16+
- Пролог. Эти странные люди — чего они хотят?
- Что нужно каждому человеку на планете Земля — must read!
- Как читать эту книгу и кому
- Глава 1. Я решил быть продавцом. Зачем?
- За что Клиенты ненавидят продавцов
- Что я хочу получить от профессии продавца. Диагностические анкеты
- Пригодность к профессии продавца и необходимое качество мотивации
- Экологичное сознание — предпосылка для продаж «с человеческим лицом»
- С чего начать. 10 практических советов по эффективной работе для начинающих продавцов
- Глава 2. Я — новый продавец. Как достичь первых результатов?
- Мотивация к продаже. Часть 1: продать равно понять
- Как Клиент чувствует себя в своем и в твоем бизнесе, и зачем это знать
- Цикл продажи. Часть 1: Каков цикл продажи в твоей сфере, и почему это важно
- Что такое «продавать экологично» и чек-лист экологичности личных продаж
- Холодные звонки. Как эффективно звонить с пользой для здоровья
- Всегда представляй хотя бы ближайшую цель
- Глава 3. Я пытаюсь продавать. Как не сорваться и не сгореть?
- Что ты теряешь, когда получаешь отказ?
- Большой секрет о боли при отказе
- что нужно делать, чтобы не получать отказов
- Почему у клиента негатив к тебе — основные причины
- Универсальный «ледоруб» в холодных контактах
- Глава 4. Я продаю. Почему у меня покупают и не покупают?
- Восприятие ценности твоего предложения Клиентом
- Бизнес-список и личный список. Практическое руководство по дифференциации
- Принципы «объективно полезно» и «субъективно понятно»
- Большой секрет о шаблонных коммерческих предложениях
- Логика лиц, принимающих решения. Часть 1: принципы выбора поставщиков
- Момент истины. 10 практических советов по проведению презентации на ура
- Глава 5. Я поставляю решения проблем. Почему меня не слышат?
- Не услышан. Не мой Клиент или незрелый рынок?
- Как определить неклиента
- Обязательная «ахимса» бизнеса, или Что делать с неклиентом
- Как работать с незрелым рынком
- Цикл продажи. Часть 2: что нужно продавать на каждом этапе
- Схема дифференциации продукта перед конкурентами и с функциональными аналогами
- О первой фразе разговора
- Техника позиционирования — средство ускорения сделки и профилактики неклиентов
- Глава 6. Я предлагаю возможности. Почему они сопротивляются?
- Проблема инерции мышления, или Борьба за счастье клиента
- Большой секрет о механике сопротивления любого Клиента
- Риски сделки по SMART. Практическое руководство, как предвидеть каждую проблему по сделке
- Причины и отговорки клиента — как отличить
- Логика лиц, принимающих решения. Часть 2: подход к разным руководителям
- Универсальная схема нейтрализации сопротивления Клиента
- 13 способов нейтрализации возражений
- Глава 7. Я подписываю контракты. Почему они срываются?
- Логика лиц, принимающих решения. Часть 3: схема принятия решения
- Три главных врага контракта
- Как согласовать план закрытия сделки с клиентами, и как это влияет на результаты месяца
- Практический алгоритм для предотвращения срыва контракта
- Мотивация к продаже. Часть 2: продать равно помочь. Три приема приближения к победе в каждой сделке
- Глава 8. Я приношу счастье. Как добиться максимального результата?
- Всегда фиксируйте следующий шаг
- Давайте Клиенту дозреть
- Система управления Клиентами: как пользоваться на благо своего благосостояния
- Каждый клиент важен — и как успеть все?
- Мотивация к продаже. Часть 3: продать — нельзя впарить
- Глава 9. Я помогаю многим. Почему они возвращаются?
- Как превратить общение с клиентом в лояльность. Три работающих тактики
- П = П. Пять эффектов от применения принципа «продать равно помочь»
- Любовь — это прощение
- Главные выводы книги
- Эпилог. Каким должен быть классный менеджер по продажам
- Снайпер продаж. Горизонты вашего профессионального развития
- Несколько значимых исторических фактов о славянской торговле
- История создания этой книги и благодарности
- Информация для развития
