Бесплатный фрагмент - О культуре общества, организации, группы, личности. Учебное пособие (в табл., схемах, комментариях)

Колосов В. А. О культуре общества, организации, группы, личности Учебное пособие (в таблицах, схемах, комментариях). Часть 2 «Культура организаций (компаний)»

В учебном пособии, в форме наглядных для понимания таблиц, рисунков и комментариев с позиций социокультурного подхода рассмотрены проблемы культуры общества, организаций, групп и личности. Особое внимание уделено вопросам возникновения, закономерностям формирования и развития, методам оценки и поддержания культуры в организациях, группах, о влиянии ее на коммуникативные и деловые качества персонала.

Пособие, прежде всего, ориентировано на студентов, изучающих дисциплины «Организационная культура», «Культурология», «Культура деловых отношений», «Управление персоналом», «Организационное поведение», обучающихся по направлениям подготовки Управление персоналом, Менеджмент, Сервис, Туризм и др, руководителей и менеджеров организаций, а также тех, кто интересуется проблемами культуры.

Предисловие

Учебное пособие содержит 4 раздела, в которых рассмотрены различные аспекты культуры общества, организаций (компаний), групп и личности с позиций социокультурного подхода изучения культуры.

Культура любого сообщества — это философские и идеологические представления, ценности, убеждения, верования, ожидания, нормы и правила, принципы поведения и взаимоотношений людей, которые связывают их в единое целое.

Она представляет собой приобретенные смысловые системы, передаваемые посредством естественного языка и других символических средств, которые выполняют репрезентативные, директивные и эффективные функции и способны создавать культурное пространство и особое ощущение реальности для его членов.

Носителями культуры являются люди, однако в сообществах с устоявшейся культурой, она как бы отделяется от людей и становится атрибутом их организации, ее частью, оказывающей активное воздействие на членов сообщества, модифицирует их поведение в соответствии с теми ценностями, нормами и правилами, которые составляют их основу.

Культура существует всегда, во всех обществах (организациях, компаниях, корпоративных ассоциациях, группах) функционирующих достаточно продолжительно время. Она инерционна и консервативна, и многие нововведения, вводимые руководством, не приживаются тотчас,

В обычных условиях организационная культура присутствует как естественный, незаметный и всеобъемлющий фактор, но в большинстве случаев люди осознают ее наличие, что проявляется в их чувствах общности и взаимной привязанности.

Культура — это междисциплинарное научное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знаний (философия, социология, психология, культурологи, менеджмента, организационного поведение и др.) Именно много дисциплинарный интерес к проблеме культуры, её уникальной интегративной сущности создают определённые сложности в ее изучении и понимании.

Существует множество определений, структур и типологий культуры, в том числе и организационной (корпоративной) культуры, что говорит о глубоком интересе и активном познании этого сложного явления в жизни общества в целом и компаний, организаций, групп, в частности. Надо отметить, что знание и умение оказывать влияние на культуру, открывают возможности грамотно и эффективно управлять поведением персонала организацией и повышать эффективность их деятельности.

Таким образом, культура задает некоторую систему координат, которая объясняет, почему сообщества (организации, группы) в данных условиях функционирует именно таким, а не иным образом. Кроме того культура объясняет не только глобальные морально — этические и нравственные принципы, нормы и правила поведения членов сообщества, но, и в определенной мере, позволяет понять мотивы поведении конкретного индивида как члена этого сообщества.

Современные организации (компании) рассматривают культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения организации и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и обеспечить их продуктивное взаимодействие.

В настоящем пособии в форме таблиц, рисунков и комментариев к ним изложены современные основные теоретические и практические представления культуры обществ, организаций, групп и личности.

Пособие предназначено, прежде всего, для студентов, изучающих дисциплины «Организационная культура», «Культурология», «Культура деловых отношений», «Управление персоналом», «Организационное поведение», обучающихся по направлениям подготовки Управление персоналом, Менеджмент, Сервис, Туризм и др. Материалы пособия также могут быть полезны руководителям и менеджерам организаций, а также всем, кто интересуется проблемами культуры.

Часть 2 Культура организаций (компаний)

1 Суть понятий корпоративная, организационная культура, субкультура

Комментарий:

Основным отличием корпоративной культуры от организационной является ее внешне заданная система ценностей, норм и правил, нацеленных на повышение результативности организации. Корпоративная культура разрабатывается по заданию руководства в интересах компании. В регламентирующих документах излагаются видение, миссия и философия компании, а также кодекс этики поведения персонала.

