Бесплатный фрагмент - Откровенный SMM

Всем привет!

Меня зовут Елена и Я занимаюсь личным брендированием. В рекламе я уже более трех лет и за это время я накопила достаточно опыта, чтобы поделиться с Вами, как при минимальных вложениях можно получить высокую эффективность. Сейчас в мире высоких технологий, никак нельзя обойтись без коммуникаций в социальных сетях. Социальные сети являются не только способом общения, но и эффективным источником дохода, причем очень неплохого дохода. В то время, как крупные компании не жалеют средств и сил на рекламу и продвижение, проблемой малого и среднего бизнеса является нехватка знаний для того, чтобы получать своих клиентов и зарабатывать не выходя из дома и тратя минимум времени. Я и моя команда обучаем и обучаемся с каждым днем, так как тенденции меняются чуть ли не каждые пол года.

Основной задачей каждого бизнеса, неважно малый или средний, крупный или корпорация, является получение прибыли. И здесь все ставят себе разные задачи первостепенные и долгосрочные, но есть неотъемлемая часть, которая присутствует всегда, это Реклама и Бренд! И то, как ты введёшь новый продукт на рынок зависит от охвата аудитории, до которой ты донесёшь информацию, о том что ты есть, есть твоя компания, есть продукт, товар, услуга, вообщем то, чем занимается твоя компания!

В каждой сфере бизнеса свои особенности, сезонность, аудитория, и если изначально понимать, на что тебе ориентироваться, на какие факторы риска делать акцент, при брендировании можно получить высокую эффективность.

В этой книге-пособии я буду делиться своим опытом, опытом своей команды, и на примерах клиентов делиться полезной информацией

Хочу сразу обратить внимание на то, что работу smm специалиста зачастую путают с обязанностями программиста.

Программист — специалист, занимающийся непосредственной разработкой программного обеспечения для различного рода вычислительно-операционных систем. На основе анализа математических моделей и алгоритмов решения научно-технических и производственных задач программист разрабатывает программы.

SMM специалист — специалист по социальным сетям, который управляет присутствием бренда и продвижением в социальных каналах (Facebook, Одноклассники, Вконтакте, Instagram и других)

Очень важно понимать различие, поскольку многие путают и от SMM специалиста ждут чуда, и складывается необоснованное мнение о работе! По стоимости услуги SMM и программирования тоже разные, и работа выполняется абсолютно разная. Это абсолютно разные вещи, не путайте пожалуйста!

Хочу подчеркнуть, что ведение и обучение, по сетям — это такая же работа, это постоянный труд, здесь на везении далеко не уедешь, поэтому необходима оптимизация.

Работа в сетях должна быть хорошо спланированная. Работа в сетях направлена на то, чтобы о Вас узнали, чтобы о Вас заговорили, задача привлечь внимание к продукту, красиво упаковать свой продукт так, чтобы его невозможно было не купить.

Вы должны понимать нужен ли Вашему бизнесу smm, если нет, не тратьте время на чтение этой книги.

И раз уж Вы решили прочитать сие издание имейте ввиду, SMM — один из самых дешевых и при этом конверсионных инструментов интернет-маркетинга. Не относитесь к нему, как к побочному каналу присутствия в сети. Это мощный инструмент продаж и брендинга с управляемым и прогнозируемым результатом.

Введение

Что Вы делаете каждое утро?

Просыпаясь с утра, берёте в руки телефон и заходите в социальные сети.

Социальные сети являются для Вас источником коммуникации для общения с Вашими друзьями. Также социальные сети дают большой охват клиентов, а клиенты это целевая аудитория, а целевая аудитория — это Ваши потенциальные клиенты.

Если Вы хотите заявить о себе и донести то, чем ты занимаешься, до масс, ты должен соблюдать критерии, которые на данный момент являются основой для продвижения.

Личное брендирование продаёт будущее!

На чём построено брендирование?

Основная задача брендирования — это привлечение внимания к своему аккаунту, выявление своей аудитории и обратная связь со своими потребителями. Чем больше внимания Вы сможете привлечь, тем дороже вы его продадите. Это многоуровневый процесс продвижения своего бренда в сети.

Основной задачей каждого из Вас является привлечение внимания к своему продукту, с помощью правильного наполнения, ведения и продвижения.

Теперь если говорить белее детально, Вы сможете закрыть ряд задач, которые ставите перед собой

1) Научитесь анализировать аккаунты своих конкурентов и применять на практике те примеры, которые работают на данный момент. Так как тренды меняются чуть ли не каждый день.

2) Создание релевантной стратегии контента и создание креативной механики социальных сетей, то есть наполнение страниц, создание уникального оффера и генерация постов.

3) Продвижение своего бренда, анализ публикаций, которые стали более популярны при органической выдаче для дальнейшего продвижения через таргет рекламу.

