Бесплатный фрагмент - Корпоративная система управления проектами

Об авторах

Опыт работы в сфере управления проектами более 13 лет.

Образование (по специальности):

• ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет — УПИ», Нижнетагильский технологический институт (филиал) (специалитет);

• ФГОУ ВПО «Уральская академия государственной службы» (магистратура);

• A IPMA.

---

Опыт работы в качестве руководителя проектного офиса:

• ПАО «ЧТПЗ» (металлургия);

• ООО «ГЕНСТРОЙУРАЛ» (строительство);

• ООО «НТЗМК» (производство металлоконструкций);

• ОАО «НПК «Уралвагонзавод» (машиностроение).

Выполняемые задачи:

• постановка проектного управления;

• текущее управление портфелем проектов;

• сопровождение комитетов управления портфелем проектов в качестве секретаря с правом голоса;

• сертификация КСУП в международной системе IPMA Delta.

Реализованные портфели проектов:

• капитальное строительство и техническое перевооружение объектов промышленного назначения;

• строительство объектов социального значения по госзаказу (строительство объектов социального назначения: детские сады, школы, ФОКи);

• коммерческие проекты (инжиниринг, производство, логистика сложной технологической продукции плюс монтаж);

• ИТ-проекты (внедрение систем управленческого учета, ServiceDesk, MES на базе готовых программных комплексов и продуктов собственной разработки компаний-заказчиков);

• программы повышения операционной эффективности бизнеса;

• инновационные проекты (разработка новых видов продукции, внедрение новых производственных технологий).

---

Опыт работы в качестве консультанта в сфере управления проектами:

• Администрация губернатора Свердловской области (государственное управление);

• ООО «СИБИНТЕК-СОФТ» (ИТ-интегратор).

Выполняемые задачи:

• разработка методологии УП;

• методологическое сопровождение проектов внедрения и автоматизации УП.

---

Опыт работы в сфере управления проектами более 11 лет.

Образование (по специальности):

• ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет — УПИ», прикладные математика и физика (бакалавриат);

• ФГАОУ ВО «УрФУ имени первого Президента России Б. Н. Ельцина», системный анализ и управление (магистратура).

Опыт работы в качестве руководителя проектного офиса:

• ЗАО «СП. АРМ» (ИТ)

Выполняемые задачи:

• постановка проектного управления;

• текущее управление портфелем проектов;

• обучение сотрудников и наставничество;

• выстраивание процессов взаимодействия коммерческого блока и команды разработчиков.

Реализованные портфели проектов:

• развитие медицинской информационной системы в учреждениях здравоохранения РФ в рамках Федерального проекта создания Единого цифрового контура в здравоохранении.

Опыт работы в качестве методолога КСУП:

• ПАО «ЧТПЗ» (металлургия);

• ЗАО «ЕЭСК» (электроэнергетика).

Выполняемые задачи:

• постановка проектного управления;

• обучение сотрудников и наставничество;

• подготовка к сертификации IPMA Delta.

Опыт работы в качестве руководителя проектов:

• АО «Электроспецстрой-11»

Выполняемые задачи:

• согласование и заключение доходных договоров;

• актуализация проектной и сметной документации при необходимости;

• управление бригадами электромонтеров;

• организация обеспечения бригад техникой, материалами.

Реализованные портфели проектов:

• Реконструкция распред. сетей 6–10 кВ в Свердловской области (~500 млн руб. в год в 2014—2015 годах).

---

Опыт работы в качестве консультанта в сфере управления проектами:

• ПАО «Газпром нефть» (добыча и переработка нефти);

• АО «ОДК» (двигателестроение);

• ПАО «МТС» (телекоммуникации);

• ГК «Самолет» (строительство);

• ДК «Железно» (строительство).

Выполняемые задачи:

• Постановка проектного управления.

Введение

В данном пособии изложен опыт внедрения и развития корпоративных систем управления в нескольких компаниях. Они различаются масштабом, отраслевой принадлежностью, корпоративной культурой и многим другим. Авторы не ставят перед собой цели описать очередное модельное (сферическое в вакууме) представление о корпоративной системе управления проектами — в мире уже есть PM BOK, P2M, ICB, PRINCE2 — замечательные труды, которые помогут положить ваш личный опыт на теоретическую основу. Авторы предполагают, что, имея хоть какое-то представление о том, что такое проектное управление, и ставя перед ним какие-то цели в вашей конкретной организации, вы задаетесь вопросом: как же настроить проектное управление так, чтобы оно принесло максимум результата в условиях ограничений по ресурсам?

