Бесплатный фрагмент - О чём молчит стаканчик?

Предисловие

Управлять бизнесом — как управлять автомобилем на сложном и извилистом пути. Моя книга — для начинающих и действующих «водителей бизнеса». А еще — для больших любителей кофе. Обещаю — вас тоже ждет увлекательное путешествие по долинам эспрессо и капучино. Пристегивайте ремни. Поехали!

Меня зовут Анна Шелест, и я… предприниматель. А ещё кандидат в водители. И, надеюсь, когда книга будет вновь напечатана, уже получу свои заветные водительские права. Теория мне далась легко, а вот практику я умудрилась завалить уже четыре раза. Но если у предпринимателя есть действительно зажигающая его цель, то он не остановится, пока не установит свой флаг на вершине Эвереста. Мой «Эверест» в 2024-м — сделать 25 миллионов выручки, издать эту книгу, получить водительские права и устроить для детей день «Да».

Кстати, какой ваш «Эверест» на ближайший год? Запишите сюда свои цели. Популярный мировой спикер Брайан Трейси уверен, что записанные цели программируют наше сознание. И рекомендует регулярно проделывать эту процедуру, в идеале — каждый день. Записывайте цель так, будто вы уже ее достигли. Например, «К концу 2025 года я открыл прибыльную фотостудию, заработал 500 тысяч рублей чистыми и завел капибару».

1.__________________________________

2. __________________________________

3. __________________________________

Итак, прошёл год с момента презентации первой книги «Миллион в стаканчике кофе». И мы не стояли на месте — отметили с командой 7-летие сети Coffee Like в Сыктывкаре, открыли с мужем тестовую точку в Москве, начали учить испанский. Я нашла исполнительного директора, слетала на Кубу, переехала в Новую Москву и стала редактором крупного книжного издательства!

Крутые повороты на жизненном пути всегда захватывают, главное — удержаться на виражах и не вылететь в кювет. Ведь управление бизнесом — как движение по автомагистрали, где нужно быть предельно внимательным и осторожным. Но и кайфовать от езды, конечно.

За время работы в издательстве я прочла много умных книг по бизнесу и усвоила одно крайне важное правило:

Величайшая ценность — не в знании теории, а в умении применять её на практике.

К концу обучения на права в декабре 2022-го я щёлкала билеты ПДД как орешки. И сдала экзамен по теории легко и без единой ошибки. Однако волнение, невнимательность и неумение применять правила на практике отправили меня на «второй год». Поэтому в новой книге «О чём молчит стаканчик? ПДД кофейного бизнеса» я решила уделить внимание и практическим инструментам, которые вы сможете применить в жизни и в бизнесе.

В первой книге я рассказала вам историю от идеи до становления стабильной кофейной сети. Мы вместе отправились в увлекательное путешествие, которое началось в 2016 году. А теперь пришло время поделиться с вами не только своей историей, но и живыми бизнес-кейсами, новыми инсайтами, а также списком крутых книг с рабочими инструментами для всех управленцев.

В новой книге вы узнаете, как правильно делегировать задачи, почему так важна дисциплина и как наши привычки вредят или помогают бизнесу. Мы также поговорим о цене ошибки, о том, как перестать держаться за провальные проекты и когда действительно пора прощаться с сотрудником. Разберёмся, почему планы не выполняются. Научимся проводить крутые собеседования и ставить цели вместе с командой. И, конечно, я расскажу вам, как мы запустили новый формат «бизнеса на колесах» — фудтрак.

Глава 1. Начало движения

«В бизнесе побеждает тот, кто не участвует в гонке»

Саймон Синек

— Кто-о-о-о нам расскажет, что же такое перекресток? — неспешно тянет наш преподаватель в школе вождения. Он поправляет очки, берет лист со списком учеников и скользит по нему взглядом сверху вниз, выбирая жертву для допроса. Я будто возвращаюсь в восьмой класс, где учитель истории так же гипнотизирует журнал, вызывая леденящий ужас у всех, кто не выучил «домашку».

За соседней партой бесцеремонно спит студент, уткнувшись в скрещенные на столе руки. Надеюсь, на практических занятиях он будет менее беспечным и не уснет за рулем.

