Бесплатный фрагмент - NETPLAN: инновационная система нетворкинга

«Часто мы думаем, что ключи к успеху — это внешние ресурсы: связи по наследству, громкие должности, толстый кошелёк или множество дипломов. Но на самом деле самый ценный ресурс — умение выстраивать отношения и сохранять их живыми в условиях, когда мир ускоряется, меняются технологии, а возможностей вокруг нас с каждым днём всё больше. Именно об этом — наша книга».

С. Маляров, С. Болден

От авторов

В тот момент, когда мир вокруг кажется безумно сложным и непредсказуемым, и любое знание обесценивается чуть ли не каждый год, самое время обратиться к тому, что оказывается по-настоящему неизменным и надёжным — к умению выстраивать связи с другими людьми. Мы, два Сергея, ставшие партнерами по стартапу в сфере развития связей NETPLAN, пришли к идее необходимости нетворкингов как будто из совершенно разных историй: один из нас больше ценит одиночество и спокойствие, углубленную и сосредоточенную работу, второй безудержно общается и знакомится с новыми людьми, но раньше терял людей в бесконечном потоке контактов. Однако нас обоих объединило одно открытие: сегодня гораздо важнее знать «кого ты знаешь», чем «что у тебя написано в дипломе.

Вы тоже наверняка замечали, как кто-то из знакомых «волшебным образом» устраивается на классную работу, заводит перспективные партнёрства или легко находит поддержки для своих идей. При этом человек может не блистать сертификатами и научными степенями. Секрет в том, что он умеет дружить с правильными людьми и создавать вокруг себя сообщество, в котором любое начинание находит отклик. В нашей книге мы хотим показать, что это вовсе не магия и не врождённый талант, а навык, который можно развить — даже если вы предпочитаете тишину собственного кабинета шумным деловым вечеринкам.

Мы не собираемся учить вас приёмам «холодных продаж» или настаивать, что стоит бегать с визитками за первыми встречными. Напротив, нам самим важно, чтобы общение было живым, искренним и при этом не превращалось в хаос напоминаний, забытых дат и несостоявшихся планов. Мы знаем, как легко потерять нить разговора в бесконечных мессенджерах и как неловко писать кому-то, если год назад говорили всего пару слов. Мы понимаем и тот тревожный момент, когда настанет время сменить работу или искать инвестиций, а нужных людей рядом нет, потому что все контакты давно «протухли». Именно поэтому мы создали системный подход к нетворкингу, где связь не умирает через неделю после знакомства, а наоборот, продолжает развиваться шаг за шагом.

Мы покажем, как даже интроверт, который привык молча следить за новостными лентами, может бережно и незаметно выстраивать сеть полезных связей. Расскажем, как при желании и экстраверт, обожающий собирать вокруг себя компании, сделает это более эффективно и осознанно, избегая поверхностных контактов. Мы заглянем в реальные истории обретения партнёров, работодателей и единомышленников в самых неожиданных ситуациях. И самое главное — объясним, как не потеряться в урагане встреч и переписок, не выгореть и не превратить новые знакомства в надоевшую рутину.

В этой книге мы приглашаем вас в увлекательное путешествие к собственному «социальному капиталу», который не зависит от дипломов и громких должностей. Более того, мы уверены, что освоить это может любой человек, независимо от темперамента. Если вы когда-либо чувствовали себя в одиночестве на фоне огромного, многоголосого мира или, наоборот, ощущали, что тысячи контактов у вас «для галочки», и нужные люди теряются, — значит, самое время переосмыслить подход к общению и научиться управлять своими отношениями осознанно. Вы увидите, как простые и понятные шаги помогают открывать новые двери и получать искреннюю поддержку в нужный момент.

Наш замысел в том, чтобы каждая страница вдохновляла вас предпринимать действия и при этом не ломала вашу природу. Для тех, кто любит заранее готовиться к встречам, мы подскажем, как снять страх «даже не знаю, с чего начать разговор». Тем, кто просыпается каждый день с жаждой новых знакомств, расскажем, как не распыляться и углублять уже имеющиеся связи. Мы подробно разберём, как мы сами искали и нашли инвестиции на запуск сервиса, что такое «шкала общения» в стиле The Sims и почему календарь с напоминаниями о праздниках и днях рождения может стать лучшим другом в коммуникациях.

