не порок. И вообще, все ваши недостатки исправимы. Не зацикливайтесь на них — развивайте достоинства.

От четырнадцати до восемнадцати баллов. Вы вполне коммуникабельны. Не любите шумные компании, а хвастовство и «пускание пыли в глаза» в купе с экстравагантными выходками вызывает у Вас раздражение. Напротив же, с интересными и умными людьми Вы общаетесь с удовольствием, проявляете любознательность, достаточно терпеливы в общении. Если Вам приходится отстаивать свою точку зрения, Вы делаете это спокойно. Вспыльчивость вам не свойственна. Деловые встречи Вас не пугают. Это наиболее привлекательный уровень коммуникации. Теперь все что от Вас требуется — постараться сохранить уровень прежним, научившись лишь изредка чуть-чуть поднимать его планку.

Вы насчитали от девяти до тринадцати баллов. Это означает, что порой Вы бываете даже чрезмерно общительным. Однако, в этом нет ничего плохого. Да, конечно, порой Вам не удается устоять перед обещанием сделать то, чего Вы, скорее всего, выполнить не сможете, или испытать недостаток отваги или усидчивости при встрече с серьезными проблемами. Однако, при желании, Вы легко сможете мотивировать себя к тому, чтобы довести дела до конца, и сделать это блистательно. Вы можете вспылить, но довольно отходчивы, любите бывать в центре внимания. Вам следует научиться чуть большему самоконтролю. Не спешите бросаться в омут с головой, тщательно обдумывайте принимаемые решения.

Если у Вас набралось от четырех до восьми баллов — Вы слишком общительны и порой бываете навязчивы. Вы охотно беретесь за любое дело, даже если не представляете, как именно будете его выполнять. Уровень вашей чрезмерной активности далеко не всегда идет рука об руку с уровнем вашей компетентности. При поручении Вам какого-либо вопроса, Ваше начальство и коллеги относятся к вам с опаской, у них появляется желание себя подстраховать. Вам следует хорошенько об этом задуматься. Потерять доверие просто, а отвоевать его обратно куда труднее. Научитесь самоконтролю, первое время старайтесь не влезать ни в какие споры, даже если действительно хорошо разбираетесь в обсуждаемом вопросе.

Вы набрали три и менее балла. Ваша общительность носит болезненный характер. Вы вспыльчивы, навязчивы, влезаете в споры, совершенно не разбираясь в обсуждаемых вопросах. По вашей вине в окружении возникают конфликты. Вы судите о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Ваша обидчивость идет рука об руку с частой необъективностью. Людям и дома и на работе и всюду трудно с Вами. Вам нельзя поручать серьезной работы. Пришло время всерьез заняться работой над собой. Быть может даже с привлечением специалиста. Для начала попробуйте свести свои ежедневные монологи и диалоги к минимуму. Научитесь слушать окружающих Вас людей, отнеситесь к себе с максимальной самокритичностью. Поговорите с близкими друзьями и родственниками, попросите их описать себя и примите полученную информацию с пониманием и без каких-либо обид. Сделайте выводы и начинайте меняться. Вам это действительно нужно.

Следующая часть нашей книги будет в частности посвящена проведению деловых переговоров, а в общей стезе затронет саму суть взращивания и укрепления коммуникативных связей. Приведенный выше тест показал, насколько важным бывает умение правильно расставлять приоритеты в общении. Вы сделали соответствующие выводы, и теперь можете смело продолжить чтение этой книги.

Часть вторая. Мастер ведения переговоров

Существует множество наук и «наук» в кавычках, направленных на изучение этого сложного и интереснейшего процесса — формирования связей с общественностью, внутрикорпоративных коммуникаций, искусства сетевой продажи, общения с клиентом, деловых переговоров, составления делового письма и прочего подобного основополагающего мастерства ведения экономического и «внутри социального» повседневного общения. Даже широко известная и «расПиАренная» наука — нейролингвистическое программирование, на деле представляет собой всего лишь свод правил самостоятельной мотивации и поведения в общении с человеком, тем самым вытягивая немалую часть своих познаний из глобальной системы искусства формирования коммуникативных связей. Сокращенно «ИФКС».