Для меня это уже вторая автошкола, и я вспоминаю, как проходила учеба в прошлой — в Сыктывкаре, где я увлеченно внимала каждому слову.

Если палка смотрит влево — проезжай как королева.

Если палка смотрит в рот — делай правый поворот…

Этот веселый стих про регулировщика навсегда врезался в память. Кто сдавал на права — отложите книгу на минутку и вспомните, как это было у вас. Такой опыт обычно запоминается на всю жизнь. Вспомнили? А теперь улыбнитесь тому, что вы это сделали. Все сидящие в нашей аудитории ученики, включая меня, вам тихонько завидуют и представляют себя на вашем месте.

Вторая попытка, поэтому я уже примерно знаю, что меня ждет. Все сначала. Уверена, что у вас получилось сдать быстрее, чем у меня. Четыре раза провалив практический экзамен, можно было бы смириться с тем, что, возможно, лучше ходить пешком или ездить на такси. Но предприниматели не бросают дела, не так ли? Они всегда доводят их до конца. Даже если задача сверхсложная.

А знаете, что? Брехня это все. Просто красивые слова. Не стоит слепо руководствоваться этим принципом. Более того, он не раз меня подводил. Когда я очень хотела закончить начатое только потому, что «уже начала», и проигрывала в долгосрочной перспективе. Любители игры в покер знают, как сложно сбросить в пас пару тузов или пару королей с рук, однако лишь немногие способны противостоять эмоциям и сделать это, когда необходимо.

За прошлый 2023 год, который был наполнен сложными событиями для нашей страны, я повстречала множество предпринимателей, которым было важно «довести дело до конца» — ОТКРЫТЬ СВОЕ ДЕЛО. Однако они не играли в «бесконечную игру» по Саймону Синеку. И хотели выиграть свою партию быстро, идя в All-in с первой партии (поставив все деньги на кон) и рассчитывая, что на ривере (последняя карта при раздаче в техасском холдеме) придет каре из двоек. Всегда помните, что бизнес — это игра вдолгую. Мы вернемся к этому позже. А сейчас предлагаю представить «начало движения». Будь это открытие бизнеса, переезд в другую страну или любой новый проект.

Все опытные и начинающие водители знают: перед началом движения необходимо подготовиться и оценить обстановку на дороге. Пристегнуть ремень, завести машину, поправить зеркала, переключить передачу, убрать ручник, включить левый поворотник и убедиться в безопасности маневра. Так же и в бизнесе. Нужно подготовиться к «началу движения». Изучить рынок, найти необходимые ресурсы, собрать важную информацию, просчитать риски и только потом начинать. Хотя бытует мнение, что главное — именно начать, а там — «походу разберемся».

Если вы задумаете открыть кофейню, пиццерию, булочную или любую другую точку формата «стрит ритейл» (уличная торговля), вам в первую очередь стоит найти подходящую локацию. Это один из важнейших факторов успеха для подобного бизнеса.

Еще до покупки франшизы я выбрала для себя несколько мест и придумала в качестве инструмента для определения привлекательности локации для бизнеса свою систему подсчета трафика. И хочу поделиться ею с вами.

Каждая палочка в левом столбике — количество женщин, в правом — количество мужчин, которые прошли мимо за 15 минут. Когда палочек десять — они зачёркиваются, чтобы удобнее было считать. Внизу — общее количество людей. Далее оно умножается на четыре, и получается трафик в час. Что дальше?

Например, вы нашли трафик в час и в день. Получилось 1500 человек. Предположим, вы рассчитываете, что каждый десятый прохожий зайдет в нашу булочную/кофейню/бургерную (подставьте свое). Итак, 1500 делим на 10, получаем 150 человек. Умножим это количество на ваш средний чек (допустим 120 рублей). И получим вашу дневную выручку. Вы можете посчитать это все в удобных вам табличках. (Не переживайте, так много цифр вы увидите только в этой главе).

Трафик = 1500 человек.

Покупателей в день = 150 человек.

Средний чек = 120 руб.

Выручка в день = 150х120 = 18000 руб.

Выручка в месяц = 18000х30 = 540 000 руб.

Помню, как стояла с планшетом, листом А4 и карандашом в руках. И считала людей, интуитивно понимая, что все эти случайные прохожие — мои будущие потенциальные клиенты.

