12+
- 1. Понимание психологии продаж
- Глава 1: Психология убеждения
- — Шесть принципов убеждения
- — Как применять принципы убеждения в продажах
- — Примеры того, как убеждение может быть использовано в продажах
- Глава 2: Налаживание взаимопонимания с клиентами
- — Почему установление взаимопонимания важно в продажах
- — Как наладить взаимопонимание с клиентами
- — Стратегии поддержания взаимопонимания с течением времени
- Глава 3: Понимание потребностей и желаний клиентов
- — Важность понимания потребностей и желаний клиентов
- — Стратегии раскрытия потребностей и желаний клиентов
- — Использование потребностей и желаний клиентов для адаптации вашей рекламной кампании
- Глава 4: Сила повествования в продажах
- — Как рассказывание историй можно использовать для продажи товаров или услуг
- — Элементы эффективного повествования
- — Примеры рассказывания историй в продажах
- Глава 5: Преодоление возражений клиентов
- — Распространенные возражения клиентов и способы их устранения
- — Стратегии преодоления возражений и закрытия продажи
- — Как превратить возражения в возможности
- Глава 6: Использование эмоций в продажах
- — Роль эмоций в процессе продаж
- — Как вызвать эмоции у клиентов
- — Примеры эмоциональных призывов в продажах
- Глава 7: Важность доверия в продажах
- — Почему доверие имеет решающее значение в продажах
- — Как построить доверительные отношения с клиентами
- — Стратегии поддержания доверия с течением времени
- Глава 8: Понимание поведения покупателя
- — Различные типы покупателей и то, как они принимают решения о покупке
- — Как адаптировать свой подход к продажам для разных типов покупателей
- — Стратегии увеличения конверсий, основанные на поведении покупателя
- Глава 9: Этические соображения при продажах
- — Важность этики в продажах
- — Этические принципы для продавцов
- — Примеры этических дилемм в продажах и способы их решения
- Глава 10: Использование психологии для улучшения ваших навыков продаж
- — Как использовать психологию для улучшения своих навыков продаж
- — Стратегии применения психологических принципов в продажах
- — Советы по постоянному улучшению продаж
- 2. Развивайте свои навыки продаж
- Введение
- — Важность навыков продаж
- — Чего ожидать от этой книги
- Глава 1: Понимание процесса продаж
- — Этапы процесса продаж
- — Важность поиска
- — Как квалифицировать лиды
- — Советы по эффективным встречам по продажам
- — Искусство закрытия сделки
- Глава 2: Налаживание взаимопонимания с клиентами
- — Роль взаимопонимания в продажах
- — Техники для установления взаимопонимания
- — Как адаптировать свой подход к различным типам личности
- — Преодоление коммуникационных барьеров
- Глава 3: Разработка стратегии продаж
- — Постановка целей продаж
- — Создание уникального ценностного предложения
- — Определение вашего целевого рынка
- — Анализ вашей конкуренции
- Глава 4: Методы и тактика продаж
- — Создание эффективных каналов продаж
- — Преодоление возражений
- — Ведение переговоров и повышение продаж
- — Советы по эффективному наблюдению
- Глава 5: Использование технологий в продажах
- — Роль технологий в современных продажах
- — Использование программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- — Продажи в социальных сетях и создание онлайн-присутствия
- — Использование данных для повышения эффективности продаж
- Заключение
- — Краткое изложение ключевых концепций
- — Заключительные соображения по развитию ваших навыков продаж
- 3. Создание личного бренда
- 1. Введение в персональный брендинг в продажах
- — Что такое персональный брендинг?
- — Почему персональный брендинг важен в продажах?
- 2. Понимание Вашей целевой аудитории
- — Определение вашего идеального клиента
- — Понимание их потребностей и желаний
- — Как с ними связаться
- 3. Формирование идентичности вашего бренда
- — Выбор названия личного бренда
- — Разработка истории бренда
- — Разработка вашей визуальной идентичности
- 4. Разработка сообщения Вашего личного бренда
- — Создание вашего шага в лифте
- — Определение вашего уникального торгового предложения
- — Обработка ваших сообщений
- 5. Укрепление вашего присутствия в Интернете
- — Выбор правильных платформ социальных сетей
- — Создание контент-стратегии
- — Расширение вашей онлайн-сети
- 6. Создание ценного контента
- — Определение правильного типа контента для вашей аудитории
- — Создание контента, который решает проблемы
- — Придерживайтесь своей контент-стратегии
- 7. Создание сетей и сотрудничество
- — Выстраивание отношений с другими профессионалами
- — Сотрудничество с другими брендами и влиятельными лицами
- — Использование вашей сети для достижения успеха
- 8. Измерение успеха
- — Отслеживание роста вашего бренда
- — Оценка ваших маркетинговых усилий
- — Корректировка вашей стратегии для дальнейшего успеха
- 9. Поддержание Вашего бренда
- — Оставаться в соответствии с сообщениями вашего бренда
- — Постоянное совершенствование вашего личного бренда
- — Избегание распространенных ошибок и подводных камней
- 10. Заключение
- — Обобщение ключевых выводов
- — Побуждение читателей к действию
- — Предоставление дополнительных ресурсов для дальнейшего обучения
- 4. Пониманиевашего продукта или услуги
- Глава 1: Введение
- — Обзор книги
- — Важность понимания вашего продукта или услуги
- Глава 2: Определение вашего продукта или услуги
- — Идентификация вашего продукта или услуги
- — Что делает ваш продукт или услугу уникальными
- — Анализ вашей конкуренции
- Глава 3: Понимание вашего целевого рынка
- — Определение вашего целевого рынка
- — Понимание потребностей и желаний ваших клиентов
- — Проведение маркетинговых исследований
- Глава 4: Характеристики и преимущества продукта или услуги
- — Определяющие характеристики и преимущества
- — Как определить особенности и преимущества вашего продукта или услуги
- — Донесение преимуществ вашего продукта или услуги до вашего целевого рынка
- Глава 5: Ценообразование вашего продукта или услуги
- — Факторы, которые следует учитывать при определении цены на ваш продукт или услугу
- — Различные стратегии ценообразования
- — Определение правильной цены на ваш продукт или услугу
- Глава 6: Разработка и запуск вашего продукта или услуги
- — Разработка вашего продукта или услуги
- — Тестирование и доработка вашего продукта или услуги
- — Запуск вашего продукта или услуги
- Глава 7: Брендинг и маркетинг вашего продукта или услуги
- — Брендирование вашего продукта или услуги
- — Разработка маркетинговой стратегии
- — Продвижение вашего продукта или услуги
- Глава 8: Оценка успеха вашего продукта или услуги
- — Показатели для измерения успеха вашего продукта или услуги
- — Проведение опросов удовлетворенности клиентов
- — Внесение улучшений на основе отзывов клиентов
- Глава 9: Заключение
- — Краткое изложение ключевых моментов книги
- — Заключительные соображения по пониманию вашего продукта или услуги
- 5. Разработкастратегии продаж
- I. Введение
- A. Обзор книги
- Почему важна стратегия продаж
- Общие проблемы при разработке стратегии продаж
- Преимущества хорошо продуманной стратегии продаж
- II. Понимание Вашего рынка
- Определение вашего целевого рынка
- Проведение маркетинговых исследований
- Выявление потребностей клиентов и болевых точек
- D. Анализ конкуренции
- III. Определение Ваших целей в области продаж
- A. Постановка измеримых целей продаж
- B. Создание прогноза продаж
- C. Определение ключевых показателей эффективности (KPI)
- IV. Разработка Вашего рекламного сообщения
- A. Разработка уникального ценностного предложения
- B. Создание рекламной кампании
- C. Адаптация вашего сообщения к различным сегментам клиентов
- V. Выбор каналов продаж
- A. Оценка различных каналов продаж (например, прямые продажи, онлайн-продажи, партнерские отношения)
- B. Понимание плюсов и минусов каждого канала
- C. Выбор наилучших каналов для вашего бизнеса
- VI. Создание Вашей команды продаж
- Определение навыков и черт характера, необходимых для успеха продаж
- B. Рекрутинг и найм лучших специалистов по продажам
- Обучение и развитие вашей команды по продажам
- Создание культуры продаж
- VII. Управление Вашим процессом продаж
- Создание карты процесса продаж
- B. Разработка политики и процедур продаж
- C. Внедрение CRM-системы продаж
- D. Измерение и оптимизация вашего процесса продаж
- VIII. Заключение
- A. Краткое изложение ключевых выводов
- B. Советы по успешной реализации стратегии продаж
- C. Будущие тенденции в стратегии продаж
- D. Дополнительные ресурсы для разработки стратегии продаж
- 6. Преодолениевсех возражений и заключение сделок
- 1. Введение: Понимание искусства продаж
- Глава 2: Важность преодоления возражений в продажах
- Глава 3: Распространенные возражения в сфере продаж и способы их устранения
- Глава 4: Установление взаимопонимания с потенциальными клиентами
- Глава 5: Активное слушание: ключ к преодолению возражений
- Глава 6: Сила повествования в продажах
- Глава 7: Использование социального доказательства для преодоления возражений
- Глава 8: Искусство ведения переговоров
- Глава 9: Заключение сделки: Советы и техники
- Глава 10: Последующие действия после продажи
- Глава 11: Справляться с отказом и приходить в норму сильнее
- Глава 12: Заключение — Овладение искусством продаж