1.1 Определение организационной (корпоративной) культуры

Комментарий:

В настоящее время существует более 150 определений понятия «культура».

Но наиболее чаще в определениях культура отмечается, что — это система ценностей, разделяемых членами общества, и нормативных (морально — этических и нравственных) регуляторов социальных действий, поступков, взаимодействий и взаимоотношений людей.

1.2 Характеристики основных элементов организационной культуры

1.3 Взаимосвязь основных компонентов организационной культуры

1.4 Ценности — важнейшие компоненты любой культуры

Комментарий:

Ценность — это то, что человек (люди) особенно ценит в жизни, что для него важно, значимо на том или ином этапе жизни, чему он придает особый положительный жизненный смысл и что имеет для него значимость в морально — нравственном, эстетическом и познавательном отношении.

Ценности, наряду с идеалами и морально — нравственными и этическими нормами и правилами поведения, являются важнейшими компонентами любой человеческой культуры.

1.4.1 Социальные ценности

1.4.2 Классификация ценностей

Комментарий:

Ценность — это восприятие объектов окружающего мира как значимого для субъекта и побуждающего его стремиться к ним и добиться обладания ими. Вне ценностей жизнь человека (людей) невозможна.

Под ценностями принято называть объекты (предметы, явления, свойства, состояния), имеющие положительную значимость для человека (людей).

Ценность — это не сам объект, а отношение субъекта к нему. Ценности интеллектуально осознаются и эмоционально переживаются, что находит отражение в поведении человека (людей

1.4.3 Квалификация ценностей — целей и ценностей — средств

1.4.4 Ценности личности по Рокичу

1.4.5 Иерархия ценностей по М. Шелеру

1.4.6 Ценности фирмы

Комментарий:

Классификация ценностей по разным основаниям диалектична, т. е. она не является жесткой и неподвижной:

— С изменением условий ценности могут переходить из одного вида, из одного ряда значимости в другие.

— С развитием общества могут возникать новые ценности, и наоборот, утрачивают значимость или вообще уходят в небытие прежние ценности. Все ценности для человека иерархизированы: одни имеют большее значение, другие меньшее и отходят на второй план.

2 Мораль и нравственность в структуре организационной (корпоративной) культуры

2.1 Понятия морали и нравственности

Комментарий:

Мораль — совокупность особых, духовных норм и правил, регулирующих поведение человека, его отношение к другим людям, самому себе, а также к окружающей среде..

Основой морали являются — совесть (нравственное чувство, позволяющее человеку определять свои поступки и действия с точки зрения добра и зла) и долг (нравственное веление, готовность поступать в соответствии с собственным представлением о правильном поведении.

Комментарий:

Мораль — это свод неписаных норм и правил, мысленно регулирующих поведение и общественные отношения людей, а нравственность — это внутренне переработанная, принятая и воплощенная на практике человеком (людьми) общественная мораль.

Нормы и правила выработаны конкретным обществом в конкретное время, и с течением времени они могут меняться вплоть до противоположных.

Мораль — это не только предполагаемые нормы и правила поведения людей, но и ориентиры на проявления положительных качеств личности в будущем (например, доброту, честность, порядочность, ответственность, сострадание, щедрость, трудолюбие, надежность и др.). которые требуют совершать добрые действия и поступки, и не нарушающие справедливость отношений.

Нравственность — это степень усвоения личностью моральных ценностей общества и практическое следование им в повседневной жизни, т. е. выражение человеческого в человеке.

Нравственность — это непосредственное воплощение моральных норм и правил поведения, т.е. готовность и воплощение своего поведения с устоявшимися в обществе моральными нормами и правилами.

Нравственность — моральное качество человека, нормы и правила, которыми руководствуется человек в своём практическом выборе действий и поступков.

2.2 Функции и задачи морали

Комментарий:

Мораль выполняет следующие функции в обществе:

— Регулятивная функция — регулирование поведения человека во всех сферах общественной жизни.

— Ценностно-ориентационная функция — утверждение человеческого в человеке, поскольку мораль является жизненным ориентиром, в котором выражается стремление человека к самосовершенствованию.

— Мотивационная функция — моральные принципы мотивируют человеческое поведение, то есть выступают как причины и побуждения, вызывающие у личности желание что-то сделать.

— Конститутивная функция — принципы нравственности являются высшими, главенствующими над всеми другими формами регуляции поведения людей.

— Координационная функция — обеспечение единства и согласованности взаимодействия людей в самых разнообразных обстоятельствах.

Комментарий:

Главная функция морали — регулятивная.