Люди спешили по своим делам, а кто-то неспешно прогуливался с коляской. Все, кто прошел мимо, попали в мой лист. Никому не было дела до меня и того, что я там записываю, хотя один из прохожих все же остановился. Это был мужчина в возрасте, и я запомнила его лицо. Он указал на мой планшет и не без любопытства поинтересовался, что я там записываю. Я ответила, что считаю людей. И что здесь будет моя кофейня. Он улыбнулся: «Ну, считайте, считайте» и ушел.

Интересно, что я его встречала несколько раз после открытия киоска на том же самом месте, он по-доброму кивал в мою сторону и улыбался. Радовался, что все получилось.

Итак, мы насчитали полмиллиона выручки в месяц. 6 миллионов в год. Выглядит круто. Открываемся? Не забудем посчитать расходы, а также срок окупаемости ваших планируемых вложений. Заполните их в отдельную табличку. Посчитаем наши расходы и найдем чистую прибыль. А также узнаем срок окупаемости при вложении в дело 1,5 миллиона рублей.

Ежемесячные расходы:

Персонал = 100 000 руб.

Аренда = 50 000 руб.

Налоги = 40 000 руб.

Расходы на продукцию = 200 000 руб.

Маркетинг и реклама = 25 000 руб.

Бухгалтерия = 10 000 руб.

Непредвиденные = 15 000 руб.

Итого: 440 000 руб.

Найдем чистую прибыль, которая получается путем вычитания из выручки всех расходов. И срок окупаемости, разделив сумму инвестиций на ежемесячную прибыль.

Чистая прибыль = 540000 — 440000 = 100 000 руб.

Инвестиции на открытие = 1 500 000 руб.

Срок окупаемости = 1500000/100000 = 15 месяцев

(1 год и 3 месяца).

А теперь найдите худший сценарий (важно оценивать риски), где выручка составила лишь половину от плановой и уже может не покрыть всех расходов, а значит, мы можем закрыться в минус. Выпишите возможные причины такого сценария, а также действия, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить или снизить его вероятность. Лучше, чтобы у вас заранее был такой план. И вот когда подготовка проведена, вы уже будете начинать движение осознанно и понимать, когда включать противотуманные фары и что делать в «темное время суток».

Глава 2. Алтайский маугли, или «Неосвещённый тоннель»

Он родился в лесной землянке в алтайских горах и прожил там 17 лет. Его мама и папа, образованные люди, разочаровавшись в благах цивилизации, решили жить отшельниками. Вдали от большинства людей в глухой тайге родился сын. Он не ходил в школу, изучал всё дома, долгие годы узнавал новости о мире только по хрипящему радиоприёмнику. Изредка парень появлялся в маленьких селениях, чтобы продать картины и изделия из дерева. Однажды родители Оджана и вовсе ушли из дома, оставив сыну на столе записку. До 20 лет у него не было даже паспорта. У него было одно — большое желание вернуться в мир людей.

Эта история потрясла общественность, парень давал множество интервью и снимался в передаче с Малаховым. И однажды мы встретились с ним в торговом центре, где он открыл свою небольшую кофейню…

— Нет!

— Нет!

— Нет!

И ещё раз нет. Это не очередная сказочная история успеха с хеппи-эндом, которые нам так любят рассказывать с трибун на всевозможных бизнес-форумах. Оджан еще не стал миллионером и даже не продает свой курс о том, как выжить в лесу без денег или как обрести уверенность в себе. Он скромный и добрый парень, который решил открыть свое дело. А познакомились мы благодаря тому, что Оджан хотел продать свой кофе-бар.

Переезд в столицу заставил нас задуматься о новых проектах. Год был удачным в плане прибыли, и мы смогли рассмотреть возможность покупки готового бизнеса. Муж обучился дизайну и очень хотел попробовать себя в деле. А также долгое время не мог найти подходящую работу, поэтому мы… решили купить для него кофейню.

Однажды я попросила бизнес-ассистента найти на Авито объявления о продаже кофеен в Москве стоимостью до миллиона рублей. И, на удивление, получила очень длинный список. Кофе-бары продавали за восемьсот, шестьсот, четыреста и даже двести тысяч рублей. Азарт просыпался от таких распродаж. Только представьте — можно выкупить недорого готовый бизнес, довести его до ума и сразу начать зарабатывать. Однако мы останавливали себя, ведь прежде, чем что-то начать, нужно быть готовым играть вдолгую.

