Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
18+
Все
Здоровье, Отношения и Личное развитие
Саморазвитие и личностный рост
Оглавление - Нам надо поговорить
Сложные разговоры с трудными людьми
Дарья Попкова
Электронная
400 ₽
Печатная
796 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 206 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
0.0
0
Оценить
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
Введение
Виды темперамента
Типы привязанности у взрослых
Базовые убеждения
Сложные люди
Горячая голова (Злой)
Прилипала (липучка, цепляющийся, нуждающийся)
Доминант (подавляющая, сильная личность)
Инфантильный (незрелый, жаждущий внимания)
Манипулятор
Конфликтогены
Пассивная агрессия. Истоки и способы противостояния
Проявления пассивной агрессии
Признаки пассивной агрессии
Истоки и корни проблемы
Противодействие пассивной агрессии
Медиация конфликтов в межличностных отношениях
Конфликт ожиданий
Конфликт ценностей
Посредничество в урегулировании конфликтов
Навыки переговорщика
Направленная дискуссия
Как стать хорошим слушателем
Работа с жалобами
Алгоритм подготовки к сложному разговору
Несколько слов в заключение
Конечная цель
Устойчивость
Самооценка
Восстановление после конфликта
Литература и источники информации