Бесплатный фрагмент - Логика и алгоритмы проектирования T&D-решения

ГЛОССАРИЙ

• Цель — идеальный образ результата, на достижение которого направлена деятельность человека.

• Объект работы — категория, отражающая нечто, на что направлена практическая или познавательная деятельность. Это нечто может существовать как в действительной (например, конкретный сотрудник или сотрудники организации), так и идеальной реальности (концепции и идеи).

• Предмет работы — та сторона объекта, определенный его аспект, на который мы будем оказывать влияние, чтобы его изменить, развить.

• Комплексный T&D-проект — проект, направленный на реализацию стратегии компании через системное и целостное решение комплекса задач обучения и развития в масштабах всей организации.

• Т-компетенция — метафора требований к сотруднику в современной организации. Вертикальная линия в «Т» обозначает глубокую экспертизу в своей профессиональной области, а горизонтальная линия — это широкая эрудиция, набор дополнительных навыков в смежных областях.

• Модель организационного поведения (МОП) — наблюдаемое и измеримое поведение сотрудников, вовлеченных в процессы взаимодействия в организации на уровне формальных и неформальных групп и организации в целом, которое напрямую определяет эффективность организации в решении задач определенного типа. (Например, креативных задачах, во взаимодействии с клиентом, производственных задач и т.д.).

1. Когда нужно проектировать T&D-решения?

Давайте в самом начале разберемся с понятиями. Что является T&D-решением?

• T&D-мероприятие: учебная активность, курс, программа.

• Портфель курсов учебного центра.

• Портфель программ корпоративного университета.

• Комплексный проект HR- и T&D-функций по развитию новой модели организационного поведения.

Теперь разведем два термина, которые часто используются как синонимы: «проектирование» и «разработка».

Проектирование — это процесс создания проекта, прообраза предполагаемого или возможного объекта, а также организация самой деятельности по реализации проекта.

Разработка — это создание нового продукта. Таким образом, результатом проектирования является проект как документ и его реализация, а разработки — готовый продукт. Чаще всего проектирование и разработка являются этапами одного процесса, в котором проектирование обозначает место продукта в проекте, а разработка отвечает за его производство.

Когда нам нужно T&D-решение, то есть несколько вариантов действий:

• Использование готового решения, если оно совпадает с нужными нам целями, объектом и предметом. Это самый простой вариант, «работа по образцу», копирование. И если образец хороший, то копирование экономит нам массу времени и сил.

• Модификация готового решения под нужные цели, объект и предмет. Этот вариант посложнее, однако сохранение схемы, логики прежнего решения тоже здорово облегчает работу. Модификация напоминает аранжировку музыкальной темы, мелодия старая, а ее «упаковка» новая. В случае T&D модификация — это, например, превращение двухдневного тренинга в однодневный, перевод очного формата в дистанционный или кастомизация учебной активности для нового клиента за счет изменения кейсов, примеров, заданий.

• Разработка необходимого T&D-решения с использованием известной методики. Например, вам нужен тренинг на новую тему, и вы знакомы с методикой тренинга. Понимая логику тренинга, вы создаете новый продукт в знакомом формате. Разработка всегда требует креативности и хорошего знания методики.

• Наконец, проектирование T&D-решения, когда результатом вашей деятельности является не T&D-мероприятие, а его проект. Проектирование уместно в следующих случаях: когда нужно учесть большое количество вводных; готовое решение отсутствует; цели и задачи решения уникальны; масштаб и цена решаемой задачи окупают затраты на его проектирование; решение будет эксплуатироваться много раз.

В данной методичке речь пойдет как раз о последнем варианте, то есть проектировании различных T&D-решений от единичной учебной активности до комплексного T&D-проекта.

2. Логика проектирования T&D-решений

Логика проектирования напоминает нам изготовление чертежа дома с учетом сопромата, материаловедения и прочих наук. Когда чертеж готов, вы можете либо начать строительство, либо для начала сделать разработку недостающих элементов. Проектирование T&D-решений также позволяет или начать реализацию проекта, или увидеть в нем «белые пятна» и перейти к разработке отсутствующих элементов по подготовленному ТЗ.