Говоря простым языком, Вы научитесь вычленять более популярные посты в своих аккаунтах- это просмотры, лайки и комментарии, репосты и перепосты и исходя из этих данных запускать тергетированную рекламу, либо более детально продвигать органическим путём.

Занимаясь личным брендированием, Вы становитесь редактором, креативным продюсером, рекламщиком, арт-директором своего бренда.

Все эти действия приведут в совокупности к определённому результату.

Для каждого, это своя запланированная цель или задача.

Цели и задачи! Поговорим подробнее. И начнем с мотивации.

Мотивация в бизнесе

Начнём с мотивации. Случалось ли вам терять мотивацию к работе? Думаю, каждый из нас время от времени отмечал за собой некоторую «растерянность» при выполнении тех или иных обязанностей. Причин для подобного отношения может быть великое множество. Некоторые тяжело вливаются в рабочий процесс после выходных и отпусков. Другим мешают работать в полной мере образ жизни или проблемы в семье. Необходимо чётко понимать, когда начинаешь любую работу, в том числе с социальными сетями, правильно себя изначально замотивировать! Если не выполнять ряд необходимых действий каждый день, по волшебству работать ничего не будет.

Мотивация в бизнесе — важная составляющая. Многим из нас трудно оставаться увлеченными делом в течение длительного периода времени. Каждый день без заметного прогресса все больше и больше снижает стремление заниматься этим дальше. Но не стоит терять надежду. Вы можете больше, чем вы думаете. Дело в том, что заботясь о повседневных достижениях, вы упускаете из вида общий прогресс. Вот несколько советов, чтобы сохранить мотивацию в процессе ведения бизнеса:

Сосредоточьтесь на будущем

Когда дела идут не очень хорошо, легко потерять страсть к тому, что вы когда-то любили. Даже если вы были полностью погружены в свою работу, когда только-только начали, то после нескольких падений, вполне вероятно, вы уже не будете предпринимать максимум усилий. Существует довольно простое решение, чтобы обойти эту «потерю страсти»: сосредоточиться на будущем. Сосредоточившись на будущем можно оградить себя от ошибок в текущих вопросах, преследующих вас. Смотрите в будущее и будьте уверены, что непременно достигните успеха! Это придаст мотивации трудиться дальше.

Учиться на своих неудачах

Иногда, несмотря на все усилия, вы просто не можете получить результат, который ожидаете. Чем быстрее вы сможете принять неудачу как неизбежность, тем лучше. Неровности на дороге должны рассматриваться просто как неровности на дороге. Не позволяйте себе отвернуться от потенциальных возможностей, потому что вы застряли на прошлых ошибках. Каждую неудачу следует рассматривать как полезный опыт.

Действуйте решительно!

Основная причина, по которой люди теряют веру и страсть к их бизнесу, является то, что они не видят ожидаемых результатов. Отсюда и снижение мотивации в бизнесе. Но подумайте, результат — это отражение ваших действий. Если у вас есть склонность откладывать дела на потом, найдите способы, чтобы исправить такое поведение. Составьте график, начните использовать календарь, или, возможно, устанавливать напоминания. Каждый вечер убеждайтесь, что вы завершили намеченные планы. Действуйте каждый день!

Необходимо сохраняйть оптимизм!

Независимо от того, что произошло в прошлом, по-прежнему смотрите на вещи с оптимизмом. Нужно понимать, что жизнь всегда может стать лучше. Главное сохранять позитивный настрой. Вместо того чтобы дуться и размышлять, почему вы в текущем затруднительном положении, возможно, было бы разумно рассматривать способы по преодолению препятствия в вашей жизни.

Выбирайте окружение!

Помните, кем вы окружаете себя, является прямым отражением того, кто вы как человек, и является показателем того, чего можно ожидать в будущем. Момент в том, чтобы найти группу лиц, которые не только отлично подходит вам как личности, но и профессионально. Какая польза от 1000 друзей, если ни один из них не может вам помочь ни в личной жизни, ни в работе?

Ваш конкурент — это вы сами

Можно потерять время, сравнивая себя с другими. Вы думаете: «Они делают все гораздо лучше, чем я», «Почему его компания более успешна, чем моя», вы ноете: «Что я делаю не так? Почему он так меня обгоняет?» Такое мышление наносит ущерб и в конечном итоге приведет к гибели. Гораздо эффективнее, если вы проводите время, конкурируя сами с собой. Безусловно, нужно оценить конкуренцию в бизнесе, но постоянно сравнивать свои успехи с другими не полезно в любом случае. Наблюдайте за вашими результатами и сравнивайте, что и как вы делаете сейчас, с тем, как вы это делали раньше. Если улучшения заметны, можете поздравить себя!