Понимаем, вряд ли стоит рассчитывать на то, что книга оказалась в руках у человека, который просто раздумывает: «А какие есть способы повысить эффективность бизнеса?». Однако полезно заметить, что именно от эффективности реализации проектов зависит не просто ваша способность создавать и модернизировать активы, но и получать эффект от реализации этих активов. Таким образом, проектное управление в нашем понимании не только позволяет оптимизировать траты ресурсов сегодня, но и получить больше ресурсов для развития в будущем.

Обращаясь к читателю, мы видим перед собой руководителя проектного офиса, руководителя бизнес-функции (возможно, генерального директора) либо тех, кто мечтает занять эти позиции. Будем честны, ряд задач по внедрению корпоративной системы управления проектами, описанных в книге, невозможно решить с позиции руководителя отдельного проекта или тем более с позиции участника команды, но понимание этих задач и способов их решения точно позволит читателям на этих позициях быть убедительными в дискуссиях со своим руководством.

В первой части пособия описаны цели и задачи внедрения корпоративной системы управления проектами (КСУП), которые, как правило, стоят в реальных компаниях, или те, которые, по мнению авторов, могли бы стоять и точно могут быть решены.

Во второй части описаны компоненты КСУП. Для лучшего понимания желательно ознакомиться с приведенными выше PM BOK или ICB (или хотя бы пройти базовый курс по проектному управлению), но мы попытались дать максимум практических рекомендаций и примеров, которые должны помочь решить прикладные задачи даже без глубокого понимания теоретических основ.

В третьей части описан организационный проект внедрения КСУП, для его реализации действительно стоит обладать навыками проектного управления.

Авторы искренне верят, что пособие поможет компаниям в стране преодолеть стоящие перед ними трудности и получить ресурсы, необходимые для дальнейшего устойчивого развития.

Выражение признательности

Хотим выразить особую признательность и благодарность нашим заказчикам: Коваленкову Борису Геннадьевичу, Дронову Алексею Ивановичу, Лобко Владимиру Серафимовичу, Голубенко Евгению Николаевичу, Парфенову Виталию Викторовичу, Семерикову Сергею Александровичу, Семерикову Михаилу Александровичу, Щербакову Константину Сергеевичу за оказанную поддержку, непосредственное участие и вовлеченность в проекты формирования КСУП, реализованные с учетом методов, описанных в данной книге, за те вызовы, которые были поставлены в качестве целей данных проектов, направленных на максимизацию финансовых и социальных эффектов от реализации проектной деятельности в компаниях, находящихся под их руководством.

Отдельную признательность хотим выразить Товбу Александру Самуиловичу, Ведерниковой Яне Анатольевне, Логинову Михаилу Павловичу, которые являлись нашими наставниками, менторами на пути повышения квалификации в области проектного управления.

И конечно, хотим выразить благодарность нашим коллегам, сотрудникам проектных офисов, которые вместе с нами реализовывали проекты формирования КСУП, стали нашими идейными последователями в области построения профессиональных систем проектного управления, и в особенности: Сыч Елене Сергеевне, Ковалевой Светлане Владимировне, Родькиной Ольге Сергеевне, Олонцеву Павлу Александровичу, Гранкину Александру Сергеевичу.

Часть 1. Корпоративная система управления проектами организации

1.1. Цели применения проектных подходов к управлению

1.1.1. Проектный подход к управлению применяется практически во всех функциональных блоках организации для реализации следующих целей:

• Блоки капитального строительства, НИОКР и ИТ. Данные виды деятельности в организации по своей сути являются проектно-ориентированными. Способ организации данных видов деятельности — проекты.

• Блок стратегического развития. Реализация проектов стратегического развития организации (новая продукция, услуги, новые производства, M&A).

• Блоки закупок, продаж, маркетинга, финансов и экономики, производства, управления персоналом, ОТиТБ. Реализация небольших проектов, направленных на непрерывные улучшения и повышение операционной эффективности текущих процессов.

• Блок управления персоналом. Реализация проектов, направленных на качественное развитие персонала (образовательные проекты, корпоративный университет и пр.).

1.1.2. Операционная (процессная) деятельность движется по постоянно повторяющемуся циклу (циклу Деминга), в котором есть точка корректировки, когда можно исправить последствия неверно принятого управленческого решения. Проект с заданными параметрами цели движется по циклу Деминга один раз. Одно неверно принятое управленческое решение может привести к потерям прибыли, эффектов, репутации организации. Проектная деятельность всегда ограничена временем, ресурсами и имеет более высокие риски в сравнении с операционной деятельностью.