Рассмотрение этого глобального направления, как науки, или связи научных дисциплин, забирает под себя обширную серию книг и пособий. Мы же рассмотрим лишь несколько приемов и методов установления и продвижения ИФКС в прикладной сфере, направленных на достижение личностного роста и успеха в развитии бизнеса.

Для начала рассмотрим такое понятие, как «коммуникативный процесс». С самого дня своего рождения, человек попадает в непрерывную череду коммуникативных процессов. Это непосредственное общение между людьми, а так же выражение собственных мыслей и чувств, наряду с пониманием мыслей и чувств окружающих.

В процессе осознанного общения, человек обучается, созревает, как личность и, что самое главное, в отрасли своей деятельности он формируется, как специалист. Будучи участником коммуникативных процессов, индивидуум развивает три уровня прикладных навыков и умений. В процессе условно-принудительного и самостоятельного обучения, чтения соответствующей литературы, пособий и прочих официально утвержденных источников информации — участник коммуникативных процессов оттачивает свой «внутренний уровень».

«Внешний уровень» развивается благодаря повседневному прикладному использованию полученной информации. Фактически, из опыта, закрепленного на практике. Когда человек четко представляет, какое из теоретических оснований реально применимо, а от чего бы следовало и отказаться. Иными словами, наделенный опытом человек действует не по инструкции, а основываясь на собственных пробах и ошибках прошлого.

К примеру, опытный продавец телевизоров, отвечая на вопросы клиента, не станет бежать на склад за технической документацией, и даже более того, разбавит сухость описания скучных характеристик модели своим собственным мнением. Его знание, приправленное опытом и индивидуальной точкой зрения, окажется решающим фактором в формировании отношения к товару у покупателя. Напротив, его некомпетентность способна будет отвернуть клиента не только от отдела с телевизорами, но и от всего магазина целиком.

Ну и наконец «интуитивный уровень», который формируется исходя из понятия индивидуумом сущности человеческих отношений. Человек неспособен ему научиться, он развивается вне зависимости от его желаний и произрастает из совокупности первых двух уровней.

К примеру, благодаря собственному «интуитивному уровню», продавец телевизоров сумеет предугадать желание клиента или оценить его платежеспособность, предложив подходящую по цене модель.

Рассмотренные ниже приемы и методы — это результат развития и поддержания преимущественно третьего уровня коммуникативных процессов.

«Ваши усилия тщетны, если вы не установили контакт!»

Чем внимательнее слушает вас собеседник, тем эффективнее сложится ваш разговор, тем меньше нежелательных вопросов вы получите и тем быстрее придете к общему знаменателю, несущему выгоду для вас обоих. Тем не менее, одна лишь внимательность собеседника отнюдь не может означать вашей безоговорочной победы. Человеческий фактор не позволит вашему собеседнику разглядеть всех перспектив изложенного вами предложения, если он не будет питать к Вам положительных эмоций. И именно постановка образа излучающего доверие и располагающего к перспективному сотрудничеству вкупе с исчерпывающей, акцентированной на преимуществах и интуитивно-понятной информацией, смогут привести вас к желаемому результату.

«В любой ситуации, как бы сильно Вы не спешили — пишите грамотно!»

Для того чтобы научиться правильному построению собственных вопросов и ответов в вербальном общении, необходимо принять за аксиому соблюдение правил орфографии и пунктуации. Их нужно соблюдать даже при написании мимолетного сообщения по телефону. Человек, неспособный грамотно поставить предмет своего разговора, то и дело надолго задумывающийся перед следующей фразой или предложением, сопровождающий паузу протяжным «Эм-м» или и того хуже, молчанием, рискует потерять внимание и интерес своего собеседника.

«Три письма, которые вы написали после нашего разрыва, так хороши и в них так много орфографических ошибок, что я до сих пор не могу удержаться от слез, когда перечитываю их» Оскар Уайльд