Эти советы помогут вам сохранить мотивацию в бизнесе. У многих бывают трудности и неудачи. Но только по-настоящему сильные личности могут сохранять стремление, даже в периоды спадов. Они и становятся самыми успешными в их области.

При необходимости можно обратиться к специалистам, и пройти мотивационные тренинги.

Чаще всего потребность в мотивационных тренингах возникает у людей, которые обладают хорошими личностными качествами, но при этом имеют плохую самооценку. В этих случаях тренинги помогают обрести уверенность в себе и поверить в свои силы.

Два вида мотивации: стремление достижения успеха и избегания неудач.

Тренинги по мотивации помогают улучшить восприятие окружающего: мир будет восприниматься более широко и разнообразнее, а все детали, которые раньше не были заметны, будут, словно на поверхности. Кроме этого, сотрудники, ставя перед собой реальные цели, будут более ответственно относиться к своим обязанностям, что положительно влияет на работу.

Мотивация подталкивает к активным действиям, которые благодаря тренингам, будут доставлять удовольствие от работы.

Мотивационные тренинги помогают сфокусироваться на главном, понять и поставить первостепенные и второстепенные задачи, задачи на долгосрочную перспективу, необходимо правильно планировать свое время, это важно планировать свой день таким образом, чтобы максимально успевать выполнить запланированные задачи.

Бизнес-мотивация необходима для всех, кто не желает довольствоваться малым и нацелен брать от жизни по максимуму. Планирование времени, полезные привычки и позитивные мысли способны творить чудеса и превратить в процветающего человека, любого, кто этого по-настоящему хочет.

Итак! Что такое мотивация? Это способ побуждения человека, скрытый призыв к действиям. Иногда, достаточно мотивации просто проснуться, чтобы внутри появилось желание сворачивать горы. Мотивация, как давно доказали психологи — дело собственных рук и личного желания.

Не бойтесь ошибаться

Люди боятся провала. Такие страхи, психологи считают делом обыкновенным. Но вспомним известный афоризм: не ошибается тот, кто ничего не делает. Любая ошибка в бизнесе не должна стать причиной отчаяния, разочарования и тем более опрометчивых поступков, вроде закрытия бизнеса.

Что делаем:

Для начала успокаиваемся.

На холодную голову размышляем: что привело к неприятности.

Проводим анализ не спеша, раскладывая по полочкам любое свое действие (решение): разумное и не слишком. Следует записывать все на бумаге, так логическая цепочка выстраивается быстрее.

Смотрим на список действий.

Стараемся понять: какую роль могло сыграть каждое действие.

Повторяем анализ снова и снова.

Обычно такая рефлексия помогает выйти за рамки ситуации, освежает взгляд, превращая его в сторонний. Часто такой рефлексии достаточно, чтобы почувствовать новые силы: исправить одну ошибку гораздо проще, чем кажется. Ошибки помогают приобрести опыт и со временем стать «акулой бизнеса».

Позитивные мысли и друзья!

Замечали, что успешные люди всегда улыбаются и, кажется, у них не случается приступов хандры? Это отнюдь не дар свыше, а результат большой работы над собой, своими эмоциями. Научиться быть на позитивной волне в укор обстоятельствам, природе и погоде — обязанность любого, кто желает добиться высоких результатов.

Мотиватор в данном случае простой — убираем дурные мысли (ведь они материальны), думаем только о разумном, добром и вечном. Сплетни, досужие домыслы, обсуждения соседей и друзей — эти занятия оставьте неудачникам. Постарайтесь окружить себя позитивными друзьями, которые не теряют оптимизма и идут вперед всем бедам назло.

Правильное окружение само по себе заряжает энергией. К таким людям тянешься, стараясь подражать, а однажды сам становишься таким же. «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу кто ты» — правдивое выражение.

Ориентир на бизнес

Обрести мотивацию к бизнесу важно, но еще важнее поставить перед собой правильные установки, которые помогут даже новичку освоить азы большого бизнеса. Наладить техническую сторону вопроса поможет техническая литература, учебники по современной зарубежной и российской экономике, бизнес-консультации. Мы дадим несколько советов, которые позволят сделать мощный старт и остаться здравомыслящим человеком:

Не мечтать о большой прибыли в краткие сроки. Важно, работать с удовольствием, тогда и деньги приложатся.

Не думать, будто только крупные инвестиции помогут поставить бизнес на рельсы. Истории известны корпорации, что стартовали с копеек и рекламу делали самую простую, зазывая прохожих с улицы.

Не изымать прибыль из оборота первые два года. Она должна тратиться на развитие компании. Некоторые «бизнес -воротилы» первое время сводили концы с концами, зато сегодня покупают яхты и роскошные автомобили.

