Бесплатный фрагмент - Мне есть что сказать!

Введение

•

Говори и вдохновляй!

«Заговори, чтобы я увидел тебя» — эти слова когда-то произнёс Сократ, обращаясь к своему ученику. И сколько же в них смысла… Когда мы говорим, мы выражаем не только свою мысль, мы раскрываем себя как личность с чувствами, желаниями, представлениями. Это делает речь живой и наполненной. Заставляет слушателей, не отвлекаясь, улавливать каждый звук собеседника. Однако бывает, что мы много говорим, но мало выражаем. Слова пусты и формальны, они не задевают сердца окружающих.

Искусство красноречия заключается в том, чтобы всколыхнуть в душах людей нечто ценное и важное, зажечь в их глазах искру страсти и повести людей за собой, за мечтой и делом всей жизни.

Как заставить услышать и выделить себя из многообразия информации современного мира? Что необходимо сделать, чтобы слова зазвучали?

Секрет лежит в ответах на три главных вопроса ораторского искусства:

— Кто говорит?

— Что говорит?

— Как говорит?

Именно ответы на эти вопросы приведут вас на путь профессионального оратора: помогут совершенствовать свою речь, улучшить впечатление о себе, повлиять на личный и профессиональный успех.

Давайте вместе сделаем первый шаг, который приведёт вас на вершину успеха и раскрытия ораторского таланта.

Больше позитива, динамики и творчества! Говорите и вдохновляйте! Поехали!

Об авторе

•

Если ты занимаешься любимым делом, сама жизнь ведёт тебя за руку

Мазепова Марина Михайловна — эксперт в области ораторского искусства, бизнес-тренер и актриса театра.

— Педагогическая карьера началась в 1997 году в роли школьного учителя географии.

— В 2000 году стала педагогом-организатором театрального движения в районе при Центре детского творчества «Созвездие», а через год возглавила отдел организационно-массовой работы в этом же учреждении. Задача отдела заключалась в организации праздников и event-событий как для детей, так и для взрослых.

— Более 10 лет работала не только организатором событий, но и профессиональной ведущей праздничных мероприятий, организованных отделом культуры администрации района и города Нижнего Новгорода. В этом же 2000 году реализовала свою детскую мечту, став актрисой молодёжного любительского театра «Листопад».

— В 2004 году, переехав в Москву, освоила профессию бизнес-тренера и, работая в тренинговой компании «ATG», объездила многие города России с тренингами по продажам и деловым коммуникациям.

— В 2006 году приехала в Нижний Новгород с идеей создать в городе центр актёрского мастерства для взрослых людей. Вернулась в Центр детского творчества «Созвездие» и в свой любимый театр «Листопад», но параллельно с этим стала предпринимателем и набрала первую группу актёрского мастерства для деловых людей. На тот момент это был первый подобный центр в городе. До этого были любительские театры для взрослых, где можно играть на сцене, но преподавать актёрское мастерство для жизни и карьеры — это было нечто новое для Нижнего Новгорода.

— Через три года центр актёрского мастерства «АНТРЭ» набрал популярность. Марина Мазепова стала одной из первых, кто зародил в городе это модное на сегодняшний день направление.

— В 2007 году была приглашена вести курс деловых коммуникаций с элементами актёрского мастерства для деловых людей по программе МВА в Нижегородском техническом университете (НГТУ), где проработала более 15 лет.

— С 2008 года начала вести дисциплину по деловым коммуникациям на Президентской программе переподготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства России при НГТУ.

— Начала выступать в качестве приглашённого бизнес-тренера для подготовки персонала в области ораторского искусства и деловых коммуникаций, затем и в качестве мотивационного тренера на различных бизнес-форумах и молодёжных конференциях.

— Обучая людей, параллельно развивала свое дело. Центр актёрского мастерства «АНТРЭ» стал местом развития личности в области сценического и ораторского искусства, вокала и живописи.

— Развивая ораторское направление в центре, получила дополнительное профессиональное образование по профессии телерадиоведущая в «Шоу-Школе» Останкино.

— Создала свой авторский курс ораторского искусства, благодаря которому успешно обучила более 4000 человек из России и стран мира.

— Вместе с режиссёром молодёжного театра «Листопад» создала профессиональный театр «Театральная мастерская АНТРЭ», в котором играют как профессиональные актёры, так и актёры-любители.

— За 20 лет на сцене сыграла более 10 главных ролей в спектаклях в разных амплуа.

— Приняла участие в четырёх международных театральных фестивалях: «Открытое пространство из ничего» (г. Санкт-Петербург, 2008 г.), «Добрый театр» (Украина, г. Энергодар, 2010 и 2012 гг.), «Прогулка по Тукумсу» (фестиваль камерных театров, Латвия, 2011 г.), откуда привезла не только дипломы и награды, но и поистине великолепные техники по актёрскому мастерству, которые использует в своей практике обучения людей.

— В 2020 году создала свой онлайн-курс ораторского искусства «Выступление на камеру» и теперь обучает людей из разных стран: России, Германии, Италии, Португалии, Швеции, Великобритании, Франции, Монако, США, а также стран бывшего СНГ.

На сегодняшний день Марина Мазепова — востребованный преподаватель ораторского искусства, преподаватель Президентской программы подготовки управленческих кадров при НГТУ, актриса и руководитель театральной мастерской «АНТРЭ». А также мама троих чудесных детей, путешественница и автор этой книги.

От автора

•

Мечты сбываются

За окном 1984 год, мне 10 лет. Я и ещё несколько одноклассников приглашены на городскую педагогическую конференцию. Не помню, чему она была посвящена, но помню, что, когда предложили выступить и высказать мнение, я выскочила на сцену и с горящими глазами выступала перед большим залом. Приятное и тёплое чувство разлилось по всему телу. Меня слушают, меня видят! За спиной начали расти крылья.

Потом все резко изменилось. Следующие 10 лет я считала себя зажатой, закомплексованной личностью. В школе я занималась музыкой, и это отнимало много времени. Гулять с одноклассниками или ходить в кино не получалось. Увлечение скрипкой и классической музыкой вызывало только насмешки. С каждым днем я закрывалась сильнее.

После уроков классный руководитель оставлял убираться в классе двух-трёх человек. Как-то меня оставили с двумя девочками, и они стали надо мной смеяться. «Отсталая, наверное, даже не знает, кто такие Modern Talking», — пронеслась по классу обидная фраза. Я знала и любила эту группу. Очень! Но так растерялась, что ничего не смогла ответить им и молчала, проглатывая слезы.

Еще я боялась высказывать свою мысль в компании, казалось, что косноязычна, и слова не связывались в предложения. С шестого по восьмой класс я сдружилась с ребятами из школьного актива. Для меня это было большим счастьем. Может, теперь все наладится? Там во мне видели интересную личность, но я всё равно была в стороне… Глядела на сверстников, которые с удовольствием играли в новогодних утренниках, пели песни под гитару, были заводилами в компании, — и сильно им завидовала. Мне тоже хотелось так. Но всё, что я могла, — тихонько быть рядом и молча восхищаться их непосредственностью. Я жутко стеснялась общаться с малознакомыми людьми. Понятное дело, и друзей у меня из-за этого было немного. Только подруга Оля из соседнего подьезда понимала меня и часами со мной разговаривала. Но когда их семья переехала в другой район, я снова оказалась третьей лишней в каждой компании. Страхи и комплексы портили мою жизнь. Я чувствовала себя одинокой. Я стеснялась самой себя. У меня было стойкое убеждение, что я неинтересна людям. «Белая ворона» — вот кем я была в школе и институте.

Так продолжалось бы и дальше, но судьба подкинула мне возможность воплотить в жизнь детскую мечту — стать актрисой. Я? Актриса? В голове не укладывалось, но в 25 лет я попала в молодёжную любительскую театральную студию и полностью поменяла жизнь. В этом мне помогли тренинги актерского мастерства.