Мораль организует отношение и поведение людей через одобрение и порицание, поступающее как извне, через общественное мнение, так и изнутри самой личности.

Мораль всегда стремится ограничить агрессивные и эгоистические инстинкты людей, но делает.

Основой морали является внутренняя мотивация поведения человека и механизмы самоконтроля.

Основой нравственности являются личностные качества, которые определяют моральный облик и индивидуальность человека, делают его внутренне свободным и социально ценным во всех сферах общественной и личной жизни.

2.3 Структура моральных отношений в организационной культуре

2.3.1 Структура морали

Комментарий:

Структура морали — это элементы морали как системы и способы их взаимодействия.

В структуре морали принято различать образующие ее элементы: моральные нормы, моральные принципы, нравственные идеалы, моральные критерии и др.

Моральные нормы — это социальные нормы, регулирующие поведение человека в обществе, его отношение к другим людям, к обществу и к себе.

Комментарий:

Основные элементы структура морали:

— моральное сознание;

— нравственное сознание;

— нравственная деятельность;

— нравственные отношения.

Комментарий:

Нравственное сознание — одна из форм общественного сознания,, отражением общественного бытия. Оно представляет собой субъективную сторону морали.

Виды нравственного сознания: индивидуальное, групповое, общественное.

В структуре индивидуального нравственного сознания выделяют три уровня:

Рационально-теоретический — совокупность этических знаний, понятий и суждений о нормах и правилах поведения.

Эмоционально-чувственный — совокупность полученных и закрепление представлений о добре и зле.

Уровень убеждений — способность осознанно выбирать между тем, что хочется, и тем, что он должен осуществить

В нравственном сознании также выделяют два основных начала: эмоциональное и интеллектуальное. Это, с одной стороны, совокупность определённых чувств и воли, с другой — норм, правил, принципов, идей, через которые субъект отражает мир моральных ценностей добра и зла.

Золотое правило нравственности — общее этическое правило:

Не делайте другим то, что вы не желаете для себя.

Поступайте с другими так, как хотели бы, чтобы с вами поступили.

Оно также является основополагающим мировым этическим принципом.

2.3.2 Характеристика основных элементов структуры морали

2.3.3 Моральные и нравственные отношения

Комментарий:

Мораль — это особая форма общественного сознания, сфера мотивации мысленных действий и поступков исполнителей. Она является основой морально-этических и нравственных взаимоотношений и поведения персонала организаций.

Структура моральных отношений включает в себя:

— моральное общественное и индивидуальное сознание;

— нравственное поведение людей

.

Комментарий:

Нравственное поведение — это совокупность деятельности и поступков человека, основанная на принципах морали, этике и ценностях общества. Оно предполагает соблюдение нравственных норм, правил и принципов, которые регулируют социальные взаимодействия и формируют этическую культуру общества.

Нравственная норма — это границы допустимых действий или поступков человека, сформулированных его разумом на основе тех или иных моральных ценностей.

Нравственное правило — это рекомендация, разрешение или требование действовать (поступать) человеку, исходя из принятия им тех или иных моральных ценностей.

Нормы и правила рассматриваются в этике как один из важнейших элементов нравственности поведения человека в целом.

— Этическое поведение — это соблюдение основных правил и требований, установленных в том обществе, в котором существует человек.

— Этический кодекс (лат. codex — книга) — свод нравственных норм, предписываемых к исполнению. В современных условиях в кодексе формулируются основные принципы и правила делового поведения.

Виды кодексов: корпоративные, профессиональные, национальные, и всемирные этические.

2.3.4 Нравственное и безнравственное поведение людей

Комментарий:

— Неэтичное поведение-это действие, которое выходит за рамки того, что считается морально приемлемым для человека, работы или компании. Изредка отдельные люди могут действовать в определенных ситуациях неэтично. Но люди с низким моральным обликом, скорее всего, будут доминировать в благоприятной для обмана среде.

— Безнравственное поведение — это поведение в виде действий и деятельности, результаты которых объективно противоречат нравственным нормам независимо от оценки личностью, их совершающей.

— Аморальное поведение — это безнравственное девиантное поведение, которое оценивается личностью как безнравственное.

— Девиантное поведение — это:

— поступок, действия человека, не соответствующие официально установленным или фактически сложившимся в данном обществе нормам или стандартам поведения;

— социальное явление, выраженное в массовых формах человеческой деятельности, не соответствующих официально установленным или фактически сложившимся в данном обществе нормам или стандартам поведения.

Комментарий:

Безнравственный человек обладает рядом характеристик, которые определяют его типичное поведение и ментальную структуру.