1.1.3. Проектная деятельность организации имеет следующие отличительные признаки от операционной деятельности:

• Деятельность связана с развитием, созданием нового (новых видов продукции, услуг, новых процессов, новых объектов основных средств, новых комплексов технологических систем и т. д.);

• Деятельность всегда имеет конкретные цели:

• получение дополнительной прибыли;

• снижение репутационных и экологических рисков;

• повышение организационной эффективности;

• расширение рынков сбыта и т. д.

• Деятельность требует высоких темпов мобилизации финансовых и человеческих ресурсов в период реализации проекта;

• По завершении получается готовый продукт, готовый к применению/воспроизводству;

• Деятельность кроссфункциональна, связана с взаимодействием работников большого количества функциональных подразделений (закупки, производство, проектирование, маркетинг, продажи, стратегия, финансы, экономика, технология, ИТ, инвестиции) в один конкретный период времени и предполагает командное (горизонтальное) взаимодействие;

• Деятельность требует специальных компетенций:

• softskills в области управления и организации взаимодействия всех участников проекта;

• hardskills в области организации и разработки продуктов проекта.

1.1.4. Для организации проектной деятельности и постановке ее на поток требуется создание внутри организации группы работников с профессиональными компетенциями в области управления проектами.

1.1.5. Профессионал повышает вероятность успешного завершения проекта за счет способности в сжатые сроки обеспечить мобилизацию всех необходимых ресурсов, организовать взаимодействие всех участников проекта любой компетенции и статуса, направить это взаимодействие на достижение цели проекта. Профессионал обеспечивает профессиональный выход из проекта по его завершению, извлекает уроки и передает данные знания организации.

1.1.6. Существуют разные методологии организации проектного управления в организации. В современных условиях не существует «чистой модели», но ядром всегда являются профессиональные компетенции персонала в области проектного управления.

1.2. Понятие и цели КСУП

1.2.1. Целью организации КСУП является централизация проектного управления для максимизации финансовых, экономических, инвестиционных, организационных и прочих эффектов от реализации проектов. В рамках КСУП проектное управление выделяется в отдельное функциональное направление деятельности организации.

1.2.2. Корпоративная система управления проектами — это комплекс взаимосвязанных элементов, структурирующих проектное управление как отдельное функциональное направление деятельности организации: структура управления, методология управления, технология управления, цели системы.

1.2.3. КСУП как отдельное направление деятельности может быть организована на базе:

• функционального блока организации, реализующего проекты;

• на базе организации в целом.

Структура КСУП представлена на Рисунке 1.

1.2.4. В рамках КСУП для целей координированного управления проекты объединяются в портфель.

1.2.5. Назначается менеджер портфеля в лице руководителя специально созданного для этих целей структурного подразделения — проектного офиса.

1.2.6. Руководителем (владельцем) портфеля определяется руководитель функционального блока/организации.

1.2.7. Менеджеру портфеля проектов поручается разработка методологии управления проектами в организации, организация процесса управления портфелем проектами, в том числе с применением технологий автоматизации. Устанавливаются цели КСУП в качестве КПЭ проектного офиса:

• успешность выполнения проектов по срокам, стоимости и прибыльности;

• уровень развития компетенции проектного управления в организации (организационная эффективность проектного офиса).

1.2.8. В случаях, когда заказчиком УП выступает руководитель программы или руководитель крупного проекта, речь идет о создании системы управления программой/проектом. Роль менеджера процессов управления программой/проектом выполняет также проектный офис.

1.3. Условия создания в организациях и критерии успеха проекта КСУП

1.3.1. Ключевым условием формирования КСУП в организации является наличие заказчика на проектное управление.

1.3.2. Заказ на КСУП может быть сформирован руководителем функционального блока/организации, кто впоследствии принимает на себя ответственность руководителя (владельца) портфеля проектов.

1.3.3. В данном случае спрос на проектное управление может быть основан на следующих потребностях заказчика:

• администрирование процессов запуска/закрытия проектов, отбора проектов в портфель;

• контроль инвестиций в условиях финансовых ограничений (прибыль организации, ковенанты и прочее);

• порядок ответственности за результаты проектов;

• рост эффективности проектов/инвестиций (сокращение сроков реализации, стоимость, максимизации прибыли и прочих эффектов);

• соответствие целей проектов стратегическим целям организации;

• рост компетентности организации в области управления проектами;

• прозрачность управления проектами;

• тенденции рынка, в портфеле организации растет доля заказчиков с высокой компетентностью в области проектного управления;

• «мода»;

• необходимость реализации крупного портфеля/программы/проекта.