В основе этого искусства лежит глубокая проработка себя как личности. Первое, с чего начинают обучать актёра, — это работа с вниманием, с телом, голосом, творческим воображением. Хороший актёр должен глубоко понимать и чувствовать себя, свои эмоции, а также эмоции и логику поведения своего персонажа. Он должен быть свободным и раскрепощённым.

Актёрское мастерство творит чудеса с теми, кто хотя бы чуть-чуть прикоснулся к этому искусству. А я не просто к нему прикоснулась, я впитала его каждой клеткой. Из гадкого утёнка я превратилась в прекрасного лебедя, обрела уверенность в себе, внутреннюю смелость и желание жить так, как хочется мне, не опираясь на чужое мнение. Это было потрясающе! Не бояться того, что о тебе подумают. Поступать так, как хочу я, а не кто-то иной. А игра на сцене, перевоплощение в других людей открыли мне иной мир.

Расскажу вам о самой любимой роли в спектакле «Святое дело» Флорида Булякова, чтобы вы прочувствовали всю нежность, которую я испытываю к актёрскому мастерству. «Святое дело» — это трагикомическая история с элементами мистики о жизни двух стариков, пытающихся за три часа найти святое дело. Если не найдут — старик должен умереть (такой сон ему привиделся). В поисках святого дела старики параллельно вспоминают свою жизнь, начиная со свадьбы. Я играла старуху Васёну, а молодую Васёну играла другая актриса. Жизнь Василисы была сложной: муж не любил, несколько выкидышей. Вся жизнь отдана на служение мужу. И к концу спектакля оказывается при смерти не старик, а старуха. И тогда муж понимает, что самое святое дело — это Любовь, благодаря чему и спасает свою Васёнушку.

Так вот, как я и сказала, я играла старуху. Когда мы ставили этот спектакль, мне было всего 30 лет, и вжиться в образ 70-летней женщины из глухой деревни было трудно. Важно не скатиться в комикование, потому что в самом начале спектакля больше смешного и комедийного, чем трагичности. Но мне роль удалась. Я помню, как люди плакали, когда я умирала на сцене, как смеялись, когда я ссорилась со своим стариком.

А потом мы решились с режиссёром на творческий эксперимент: убрать молодых актеров из спектакля и сделать его дуэтным. Другими словами, я и мой партнёр Иван должны были прямо на глазах у зрителя то и дело перевоплощаться из стариков в молодых и обратно. Для меня это был высший пилотаж актёрского искусства.

Одна из самых сложных сцен — когда после выкидыша молодая Василиса прямо на глазах у зрителя снова надевает свой халат и, завязывая платок, превращается в старуху. Никакого грима, парика. Только мимика и пластика тела.

Я помню, на одном из театральных фестивалей в жюри сидела преподаватель кафедры режиссуры ГИТИСа Тарасова Татьяна Юрьевна. И она после показа спектакля подошла к нам и сказала: «Я первый раз в жизни сидела и смотрела спектакль как обычная женщина, плача и вытирая слезы, а не как член жюри. Я забыла, что должна оценивать показ».

Конечно, чтобы прийти к такому результату, прошло немало лет, но игра в театре стала первой ступенькой к успеху. Дальше еще интересней. В 2007 году я воплотила вторую детскую мечту — стала преподавать в институте.

Веронику я знала уже пять лет. Мы вместе каждое лето отдыхали в студенческом лагере от НГТУ. Но однажды на пляже, загорая, мы с ней разговорились. Я стала рассказывать об открытии своего центра актёрского мастерства для деловых людей, о том, как наши курсы раскрывали их личность, помогали сделать успешную карьеру и наладить отношения. Неожиданно Вероника сказала, что она помощница президента программы МВА (Master of Business Administration) и им просто необходимы подобные курсы. Сказать, что я была в шоке, — не сказать ничего!

Единственным условием было объединить актёрское искусство с деловой коммуникацией. Секунда молчания. Я уверенно сказала: «Да» и начала мысленно успокаивать трясущиеся колени. Смогу ли я? Получится ли? Надо сказать, что на тот момент я мало представляла себе, что такое менеджмент, в чём особенности переговоров и делового общения. Но моя внутренняя смелость и уверенность в пользе пересилили страх. Я согласилась!

Начался месячный марафон изучения бизнес-литературы и программ по деловой коммуникации. Я впитывала все знания и параллельно составляла свою первую авторскую программу, в основе которой лежал всё тот же тренинг актёрского мастерства.

Хорошо помню тот день, когда я должна была начать свое первое занятие с серьёзными деловыми людьми, большинство из которых были либо директорами крупных компаний, либо собственниками малого и среднего бизнеса.

В деловом костюме я переступила порог большой аудитории, в которой за партами сидело 20 человек. Я вышла перед ними. Руки дрожали, я жутко боялась, но виду не показывала (по крайней мере, мне так казалось). Я представилась и попросила всех встать. Предстояло сделать самое страшное — начать тренинг не с теории и умных мыслей, как того ждали мои слушатели, а с актёрских игр и упражнений. Я не представляла, как они отреагируют на «хлопки», «хождение по плоскостям», скороговорки в эмоциях. Мне виделось, как они хмурят брови, хлопают дверью на выходе и пишут гневные жалобы. Но уже на первом упражнении эти солидные люди стали смеяться, как дети. Они расслабились, расстегнули верхние пуговицы своих дорогих костюмов и полностью погрузились в процесс. Мне удалось вызвать к себе и своему делу доверие. Ученики получили удовольствие, посмотрели на процесс коммуникации с необычного ракурса, а я выдохнула с облегчением.

После первого же занятия мой рейтинг преподавателя получил самую высокую оценку, а по окончании первого семестра я стала лучшим преподавателем программы МВА. Как так получилось? Вы поймёте, как только дойдёте до последней страницы этой книги. Обещаю.

Часть 1

Как получить максимум от этой книги

•

Практика! Практика! И ещё раз практика!

Ораторское искусство — это не «прочитал и понял», тут главную роль играет практика. Чтобы эта книга не превратилась в очередную сухую теорию, я хочу предложить конкретный план действий. Это нужно для вас, не пролистывайте эту страницу.

ИНСТРУКЦИЯ

— Подробно изучите секреты обучения. Эта часть поможет вам не слиться в самые трудные моменты.

— Читайте главу и сразу же выполняйте задания — идите по горячим следам.

— Не старайтесь прочитать книгу за один раз — это ни к чему.

— Если нужно, прекращайте чтение и приступайте к практике. Я подожду вас на полке.

— Выделяйте важные для себя мысли, оставляйте комментарии на полях, загибайте уголки и черкайте на страницах — всё что угодно, если это поможет запомнить.

— Периодически возвращайтесь к заданиям и теории. Я собрала практики, которые будут полезны на любом уровне и всегда освежат и улучшат ваши знания.

— Чтобы посмотреть, как правильно выполняются упражнения, наведите на QR-код, и вам откроются видео на YouTube.

— Будьте в себе уверены! Идите до конца! И сравнивайте себя только с собой вчерашним!

Желаю вам удачи! Говорите и вдохновляйте!

Секреты обучения

•

В каждом деле — свой подход

За годы преподавания я обратила внимание, что некоторые люди испытывают трудности в процессе освоения новых навыков. Они не понимают, что с ними происходит и почему у них не получается. В этой главе немного расскажу о подводных камнях, с которыми можно столкнуться в процессе работы над собой.

В обучении существует четыре стадии развития навыка. От того, на какой из этих стадий вы находитесь, зависит степень успеха в усвоении нового знания. Давайте разберём их, чтобы впитать всю пользу книги.

Первая стадия — незнание. Вы не знаете чего-то, и вам это не нужно. Это время, когда вас всё устраивает и вы вполне довольны своей жизнью. На этой стадии вы похожи на маленьких детей, которые считают, что всё умеют.