Кто занимается проектированием в команде T&D-функции? Руководитель комплексных проектов + методолог T&D + руководитель функции T&D, то есть те сотрудники, которым «по должности» положено сначала придумывать различные проекты, а затем руководить их реализацией.

В проектировании любого T&D-решения можно выделить четыре части:

1. Методологическая часть, которая определяет цель, объект и предмет T&D-решения.

2. Методическая часть, которая позволяет выбрать наиболее адекватные задачам инструменты, форматы и методики обучения и развития.

3. Содержательная часть, которая отвечает за информационное наполнение, контент, а также постановку задач разработчикам.

4. Организационная часть, которая позволяет спланировать и реализовать проект на практике.

УНИВЕРСАЛЬНЫЙ АЛГОРИТМ ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Зачем нужно делить проектирование на части? Чтобы итоговый проект был качественным и полным, чтобы ничего не забыть и все предусмотреть. Конструктивно повторимся про задачи каждой части для лучшего запоминания:

• Методологическая часть нужна, чтобы научить нужных людей нужным знаниям. Чтобы сфокусироваться на цели и правильно рассчитать маршрут к ней, то есть избежать самых дорогих ошибок на стадии проектирования системы.

• Методическая часть нужна, чтобы подобрать правильные инструменты работы и правильно организовать процесс обучения. Чтобы собрать все эти инструменты в одном «чемоданчике».

• Содержательная часть нужна для того, чтобы специалисты все делали по методике, а разработчики знали, какие решения и продукты надо разработать.

• Организационная часть нужна для того, чтобы обучение соответствовало специфике организации, компании, бизнеса, было востребовано и заземлено.

А теперь рассмотрим каждый этап универсального алгоритма более детально, проясняя важные нюансы.

2.1. Методологическая часть

Проектирование — это, по сути, интеллектуальная сборка. Представьте себе сборочный цех завода, где из готовых узлов собирается целое изделие. Примерно то же самое происходит и в голове проектировщиков.

ФОРМУЛИРУЕМ ЦЕЛЬ

Цель — это идеальный образ результата, на достижение которого направлена деятельность человека.

Вопросы, которые помогают нащупать правильную цель:

• Какой результат мы должны получить?

• Чего именно в итоге мы хотим достичь?

• Что мы собираемся делать для достижения результата?

ОПРЕДЕЛЯЕМ ОБЪЕКТ

Объект работы — категория, отражающая нечто, на что направлена практическая или познавательная деятельность. Это нечто может существовать как в действительной (например, конкретный сотрудник или сотрудники организации), так и идеальной реальности (концепции и идеи).

Объектом в проектировании учебных активностей и решений являются:

• сотрудник;

• учебная группа;

• реальный трудовой коллектив (подразделение);

• какая-то категория сотрудников (например, руководители);

• весь персонал организации.

Чтобы точно определить объект T&D-решения, нужно хорошо понимать как саму организацию, так и факторы, влияющие на ее эффективность. Тогда становится понятно, с кем или чем именно в организации нужно работать.

ВЫБИРАЕМ ПРЕДМЕТ

Предмет работы — это та сторона объекта, определенный его аспект, на который мы будем оказывать влияние, чтобы его изменить, развить.

Чтобы верно определить предмет, нужно хорошо понимать, как устроен человек, группа, различные социально-психологические феномены, а также объективно оценивать свои возможности и профессионализм.

Предметом в проектировании учебных активностей могут являться:

• операции;

• навыки;

• умения;

• компетенции: индивидуальные («хард» и «софт»);

Т-компетенции; метакомпетенции; коллективные компетенции;

• модель организационного поведения.

• Правильно определить предмет нужно потому, что от вашего выбора будет зависеть то, что вы будете делать в учебном процессе.

---

ПИРАМИДА НАУЧЕНИЯ

ПРИМЕРЫ МЕТОДОЛОГИЧЕСКОГО ПАСПОРТА ДЛЯ РАЗНЫХ ВАРИАНТОВ T&D-РЕШЕНИЙ

2.2 Методическая часть