Не загонять себя в угол: всей работы не переделать. Отдых –важная часть бизнеса. Она ценна не меньше работы. Уставший начальник — непродуктивный, невнимательный к деталям.

Правила просты, но стоит ли искать сложности там, где их нет в принципе? Все гениальное просто.

Меняемся к лучшему

У каждого есть знакомые, которые любят рассуждать о свершениях, попивая пиво на диване. Пока одни рассуждают, другие — делают и действует. Меняйте жизнь с маленьких шагов, организуя жизнь по-новому.

Что помогает совершенствоваться:

Иностранный язык. Освоить новый язык реально, уделяя ему всего полчаса в день.

Ежедневная уборка в комнате. Хлам отнимает энергию, занимает место новых вещей — это закон космоса, необходимо от него избавиться. Не щадите старые вещи. Выкидывайте одежду, книги, которые устарели. Завтра на их месте будут те, что по-настоящему важны и нужны вам.

Замените электронные книги бумажными. Книги — источники теплой энергетики, которая помогает обрести гармонию. Чтение тренирует ум, обогащает словарный запас и расширяет кругозор. Он пригодится при налаживании контактов с деловыми партнерами;

Необходимо отказаться от вредных привычек (или сократите до минимума). Один отказ от курения меняет восприятие мира до неузнаваемости, а непьющие люди и вовсе мыслят гораздо шире.

Старайтесь есть меньше, но качественнее. Фастфуд, газировки, снеки, жирные соусы называют джанк-фудом, то есть мусорной едой. Модно, полезно есть сезонные овощи и фрукты, нежирный творог, зелень, рыбу и мясо.

Уделяйте немного времени физической активности — прогулкам на свежем воздухе, утренней зарядке, бегу, плаванию. Никто не требует превращаться в бодибилдера: заниматься нужно в удовольствие без фанатизма.

Приучайтесь откладывать по возможности минимум 10% от общего дохода. Месяцы проходят незаметно, жертва не критичная, зато через год в наличии появляется определенная сумма которую можно пустить в правильное русло.

Не думайте о плохом. Мысли обычно притягивают к себе подобные. От позитивных мыслей человек становится оптимистом, которому никакие испытания не страшны, негативные быстро разрушат сильную мотивацию.

Старайтесь высыпаться. Сон –помогает восстановить силы, улучшает настроение. Все медики рекомендуют спать 8 часов в сутки для здоровья, энергии.

Стараемся меняться к лучшему

У многих есть знакомые, которые любят рассуждать о свершениях, потягивая пиво на диване.

Пока одни рассуждают, другие — действует.

Меняйте жизнь с маленьких шагов, организуя жизнь по-новому.

Задумайтесь, что помогает Вам совершенствоваться!

Итак, после того как мы себя замотивировали, необходимо определиться с целями!

Итак, определение целей!

Многие совершают ошибку в самом начале пути работы с SMM, продвижением в социальных сетях, выбирая в качестве цели получение определенного количества подписчиков.

Помните, ваша цель — продать товар, а не развлекать пользователей в социальных сетях. Цель должна быть выражена в конкретном цифровом представлении. Цели продвижения в социальных сетях подразделяют на экономические и коммуникативные. Эти цели должны быть ограничены во времени и ресурсах.

Smm

Построение стратегий и продвижение бренда в социальных сетях, необходимо для того, чтобы увеличить вовлечённость, трафик сайта продажи в конкретные сроки.

Для этого необходимо:

— выбирать подходящие социальные сети для работы

— определять инструменты для раскрутки и оценивания

— анализировать ЦА конкурентов, планировать финансовые затраты

Для эффективного построения стратегии нужно отталкиваться от конкретно поставленных задач и целей.

1.Определить целевую аудиторию ЦА (исследовать интересы и поведение ЦА, определять вектор интересов ЦА)

2.Разработка маркетингового анализа ниши клиента

3.Подбор площадок с высокой концентрацией ЦА

4.Разработка общей стратегии присутствия компаний в социальных сетях

5.Подбор инструментов, оптимально решающих задачи клиентов

6.Разработка системы KPI

7.Влияния продвижения на бизнес клиента

8.Интеграция SMM-компании в общую маркетинговую стратегию организацию

Задачи SMM

1.Правильно позиционировать страницу сообщества, группы

— оформление профилей и сообществ (страниц, групп)

— создавать обложки и аватара с учётом корпоративного стиля

— наполнение страницы контентом

— составление контент плана, в котором прописывается чистота и время выхода постов

— увеличение кол-ва подписчиков (для этого нужно рассказывать о своей услуге, товаре максимальному кол-ву людей и мотивировать их сделать тоже самое)

— организовывать взаимный пиар в других сообществах

— генерировать вирусные посты, которые подписчик захочет забрать себе на стену

Результат и ценность ресурса определяет качество а не кол-во.