1.3.4. Заказ на КСУП может быть сформирован внешним заказчиком. Такая ситуация возникает:

• в условиях участия организации в крупных EPC и EPCM контрактах в следующих отраслях: тяжелое машиностроение, атомная энергетика, нефть и газ, ТЭК и прочие;

• в условиях взаимодействия с финансовыми структурами, в ограничениях ковенант и прочих финансовых ограничениях.

1.3.5. Требования на управление проектами в первом случае закладываются в контракт на поставку продукции, оказание услуг. На рынке РФ такие требования выставляют «Сибур», «Росатом», «Газпром» и прочие.

1.3.5.1. Требования бывают трех видов:

• Требования к компетенциям персонала организации, участвующего в проекте заказчика. Как правило, это требования к наличию необходимых сертификатов в области управления проектами (IPMA, PMBoK и прочие).

• Требования к организации управления проектом (процедуры согласования документов, порядок ведения графиков проектов, информационные системы календарно-сетевого планирования и обмена документами по контракту, формы отчетов и порядок их предоставления и т. д.). Требования основываются на методологии КСУП заказчика. То есть таким образом заказчик встраивает организацию в свою КСУП. Успешная интеграция в рамках выполнения одного контракта будет способствовать повторным заказам.

• Требования к наличию КСУП в организации и подтверждение ее соответствия международному стандарту (ISO, IPMA). Данное требование встречается редко, предъявляется к организациям, работающим на зарубежных рынках с жестко регламентированными требованиями к управлению проектами (например, МАГАТЭ).

1.3.6. Требования на управление проектами во втором случае закладываются в долгосрочные соглашения с банками или в кредитный договор.

1.3.6.1. При этом создание КСУП в организации не обязательно.

• В первом случае со стороны банков выставляются требования о наличии порядка принятия решений об инвестициях и системы управления инвестициями в организации, одной из форм организации которой может быть КСУП.

• Во втором случае речь может идти о наличии системы управления проектом, под реализацию которого банк обеспечивает финансирование.

1.3.7. Внедрение КСУП — это процесс, характеризующийся следующими признаками:

• Он ограничен во времени, заказчик, как правило, хочет получить быстрые результаты.

• Процесс имеет четкие экономические и организационные цели.

• Процесс требует мобилизации и вовлечения кроссфункциональных взаимодействий:

• проектного офиса;

• HR-служб в рамках реализации программ развития, формирования штатных структур КСУП;

• финансового блока, блоков закупок, продаж и прочего в части разработки методологии проектного управления и интеграции с операционными процессами;

• блока ИТ в части автоматизации проектной деятельности и интеграции в общий ИТ-ландшафт организации;

• блоков капитального строительства, НИР, НИОКР, ИТ и прочего в части реализации проектов портфеля;

• топ-менеджментом в части организации порядка принятия решений по инвестициям и проектам.

• Процесс связан с созданием внутри организации нового функционального направления деятельности.

• Персонал проектного офиса должен обладать профессиональными компетенциями в области управления проектами для повышения эффективности КСУП и проектов, реализующихся в ее контуре.

1.3.8. Эти признаки обусловливают проектный подход к организации КСУП. Внутри организации может быть открыт соответствующий организационный проект.

1.3.9. Критериями успеха проекта создания КСУП являются:

• организационная стабильность и наличие неизменного спроса на КСУП;

• регулярность успешно завершаемых проектов в рамках КСУП и достижения целей КСУП;

• работающая система стимулов к участию в КСУП;

• высокий уровень компетенций участников КСУП в области проектного управления;

• высокая степень информированности о КСУП;

• доступность КСУП: возможность предложения проектов «снизу»;

• специализация КСУП по функциональным блокам/видам проектов (тиражирование спроса на КСУП).

1.4. Подходы к формированию КСУП

1.4.1. В зависимости от проектов, планируемых к включению в контур КСУП, выделяют четыре подхода к внедрению КСУП в организации:

• компетентностный подход;

• процессный подход;

• системный подход;

• стоимостной подход.

Взаимосвязь подходов представлена на Рисунке 2.

1.4.2. Компетентностный подход применяется к формированию КСУП, доминирующее количество в контуре которой составляют проекты с жизненным циклом модели «водопад» (ИТ-проекты, маркетинговые проекты, логистика, закупки, продажи, НИОКР и прочее).

1.4.2.1. Доминирующим элементом КСУП при таком подходе становятся компетенции (см. Рисунок 1). Ключевой задачей КСУП является развитие компетенций команд проектов, предоставление достаточной «степени свободы» руководителю проекта для реализации своего потенциала за счет минимальной регламентации процессов и тиражирования гибких технологий управления проектами.