К ним относятся: отсутствие эмпатии и социальной адаптации, недостаток чувства ответственности перед своими действиями, принятие собственной воли как единственного закона и отсутствие сознательного выбора между правильным и неправильным.

3. «Объединяющая» теоретическая схема

организационной культуры

2.3.5 Смысловые системы организационной культуры

Комментарий:

Смысловые системы- это системы, отражающие отношения сотрудников к различным аспектам жизни организации:

— к труду, результатам труда;

— к руководителям, коллегам, деловым партнёрам;

— к себе — к своим сильным и слабым сторонам личности, ценностным ориентациям, жизненным принципам и морально-нравственным нормам.

Смысловые системы выполняют репрезентативные, директивные и аффективные функции, ориентированные на поддержание культуры поведения персонала организации.

2.3.6 Сферы проявления организационной культуры

Комментарий:

Cфера культуры — это система организаций и лиц, осуществляющих деятельность по созданию, сохранению, распространению благ, удовлетворяющих потребности людей в эстетических переживаниях, развлечении и информации (культурные блага) и др.

3.Уровни проявления организационной (корпоративной) культуры

Комментарий:

Проявления организационной культуры — это внешняя ее сторона. Только по действиям и поведению персонала организации можно судить о состоянии организационной культуры

3.1 Концепции двухуровневого проявлениях организационной (корпоративной) культуры

3.2 Концепция трехуровневого проявлениях организационной (корпоративной) культуры (Э. Шейн)

Комментарий:

Американский ученый Э. Шейн выделил три уровня корпоративной (организационной) культуры: поверхностный, внутренний и глубинный. Его модель является одной из самых распространенных и цитируемых в литературе.

Согласно теории Э. Шейна, организационная культура любой компании делится на три уровня:

Артефакты и символы. Это внешняя оболочка организационной культуры, то, что на поверхности: физические артефакты; язык; истории и мифы; технологии; традиции; символы.

Ценности. Это более глубокий уровень, который трудно оценить «с порога». Уровень ценностей отражается в стандартах, регламентах, правилах поведения.

Базовые предположения. Это то, что глубоко укоренилось в организационной культуре, стало самоочевидным и бессознательным поведением. Их трудно распознать снаружи и тем более изнутри. Это основа культуры любой организации.

Пирамида культуры Э. Шейна

3.3 Субъективные и объективные проявления организационной культуры

Комментарий:

Выделяют два основных вида элементов организационных культур: субъективные и объективные.

— Субъективные элементы организационной культуры — это разделяемые персоналом организации образцы предположений, верования и ожидания, сформированные на базе ценностей, а также морально –нравственные нормы и правила поведения, существующие в организации вне личности. Сюда также включают ряд элементов «символики» организации: мифы, истории об организации, ее лидерах, героях, обряды и ритуалы, язык общения и лозунги, организационные табу.

Объективная организационная культура — это физическое окружение, создаваемое в организации: месторасположение предприятия, дизайн зданий и помещений, оборудования и мебели, стоянки и автомобили. др..

Комментарий:

Имидж — [от англ. Image — образ] -это образ объекта, сформировавшийся в психике людей, к которому у них возникает оценочное отношение, проявляемое в форме мнения.

Имидж организации (компании) — это общее восприятие её со стороны целевой аудитории. Он определяется всеми аспектами взаимодействия организации (компании) с клиентами, партнерами, сотрудниками и обществом в целом. И включает семиотическую, когнитивную, образную и эмоциональную составляющие.

3.4 Внутренняя и внешняя организационная культура

Комментарий:

Сфера проявления организационной культуры, ее свойств и функций охватывает практически все стороны жизнедеятельности организации.

Организационная культура складывается из двух частей: внутренней и внешней. Они всегда взаимосвязаны, дополняют друг друга и существуют в единстве.

Внутренняя культура- это морально — нравственные идеалы, убеждения, и установки, ценности, нормы, правила и принципы поведения персонала, являющиеся фундаментом духовного облика организации.

Комментарий:

Внешние проявления ОК — это культура поведения персонала организации, культура непосредственного контакта, общения с людьми, с окружающей средой — это все, что можно видеть, слышать, осязать, ощущать вкус и запах, то, что легко обнаружить, но не всегда можно расшифровать и интерпретировать.

Комментарий:

Цель организационной культуры — помочь персоналу более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда. Ценность ее заключается и в том, что она является мотивирующим фактором для сотрудников.

4. Функции и свойства организационной (корпоративной) культуры

4.1 Общие и частные функции организационной культуры

Комментарий: