12+
Оглавление - Модель работы с пациентами в медицинском туризме
- От автора
- Понятие медицинского туризма. Виды медицинского туризма.
- Наиболее популярные запросы в медицинском туризме
- Лечение за рубежом
- Лечение в своей стране, но в другом регионе
- Пациенты — кто они?
- Какой сервис мы должны предоставлять пациентам
- Обзор топовых стран медицинского туризма
- Швейцария
- Германия
- Австрия
- Италия
- Испания
- Израиль
- Южная Корея
- Турция
- Индия
- Иран
- Каналы получения запросов от пациентов
- Модель работы с пациентами
- Работа с пациентами, выезжающими на лечение за рубеж
- Работа с пациентами, приезжающими на лечение в Россию
- Подготовка кадров для работы в медицинском туризме
- Проблематика
- 10 советов о том, как клинике работать с запросами от агентств по иностранным пациентам
- Совет №1. Выделите персонального менеджера от клиники для работы с агентством
- Совет №2. Давайте ответ на запрос агентства в течение 24 часов
- Совет №3. Озвучьте пациенту примерную стоимость лечения и составьте подробную программу лечения
- Совет №4. К своему предложению обязательно прикладывайте резюме доктора
- Совет №5. Держите связь с агентством на всех этапах лечения пациента
- Совет №6. Информируйте клиента, что все взаимодействие с ним будет осуществляться только через партнерское агентство медицинского туризма
- Совет №7. Ведите учет клиентов, направленных агентом, чтобы своевременно выплатить агентству комиссионное вознаграждение
- Совет №8. Сообщайте агентству о новых возможностях лечения, инновационных методиках
- Совет №9. Помогайте агентству взаимодействовать с клиентом после отъезда домой
- Совет №10. Сообщайте агентству о возможных дополнительных сервисных услугах для пациентов
- Заключение
- Из личного фотоархива