1.4.2.2. Элементы КСУП при компетентностном подходе представлены на Рисунке 3.

1.4.3. Процессный подход применяется к формированию КСУП, доминирующее количество в контуре которой составляют проекты с жизненным циклом модели «каскад» (капитальное строительство, крупные проекты внедрения ИТ-систем, крупные инжиниринговые проекты (проектирование, производство, логистика и монтаж высокотехнологичной продукции) и т. д.).

1.4.3.1. Доминирующим элементом КСУП при таком подходе становится методология (см. Рисунок 1). Задачей КСУП является усиление технических компетенций команд проектов компетенциями в области управления проектами. Методология управления проектами строится на базе регламентов, положений и инструкций по ключевым процессам управления проектами. Производится интеграция процессов управления проектами в процессную модель организации.

1.4.3.2. Элементы КСУП при процессном подходе представлены на Рисунке 4.

1.4.4. Системный подход применяется к формированию КСУП, в контуре которой могут в равной степени находиться и проекты с жизненным циклом модели «водопад», и проекты с жизненным циклом модели «каскад», а также оба вида проектов одновременно. Такая КСУП характерна для компании любой отрасли, широко применяющей проектные подходы к управлению в любом функциональном направлении своей деятельности.

1.4.4.1. Для данного подхода доминирующее значение приобретает элемент КСУП «Технология» (см. Рисунок 1). При таком подходе каждый элемент КСУП проектируется отдельно (компетенции, методология, технология), для каждого элемента предусматривается отдельная технология организации, управления и развития в зависимости от вариантов структуры и целей портфеля проектов.

Проектный офис проектирует КСУП под организацию управления портфелем в отчетный период в утвержденной конфигурации.

1.4.4.2. Элементы КСУП при системном подходе представлены на Рисунке 5.

1.4.5. Стоимостной подход к формированию КСУП может быть применен в компании любой отрасли, стратегическое или операционное развитие которой обеспечивается посредством проектов.

1.4.5.1. При стоимостном подходе происходит диверсификация портфеля по функциональным блокам операционной деятельности организации вместе с ответственностью за стратегическое развитие своих направлений. Руководители функциональных блоков становятся заказчиками КСУП.

1.4.5.2. В рамках данного подхода все элементы КСУП (методология, технология, компетенции) равнозначны (см. Рисунок 1). Задачей КСУП становится проектирование гибкой архитектуры КСУП, которая обеспечивала бы максимизацию эффектов от реализации портфеля проектов в каждом функциональным блоке организации, стратегическое или операционное развитие которых осуществляется через проекты.

Элементы КСУП при стоимостном подходе представлены на Рисунке 6.

---

1.4.5.3. Проектный офис выступает менеджером КСУП в организации, обеспечивает:

• построение КСУП в каждом функциональным блоке организации, эксплуатацию и утилизацию;

• соответствие стоимости владения КСУП экономической эффективности функционального портфеля проектов в отчетный период;

• непрерывные организационные улучшения функциональных КСУП в соответствии с целями портфеля проектов;

• повышение операционной эффективности процессов управления проектами, в том числе у поставщиков продукции, исполнителей работ и поставщиков услуг в крупные проекты организации.

1.5. Жизненный цикл КСУП в организации

1.5.1. Срок существования КСУП в организации обусловлен двумя факторами:

• организационной стабильностью и наличием постоянного спроса (Заказчика);

• эффективностью соотношения затрат на содержание КСУП с получаемыми эффектами от проектов.

1.5.2. На Рисунке 7 схематично представлен жизненный цикл КСУП в организации. В своем эволюционном развитии КСУП проходит три основных этапа:

• становление КСУП;

• масштабирование КСУП;

• стабильность/тиражирование КСУП.

На графике представлена зависимость темпов наращивания портфеля проектов во временном интервале этапа развития КСУП. Описание содержания этапов жизненного цикла КСУП в организации представлено на Рисунке 8.

1.5.3. Длительность этапа становления КСУП самая короткая — от 0,5 до 2 лет в зависимости от масштаба компании и объема стартового портфеля проектов. На данном этапе происходит внедрение методологии, наращиваются компетенции персонала в области проектного управления и должны быть получены первые успехи в проектах.

1.5.4. Это самый интенсивный и напряженный этап для проектного офиса и заказчика проектного управления, поскольку успех этапа гарантирует только очень быстрое получение результатов в проектах. На данном этапе важно правильно выбрать подход к организации КСУП (Рисунок 8), выработать правильную стратегию работы с персоналом организации по преодолению сопротивления. На данном этапе важно опираться на критерии успеха проекта КСУП (Раздел 1.3). От успеха завершения данного этапа зависит переход на следующий этап — масштабирование КСУП.

1.5.5. На этапе масштабирования КСУП происходит интенсивный рост портфеля проектов на фоне полученных успехов на этапе становления КСУП и роста доверия к проектной деятельности как к функциональному блоку организации. Длительность этапа масштабирования КСУП может достигать 1–3 лет в зависимости от масштаба организации и темпов прироста портфеля проектов.

1.5.6. На этапе масштабирования КСУП осуществляется полноценное развертывание технологий управления КСУП: системы мотивации, системы развития компетенций, внедряется ИТ-система, формируется база знаний УП. Происходит основное инвестирование средств в развертывание данных технологий.

1.5.7. Результатом этапа масштабирования КСУП должны стать систематические успехи в проектах портфеля и достижение целей КСУП. В противном случае развитие КСУП будет заторможено вместе с замедлением темпов прироста портфеля проектов на фоне снижения доверия к эффективности КСУП со стороны работников и руководства организации (точка перехода на графике, Рисунок 7).

1.5.8. В случае достижения целей КСУП переходит в этап стабильности, портфель проектов достигает максимальных темпов прироста и далее не растет. Такой сценарий развития характерен почти для всех организаций, успешно реализовавших проект КСУП, либо для КСУП функционального блока организации. В корпорациях КСУП переходит на следующий этап развития тиражирования КСУП.

1.5.9. На этапе тиражирования КСУП доверие к эффективности КСУП со стороны работников и руководства организации находится на пике. Происходит диверсификация портфеля и делегирование ответственности за результаты проектов/инвестиции руководителям функциональных блоков.

Стратегия развития КСУП интегрируется в стратегию развития организации. Оценка стоимости владения и экономической эффективности КСУП на этапе тиражирования происходит на регулярной основе. КСУП становится отдельным полноценным видом деятельности организации. Проекты служат основным инструментом стратегического и операционного развития организации.

1.5.10. На Рисунке 8 указаны рекомендуемые подходы, наиболее эффективные для каждого из этапов развития КСУП. Компетентностный и процессный подходы будут эффективны на этапе становления КСУП как наиболее мобильные. Они позволят быстро нарастить компетентность на стартовом портфеле проектов.

1.5.11. На этапе масштабирования КСУП рекомендуется осуществить переход к системному подходу. Системный подход позволит выстроить траектории развития для каждого элемента КСУП в условиях быстрых темпов роста портфеля.

1.5.12. На этапах стабильности и тиражирования КСУП применяется стоимостной подход. С его помощью проектное управление встраивается в операционную деятельность организации, обеспечивается регулярность оценки стоимости владения и экономической эффективности КСУП и влияние проектов на финансовые результаты организации.

1.6. Модель зрелости КСУП

1.6.1. Уровень зрелости КСУП показывает степень готовности перехода на следующий этап жизненного цикла КСУП.

1.6.2. Зрелость КСУП оценивается два раза в год в соответствии с моделью оценки, представленной на Рисунке 9.

1.6.3. В модели оценки условно выделяются три уровня зрелости:

• начальный;

• сформированный;

• интегрированный.

Каждый уровень характеризуется собственным набором оцениваемых параметров (см. приложение к настоящему разделу).

1.6.4. Оценку уровня зрелости производит проектный офис. Для данных целей проводится аудит проектной деятельности. Шкалу оценки и программу аудита элементов КСУП проектный офис может выбрать самостоятельно (интервью участников КСУП, анкетирование, оценка 360°, экспертные оценки и прочее).

1.6.5. Объектами аудита являются все элементы КСУП:

• цели и стратегия развития КСУП;

• структура управления и компетенции персонала, эффективность принимаемых решений в рамках портфеля проектов;

• применяемые технологии управления проектами и уровень их диверсификации по видам проектов;

• эффективность применяемой методологии управления проектами и степень интеграции КСУП в операционную деятельность организации, регулярность процессов управления портфелем проектов.

1.6.6. По результатам аудита проводится оценка уровня зрелости КСУП, достижения целей КСУП и стоимости владения КСУП. На основании данных оценок принимается решение о корректировке стратегии развития КСУП в рамках этапа или о переходе на следующий этап жизненного цикла КСУП (см. Рисунок 8).

1.6.7. К оценке уровня зрелости КСУП могут быть привлечены профессиональные организации, имеющие соответствующий статус аудитора КСУП в международной или национальной системе сертификации. К таким организациям в РФ относятся Российская ассоциация управления проектами «СОВНЕТ» — производит оценку уровня зрелости организации в системе IPMA Delta, а также сертификационные центры в системе международных стандартов ISO.

Часть 2. Элементы корпоративной системы управления проектами организации

2.1. Субъекты управления

Одним из основных критериев достижения целей КСУП является правильная организация действий всех участников КСУП. Это достигается за счет:

• Правильно выбранной структуры КСУП. Все заинтересованные или потенциально заинтересованные участники проектной деятельности должны быть включены в контур КСУП, каждому необходимо предусмотреть проектную роль и обеспечить его участие в проектах. Важно наделять участников КСУП уровнем ответственности, соответствующим текущему уровню жизненного цикла КСУП.

• Высокой степени вовлеченности заказчика проектного управления в КСУП. Заказчик должен принять на себя роль руководителя портфеля проектов.

• Правильно выбранной модели проектного офиса, способного профессионально поддерживать организацию участников КСУП любого статуса в организации и выстроить с каждым эффективный диалог.

• Системы стимулов, направленных на повышение заинтересованности участников принимать решения, инициировать и реализовывать проекты/программы в рамках КСУП.

2.1.1. Организационно-ролевая структура управления КСУП

2.1.1.1. Существует несколько форм организации участников проектной деятельности (проектов):

• организационно-штатная структура;

• организационно-ролевая структура;

• контракт.

2.1.1.2. В первом случае в организационно-штатной структуре под проекты создаются структурные подразделения, обязанности и ответственность работников которых закрепляется трудовым договором и должностной инструкцией. Либо работники привлекаются в проекты по договорам совместительства в любое структурное подразделение организации, реализующее проекты, например, в проектный офис.

Такая форма организации участников проектной деятельности может применяться в организациях, реализующих небольшое количество проектов; в организациях с государственным участием, где деятельность работников четко определяется законом РФ; в организациях, которые приняли для себя такую форму организации проектной деятельности и HR-службы, которой способны осуществлять дополнительные объемы кадрового администрирования.

2.1.1.3. Организационно-ролевая структура предполагает матричный подход к организации проектов.

Она позволяет в короткие сроки мобилизовать необходимое количество работников для целей реализации проектов в отличие от других форм организации участников проектной деятельности.

Недостатком такой формы организации проектов является двойное подчинение участников руководителю проекта и своему непосредственному руководителю.

Команда проекта формируется из работников структурных подразделений организации, проектная деятельность которых не является основной. Каждый работник выполняет в проекте определенную проектную роль, функции и ответственность, по которой определяются положением о проектных ролях и ролевыми инструкциями.

Основную нагрузку при такой форме организации проектов несет проектный офис и руководитель проекта: переговоры с владельцами ресурсов (непосредственными руководителями участников проектов), подготовка приказов, учет загрузки участников проектов, решение ресурсных конфликтов и прочее.

2.1.1.4. При контрактной форме организации все взаимоотношения между участниками проектной регулируются ГК РФ. Обязанности и ответственность участников проектной деятельности прописываются в договорах и контрактах. Такая форма организации участников проектов наиболее распространена в строительстве.

2.1.1.5. При формировании КСУП наиболее распространенной формой организации участников проектной деятельности является организационно-ролевая структура, особенно на этапах жизненного цикла КСУП «Становление» и «Масштабирование». На этапах «Стабильности» и «Тиражирования» осуществляется переход к организационно-штатным структурам, контрактам, но при сохранении организационно-ролевых структур для простых проектов.

Организационно-ролевая структура КСУП представлена на Рисунке 10.

2.1.1.6. Проектные роли в организационно-ролевой структуре КСУП следующие:

• руководитель портфеля;

• комитет управления портфелем;

• руководитель функционального блока (владелец ресурсов);

• проектный офис;

• комитеты проектов/программ проектов;

• заказчик проекта/программы;

• куратор проекта/программы;

• руководитель проекта/программы;

• команда проекта/программы.

Описание содержания указанных проектных ролей представлено в Разделе 2.2.

2.1.1.7. В организационно-ролевой модели КСУП важное значение приобретает объем прав и полномочий, который делегируется:

• руководителем портфеля — проектному офису, руководителям функциональных блоков в части управления портфелем;

• руководителем портфеля — заказчику и куратору проекта/программы в части управления проектом/программой;

• заказчиком и куратором проекта/программы — руководителю проекта/программы в части управления проектом.

Указанные полномочия регулируют объем следующих прав:

• распоряжаться ресурсами функциональных блоков для целей реализации проектов, давать поручения без согласования непосредственным руководителем напрямую и прочее;

• самостоятельно принимать решения относительно сроков, бюджета, структуры и содержания проекта/программы или портфеля проектов без вынесения на рассмотрение комитетом управления портфелем;

• реализовывать свои функции без дополнительной верификации со стороны комитета и функциональных служб.