Тем не менее, мы с большим энтузиазмом принялись ездить в разные уголки Москвы в поисках удачной локации. Но то, что встречали в них, напомнило мне, как мы вместе с другими предпринимателями рассуждали на тему: «Бизнес — это свобода?». А как бы вы ответили на этот вопрос, друзья? И хотя для большинства ответ на этот философский теоретический вопрос был однозначно положительным, на практике все выглядело не так уж оптимистично.

Почти все кофейни из нашего списка работали совсем недолго, но достаточно, чтобы понять, что «водитель бизнеса» вместо золотой шахты, к которой держал путь, заехал в длинный тоннель, где отсутствует искусственное освещение, и надолго застрял в нем. Работы много, зарплату платить нечем, аренда и постоянные расходы съедают всю прибыль, точка приносит сплошные убытки каждый месяц. Остается одно — поскорее продать ее, чтобы этот кошмар закончился. Даже окупить вложения уже не так важно, главное — перестать терять деньги и копить долги, что просто неизбежно в такой ситуации. К примеру, один парень хотел продать нам точку с мебелью и оборудованием на 500 тысяч за 400, потому что только одна аренда у него уже 80, а выручка — всего 90. Хотелось выкупить все те кофейни, просто чтобы помочь их владельцам выбраться из тюрьмы, в которую они сами себя заточили.

Другой собственник бизнеса и вовсе не стал приезжать на показ — мы без его участия рассматривали кофе-бар, который он бросил как есть. В красивой холодильной витрине остались скучать уже испорченные фрукты, стаканчики валялись на полу, возле кофемолки были рассыпаны кофейные зерна, а наполовину оторванная дверца в зону бариста зловеще скрипела. Владелец сего заведения сказал нам по телефону, что локация отличная, в кофейню заходит много гостей, просто ему совершенно некогда ею заниматься.

Ещё одна девушка, к которой мы заехали по объявлению о продаже бизнеса, напротив, не пыталась мне продать свою кофейню, а честно сказала, что точка зарабатывает только на аренду и зарплату сотрудника. Поэтому собственница работает сама почти без выходных. И выглядит очень уставшей и печальной. Кстати, недавно мы наткнулись на забавное объявление на Авито: «Отговорю вас открывать кофейню». Парень хотел за эту услугу 10 тысяч и утверждал, что поможет сэкономить гораздо больше.

А ведь это и правда большая и опасная ловушка, откуда просто так не выбраться, добровольная тюрьма. Мы встречались со многими предпринимателями — и зачастую все они сами работали на точках, не видя другого выхода.

И среди них был Оджан. Нет, он был не просто одним из них — он был абсолютным рекордсменом. Парень проработал на своей на точке без выходных 150 дней! Сто пятьдесят! В своей кофейне каждый день с 10 утра до 10 вечера. Как бариста и владелец одновременно.

Я слышала историю о том, как кто-то просидел на диване 50 дней, чтобы выиграть большой красивый диван от мебельного магазина. Но чтобы собственник бизнеса работал на линии пять месяцев — ни разу. Ведь владелец должен заниматься другими делами — найти персонал, выстраивать стратегию, решать остальные вопросы. А Оджан был у себя и бариста, и директором. И еще — бухгалтером, юристом, маркетологом и немного логистом.

Несмотря на долгие годы жизни в лесу, Оджан много читал и был весьма образованным человеком со своей уникальной картиной мира. Возможно, он даже напишет свою книгу. А что касается бизнеса — с юмором он называет свою мини-кофейню «магазином в пустыне» и честно признается, что не угадал с местом. Хотя локация изначально выглядела очень привлекательной — большой торговый центр, рядом с торговой точкой множество детских аттракционов, низкая аренда. Но по факту — людей не так много, особенно в будни. Цены на все развлечения — низкие. Очень шумно. И высокая конкуренция. Хотя кофе-бар в детской зоне только один, на пути к игровому центру кофе почти на каждом шагу. Да и привлекательного фирменного стиля у точки не было. Оджан самостоятельно изучал все тонкости открытия кофейни, сам собирал мебельную стойку, придумал название и напитки, методом проб и ошибок разрабатывал ассортимент товаров и их продвижение. Зато кофе на точке отличный! (до открытия своего дела парень проработал бариста в ресторане неподалеку). Только этого было мало. Выручка кофе-бара не могла покрыть все текущие расходы.