— для увеличения входящего трафика, необходимо постоянное общение с подписчиками

— быстрый feedback (быстрая обратная связь)

Хорошая работа SMM специалиста заключается в способности обрабатывать большое количество информации, креативность, общительность, аналитическое мышление, лабильность в обучении, т.к. требования социальных сетей порой меняются молниеностно и SMM специалист должен идти в ногу со временем.

2.Управление таргетированной рекламой (фб, вк, Инстаграм, ок)

3.Понимать механизмы рекламы при запуске (чтобы не сливать бюджет)

4.Прогноз бюджета таргетированной рекламы

5.Оптимизация бюджета таргетированной рекламы (анализ ряда запущенных реклам, выбор более эффективной)

6.Проводить конкурсы и опросы

7.Создавать и продвигать мероприятия

8.Адоптирровать компанию под особенности соц. сети

9.Работать с геолакационными сервисами

10.Нейтрализовывать негатив в соц. сетях

11.Работать с системой офферов (оффер должен быть уникален и нести призыв к действию)

12.Проектировать и проводить специальные проекты

13.Понимать принципы формирования рейтингов и топов

14.Выстраивать партнёрские программы в социальных сетях

15.Пользоваться сервисами для оптимизации SMM работ

В рекламе лучше не использовать прямую продажу своего продукта, а привлекать потенциального покупателя либо подписчика через историю, т.к. потребитель в 2018 году негативно относиться к прямой продаже. Если вам не знакома ваша ЦА, то необходимо создавать несколько групп объявлений, для отслеживания лучшей конверсии

Комьюнити-менеджмент

Конечная цель — (добровольное) удержание клиентов с помощью контента и формирование лояльности к бренду.

— направляет обсуждения в нужные русла

— нейтрализует негативно настроенных пользователей в сообществах, группах, страницах

— повышать активность пользователей в сообществах, страниц (опросы, мероприятия, обсуждения)

— повышать возвраты в сообщества (благодаря определённым сервисам следить за отпиской, и путём ряда действий возвращать человека в группу или сообщество)

— организовывать и проводить онлайн мероприятия (индивидуально каждому бизнесу)

— настраивать службу поддержки в социальных сетях (благодаря чат боту быстро отвечать человеку на сообщение)

Контент-менеджмент

— создавать карту контент для каждых площадок (на кокой из площадок, какой тип контента должен публиковаться)

— адаптировать существующий контент под различные форматы (статьи, новости, посты под блоки и разные соц. сети фб, вк)

— писать тексты в формате каждой из социальных сетей

— писать и распространять релизы для каждой из социальных сетей

— готовить информационные поводы

Работа с интерфейсом

— брендировать сообщества и группы

— создавать дизайн сообществ

— при наличии сайта интегрировать сайт социальными сетями

— внедрять в сообщества, группы стимулы для вступления

— понимать механизмы повышения конверсии сайта

Работа с лидерами мнений

— выделять лидеров мнений ЦА

— организовывать мероприятия для лидеров мнений

— вести работу с сообществами и группами «гражданских маркетологов»

Первый шаг

Использовать социальные сети для развития бизнеса, не так уж и сложно, главное создать «культ личности» вокруг своей компании, собрав на своей странице единомышленников, клиентов и коллег.

Причины актуальности персонального Брендинга

Технологическая революция изменила современную структуру карьеры. Это подобно тому, что Вы работаете на одну или две компании и в этом заключается вся Ваша карьера. Сегодня многие в течение жизни меняют от 4 до 8 рабочих мест. Персональный Брендинг является значимым для развития вашей карьеры и эффективным инструментом карьерного роста. Это помогает определить, кто Вы, для чего вы живете, что делает Вас уникальными, особенным и выделяет вас среди других и позволяет найти то, что Вы ищете.

Меняются способы нашего общения. Интернет поднял каждого из нас до положения издателя. Электронная почта, телеконференции, информационные табло, блоги, электронная сеть и онлайн семинары и чаты предоставляют всем нам возможность изучить, предоставить и найти новую работу. Люди хотят иметь деловые отношения с теми, кого они знают или теми, при общении с кем возникает чувство доверия, с кем они чувствуют связь и эмоциональное единство. Если связь налажена — люди будут доверять тому, что им знакомо, дружелюбно относится к этому, а, следовательно, будут более чутки к вам, к деловым отношениям с вами. Таким образом, персональный бренд играет важную роль и для развития бизнеса.