Однажды мой трёхлетний сын попробовал играть в бадминтон. У него пару раз получилось отбить воланчик. Это его воодушевило, и с тех пор он стал считать, что умеет играть в бадминтон. Ему нравилось попадать по воланчику и отбивать его. Но он не знал того, что это ещё не игра и нужно очень многому учиться. Играя, он был счастлив, его всё устраивало. Каждый раз он говорил мне: «Мама, я тебе сейчас покажу мастер-класс», — и принимался махать ракеткой.

Так и мы в своей жизни что-то не умеем, не знаем, но считаем, что так и должно быть. И пока нас всё устраивает, мы спокойно живём и наслаждаемся жизнью.

А этот пример из моего личного опыта.

Когда я начала проводить продающие вебинары, мне казалось, что я прекрасно умею это делать. Люди приходили на бесплатный вебинар, писали мне слова благодарности, но… не покупали мои услуги. Прошла пара месяцев, прежде чем я осознала, что обучать людей и продавать свою экспертность — это не одно и тоже. Именно тогда я перешла на вторую ступень обучения.

Вторая стадия — мотивация. Наступает момент, когда вы понимаете, что чего-то не умеете, и у вас появляется желание и цель этому научиться.

Ко мне на занятия пришёл молодой человек, который хорошо понимал, что ему мешает сильный страх перед публичными выступлениями. Среди слушателей группы он был самым отстающим на первых двух занятиях. Однако у Владимира было такое сильное желание преодолеть свой страх, что через несколько недель обучения он вырвался вперёд и к концу курса стал лучшим оратором группы. Его успех был результатом его сильного желания овладеть ораторским искусством и активной работы над собой.

Именно на этой стадии человек хорошо обучаем, он ищет способы и возможности научиться нужному навыку. Появляется сильная мотивация, которая подталкивает к действию.

Третья стадия — практика. На определённом этапе вы уже имеете нужные знания и начинаете их применять. Но тут сталкиваетесь с тем, что не всё получается так, как хотелось бы. Начинаете опускать руки, злиться и бросать обучение.

Я встречала на занятиях слушателей, которые находятся на этой стадии. Они прекрасно владеют теорией, иногда у них получается хорошо и на практике. Однако большинство из них так и остаются на этом уровне или развиваются крайне медленно. Такие ученики не выполняют домашние задания, оправдывая себя нехваткой времени. Они выходят на публику и делают одни и те же ошибки. А потом… потом они решают, что им не дано стать отличным спикером.

Секрет успеха на этой стадии прост: надо практиковаться много и часто. Ошибки — это опыт. Как говорит пословица: «Не ошибается только тот, кто ничего не делает». Чем больше вы сделаете ошибок, тем больше опыта приобретёте. Главное — стараться в дальнейшем их исправить, сделав правильные выводы. Великий изобретатель Томас Эдисон говорил: «Талант — это 99% пота и 1% удачи». Практикуйтесь и не сдавайтесь!

---

Четвертая стадия — мастерство. Чем больше практики, тем лучше становятся ваши навыки и умения. Постепенно они переходят в формат неосознанного знания, когда вы при необходимости, не задумываясь, используете их в жизни.

И… наступает момент, когда вы выходите на сцену и получаете от своего выступления большое удовлетворение и результат!

Три основы хорошей речи

•

Успех — это произведение интересных мыслей на умение их донести

Меня часто спрашивают, можно ли научиться ораторскому искусству? Отвечаю: «ДА!» Научиться говорить красиво и вдохновляюще может каждый. Для этого надо задаться целью и направить все силы на освоение навыков ораторского искусства. Хорошая речь базируется на трёх важных элементах:

— Знание предмета

— Целеустремлённость

— Умение выражать мысли

Меня удивляет, как многие люди наивно полагают, что достаточно в голове сформулировать идею, с которой будешь выступать, и всё получится. К сожалению, это не так. Я видела, какой прогресс в ораторском искусстве делали те, кто ежедневно практиковался, тщательно готовил свои выступления и использовал любой шанс, чтобы лишний раз выступить перед публикой. А были слушатели, которые практически не менялись за весь курс обучения, потому что считали, что им достаточно послушать теорию, поработать на моих занятиях и быстренько за пять минут подготовить выступление на заданную тему. Они так и оставались на том уровне, с которым пришли.

Вы можете великолепно разбираться в предмете выступления, у вас может быть в душе страстное желание поделиться своими мыслями, но, если вы не владеете техниками ораторского искусства, ваше выступление может провалиться. Что делать? Практиковаться и нарабатывать опыт.

Только упорный труд и постоянная практика помогают раскрыть ваш ораторский талант и преуспеть на этом увлекательном поприще.

Лично я наговорила за 15 лет практики столько часов, что мне не составит труда подготовить хорошую речь за пять минут, но это уже мастерство. Так что практика, практика и ещё раз практика. И всё получится! И чтобы получилось как можно быстрее, разберём с вами важные принципы обучения ораторскому искусству.

Пять золотых принципов обучения ораторскому искусству

•

Единственный способ научиться говорить — это говорить, говорить, говорить, говорить и говорить.

Чтобы эффективно и быстро овладеть навыком ораторского искусства, необходимо придерживаться пяти принципов обучения.

Принцип 1: Цель

Когда я начала проводить прямые эфиры, я представляла, как люди с удовольствием слушают меня, пишут мне в комментариях слова благодарности, и это меня вдохновляло.

Цель — это ваша мотивация. Определите для себя цель: для чего вы хотите овладеть данным навыком? Что вам это даст? Каких жизненных результатов вы достигнете, овладев искусством красноречия? Например, я хочу сделать карьеру руководителя. Для этого мне необходимо овладеть навыком ораторского искусства, чтобы быть убедительным и способным влиять на других людей.

_______________

ВАЖНЫЙ СОВЕТ! ЧЁТКОЕ ПОНИМАНИЕ ОТВЕТОВ НА ВОПРОСЫ «ДЛЯ ЧЕГО? ПОЧЕМУ? КАК?» РОЖДАЕТ СИЛЬНОЕ ЖЕЛАНИЕ ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ И ДВИГАТЬСЯ ВПЕРЕД.

_______________

Задание

Прямо сейчас отложите все дела в сторону и подумайте над своей целью. Напишите ответы на вопросы и сформулируйте цель обучения.

1. Почему мне важно научиться ораторскому искусству?

2. Что я получу, когда стану мастером в этом?

3. Какие навыки мне для этого необходимо в себе развить?

4. Моя цель на ближайшие месяц, полгода, год.

Чтобы мотивация к обучению закрепилась, необходимо сформировать у себя в голове позитивный ментальный образ вашей цели. Представьте себе, что вы уже стали превосходным оратором и добились своей цели. Постарайтесь увидеть и почувствовать себя успешным и счастливым.

Картинка в голове может быть любой. Главное условие: картинка должна быть яркой, эмоциональной и позитивной.

Задание

Прямо сейчас сядьте в удобное кресло, расслабьтесь. Включите любимую музыку и помечтайте.

Принцип 2: Практика

Есть мнение: чтобы стать профессионалом, необходимо наработать 10 000 часов практики. Я с этим абсолютно согласна. Когда-то в 2007 году, когда я только начинала вести свой курс по ораторскому искусству, я мало что знала, много сомневалась, и мне приходилось часами готовиться к каждому занятию. Но с годами, благодаря огромной практике преподавания, я настолько стала разбираться в этой теме, что мне уже не нужна подготовка к уроку. Вся подготовка сводится к определению темы, структуры речи и техник, которые я буду использовать в процессе обучения. Эта уверенность базируется на том, что все мои знания — у меня в голове.

Второй принцип заключается в том, чтобы закрепить и внедрить в жизнь новые навыки и умения. Для этого необходимо постоянно практиковаться в искусстве красноречия: ежедневно, ежечасно. Как это сделать?

— Обучайтесь. Посещайте тренинги по ораторскому искусству. Читайте профессиональную литературу. Слушайте вебинары, смотрите ролики. Накапливайте знания в этой области. Любое количество рано или поздно переходит в качество.

— Репетируйте. Все великие ораторы каждый раз перед выступлением многократно проговаривают свою речь. Успешная речь всегда хорошо подготовлена.

— Выступайте. Возьмите себе за правило говорить везде, где есть такая возможность. Приучите себя высказывать свои мысли перед людьми, чтобы снять страх публичных выступлений. Учитесь задавать вопросы и спрашивать людей, а потом комментировать их ответы. Когда говорите в группе сидящих людей, сознательно вставайте с места, чтобы побороть страх публичного выступления.

Принцип 3. Смена парадигмы «Ученик — Учитель»

Я росла скромным и стеснительным ребёнком. Во взрослой жизни боялась высказывать свою мысль при посторонних людях. Вы же помните, что, когда мне предложили вести занятия по ораторскому искусству, я плохо владела материалом? Но я вместе с учениками начала осваивать это искусство. Теперь, спустя 15 лет, я постоянно слышу комплименты в адрес моей речи. Я сама чувствую сильную уверенность и способность легко выражать мысль в любой ситуации. И всё это благодаря тому, что я постоянно обучаю людей ораторскому искусству!

Есть замечательная поговорка: «Хочешь научиться чему-либо, начни учить этому других». Начните делиться своим опытом и знаниями об ораторском искусстве с другими людьми. Станьте экспертом. Анализируйте свои выступления и речи других людей. Анализ — это хороший способ учиться на чужих ошибках и успехах. Каждый раз, когда вы слушаете выступление другого человека, отвечайте себе на два вопроса: «Что мне понравилось/не понравилось?» и «Какие приёмы ораторского искусства были применены?» Такой анализ даст вам колоссальный опыт, который вы сможете применить в дальнейшем.

Большую часть того, что знаю и умею в ораторском искусстве, я приобрела благодаря ежедневному анализу большого количества выступлений своих учеников. Давая им обратную связь, я каждый раз открываю для себя новые приёмы и техники в ораторском искусстве.

Принцип 4. Обратная связь

Я всегда говорю своим ученикам: «Многое из того, что я знаю, я знаю благодаря вам. Ежедневно анализируя по 10—30 выступлений, я приобретаю новый опыт, как надо и как не надо делать».

Просите людей дать вам обратную связь после вашего выступления. Задавайте вопросы: «Что понравилось в моём выступлении? Что можно было сделать лучше и как?» Ответы на эти вопросы дадут вам хороший материал для дальнейшей работы над своим мастерством. Обратная связь — это всегда мощный стимул к развитию. Ведь вы получаете взгляд на себя со стороны и узнаёте, что цепляет аудиторию, а что оставляет её равнодушной. Не занимайтесь только самоанализом. Хотите что-то узнать? Спросите!

Дневник успеха — ещё один способ получить обратную связь, теперь уже от самого себя. Возьмите за правило записывать свои победы (даже маленькие) в дневник. Когда вы видите свои победы, у вас появляются новые силы и мотивация продолжать работать над собой, а это верный ключ к успеху.

Задание

Прямо сейчас вспомните и запишите все свои победы и успехи, связанные с вашей речью и выступлениями, и ответьте на вопросы: У меня получилось благодаря чему? Что ещё надо улучшить?

Принцип 5. Учитесь у мастера

Помню, как, будучи ещё молоденькой девушкой, я пришла работать в центр творчества педагогом-организатором. Меня сразу же вовлекли в концертную деятельность и назначили ведущей праздничных программ и мероприятий. Я безумно благодарна моему первому наставнику в этой деятельности Майе Цылиной, которая учила меня писать сценарии, подбирать музыкальное оформление, работать с микрофоном и правильно держать себя на сцене в роли ведущего. Мне повезло. Я училась у опытного мастера и взяла у неё всё самое лучшее.

А вот другая история. Когда я стала руководителем отдела по организации районных мероприятий при центре творчества, мне дали в отдел молодую девушку Ирину, которая заняла мою позицию педагога-организатора. Буквально через месяц ей предстояло провести первое мероприятие для школьников района. Зная все тонкости и подводные камни, я пыталась помочь Ирине, но она самоуверенно сказала: «Не беспокойся. Всё в порядке. Я справлюсь сама». Что ж, насильно заставить человека слушать рекомендации — не моя тактика.

Я видела её просчеты, но Ирина не хотела принимать советы. Настал день «Х». В концертном зале собрались представители пяти школ района. Уже на этапе сбора школьников и подготовки к мероприятию начались проблемы. Но Ира продолжала твердить: «Всё будет хорошо! Всё будет нормально!» Когда же зазвучала музыка и начался конкурс — всё пошло наперекосяк. Оказалось много нестыковок, задержек и косяков. В результате посреди мероприятия завуч одной школы демонстративно встала и вышла из зала со своими детьми. Кое-как Ирина довела мероприятие до конца и со слезами прибежала в кабинет. Тогда она получила серьёзный для себя урок: доверяй и учись у профессионалов.

Если вы встретили в своей жизни человека, который великолепно говорит, станьте его учеником. Анализируйте его речи, просите его поделиться своими знаниями и секретами в области ораторского искусства, дать обратную связь вашим речам.

— Складывайте в свою «копилку» весь ценный опыт выдающихся мастеров.

— Посещайте мастер-классы в данной области.

— Просматривайте видео или слушайте аудио с выступлениями известных ораторов.

Часть 2: кто говорит?

Итак, мы начинаем путешествие в мир искусства красноречия. Уверена, что раз вы читаете эту книгу, то вы мечтаете стать не просто хорошим оратором, а лучшим — «оратором на миллион». Хорошая новость для вас: это реально! За многолетнюю практику обучения людей я поняла важную мысль, и сейчас я хочу, чтобы вы её тоже осознали и поверили.

Каждый человек способен красиво говорить! Всё, что вам надо, — это просто поверить в себя!

Как только вы перестаёте сомневаться в себе, вы раскрываете свой талант оратора. Но, к сожалению, не всегда удаётся легко сказать «Я могу» и начать красиво говорить. Поэтому моя задача — помочь вам обрести уверенность, начать получать удовольствие от выступлений и общения с людьми.

Ораторское искусство в первую очередь связано с выступлениями на публику. Я всегда задаю вопрос на первом занятии: «Что такое публичные выступления?» В ответе на этот вопрос лежит секрет успеха или провала вашей речи.

Публичные выступления — это не донесение информации, не презентация или рассказ о чём-то. Это, в первую очередь, общение с аудиторией. Такое же общение, как любая межличностная коммуникация. А что важно в общении?

— Кто перед нами.

— Что он говорит.

— Как он это делает.

Именно поэтому любое обучение ораторскому искусству предполагает проработку своих навыков и умений в трёх вопросах:

— Кто? — Ваш образ

— Как? — Ваша харизма

— Что? — Содержание

Мы начинаем работу с вопроса: «Кто говорит?»

Почему именно с него? Потому что главным в процессе выступления являетесь вы. Всё, что вы говорите, — это всего лишь информация, которую можно прочитать в книге или посмотреть на страницах интернета. Однако именно ВЫ превращаете любую информацию в ценность для других. И если вам не удалось расположить к себе людей, то вас не будут слушать.

Поэтому первое, с чего начинается освоение ораторского искусства, — развитие навыка располагать к себе людей и создавать благоприятный образ, вызывающий к себе доверие.

В этой части мы с вами разберёмся с такими вопросами:

— Какой образ должен создавать оратор, чтобы вызвать доверие к своим словам?

— В каком состоянии мы должны выступать?

— Каковы причины страхов и неуверенности в публичном выступлении?

— Как преодолеть свои страхи и сомнения?

— Как настроить себя перед выступлением?

Искусство располагать к себе людей

•

Доверие — путь к сердцу человека

Вы замечали, что есть люди, которые умеют выстраивать отношения с окружающими легко и красиво? Они, как магнит, притягивают к себе, делают это искренне и с удовольствием. В чём их успех? Давайте разбираться.

Самая важная задача в общении — вызвать доверие к себе, то есть создать такое впечатление о себе, чтобы люди были готовы слушать и общаться.

Почему это важно? Если вы понравились людям, с вами комфортно и приятно общаться, то дальше отношения начинают выстраиваться легко и благоприятно. А если нет? Тогда вам приходится прилагать много усилий, чтобы добиться от человека нужного действия.

Объясняется этот эффект просто. В психологии общения существует фактор привлекательности. Суть его в том, что если мы видим человека в первый раз и он вызвал у нас симпатию и доверие к себе, то мы готовы принять его точку зрения и согласиться с ней. Если собеседник оказался нам неприятен или не привлёк к себе внимание, то мы склонны пропускать сквозь призму критики всё, что он говорит. Поэтому очень важно в первую очередь завоевать доверие людей, перед которыми вы выступаете.

Из чего складывается впечатление о людях? Существует пять основных критериев, по которым мы оцениваем любого человека при встрече:

— Социальный статус

— Внешний вид

— Доброжелательное отношение

— Профессионализм

— Искренность

Социальный статус важен при первом знакомстве. Что бы ни говорили, но подсознательно каждый из нас всегда отдаёт предпочтение людям, которые добились больших успехов в своей жизни.

Почему? Потому что успешный человек знает, как стать богатым, сделать хорошую карьеру, выстроить долгосрочные отношения с людьми и многое другое. Таким людям есть что рассказать и чем поделиться.

Но как быть тем, кто не является директором, топ-менеджером и не зарабатывает миллионы? Я считаю, что социальный статус — это не только ваши регалии и нолики на счёте. Это в первую очередь ваше отношение к самому себе. Если вы с уважением и достоинством относитесь к своей профессии и к себе как к личности, то вы автоматически поднимаете свой статус в глазах других людей. Подсознательно мы всегда уважаем тех, кто ценит себя.

Мне часто приходится общаться с людьми, которые по статусу и уровню дохода значительно превосходят меня. Однако это не мешает нам выстраивать тёплые, хорошие отношения, потому что я понимаю свою ценность для этих людей, а они видят во мне эксперта и приятного для общения человека.

В глазах других людей вы всегда будете выглядеть достойно, если цените и уважаете себя и то, что вы делаете.

Внешний вид — следующий критерий, по которому оценивают человека. «По одёжке встречают…» — правило, которое имеет значение при первой встрече. Что важно знать?

— Выглядеть необходимо аккуратно и опрятно.

— Соответствовать представлению людей о том, как должен выглядеть человек вашего статуса при данных обстоятельствах.

Как-то раз мой сын пришёл на собеседование в серьёзную компанию. Одет он был, как и положено, в деловом стиле. Одновременно с ним собеседование проходил ещё один молодой человек того же возраста (19 лет), но одет он был в потёртые джинсы и футболку. По итогам собеседования на работу взяли моего сына. Позже его руководитель сказал, что одним из факторов при выборе было то, что Рома выглядел статусно и тем самым создавал впечатление молодого человека, который сможет добиваться поставленных перед ним целей.

Доброжелательное отношение — третий фактор, который влияет на восприятие нас окружающими людьми. Согласитесь, гораздо приятнее общаться с человеком, который относится к вам с уважением и доброжелательностью. Делаем вывод: улыбку никто не отменял. Секрет любого общения — разговор на равных, независимо от того, кто вы и чем занимаетесь.

Четвёртым критерием является профессионализм — то, насколько вы компетентны в данном вопросе. Я уже не раз об этом говорила, но повторю ещё: нужно хорошо разбираться в том, что вы говорите.

И, наконец, последний важный критерий при оценке людей — искренность. На этом хотелось бы остановиться подробнее.

Однажды летом в 9 утра понедельника я шла по центральной пешеходной улице своего города. У меня была назначена встреча, и я торопилась. Издалека я заметила компанию молодых людей, которые играли на гитаре. Пока двое ребят исполняли музыку, третий подходил к людям с шапкой для денег. Я видела, как шарахались от него прохожие. Первый рабочий день, да ещё утром! Надо быть сумасшедшим, чтобы собирать деньги за выступление.

Когда я проходила мимо этих ребят, молодой человек подошел ко мне с протянутой рукой, улыбнулся и сказал: «Помогите бедным музыкантам». Первой моей реакцией было желание уйти, но, взглянув ему в глаза, я остановилась.

Мне стало интересно. Я достала деньги и спросила, как он относится к тому, что практически все проходят мимо или говорят «нет»? Его ответ меня удивил. «Мы музыканты и решили летом совершить путешествие по стране автостопом. В пятницу мы приехали в Нижний Новгород, и нам так понравилось в вашем городе! Каждый вечер мы играли на улицах, знакомились с людьми, а сегодня планируем отправиться дальше. На прощание решили порадовать нижегородцев своей музыкой и заодно подзаработать на дорогу», — ответил он с блеском в глазах.

Слушая молодого человека, такого жизнерадостного, открытого к общению, я поняла, что его ждёт большое будущее. Он смело смотрит людям в глаза, не боится их реакции, не обращает внимания на осуждение. Он просто наслаждается моментом. Именно это я называю — быть открытым к общению, быть искренним.

Что такое искренность? На этот вопрос часто отвечают: честность. Но это не одно и тоже. Честность — это качество, которое включает правдивость и принципиальность. Искренность, на мой взгляд, куда более глубокое качество. Это соответствие ваших мыслей и чувств вашим словам и поступкам. Когда вам безразличны люди, с которыми вы общаетесь, но на словах и на действии вы всячески пытаетесь показать приятие, — это фальшь и неискренность. Важно быть честным, в первую очередь перед самим собой. Не стремиться казаться тем, кем не являешься на самом деле. Быть, а не казаться — вот девиз великих людей.

Синонимом искренности является открытость — способность не бояться впустить в своё окружение других людей. Открытый человек готов услышать чужое мнение, даже если оно не соответствует его точке зрения. Готов услышать в ответ «нет», но не обидеться и не закрыться.

А теперь внимание! Эти пять критериев в такой последовательности важны только при первой встрече и в первые несколько минут. Чем дольше вы общаетесь с человеком, тем более важными для вас становятся искренность, компетентность и доброжелательное отношение. Внешний вид и социальный статус перестают иметь большое значение.

Поэтому, выходя на публику, открывайте свое сердце людям. Будьте искренними, с уважением относитесь к чужому мнению и помните, что вы — эксперт в том вопросе, о котором говорите.

Секреты привлекательности

•

Получай удовольствие от общения с людьми!

У меня есть потрясающая знакомая — Вероника Михайлова, которая основала YouTube-канал «Тренинги в деталях». Однажды Вероника позвонила мне и предложила дать интервью обо мне и моей школе ораторского искусства — так началась наша дружба. При встрече Вероника поделилась идеей своего проекта. Её цель — рассказать нижегородским компаниям о профессиональных тренерах, которые есть в нашем городе. При этом проект был некоммерческим. Все расходы по организации и съемке качественного интервью Вероника брала на себя. Для неё было важным не заработать на известных именах, а, скорее, быть полезной нижегородской аудитории: тренерам она создавала имя, а посетители портала могли получить бесплатную интересную информацию от профессионалов (в интервью мы делились своими знаниями и секретами).

Проекту уже четыре года, и сейчас Вероника не только зарабатывает на нём, но, помогая другим, получила возможность лично пообщаться с известными людьми, такими как Игорь Манн, Владимир Якуба, Нина Зебра. А возможность общения с умными и успешными людьми порой ценится гораздо больше, чем деньги.

О чём эта история? Почему я говорю про какую-то Веронику, а не даю список конкретных слов, которые нужно сказать, чтобы зал после выступления скандировал стоя? Ну, как минимум такого списка ни у кого нет. А как максимум — всё начинается с привлекательности. Что делает человека привлекательным? Наша внутренняя энергия — жизненная сила, которая проявляется, когда мы делаем что-либо с удовольствием.

Вы можете подготовить красивую речь, восхитительно выглядеть, излучать уверенность в себе, но при этом абсолютно не трогать сердца слушателей, если спокойны и безразличны к тому, что говорите. Ни одна блестяще написанная речь не обретёт силу и не привлечёт к себе внимание, если вы сами не увлечены своей идеей. Только горящие огнем страсти глаза, интерес к теме, удовольствие от происходящего будут вызывать притягательность и убедительность.

Как добиться такого огня? Любите своё дело! Получайте удовольствие от общения с людьми! Будьте щедрыми!

---

Мне в жизни очень повезло: вот уже больше 15 лет я не работаю, а занимаюсь любимым делом. Моя работа — это моё хобби. Я получаю огромное удовольствие от того, что преподаю на курсах актёрского и ораторского мастерства и играю в театре. Конечно, в моей деятельности много и рутинной работы, но она перекрывается теми эмоциями, которые я испытываю, общаясь и выступая.

Быть щедрым — это стремление быть полезным людям, готовность делиться с ними знаниями, опытом и желание отдавать частичку себя. В наше время не хватает душевной щедрости. Часто общение людей сводится к стремлению что-то получить от другого ради своего интереса. Это не значит, что вы неискренни. Нет. Просто не многие готовы в первую очередь что-то дать другому и лишь потом — взять.

Я не призываю вас отказаться от коммерциализации своей деятельности. Я хочу показать вам, как щедрость души помогает обрести нечто большее в жизни. То, что зажигает ваши глаза и делает вас интересным человеком для других. Почему Вероника вкладывала деньги в свой проект? Потому что она в него верила! Почему к ней стали приходить известные люди? Потому что они поверили её горящим глазам!

Такой подход к жизни даёт свои плоды при выступлении. Щедрый оратор, любящий свое дело, всегда стремится быть полезным для слушателя. Он думает: «Как то, что я говорю, может помочь другим в жизни?» Худшее выступление — то, которое «убивает» время слушателей. Это бесполезный трёп спикера, которому безразлична его аудитория. Все его мысли направлены на себя самого: это либо его страхи, либо самовосхваление или информация, которая не имеет никакого значения ни для самого говорящего, ни для его аудитории.

Я считаю, что после любого выступления люди должны уходить изменёнными. У них должно появляться желание что-то поменять в своей жизни. Если человек после вашей речи хотя бы задумался о том, что вы говорили, можно считать выступление успешным. Добиться этого можно только тогда, когда вас самих волнует и трогает то, что вы говорите. Когда вы готовы быть щедрым.

Развивайте в себе внутреннюю энергию, копите её и делитесь этой энергией, когда выступаете перед людьми.

Нужда или Достоинство?

•

Говорить от сердца!

Плавно мы переходим к одному из главных секретов успеха во взаимоотношениях с людьми. В этой главе я затрону самую важную тему любого общения — состояние, в котором мы пребываем, когда общаемся.

Харизма оратора является следствием того внутреннего состояния, в котором он находится в данный момент. Человек пребывает обычно в одном из двух состояний: НУЖДА или ДОСТОИНСТВО.

НУЖДА

Как-то раз я ехала в автобусе, и на одной из остановок вошёл молодой мужчина. Выглядел он как начинающий менеджер по продажам с большими амбициями. В тот момент он говорил по телефону, видимо, с кем-то из знакомых. Говорил громко, самоуверенно о том, что некая «мадам» вот уже в третий раз заставила переделывать договор и всех достала этим.

Сел молодой человек напротив меня, поэтому я могла наблюдать за ним и слышать его. Через несколько минут после первого разговора по телефону раздался звонок, и мужчина, ответив на него, вдруг неожиданно на моих глазах превратился из самоуверенного человека в побитого скулящего щенка. Да-да! Он уменьшился в размерах, ссутулившись, в его голосе зазвучали заискивающие высокие нотки, появился взгляд побитой собаки. Разговаривал он, видимо, с той самой «мадам», которая всех достала переделкой договора.

Нужда — это состояние страха потерпеть поражение. Когда мы испытываем страх проиграть, боимся сделать ошибку, волнуемся о мнении других людей, зависим от кого-то, мы находимся в состоянии нужды. В этом настроении мы не выглядим привлекательными, а люди хорошо чувствуют наши опасения и переживания.

Что происходит, когда мы находимся в энергии нужды?

— Мы не слышим и не видим перед собой собеседника. В этот момент нас занимают только собственные мысли и переживания.

— Мы много говорим не по существу, так как считаем, что чем больше слов, тем убедительней мы выглядим в глазах окружающих.

— Меняется наше поведение. Оно становится излишне суетливым или, наоборот, скованным.

— Голос звучит заискивающе, невнятно и неубедительно.

— Появляется сутулость, бегающий робкий взгляд.

Состояние НУЖДЫ — не самый лучший помощник в делах, особенно в ораторском искусстве. Люди быстро его распознают, и оратор получает то, чего больше всего боялся.

ДОСТОИНСТВО

У меня был слушатель — Антон, мужчина 40 лет. Он очень боялся выступать. По своей природе Антон — интроверт, очень закрытый и молчаливый. Когда на занятиях он выходил на сцену, все с жалостью и снисходительностью слушали его. «Ему точно не стать красноречивым оратором», — думала большая часть группы.

Несмотря на это, Антон в себя верил. Он не опускал руки и активно работал над собой, выполняя все рекомендации и домашнее задание. Когда наступил последний день занятий — традиционный выпускной, вся группа учеников стала свидетелями большого чуда.

Антон вышел на сцену — как всегда тихо, скромно. Но когда он встал перед нами, мы вдруг увидели перед собой сильную, интересную личность. Что-то изменилось в нём. Смелый взгляд, уверенная осанка, спокойное, открытое выражение лица. Его голос звучал уверенно, энергично, а то, что он говорил, откликалось в наших сердцах. Антон перешёл в состояние достоинства.

Мне всегда приятно наблюдать, как на моих занятиях буквально после трёх–четырех встреч слушатели раскрываются и начинают выступать в состоянии достоинства. На них приятно смотреть и удовольствие их слушать. В такие минуты я понимаю, что всё, чего им не хватало, — уверенности в себе и в своих силах. Большинство из них очень красиво и убедительно говорят изначально!

Достоинство — это любовь и уважение к себе и окружающим людям, увлечённость любимым делом, ощущение счастья и радости. Это всегда положительные эмоции, позитивный взгляд на жизнь и уверенность в себе и своих силах.

В состоянии достоинства мы:

— Все внимание уделяем собеседнику. Нам интересно, что он думает, как видит ситуацию, поэтому мы чаще задаём вопросы и слушаем, чем говорим.

— Часто улыбаемся.

— Поведение уверенное и доброжелательное.

— Голос грудной, глубокий, спокойный.

В состоянии достоинства человек излучает энергию, которая привлекает других людей.

Конечно, я не могу просто оставить вас с этой информации. Разберём подробно: а как добиться состояния достоинства и в чём оно проявляется?

Рекомендация 1. Найдите время и изучите себя

Люди видят вас таким, каким вы видите себя. Проверено на практике не один раз!

У меня была клиентка Юля, которая считала, что она совсем не умеет говорить. Когда я с ней беседовала лично, она довольно складно формулировала мысли и была интересной собеседницей. Но как только наступал момент выхода на публику, девушка не могла связать и пары слов. Она сделала скачок в обучении после того, как убрала сомнения в себе, и к концу курса стала превосходным спикером.

Чтобы преодолеть сомнения, нужно лучше понять себя. Найдите ответы на вопросы: «Кто я такой? Чем я могу быть полезен другим людям? Что я делаю лучше других? Чем мне нравится больше всего заниматься?»

Когда вы знаете свои сильные стороны, осознаёте ценность и полезность для других, у вас повышается самооценка и вы начинаете чувствовать себя уверенно. Это важно. В таком настроении вы перестаёте бояться чужого мнения, просто начинаете получать удовольствие от общения с людьми.

Задание

Возьмите таймер и засеките время — одну минуту.

В течение этих 60 секунд хвалите себя. Начните с фразы: «Я ценю себя за…» (далее перечисляете, за что вы себя цените):

— За смелость

— За переезд в любимый город

— За творческий подход к жизни

— За внимание к близким и так далее

Не жалейте приятных слов для себя, и вы почувствуете, как за спиной начинают вырастать крылья, а подбородок гордо поднимается вверх.

Выполняйте это упражнение ежедневно утром и вечером. Оно поможет вам взглянуть на себя с большей любовью и осознанием ценности того, что вы делаете.

На занятиях я наблюдаю, как многие успешные люди не знают, что ещё сказать о себе, уже на 30-й секунде. Согласитесь, это говорит о многом. Как люди смогут увидеть в вас «прекрасного лебедя», если вы считаете себя «гадким утенком»?

Задание: анализ своих сильных сторон

Возьмите тетрадь (лучше всего завести отдельный блокнот для упражнений из этой книги) и письменно дайте ответ на следующие вопросы:

— В чём я эксперт?

— Что у меня получается лучше, чем у других?

— Чем я могу быть полезен другим людям?

— Какие мои сильные и слабые стороны?

— Как я могу усилить их?

Рекомендация 2. Будьте всегда готовы к знакомству

Каждую минуту своего времени вы должны быть готовы с кем-то познакомиться. Окружение — огромный толчок для роста каждого человека, поэтому расширяйте его. Никогда не знаешь, каким проектом может обернуться обычное знакомство на парковой скамейке на берегу Волги.

В 1997 году я поехала с подругой в студенческий лагерь. Тогда я была замкнутой, и мне трудно было впустить в своё личное пространство незнакомых людей. Моя подруга Светлана, наоборот, была очень общительной девушкой. Уже через два дня её знал почти весь лагерь. Куда бы мы ни пошли, с ней здоровались и разговаривали, как с давним другом. Я стала наблюдать за ней и заметила: когда Светлана видела впереди себя человека (неважно, знает она его или нет), у неё на лице сразу появлялась улыбка, а глаза загорались огоньком. После приветствия подруга не торопилась идти дальше, а всем своим видом давала понять, что готова общаться и если нужна помощь, то помочь. Тогда я спросила Светлану: «В чём секрет твоего общения? Как у тебя получается с такой легкостью заводить новых друзей?» Её ответ был очень прост: «Мне интересно заводить новые знакомства. Я получаю от этого удовольствие».

Большинство из нас боятся общаться с незнакомыми людьми. Прислушайтесь к себе. Что происходит, когда к вам обращается новый человек? У вас внутри всё сжимается? Вы выстраиваете между собой и незнакомым невидимую стенку? Или, наоборот, у вас пробуждается интерес, вам становится радостно от возможности узнать что-то новое, ваши глаза загораются от предвкушения знакомства?

На выступление этот навык оказывает колоссальное воздействие. Когда вы морально готовы к знакомству, вам легче выйти перед незнакомой публикой и выступить. На самом деле не важно, сколько перед вами людей, — важно, готовы ли вы им довериться и представить на их суд свои мысли и суждения. Научитесь получать удовольствие от новых встреч и новых людей!

Рекомендация 3. Проявляйте свои эмоции

При разговоре с людьми в первую очередь нам интересно мнение человека о том, что мы с ним обсуждаем. Нам важно видеть отношение собеседника к происходящему. Отношение — это всегда эмоции. Обратите внимание, как трудно воспринимать собеседника, чьё лицо не выражает никаких чувств. Мы смотрим на такого человека, и нам кажется, что ему безразлично или скучно происходящее. И наоборот, мы с удовольствием слушаем эмоционального человека, потому что нам интересно наблюдать за его эмоциями. Именно наши чувства делают речь живой и наполненной.

Можно пробубнить «Добро пожаловать, друзья!» так, что люди ничего не почувствуют и даже не услышат. А можно произнести эту фразу ярко и чётко и моментально приковать все пары глаз к своей персоне, зажечь огоньки и заставить записывать каждое слово. Эмоция — вот что помогает выстроить живость общения, которую так ценят.

Когда вы знакомитесь с человеком, покажите ему свою радость от встречи. Дейл Карнеги говорил: «Если мы хотим приобрести друзей, давайте приветствовать людей радостно и с энтузиазмом». Сегодня так много негатива в мире, столько людей озабочены своими проблемами. И когда встречается жизнерадостный человек, который проявляет доброжелательность и открытость, становится приятно и радостно на душе. Такой человек не останется незамеченным и всегда привлечёт внимание.

Будьте радушными! Это располагает!

Рекомендация 4. Улыбайтесь!

«Улыбка ничего не стоит, но много дает. Она обогащает тех, кто её получает, не обедняя при этом тех, кто ею одаривает. Она длится мгновение, а в памяти остается навсегда». Ф. Флетчер.

В 2009 году у меня на программе МВА произошел забавный эпизод с одним из слушателей. Серьёзный мужчина 45 лет, руководитель крупного предприятия, выступал с домашним заданием по курсу «Деловая презентация». За всё время выступления он ни разу не улыбнулся. Был устрашающе суров и напряжён. Когда после его речи я дала ему рекомендацию иногда улыбаться, он сказал: «Я выступаю обычно перед своими подчинёнными. Я считаю, что они должны меня бояться, так что нечего перед ними реверансы разыгрывать». В ответ от коллег по учёбе наш герой услышал: «Вот поэтому мы тебя и не слушали. Ты для нас не руководитель, и бояться тебя нам не нужно».

Самый простой способ произвести хорошее впечатление на людей — улыбаться. Улыбка всегда говорит о том, что мы рады человеку, он нам нравится. Поразительно, как улыбка может преобразить человека! По роду своей деятельности я часто наблюдаю за выступающими. Зачастую люди стараются быть серьёзными, считая, что это правильный подход. Но это создаёт только дополнительную стену между спикером и слушателями. Будьте своим! Будьте позитивным! Улыбайтесь чаще!

Так приятно видеть, когда на сосредоточенном лице мужчины или женщины вдруг мелькает улыбка. Облик моментально преображается: становятся очевидными обаяние и внутренняя красота человека.

Рекомендация 5. Смотрите открыто людям в глаза

Однажды я провела опрос среди знакомых мужчин: что больше всего их привлекает в женщине? Ответ меня поразил. Все до одного на первое место поставили глаза. «У женщины должны сиять глаза и излучать радость», — говорили мне мужчины. Если задуматься, в этом есть логика. Ведь глаза — зеркало души! Поэтому моя пятая рекомендация для вас: смотрите людям в глаза.

Именно так мы понимаем настроение человека. Визуальный контакт не только позволяет нам удерживать внимание собеседника, но и даёт информацию о том, как относится партнёр к услышанному и увиденному. Нельзя игнорировать глаза!

Вспомните, с чего начинается встреча. Мы сначала смотрим на человека, ловим его взгляд, а потом уже приветствуем. Нам важно увидеть, рад ли нам собеседник или он не готов сейчас общаться.

Конечно, взгляд бывает разный. Трудно общаться с человеком, у которого тяжёлое, злое выражение лица. Наблюдая в процессе переговоров за людьми, я часто вижу настороженный взгляд одного из собеседников. Такие глаза говорят, что человек опасается, не доверяет. А это сразу вынуждает принять защитные меры и встать в оборонительную позицию. Другими словами, одним только взглядом вы можете испортить всё общение и оттолкнуть от себя людей. А теперь вспомните, как вы идёте домой после трудного рабочего дня. На плече тяжёлая сумка, в голове тонны неприятных мыслей… А навстречу вам — знакомый с яркой улыбкой и горящими глазами. Взгляд, приветствие, одно предложение, два предложения — и вы уже улыбаетесь вместе с ним. Ваш знакомый смог зарядить настроение всего лишь одним взглядом. Не забывайте про эту суперспособность и пользуйтесь ей при выступлении.