Как думаете, что заставляло его продолжать? Каждый день приходить в кофе-бар? «Вероятно, отсутствие бариста и денег на зарплату сотрудникам, отсутствие детей и других важных дел», — скажете вы. Но что если копнуть немного глубже? Из книги «Тонкое искусство пофигизма» Марка Мэнсона я извлекла для себя одну очень важную мысль:

Чтобы добиться успеха в каком-либо деле, нам должен нравиться процесс, а не только результат.

Предположим, вы мечтаете петь на сцене. Но готовы ли вы регулярно ходить на вокал и улучшать свои навыки, летать в бесконечные изнурительные командировки, проводить недели в студиях звукозаписи, тратить уйму времени на прически, макияж и новые наряды? Важно честно ответить себе на подобные вопросы. Я осознала, что уже восемь лет управляю кофейным бизнесом, потому что мне нравится этот процесс. И не бросила свое дело в самые трудные времена именно поэтому.

Так, может, не стоит мечтать о том, чему вы не готовы посвящать время и силы? И найти то, чем вам действительно нравится заниматься. Свою главную дорогу. И двигаться по ней, не сворачивая.

Только вот найти это «то самое» — порой самое сложное дело. Возвращаясь к истории Оджана, добавлю, что он поразил меня своей смелостью и упорством. И тем, что в отличие от других не бросил свое дело. Он даже передумал продавать кофейню. Взял на заметку и реализовал часть моих предложений, советов друзей и доброжелателей. И точка со временем стала работать намного лучше. Помимо кофе он теперь продает мёд и необычный шоколад. А пока я это пишу, Оджан всё же нашел бариста и уже работает над открытием второй мини-кофейни. И я искренне верю, что у него все получится.

Глава 3. Знаки приоритета и цена ошибки

Итак, как заработать миллион, вы теоретически уже знаете — найти интересное прибыльное дело, подготовиться к началу движения и двигаться по главной дороге в направлении к своей цели.

Но есть бесконечное множество способов потерять миллион. Почему никто не пишет об этом книги и не читает лекции? А ведь это не менее важно, понимать риски и знать цену ошибки. Знай вы заранее, что за поворотом вас ждет сонный уставший водитель, при встрече с которым вы получите пожизненные травмы, вы бы уже не гнали 120? Или представьте, что вы заглянули в будущее и увидели, что маленькая многообещающая кофейня, которую вы скоро откроете, вместо радости и кучи «бабла» приносит вам только головную боль и долги на миллион?

А вообще, есть простой, но очень полезный инструмент для принятия решения, когда вы не знаете, стоит ли вкладывать деньги в новый проект. Его название — цена ошибки.

Мы часто боимся быть неправыми, совершить ошибку. Но все постоянно ошибаются. Когда принимают решение не рисковать или, напротив, ставят всё на 17 чёрное и идут ва-банк с парой двоек, когда покупают и не покупают доллары или акции Теслы. Когда открывают своё дело, бросают партнёра, переезжают в другой город или страну и когда не уезжают тоже. Никто не застрахован от ошибок, и одному Всевышнему известно, к чему определённые решения нас приведут.

Что может случиться самого страшного? Если ответ: «Потеряю 300 тысяч рублей и полгода работы, надо мной будут смеяться и кидать обидные фразы «я же говорил, что затея глупая». Но при этом: «Я приобрету друзей, деловые связи и новый опыт», то, возможно, это не так страшно и стоит попробовать. Особенно если на другой чаше весов возможность приобрести гораздо больше, когда всё получится.

Однако если ваши ответы граничат с «лишусь свободы», «потеряю все свои сбережения за последние 10 лет», «ввяжусь в сомнительные сделки», «потеряю свою жизнь или поставлю под угрозу благополучие близких», вероятно, стоит отказаться от проектов с таким уровнем риска. Главное — ответить себе честно, к какому уровню риска вы готовы, а к какому точно нет. И без преувеличений трезво оценить масштаб проблем, которые могут возникнуть. Так, по крайней мере, вы будете к ним готовы.