Анализ рынка

Грамотное исследование рынка является одним из важнейших моментов при разработке стратегии ведения бизнеса и оценке его перспективности в целом. Этот процесс охватывает изучение потребительского спроса, конкуренции, возможностей и угроз, присутствующих в выбранной вами сфере деятельности, с учетом экономических, культурных, политических, географических и других внешних факторов. Зная, как провести анализ рынка, вы сможете понять, как строить и развивать ваш бизнес, привлечь инвестиции и минимизировать риски.

В ходе исследований рынка выполняется поэтапное изучение всех аспектов, влияющих на деятельность предприятия. Чтобы не упустить важных моментов составляется последовательность действий, которая в дальнейшем позволит легко отобразить ваш анализ в бизнес-плане.

Она состоит из следующих этапов:

• Общий обзор отрасли;

• Исследование целевой аудитории;

• Изучение конкурентной среды;

• Анализ потенциальных возможностей;

• Анализ возможных рисков.

Анализ конкурентов

Анализ конкурентов — это отличный способ понимания цели конкурирующих компаний с выявлением их слабых и сильных сторон. Конкурентный анализ рынка позволяет найти возможности и учесть опасности, которые связаны с определенной бизнес-деятельностью. Скурпулезный разбор действий помогает находить оптимальные решения и действия для успешного развития своего предприятия. Эффективное построение стратегии бизнеса не мало зависит от умения прогнозировать реакции своих конкурентов на те или иные события.

Анализ деятельности конкурентов проводиться по нескольким направлениям.

Среди них нужно отметить следующие:

• выручка

• объемы коммерческого предприятия

• свойства товаров или услуг

• нишы рынка

• потребители

• каналы продвижения товаров и услуг

Перед тем, как приступать к мониторингу конкурентов необходимо провести определение конкуренции бизнеса. На этом этапе важно обосновано выбрать соперников и выявить их преимущества.

Для того чтобы понять, что такое оценка необходимо усвоить термин «конкурентная позиция». Последнее означает положение фирмы в среде. Таким образом, можно определить позицию компанию на рынке с учетом различных факторов.

Любой анализ конкурентной среды осуществляется в ряд этапов. В первую очередь необходимо определить временные границы для исследования. Во-вторых, определяются товары, по которым будет проводиться мониторинг. В третьих, определяется географический масштаб экономической деятельности. В-четвертых, выделяются конкурирующие субъекты отрасли. В-пятых, вычисляется доля каждого из участников рынка. В-шестых, определяется степень насыщенности рынка. В седьмых, определяются препятствия для включения в борьбу. На последнем этапе делается оценка конкурентной среды.

Если для атаки выбирается слабая компания, то это может значительно ослабить её. Однако для такой войны нужны большие расходы. С другой стороны, чем меньше компания, тем агрессивнее она будет бороться, отстаивая свою долю рынка такими приемами, как гибкая система скидок, понижение цен, предоставление гарантий и прочие.

Для атаки на сильного противника необходимо собрать все собственные ресурсы и моментально реагировать на любые действия конкурента.

Построение стратегии

Установленные цели определяют, куда должна двигаться организация. Однако очень часто от выбора того, как идти к цели, зависит то, удастся ли организации благополучно добиться желаемых результатов. Правильное решение по стратегии движения к цели не менее важно, чем правильное решение по целям.

После того как стратегические цели предприятия или организации сформулированы, определяются пути их достижения, т.е. разрабатывается стратегия.

Стратегия — интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия.

Стратегия — образ действий в виде взаимосвязанного комплекса управленческих решений, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности.

Выбор инструментов продвижения в социальной сети

Инструменты продвижения в социальной сети бывают трёх типов. Разберем каждый из них более подробно.

Белые инструменты продвижения в социальных сетях — все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения.

Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

— Таргетированная реклама — небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетированную рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5—10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор), впрочем стоимость может варьироваться.

Особенностью таргетированной рекламы является отсутствие необходимости заводить страницу или группу компании, ведь ссылка таргетированной рекламы выведет пользователей сразу на ваш сайт.

— Реклама в других сообществах и страницах социальной сети. Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей, в зависимости от условий сообщества цена может меняться.

— Конкурсы — отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети.

— SEO — оптимизация групп. Да-да, страницы в социальных сетях тоже надо оптимизировать под выдачу как в поисковых системах, так и в выдаче самой социальной сети. Но в случае с группой, нам необходимо оптимизировать следующие элементы: название группы — влияет на выдачу в социальной сети и в поисковой системе; описание группы — влияет на место выдачи в поисковой системе; URL-адрес — влияет на место выдачи в поисковой системе.

— Общение с пользователями. Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие.

Серые инструменты — инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей. К ним относятся:

— Накрутка подписчиков. Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдачи в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей.

— Спам также запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение.

— Массфолловинг — подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ.

Черные инструменты — те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

Бренд

Бренд — это название и в то же время термин и знак, символ или любая другая ценность, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца, отличает от других товаров или услуг таких же продавцов.