Словом, вы открыли книгу, которая научит не просто заводить полезные знакомства, а превращать их в настоящий движок вашего развития — в карьере, бизнесе, творчестве или любых других проектах. Пусть информация, которой мы будем делиться, станет для вас отправной точкой к новым возможностям. Сегодняшний мир слишком быстр и неопределён, чтобы полагаться лишь на собственный запас сил. Но, как только вы окружаете себя вдохновлёнными людьми, которые готовы поддерживать и направлять вас, всё меняется кардинально. Добро пожаловать в пространство осознанного нетворкинга — вы удивитесь, насколько большим и дружелюбным может быть мир, когда начинаешь видеть в нём не «чужих», а потенциальных друзей и союзников.

История идеи NETPLAN

Идея «оживить» процесс нетворкинга родилась у нас, когда мы всерьёз задумались о том, как избежать классической проблемы заброшенных контактов. Наверняка многие сталкивались с ней: вроде бы обменялись визитками, добавились в соцсетях, но дальше — ничего, общение гаснет, а спустя год ты уже и не помнишь, о чём говорили с этим человеком. Мы хотели разработать простую и при этом гибкую систему, которая помогла бы поддерживать контакты в тонусе и, если нужно, развивать их до более глубоких отношений. Вдохновением послужили сразу несколько источников.

Во-первых, мы изучали исследования по психологии общения и книгам о нетворкинге. Там много говорится о том, почему связь угасает, если ею не заниматься, как важно регулярно «подпитывать» отношения и не сводить общение к формальному «Привет, как дела?». Но все теории упирались в один вопрос: «Как найти время и силы на то, чтобы поддерживать десятки — а у кого-то и сотни — полезных знакомых?» Во-вторых, нам помог опыт разработки IT-продуктов: мы понимали, что есть множество цифровых инструментов, способных напоминать, сортировать, присылать уведомления, связывать заметки о человеке с датами. Оставалось лишь собрать это в удобном интерфейсе.

Но решающий толчок дала… Игра The Sims. Именно там персонажи обладают шкалами отношений, которые медленно, но неумолимо опускаются, если вы забываете позвонить или пригласить друга в гости. В игре есть конкретные действия: позвонить, поздравить, принять участие в общем мероприятии, подарить что-нибудь — всё это наполняет «баллы» вашей связи. Мы осознали, что в реальной жизни это тоже работает! Если не общаться, самое крепкое знакомство постепенно уходит в тень. А порой ведь достаточно одного короткого сообщения или дружеского совета, чтобы снова оживить общение. Так родилась мысль создать систему, которая подсказывала бы: «Твой контакт с Васей на грани забвения, самое время написать ему, спросить, как он поживает, или предложить выпить кофе».

Мы много экспериментировали, писали списки в блокнотах и Excel-таблицах, пробовали связывать всё с календарями Google и напоминалками в телефоне. Сами же понимали: необязательно делать для этого отдельное приложение — кому-то может быть вполне удобно пользоваться бумажным ежедневником. Но у нас было желание упростить задачу и свести в одно место всё, что касается общения: контакты, даты, идеи для укрепления отношений и автоматизированные подсказки. Сначала мы делали такой «интерфейс» исключительно для самих себя, пытаясь разобраться, как не упускать важные знакомства. Потом мы увидели, что это действительно интересно не только нам, но и людям вокруг: все хотят избежать ощущения, будто их контакты разлетаются по углам. Так и появился NETPLAN как продукт, хотя в книге мы не собираемся настойчиво рекламировать именно эту разработку. Если вам удобнее аналоговый дневник или электронная таблица, смело используйте их — механика от этого не меняется. Важно лишь иметь понятную систему, которая напомнит о тех, о ком вы могли подзабыть, и предложит действия, оживляющие контакт.

Таким образом, в NETPLAN соединились три мощных пласта: теоретическое знание о том, как работает нетворкинг и психология общения, наш собственный опыт в IT-сфере и, что уж говорить, внезапное вдохновение от компьютерной игры. Как выяснилось, «шкала отношений» в The Sims — это не просто весёлый элемент геймплея, а метафора того, что связи между людьми вполне измеримы и требуют внимания. Мы перенесли эту логику в реальную жизнь и получили систему для поддержания и развития контактов, чтобы никакое знакомство не тонуло бесследно в недрах телефонной книжки.

Путеводитель по книге

Прежде чем перейти к конкретным инструментам, давайте расскажем, как лучше читать эту книгу. Во-первых, вы можете идти последовательно от главы к главе — это вариант для тех, кто любит логику и пошаговость. Мы начинаем с базовых принципов и проблем, а затем покажем стратегии и примеры успешного нетворкинга в разных сферах. Этот путь логичен, если вы хотите сформировать целостное понимание и плавно «погрузиться» во все аспекты.

Во-вторых, книга устроена так, что вы вольны выбирать конкретные практические инструменты, которые понадобятся здесь и сейчас. В середине и ближе к концу вы найдёте главы, где собраны примеры, чек-листы, советы по взаимодействию с коллегами, инвесторами или даже людьми, с которыми вы не общались много лет. Если вам не терпится внедрять фишки прямо сейчас, спокойно переходите к нужной части и начинайте экспериментировать. А если захотите разобраться в общей философии — возвращайтесь к началу.

Мы сознательно выстроили структуру так, чтобы вам не приходилось мучительно вспоминать, где прочитать про геймификацию, где — о «цифровом секретаре», а где — о простых принципах для дружбы с бывшим коллегой. Наш подход: рассказать о теории, затем предложить конкретные упражнения и закрепить всё это живыми историями людей, в том числе наших собственных. Считайте, что мы проводим вас через гибкий курс: чуть-чуть объясняем, потом даём возможность применить, а дальше рассказываем, у кого как получилось, и чего это людям стоило.

Итак, выбирайте любой удобный формат чтения. Наша цель — помочь вам стать более осознанным в общении и превратить контакты в работающее благо, а не в тусклый список телефонных номеров на случай «а вдруг пригодится». Будь вы сторонником бумажных блокнотов или гаджетов, уверенны ли вы в своей общительности или предпочитаете спокойные онлайн-форматы, — эта книга даст вам идеи, как настроить «шкалу отношений» в реальной жизни. И кто знает, может, в какой-то момент вы обнаружите, что ваша сеть связей растёт и процветает, а новые возможности сами стучатся в дверь.

Ценность нетворкинга в XXI веке

С годами слово «нетворкинг» обросло множеством мифов и стереотипов. Кто-то представляет его как вечные приёмы с шампанским, где нужно обмениваться визитками и наигранными улыбками. Другие считают нетворкинг синонимом навязчивого знакомства и поверхностного общения. На самом же деле он намного глубже и многограннее. Нетворкинг — это искусство выстраивать отношения, которые приносят взаимную пользу всем участникам, пусть даже в мелочах. Это совсем не обязательно подразумевает бесконечные вечеринки и шумные толпы незнакомых людей. Иногда достаточно умения вести вдумчивый диалог или настойчивого, но корректного напоминания о себе в нужный момент.

Социальный капитал, который вы формируете благодаря нетворкингу, порой оказывается важнее любых накоплений. Если вы теряете все деньги, но у вас остаются друзья, знакомые, партнёры по проектам и просто люди, готовые прийти на выручку, вы восстанавливаетесь гораздо быстрее. А если деньги, наоборот, есть, но общение построено на недоверии, эти средства мало что решат. Близкие по духу люди и надёжные связи могут открыть вам дорогу в новые сферы гораздо эффективнее любого кредита, ведь с ними приходит искреннее желание помочь, посоветовать, познакомить с правильным человеком. Это происходит не потому, что «выгодно», а потому что есть доверие. Вот почему репутация и крепкие отношения важны так же, как и любая материальная собственность.

Существуют и объективные социологические исследования, которые показывают, что 70–80% вакансий закрываются не благодаря ярким резюме, а через личные рекомендации. Работодатели чаще спрашивают у знакомых, кому они могли бы доверять, чем нанимают «по объявлению». Это особенно ярко заметно в сферах, связанных с ответственными должностями или спецификой знаний, где критичен вопрос «мы точно можем рассчитывать на этого человека?» Получается, что дружеский диалог, как бы случайно заведённый в коридоре офиса или на бизнес-ужине, может решить больше, чем все официальные письма и даже портфолио. Часто именно случайная встреча — или, правильнее сказать, вовремя поддержанный контакт — становится поворотным событием. Вспомните, наверняка и в вашей жизни были истории, когда вы узнавали о возможности от знакомого, который вдруг сказал: «Кстати, ищут специалиста вроде тебя». Или когда общее знакомство помогло получить выгодный контракт. Даже если мы говорим о творческой сфере или шоу-бизнесе, рекомендации решают очень многое: один артист знакомит другого с продюсером, и так рождаются коллаборации, которые меняют карьеру.

В основе таких историй обычно лежит два ключевых фактора: обоюдная выгода и доверие. Люди по своей природе отвечают взаимностью на хорошее отношение, поддержку, помощь или просто тёплый жест. Когда мы сами проявляем интерес к делам собеседника, стараемся деликатно подсказать, порекомендовать кого-то, поделиться информацией, в другой момент и человек откликнется на наш запрос. Это не «холодный расчёт», а здоровый обмен поддержкой. При этом доверие играет роль своеобразной «валюты»: если к вам относятся как к человеку надёжному, который не обещает пустого и не пытается жёстко использовать других в своих целях, то вас будут рекомендовать и за вас будут поручаться. Если же вы один раз подвели кого-то, сказав, что сделаете работу в срок, а сами пропали, или пообещали знакомить людей, а потом забыли, следующий раз доверять вам уже не станут.

Сюда же относится феномен «слабых связей». Мы часто переоцениваем свой ближний круг и упускаем людей, с которыми общаемся реже. На практике нередко именно дальний знакомый, с которым вы изредка пишете друг другу в соцсетях, может подсказать идею или посоветовать вакансию, потому что у него совсем иное окружение и другой профессиональный круг. И чем бережнее вы относитесь даже к этим «слабым связям», тем больше шансов, что они внезапно сыграют ключевую роль.

Чтобы понять, насколько вы готовы к такому общению, можно задать себе два простых вопроса. Первый: «Как бы я оценил свои связи?» Речь не о количестве телефонных номеров, а о том, насколько эти люди и я сам можем друг другу помочь, насколько близко и доверительно мы общаемся. Второй: «Насколько часто я сам проявляю инициативу, чтобы поддержать контакт и не дать ему угаснуть?» Если вдруг вы обнаружите, что редко напоминаете о себе или совсем мало знаете о своих знакомых, значит, перед вами открывается огромное поле для роста. Нетворкинг — это не просто навык быстро обниматься на конференциях, а умение поддерживать тепло общения. Хранить визитки, например, легко, а вот не забыть через полгода поздравить человека с днём рождения его ребёнка — это уже осознанный шаг, который показывает вам обоим: «Я действительно помню о тебе».

Лучший способ закрепить понимание ценности нетворкинга — вспомнить конкретные примеры из своей жизни. У каждого найдётся случай, когда новая работа, заказ или перемена в жизни случилась благодаря кому-то, кто вовремя сказал пару слов, представил вас правильным людям или просто дал совет. Запишите этот пример и подумайте, какие факторы сработали в тот момент. Часто это сочетание случая и выстроенных отношений. Один хвалил вас в разговоре с другом, другой случайно услышал и сказал: «Интересно, давайте познакомимся». Так «ничто» превращается в «всё», но, строго говоря, это закономерность. Она основана на том, что вы где-то прежде проявили себя как человек, которому можно доверять, или кому-то оказали небольшую услугу, или хотя бы продемонстрировали искренний интерес. И теперь жизнь вернула вам бонус.

Всё это ярко показывает, насколько мощным может быть социальный капитал в эпоху, где дипломы и портфолио уже не дают стопроцентных гарантий успеха. Люди по-прежнему решают многое. Если вы не выстраиваете связи сознательно, они постепенно ослабнут из-за занятости и расстояния. А если уделяете этому внимание, регулярно даёте о себе знать, помогаете знакомым, отправляете несколько искренних слов, то даже в трудные времена чувство поддержки и открытых дверей становится для вас настоящей страховкой. И это не навязчивость, а умение сохранять отношения живыми. Когда вы постигаете этот баланс, понимаете, что нетворкинг не о «полезных знакомствах для выгоды», а о прочном фундаменте на всю жизнь. Ведь кто знает, какой знакомый однажды может пригласить вас в новую компанию, подсказать идею для бизнеса, свести с вашим будущим деловым партнёром или просто подставить плечо в непростой момент.

Эволюция инструментов для связи: от бумажных визиток к цифровым CRM

Сегодняшние цифровые решения по управлению контактами и взаимодействием выглядят вполне логичными, но ещё совсем недавно люди полагались на бумажные визитки и записные книжки. Когда у предпринимателя в сумке лежал десяток таких карточек, он считал себя счастливчиком: это означало, что в случае чего он может набрать нужный номер или адрес и договориться о встрече. Со временем появились аккуратные телефонные справочники и альбомы для визиток, которые позволяли хранить множество контактов. Одновременно с этим в деловых кругах начали возникать сообщества и клубы, где люди с общими интересами общались на регулярной основе. В некоторых странах эти клубы стали знамениты: например, в Англии или США предприниматели заводили закрытые ассоциации, чтобы вместе лоббировать интересы или делиться ресурсами. Уже тогда работал тот же принцип — «Покажи мне своих знакомых, и я скажу, кто ты». Тот, кто был принят в клуб, приобретал дополнительный статус и возможность быстро находить поддержку.

Однако, когда мир начал меняться под влиянием интернета и мобильных телефонов, многие традиционные способы хранения контактов оказались просто неудобными. Держать целую коллекцию визиток дома или в офисе и перебирать их вручную, если нужно вспомнить лицо и контекст встречи, стало неэффективно. Переход к Excel-таблицам или спискам в почтовом сервисе казался прогрессом. Тем не менее, здесь выявились новые сложности. Во-первых, данные начали без конца дублироваться и устаревать: человек менял место работы, но в таблице оставалась старая почта, а при следующем импорте контактов мы рисковали получить того же человека под другим телефоном. Во-вторых, ни Excel, ни обычные записные книжки не предоставляли системных напоминаний о том, что настало время написать коллеге или поздравить знакомого с днём рождения. Соцсети пошли дальше: LinkedIn, Telegram, VK и прочие платформы действительно дали пространство для быстрого поиска и взаимодействия. Но оказалось, что в этих сетях легко завести контакт «для галочки», а вот углубляться и регулярно поддерживать общение не всегда просто. К тому же в социальных сетях часто смешаны и профессиональные, и личные круги, и со временем ленты становятся таким потоком, что найти нужного человека или вспомнить о важной дате непросто.

На новом витке развития ИТ-индустрия предложила решения, в которых аккумулировались все данные о клиентах, партнёрах, подрядчиках, — это классические CRM-системы. В корпоративном мире их любят, ведь CRM позволяет не только вносить контакты, но и сохранять историю звонков, договоров, встреч. Появились и специализированные приложения для нетворкинга, где можно находить людей с похожими интересами, договариваться о встречах или развиртуализироваться после просмотра профилей. Иногда к этому добавляли ботов-помощников, которые рассылали напоминания: «Напиши такому-то, вы давно не виделись». При всех плюсах, у подобных решений есть и слабые места. CRM часто ориентирована лишь на бизнес-процессы типа продаж и маркетинга и не всегда учитывает тонкости личных или неформальных связей. А приложения для нетворкинга, хоть и помогают быстро знакомиться, могут не решить проблему: «Что делать дальше, как удержать контакт?»

Из этого понимания вырос наш подход к созданию NETPLAN. С одной стороны, мы хотели взять лучшее из мира CRM, где каждая запись о человеке дополняется заметками, напоминаниями и сведениями об истории общения. С другой — нам не хотелось превращать это в сухую систему, которая видит в знакомых лишь объекты продаж. Мы понимали, что люди могут дружить, вести совместные проекты, делиться идеями и помогать друг другу не только ради выгоды. Ещё мы видели, что классические соцсети вызывают усталость и перегруз информацией, а готового универсального сервиса, где геймификация мягко подталкивает тебя поддерживать отношения и даёт «подсказку» (вроде «шкалы» из игры The Sims), не существовало. NETPLAN получился чем-то средним: он напоминает о связях, предлагает идеи, как эти связи развивать, и убирает рутину, если речь идёт об учёте контактов или планировании встреч. При этом мы не хотели делать суровый интерфейс «только про бизнес» или типичную «соцсеть для фрилансеров». Наша цель — объединить личное и деловое в одном месте, чтобы человек сам решал, какие именно данные и с кем делиться, но при этом имел ясное понимание, кому давно стоит написать и кому лучше позвонить.

Для чего бы вы ни использовали свои контакты — для развлекательных мероприятий, поиска работы, запуска стартапа или дружеской поддержки, — важно регулярно обновлять эти связи, напоминать людям, что вы о них помните, и не давать отношениям угасать. На бумаге или в таблице это делать сложно и утомительно. В простых CRM-системах не хватает гибкости и нет никакой геймификации, благодаря которой взаимодействие становилось бы менее формальным. А стандартные соцсети грешат тем, что слишком универсальны и перегружены потоком новостей. NETPLAN призван закрыть все эти пробелы, но принципиально мы не говорим, что только наша система решает проблему. Если вам ближе традиционный подход — можно даже в ежедневнике ручкой выставлять отметки, когда в последний раз вы контактировали с кем-то, и тем самым строить собственную «шкалу» общения. Главное, чтобы вы находили способ держать связи в тонусе, не терять нужных людей из поля зрения и видеть ценность не только в подписках или лайках, а в настоящем, живом взаимодействии.

Чтобы применить эти размышления на практике, для начала спросите себя, какие цифровые инструменты вы используете прямо сейчас. Заведите простой чек-лист, посмотрите, на скольких платформах у вас разбросаны контакты. Быть может, в телефоне одно, в почте другое, в LinkedIn третье. Подсчитайте, сколько времени вы теряете, когда пытаетесь найти нужного человека или, наоборот, пытаетесь удалить дубликаты и старые версии. Только осознав, что сложность растёт с каждым новым каналом, вы поймёте, как значительно упростит жизнь системный подход и насколько полезным может оказаться сервис, где все контакты аккуратно объединены, «дубли» вычищаются, а напоминания формируются автоматически. Затем определите, что лично вам удобнее: иметь единый «штаб» в телефоне или компьютере, продолжать ли вести Excel и календари или попробовать что-то вроде NETPLAN. И, наконец, прямо сейчас оцените, сколько раз вам приходилось в панике рыться в переписках, вспоминая, кто и когда присылал вам нужную информацию. Это честный показатель, который подсказывает, что без системы мы быстро теряемся даже в самых интересных встречах и не используем тот потенциал, который заложен в наших связях.

Как построить сеть связей и держать её в тонусе

Многие люди считают, что их «база контактов» ограничивается номерами в телефоне и несколькими знакомыми в соцсетях. На самом деле контакты — это всё то многообразие людей, которых мы уже знаем и с которыми в любой момент можем взаимодействовать, — родные, друзья, коллеги, учителя, деловые партнёры, даже очень давние знакомые, о которых, кажется, давно забыли. Первый шаг к осознанному нетворкингу — это внимательно посмотреть, кем вы уже окружены и как именно вы общаетесь с ними. Гораздо проще начать с «тех, кто есть», чем изобретать новых знакомых с нуля.

Полезно задать себе вопрос: «Когда в последний раз я связывался с каждым из этих людей? Помню ли я вообще, о чём мы разговаривали и что обещали друг другу?» Это звучит почти комично, но многие, просмотрев свои чаты или телефонную книгу, вдруг понимают, что там масса имён, о которых они уже и не вспомнят, да и беседу заканчивали на какой-то неловкой паузе год назад. Именно поэтому столь важно поддерживать контакт с имеющейся базой. Можно начать с простого принципа ранжирования: выделите тех, с кем вы говорите часто и кому доверяете безусловно, тех, с кем контакты более редкие, и тех, кто практически «протух», о ком вы, возможно, вспоминаете раз в год, если вообще вспоминаете. Понимание, кто есть кто, поможет вам решить, кому стоит писать более систематически, а где уместно в целом остаться в «запасе», чтобы не казаться навязчивым.