Знаки приоритета

В жизни, как на дороге, так и в бизнесе, очень важно уметь расставлять приоритеты. Если решили погрузиться в свой проект с головой — вам часто будет казаться, что вы ничего не успеваете, дел выше крыши на несколько лет вперёд, а в сутках всего 24 часа. Открою секрет: один из главных приоритетов — окружить себя сильной командой, которая поможет вам решать любые задачи. Спустя семь лет я наконец-то смогла позволить себе нанять исполнительного директора и делегировать ему большинство ежедневных задач, оставив за собой функцию контроля и различных согласований. Надеюсь, у вас получится быстрее.

Чтобы «говорить на одном языке», мы определили приоритеты и основные ценности для нашего бизнеса:

— Лучший сервис для наших гостей.

— Качественный продукт.

— Забота о членах команды.

— Доверие друг к другу и гостям.

— Активность.

— Ответственность за общий результат.

— Скорость работы и принятия решений.

— Любовь к своему делу.

Ещё один из рабочих бизнес-инструментов, который мы сами используем, понятная и доступная база знаний. Создайте её, и это сэкономит вам уйму времени на доведение важной информации до сотрудников. Помимо федеральной базы знаний для партнёров-франчайзи и бариста, у нас есть небольшая книга внутренних стандартов сыктывкарской сети, а также мы разработали и внедрили необычный инструмент вовлечения сотрудников — «клятва бариста». Спустя годы она немного утратила свою ценность и уже просто хранилась как артефакт в некоторых кофе-барах и на складе. Но недавно ребята прислали в рабочий чат видео с общей планерки, где управляющий читает тот самый текст и команда вместе с новичками дружно принимает клятву бариста. Меня переполняли восторг и чувство благодарности оттого, что сотрудники сохраняют наши традиции. Появилось ощущение, что мы всё делаем правильно.

Итак, определяем свою «главную дорогу». Расставляем приоритеты. Строим маршрут и продолжаем движение.

Глава 4. Книжный разворот

Разворот в ограниченном пространстве — одно из самых страшных заданий на экзамене для многих начинающих водителей. На одной из моих неудачных попыток сдачи вождения девушка передо мной завалила его, не рассчитав габариты. Я сидела в машине на заднем сиденье и переживала за неё, силой мыслей стараясь помочь всё сделать правильно. Но безуспешно.

Разворот — нечто символичное для меня. То ли возвращение, то ли манёвр для поиска новых лучших маршрутов. А ограниченное пространство — углубление в одну сферу деятельности, в моём случае — «кофе с собой». Пришло время отклониться от основного курса и попробовать проехать к назначенной цели новым маршрутом.

Собеседование

Наш кофейный бизнес в Сыктывкаре работает уже семь лет, народ по-прежнему гуляет и каждый день пьёт кофе. Система управления выстроена и уже может работать без моего личного присутствия. Нужно двигаться дальше и открывать для себя новые грани. Поэтому сегодня день важного собеседования на должность ведущего редактора в издательстве. Я выхожу из метро и иду под дождем по Хорошёвскому шоссе. На горизонте появляется высокое здание шоколадного цвета, на его вершине красуется надпись ЭКСМО. Это очень волнующе. Ведь я уже автор книги. И не буду лукавить, хотела бы попасть туда как автор. Но и перспектива работы редактором у меня вызывает истинный восторг. Во-первых, я очень люблю хорошие книги. И быть причастной к их созданию, по-моему, достойно уважения. Во-вторых, мне нравится издательский процесс. Иду туда не за зарплатой, хотя у меня есть определённая планка, ниже которой уже не рассматриваю вакансии. «ЭКСМО-АСТ» — крупнейший холдинг, который включает в себя несколько издательств, а также владеет сетью известных книжных магазинов.

Кстати, это уже третье собеседование на эту должность. Сначала был звонок от эйчара, потом онлайн-тестирование. Дальше очная встреча с рекрутером и знакомство с издательством. А теперь собеседование с руководителем отдела. И вот я снова здесь. В доме, где рождаются книги.

Приятное ожидание в мягком кресле в холле. Утренняя суета, сотрудники со стаканчиками кофе. Улыбка и теплое приветствие эйчара. Лифт на 18 этаж. Книжные стеллажи вдоль всего коридора. Светлый офис с прозрачными стеклами, длинный стол. И я сегодня по другую сторону стола, в положении кандидатов, которые обычно хотят устроиться на работу ко мне. В голове звучат строчки из песни Басты «нас просто меняют местами…». Думаю, у меня есть небольшое преимущество перед другими кандидатами, ведь я сама руководитель и могу видеть ситуацию его глазами.

Хотите знать, что нужно человеку по ту сторону стола? Он хочет «прочитать» и узнать вас за этот небольшой отрезок времени, задавая правильные вопросы. Как правило, у него есть в голове картинка идеального сотрудника, и нужно сравнить с ней ваш портрет. Понять, насколько они соответствуют друг другу.

Во время встречи много вопросов уделили моей мотивации, были определенные сомнения, потому что к ним пришёл действующий предприниматель. Наверное, к кандидатам с детьми и то больше доверия — понятно, чего от них ждать. Они чаще просят больничные и отгулы, но зато более стабильны. А вот предприниматель — свободная птица. Он существо непредсказуемое, сложно управляемое. И всегда будет ставить свой бизнес выше работы в найме. С этим придётся смириться.

Помню, как в непростое ковидное время мне довелось совмещать управление бизнесом с работой в республиканском Доме дружбы народов. Однажды директор вызвал меня в кабинет и задал каверзный вопрос: «Что для тебя важнее — работа или бизнес?». Было сложно остаться честной и при этом не обидеть работодателя, который, конечно, хотел услышать только один вариант. Поэтому я ушла от манипуляции, уверенно ответив: «Семья». «Тогда что на втором месте?» — спросил директор. «И то и другое для меня важно», — ответила я. На что последовала просьба «пересмотреть свои приоритеты».

Благодаря этому диалогу ко мне пришло понимание того, что и мои сотрудники такие же люди, как и я. Они не смогут ответить честно, что работа для них на первом месте, как бы этого ни хотелось любому руководителю. Я спроецировала воображаемый подобный диалог на них и осознала, что порой требую от них больше, чем положено. Жду полной самоотдачи нашему делу и зачастую воспринимаю это как должное. В тот же день я поблагодарила моих бариста за непростой труд, за старания, отзывчивость и за то, что они выбрали нас и стали частью команды. Ведь человек посвящает работе большую часть жизни. Нужно быть благодарным своим людям за их время и энергию.

Но вернёмся к собеседованию. К счастью, у меня получилось убедить представителей издательства, что я действительно готова посвятить себя новой работе и сфокусироваться на ней. Бизнес-процессы уже неплохо выстроены, штат был полным, структура понятной. Денег хватало. Новая должность нужна была «для души» и саморазвития.

Живой интерес к работе или «не денежная мотивация» — всегда дополнительный плюс для кандидата.

Во время встречи руководитель отдела рассказала мне чуть больше об издательстве «Бомбора», в котором предстояло работать в случае удачного исхода. Я сразу почувствовала в её словах особую любовь к своему делу, которая заряжает и вдохновляет людей вокруг. Если вы сами проводите встречи с соискателями — всегда помните важную вещь:

На собеседовании не только кандидат, но и компания продаёт себя.

Меня встретили очень тепло, а беседа получилась комфортной и дружеской. Я убедилась, что хочу работать здесь и с этими людьми. И влюбилась в издательство. Именно таким должен быть исход собеседования со стороны работодателя, независимо от того, подошёл ли вам кандидат. Вот вам ещё один важный инструмент для укрепления имиджа компании — найдите хорошего эйчара или выберите правильного человека, который будет проводить встречи и сможет «продать компанию соискателям». Ведь это ваши потенциальные потребители.

На собеседовании также был интерактив — мне показали несколько книг, попросили оценить обложки и сделать предположение, какие продаются лучше всего и на какую аудиторию они рассчитаны. Я верно определила один из бестселлеров «Бомборы», так как ещё до начала встречи в холле обратила внимание на информационные стенды с изображениями топовых книг.

Будьте наблюдательны, если хотите достичь высоких результатов.

Кстати, «бомбора» означает крутую волну, которую ловят сёрферы. После собеседования я была на низком старте с «невидимой доской для сёрфинга в руках» и в полной готовности «поймать свою большую волну». С момента моего отклика на вакансию прошло уже почти три недели. И если бы мне нужна была работа срочно, я, вероятно, не дождалась бы ответа от издательства. Итог встречи озвучил эйчар: «Поздравляю, вы будете приглашены на ещё одно финальное собеседование с главным редактором и директором».

«Ещё одно? Да сколько их у вас?» — крутилось в голове. Тем не менее, я была рада. Моя цель стала ближе на шаг. Остался ещё один. Можно и подождать.

Окружение

Далеко не все разделяли мои новые планы и ценности.

— Почему ты вообще ходишь на собеседования? — недоумевали друзья-предприниматели, когда я с воодушевлением рассказывала им эту историю.

— Какой кошмар! Снова работать в офисе я бы ни за что не согласился, — заявил мне Антон (тот самый первый партнёр, с которым мы когда-то гоняли в Ижевск).

Мы иногда встречаемся, ходим в зал или на весёлые мероприятия, например, «Женский стендап». А ещё он как-то приехал к нам в гости на мотоцикле. И купил предпоследний экземпляр моей книги в твёрдой обложке (их было всего 12). К слову, печать книги самостоятельно (самиздат) и небольшим тиражом — весьма дорогое удовольствие. Например, самый первый экземпляр книги, напечатанный в местной типографии, обошёлся мне почти в две тысячи рублей! Я подарила его бабушке. А себестоимость одной книги в твёрдой обложке через платформу самиздата составила 800 рублей (в мягкой, конечно, в три раза меньше). Пришлось поставить на них ценник в тысячу. На этот раз мама возмутилась и сказала, что не придёт на презентацию книги, если я буду продавать их за тысячу рублей, ведь это очень высокая цена за книгу начинающего автора. Вопреки опасениям, на презентации их раскупили в первую очередь. Некоторым просто нравятся книги в твёрдой обложке. Добавлю, если вы тоже мечтаете стать автором — для начала можно выложить электронную версию своей книги на платформах самиздата бесплатно. Так что жду ваши творения там!

Итак, по мнению многих предпринимателей, работа в найме — это добровольное заточение в кандалы. Но работа бывает разной. Она может быть в кайф! Для меня это была дверь в другой мир. Ковёр-самолет, уносящий к интересным проектам, новым вызовам, опыту и друзьям! Новые главы для моей книги (ха-ха). Вы определяете своё отношение сами. И направление движения.

На самом деле зачастую предприниматель зацикливается на одном. И перестаёт развиваться как личность. А разностороннему человеку новый опыт необходим как воздух. Я ведь поставила исполнительного директора управлять бизнесом! Стоит использовать этот шанс и освободившееся время, чтобы освоить другое ремесло и завести полезные знакомства. Плюс безумно интересно, как работает издательский процесс изнутри. Это ведь тоже бизнес, только большой.

Спустя десять дней случилось финальное собеседование, а ещё через неделю я получила свой долгожданный рабочий ОФЕР. Как оказалось, редактора искали очень долго и основательно. И когда меня приняли на работу, эйчары даже открыли бутылочку шампанского отпраздновать закрывшуюся вакансию. Так началась новая глава моей истории. А написанная мной книга открыла для меня новые дороги.

Глава 5. Перекресток «Делегируй или умри»

Морозное февральское утро. Пешеходы неспешно бродят по заснеженным тротуарам, а я смотрю на них через стекло белого «Фольксвагена». Ощущения за рулём волнительные и по большей части приятные. Улыбаюсь этим мыслям, включаю левый поворотник, проезжаю немного вперёд и плавно жму на тормоз.

— Да что же ты делаешь! — внезапно кричит на меня инструктор, нарушая мою внутреннюю идиллию. И, конечно, не зря ругается. Я встала посреди дороги, чтобы подумать, кого пропускать на развороте.

Инструктор по вождению и воспитатель детского сада, вероятно — одни из самых сложных и важных в мире профессий. Пусть бросит в меня тапку тот, кто с этим не согласен.