---

______________

ВАЖНЫЙ СОВЕТ! УЛЫБАЙТЕСЬ ГЛАЗАМИ. СМОТРИТЕ ОТКРЫТО, ИСКРЕННЕ НА ЛЮДЕЙ, И ВЫ ВСЕГДА БУДЕТЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫ.

_______________

Рекомендация 6. Делайте комплименты

На одном из приёмов Марк Твен беседовал с дамой. У него было весёлое настроение, и он сказал:

— Вы очаровательны.

Нелюбезная особа ответила:

— К сожалению, я не могу вас отблагодарить таким же комплиментом.

Писатель засмеялся:

— А вы сделайте как я: соврите!

Хоть это и анекдот, но доля правды в нём есть. Так устроен наш мозг, что во время комплиментов мы начинаем слушать собеседника внимательно. Так почему бы не воспользоваться этой хитростью? Комплимент можно сравнить с хорошим подарком. Если подарок сделан с любовью, он становится ценным и важным для вас. Если у вас рождается желание сказать комплимент, обязательно делайте это. Говорите искренне, от чистого сердца. Любая ложь или лесть с вашей стороны будут моментально считываться.

И учитесь принимать похвалу. Представьте: вы подарили другу подарок, а он, вместо того чтобы оценить его по достоинству, сухо сказал: «Спасибо» и, не раскрыв, отложил в сторону. Вот так же и комплименты. Если вам сказали что-то приятное, обязательно отреагируйте. Посмотрите человеку в глаза, улыбнитесь и поблагодарите.

Однажды я пришла на встречу к клиентке, у которой своя юридическая компания. Когда вошла в её кабинет, я была потрясена, с каким шиком он обставлен. Конечно же, я не преминула заметить это. Мой комплимент был оценён по достоинству. Следующие 15 минут клиентка рассказывала, как с душой подбирала каждую вещь в свой кабинет. После этого нам с ней уже легко было договориться по важным деловым вопросам.

Почему так произошло? Все дело в психологии общения. Каждому человеку важно ощутить себя в глазах других людей значимой персоной. Когда вы делаете комплимент, вы показываете, что оценили по заслугам усилия вашего собеседника. Это вызывает отклик в душе и располагает к общению.

В публичном выступлении тоже нужно делать комплименты аудитории. Для этого есть ряд фраз, которые помогут расположить людей к себе. Например:

— «Для меня большая честь выступать сегодня перед вами».

— «Я благодарю вас за то, что вы пришли сегодня на презентацию».

— «Мне приятно было выступать перед такой доброжелательной публикой» и прочее.

Таких дежурных фраз много. Главное — сказать слова от души и искренне. Ваша фальшь сразу будет замечена, и вы получите совсем иной результат.

Подведем итоги всех рекомендаций. Чтобы расположить к себе людей, не надо обладать секретными знаниями. Всё, что необходимо, — искренность, доброжелательность и заинтересованность в вашем собеседнике. В общении гораздо важнее отношение к человеку, чем слова. Поэтому придерживайтесь мудрой заповеди, которую провозглашали во все века философы и мудрецы: «Относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы относились к вам», — и у вас не будет недостатка в друзьях и хороших партнерах. Дайте людям почувствовать их значимость. Оцените их по достоинству.

ТЕХНИКИ НАСТРОЯ

В этом блоке я хочу дать вам несколько эффективных техник, которые помогут настроиться на искреннее общение с людьми в состоянии ДОСТОИНСТВА.

---

Упражнение 1: активизация физического и энергетического состояния

Чтобы чувствовать себя уверенно, необходимо привести энергетику тела в активное состояние. Для этого достаточно проделать несколько физических действий, разогнать кровь по телу, взбодриться. И вы почувствуете себя гораздо увереннее и смелее.

Вот несколько простых упражнений, которые я и мои ученики используем перед выступлениями или переговорами.

— Активно потрите ладони, похлопайте ими и встряхните.

— Попрыгайте на месте.

— Интенсивное дыхание: вдох носом — выдох ртом. При этом на вдохе согните руки вверх и сожмите кулаки, на выдохе — резко опустите руки и разожмите ладони. Делайте всё активно и в быстром темпе.

Упражнение 2: нормализация дыхания

Дыхание имеет важное значение не только в нашей жизни, но и при общении. Во-первых, дыхание — основа хорошего звучания голоса. Во-вторых, глубокое дыхание способно успокоить и придать уверенности, а при необходимости, наоборот, взбодрить и усилить энергию в теле.

Предлагаю несколько дыхательных техник Тит Нат Хана:

1. Интервальное дыхание на счёт

Вдох 1,2,3,4. Пауза 1,2. Выдох 1,2,3,4. Пауза 1,2. Дыхание медленное, через нос. Подышите так минуту — и почувствуете прилив сил и энергии.

2. «Осознанное дыхание»

Хороший способ снять напряжение и расслабиться — научиться осознанно дышать. Осознанное дыхание заключается в том, что всё наше внимание сосредоточено на вдохе и выдохе. Несколько минут такого дыхания снимут все тревоги и волнения, дадут прилив сил и ощущение счастья.

Вдыхая, я расслабляюсь. (Произносите эти слова на вдохе. Представьте, что вместе со вдохом вы делаете глоток чистой воды.)

Выдыхая, я улыбаюсь. (Почувствуйте, как вместе с выдохом расслабляются все мышцы вашего лица и вы улыбаетесь.)

Пребывая в настоящем моменте, (На вдохе осознайте, что вы находитесь ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС.)

Я знаю, что он прекрасен. (На выдохе почувствуйте всем телом красоту этого мира, умиротворение и гармонию.)

Упражнение 3: установка на общение

Если вам предстоит выступать перед публикой или камерой, проводить серьёзные переговоры, то, проделав эту технику, вы сможете настроить себя на искреннее и открытое общение.

Лучше всего проделать упражнение в уединении, с закрытыми глазами. Задействуйте своё воображение. Постарайтесь прочувствовать на уровне тела все эмоции и ощущения. Если вы собираетесь проводить прямой эфир или запись на камеру, заменяйте представление о сцене камерой.

Закройте глаза. Представьте, что вы стоите на большой сцене. Перед вами клиенты, партнёры, друзья. Они рады вам, и вы рады им.

Проверьте осанку. Улыбнитесь. Почувствуйте, как за спиной у вас раскрылись крылья. От солнечного сплетения идёт луч серебристого тёплого света, который соединяет вас и вашу аудиторию. Почувствуйте энергию, которая идёт от вас. Вспомните счастливые моменты из жизни и почувствуйте радость от выступления.

В этом состоянии произнесите фразы:

ПРИВЕТ! Я вам РАД (А)!

Спасибо ВАМ за то, что ВЫ ЗДЕСЬ. (Поблагодарите мысленно тех людей, которые сейчас слушают вас, — значит, вы их чем-то заинтересовали.)

Я ЗНАЮ то, что Я ЗНАЮ. (Подумайте о себе, о том, что вы можете сделать. Что в этой ситуации зависит от вас, какие действия вы можете предпринять? Вы должны понять: невозможно знать всё. Невозможно угодить всем. То, что вы говорите, — это ваше знание, ваш опыт. Люди вправе соглашаться с вами или нет.)

ЧТО БЫ НИ СЛУЧИЛОСЬ, Я ВСЁ РАВНО ВАМ РАД (А)! (Осознайте: то, что от вас не зависит, произойдёт так, как произойдёт. Делайте свое дело хорошо, а всё остальное предоставьте миру.)

СПАСИБО, что вы слушаете меня. Я ВАМ РАД (А)!