Из этого классического определения мы видим, что 2 ключевые функции бренда — это идентификация и отличие.

Брендинг — это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном усиленном действии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, материалов sells promoution и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ (brand image).

Брендинг — это внедрение в сознание потребителя необходимых ассоциаций с товаром или услугой, которую вы продаете.

Задача брендинга — повысить осведомленность потребителей и влюбиться в товар

Брендинг — это обоснованная маркетинговыми исследованиями совместная творческая работа рекламодателя, реализующей организации и рекламного агентства по созданию и широкомасштабному (использующему разнообразные виды, средства, формы и методы рекламы) внедрению в сознание потребителя персонализированного бренд-имиджа — образа замаркированного определенным товарным знаком товара или семейства товаров.

Создатели бренд-имиджа учитывают физические свойства продукта, чувства, которые он вызывает у потребителя, и апеллируют не только к сознанию, но и к эмоциям, воздействуя на подсознание. Если товару на рынке сопутствует успех, высокая репутация, то всегда найдутся подобные ему товары, повторяющие его пользующийся популярностью образ. Поэтому брендинг — постоянно развивающаяся деятельность, отсекающая конкурентов.

С помощью брендинга можно достичь многого. В частности, он позволяет:

— поддерживать запланированный объем продаж на конкретном рынке и реализовывать на нем долговременную программу по созданию и закреплению в сознании потребителей образа товара или товарного семейства;

— обеспечить увеличение прибыльности в результате расширения ассортимента товаров и знаний об их общих уникальных качествах, внедряемых с помощью коллективного образа;

— отразить в рекламных материалах и кампаниях культуру страны, региона, города и т.д., где изготовлен товар, учесть запросы потребителей, для которых он предназначен, а также особенности территории, где он продается;

— использовать три весьма важных для обращения к рекламной аудитории фактора — исторические корни, реалии сегодняшнего дня и прогнозы на перспективу.

Ключевые показатели

В финансовой сфере одним из ключевых показателей для клиентов является тот факт, что компании можно доверять, а также, что компания открыта для общения, в том числе и в негативном ключе. Организовать общение со своими клиентами можно через сайт, однако более действенным инструментом является ведение личных страничек или групп в социальных сетях.

SMM-продвижение — отличный инструмент, чтобы привлечь клиентов через социальные сети. Но одно дело, когда вы пользуетесь соцсетью в личных целях, а другое — для раскрутки компании. Например, фото вашего кота наберет 100 лайков за сутки, а посту о компании потребуется намного больше времени для набора такой аудитории.

Чтобы использовать рекламный потенциал социальных сетей на благо компании, недостаточно просто рекламировать товары в Вконтакте. Нужно вовлекать людей и увеличивать органический охват с помощью правильного контента.

Органический охват — основа вашего маркетинга в социальных сетях!

• Заинтересованность реальных людей в вашем контенте — отличное социальное доказательство, которое можно измерить в цифрах (количество подписчиков, лайков и репостов).

• Друзья ваших подписчиков становятся вашими потенциальными подписчиками, потому что видят, что их близкие вам доверяют.

Чтобы вовлечь реальных людей, нужно проявить смекалку. Органический охват — это бесплатные показы вашего контента. Вы не проплачиваете раскрутку — люди сами лайкают и делятся вашими постами, что поможет вам найти новых клиентов в социальных сетях.

Каждый бизнес просто обязан знать, кто его целевая аудитория, кто у него покупает и почему они это делают. Итак, выбор целевой аудитории.

Для того, чтобы максимально точно выявить свою аудиторию вам необходимо раскрыть следующие пункты:

1.Базовые критерии

2.Интересы

3.Платежеспособность

4.Задачи

Пример

С моей клиенткой Анастасией у нас была задача привлечь клиентов на мастер класс по валянию из шерсти. И на примере Анастасии разберем все пункты.

Базовые критерии:

— пол

— возраст

— местоположение

Интересы!!!

Выявление интересов позволит вам стать на одну ступень со своей аудиторией (чем интересуется ваш потребитель?)

Платежеспособность.

Вы должны понимать социальный статус своей аудитории.

Задачи.

Какие задачи должна решить ваша целевая аудитория?

Итак, пример правильной целевой аудитории:

женщины, возраст от 30 до 60, Москва и Московская область, интересы хэндмэйд, рукоделие, состоящие в аналогичных группах, среднего и высокого уровня дохода, которые хотят интересно проводить свой досуг или повысить свою квалификацию или обменяться опытом.

В продолжении истории хочу рассказать о потрясающей и удивительной женщине Людмиле Сидоран. Людмила более 7 лет занимается фелтингом и сейчас делиться своими знаниями и опытом со всеми желающими. Старинное искусство валяния из шерсти в последние годы стало довольно распространенным хобби у искусных рукодельниц. Эту технику также называют фелтинг или фильцевание, и с ее помощью можно изготовить огромное множество милых вещиц: украшений, игрушек, а также одежды, украшений и даже обуви, тем самым своими руками вы можете создать себе определенную уникальность и выглядеть особенно. Как найти свой индивидуальный стиль в одежде — это вопрос, интересующий огромное количество девушек и женщин. Многие считают, что стильные люди — стильны от природы. Но лично я думаю, что каждый может найти или развить свой индивидуальный стиль. Просто у некоторых это происходит быстрее, так как они хорошо знают себя и свои потребности, а другим нужно чуть больше времени на это. Каждый из нас — это индивидуальность с уникальным опытом, стилем жизни, собственными целями и кругом общения. Стиль — это больше, чем просто одежда. Людмила проводит мастер-классы и с удовольствием делится своим знанием и опытом со всеми желающими! У нас была задача, правильно наполнить соц сети и максимально увеличить целевую аудиторию, а как вы уже поняли, целевая аудитория особенная, это люди с творческим началом, определенного возраста, пола и т.д.. Я немного отвлеклась, итак, продолжаем.

Набрать аудиторию недостаточно. Нужно правильно с ней работать в рамках социальной сети, найти общий язык и получить обратную связь.

Социальные сети — в первую очередь место общения, и бизнес-сообщества не исключение. Будьте искренними, интересными, и люди к вам потянутся. Пусть аудитория будет небольшой, но качественной

В плане продвижения сообщества наиболее эффективный метод — таргетированная реклама по интересам и географии. Благо, у того же ВК для этого есть все возможности. Вплоть до настройки показов жителям конкретной улицы, любящим игру в шахматы.

Итак, этапы продвижения

Процесс продвижения в социальных сетях состоит из нескольких этапов:

1. Регистрация

Перед тем, как «являть себя миру» и рассказать всем, что вы продаёте или какой вы прекрасный специалист в оказании каких-либо услуг, вам нужно зарегистрироваться в одной из выше указанных социальных сетей. Правда лучше будет, если вы зарегистрируетесь сразу во всех.

2. Создание деловой атмосферы

После регистрации следует с особым вниманием отнестись к представлению продвигаемого бренда и услуг. Важно создать эффект круглосуточного присутствия на странице — регулярные комментарии и лайки способны завоевать доверие пользователей.

3. SMO и SMM

Процесс продвижения в социальных сетях подразумевает такие аспекты, как внешняя раскрутка (Social Media Marketing (SMM)) и внутренняя оптимизация Интернет-ресурса под соц сети (Social media optimization (SMO)). Для достижения положительного результата вам стоит действовать одновременно на двух «фронтах».

Аналитика

— пользоваться системами автоматизированного мониторинга

— мониторить социальные сети и блоги вручную

— проводить анализ информационных поводов

— находить источники негатива в социальных сетях

— анализировать эффективность проведённых компаний

— генерировать уникальное URL

— отслеживать источники и качество трафика

— выставлять в системе аналитики целевые действия компании

— рассчитывать стоимость целевого действия

— анализировать эффективность информационно поля

— проводить исследования в соц. сетях

— проводить историю негатива естественной или направленной

— пользоваться внутренними статистиками соц. сетей

для увеличения более качественного контента исходя из анализа.

Контент (с анг. «содержание, сущьность», таким образом под понятием контент, попадает всё, что несёт за собой информацию текстовую или визуальную. Это может быть текст, видео, аудио, инфографика, фотографии или какие-нибудь другие изображения)

Когда говорят о контенте сайта, то чаще всего имеют ввиду текстовое наполнение, хотя на самом деле графика фотографии, видео или аудиозаписи является контентом сайта в той же самой мере, что и текст.

Почему выделяют именно текст, текст умеют оценивать поисковые системы и ранжировать сайты в своей поисковой выдаче.

Мобильный контент, по сути, тоже самое информационное наполнение текст, видео, аудио и картинки, но полностью адаптирован и создан специально для просмотра на мобильных дивайсах.

Контент бывает разный: рекламный, вовлекающий, обучающий, развлекающий, контент веб сайта, мобильный контент и т. д. В общем, контент должен удовлетворять всех ваших подписчиков и читателей. Давать им то, что они хотят увидеть, снабжать полезной информацией.

Так каким образом сделать из подписчика покупателя, если соотношение рекламных материалов к общетематическому контенту, как известно, должно быть 70% на 30%, где реклама составляет всего 30%?

И то, даже это могут себе позволить уже раскрученные бренды и эксперты с большой аудиторией. Решить данную проблему и помогает брендированный контент.