Объем полномочий устанавливается ролевыми инструкциями, положениями о коллегиальных органах проектной деятельности, отдельными решениями комитетов, матрицами распределения ответственности, положениями о структурных подразделениях КСУП и т. д.

Объем полномочий зависит от уровня зрелости КСУП, уровня компетентности работников проектного офиса и руководителя проекта.

2.1.1.8. Важно на старте внедрения КСУП договориться об объеме делегирования полномочий, закрепить в методологии КСУП и актуализировать при фиксации достижения целей КСУП. Это задача проектного офиса.

2.1.1.9. В Приложении 2 представлены организационно-ролевая структура участников проекта и программы. Описание функций участников проекта/программы представлено в Разделе 2.1.3.

2.1.2. Участники КСУП

Руководитель портфеля

2.1.2.1. Роль руководителя портфеля на разных этапах жизненного цикла КСУП выполняют:

• на этапе становления и масштабирования КСУП — руководитель организации или руководитель функционального блока;

• на этапе стабильности/тиражирования КСУП — руководитель организации и руководители функциональных направлений, стратегическое и операционное развитие которых осуществляется через проекты.

2.1.2.2. Руководитель портфеля является заказчиком КСУП.

2.1.2.3. Функции руководителя портфеля на протяжении всего жизненного цикла КСУП не изменяются и включают:

• постановку целей КСУП и утверждение стратегии развития КСУП;

• утверждение целей портфеля проектов и его авторизацию;

• принятие решений об открытии, закрытии, изменении проектов;

• принятие решения об изменении целей портфеля и его параметров под влиянием факторов внешней среды и рисков;

• назначение ресурсов в проекты;

• принятие решения об утилизации КСУП.

2.1.2.4. Указанный перечень функций определяет высокую степень зависимости КСУП от заказчика. Поэтому стабильность спроса на КСУП является одним из критериев успеха проекта КСУП.

2.1.2.5. Заказчик должен быть вовлечен в проект КСУП, осведомлен о ходе его реализации, подключен к принятию решений о проектах КСУП, вовлечен в коммуникацию с участниками КСУП, регулярно информирован о результатах и эффектах проектов КСУП. Успешность выполнения данной задачи зависит от уровня компетенций руководителя проектного офиса.

Комитет управления портфелем

2.1.2.6. Руководитель портфеля может принять решение о создании под своим председательством комитета управления портфелем проектов (далее комитета).

2.1.2.7. Формы организации данного органа могут быть разными: комитет, совет, иная форма, которая регулирует порядок принятия решений по портфелю через голосование.

В состав комитета включают руководителей функциональных блоков организации:

• блока стратегического развития;

• коммерческого блока (продажи, закупки);

• блока инвестиций;

• финансового блока и экономики;

• блока технического развития;

• блока капитального строительства;

• блока операционного развития;

• производственного блока;

• блока ИТ.

2.1.2.8. В составе комитета руководитель портфеля выполняет функции председателя:

• руководит деятельностью комитета;

• утверждает план-график работы и состав участников комитета;

• созывает заседания комитета;

• утверждает повестку заседаний комитета;

• председательствует на заседаниях комитета;

• подписывает протоколы заседаний комитета;

• имеет преимущественное право голоса.

2.1.2.9. Цели создания комитета:

• вовлечение владельцев ресурсов в КСУП;

• получение комплексной экспертизы решений:

• по портфелю проектов (ресурсная обеспеченность и конъюнктурные риски);

• по проектам на старте (техническая исполнимость, обеспечение ресурсами, оценка рисков реализации, источники финансирования);

• поддержка КСУП;

• делегирование ответственности за принятые решения.

2.1.2.10. Функции комитета:

• утверждение стратегии формирования портфеля (в том числе правила категоризации, подходы к ранжированию/приоритезации, распределению ресурсов и финансирования между проектами);

• утверждение стратегических и операционных целей портфеля, плановой конфигурации портфеля на предстоящий отчетный период;

• согласование структуры КСУП, порядка распределения полномочий и мотивации участников проектной деятельности;

• контроль исполнения портфеля, достижения целей портфеля и КСУП;

• разрешение ресурсных конфликтов в рамках исполнения портфеля;

• утверждение результатов балансировки портфеля, утверждение решений об изменении параметров портфеля в течение отчетного периода (бюджет, структура, сроки, ресурсы);

• утверждение решений об открытии/закрытии, изменениях проектов.

Функции комитета не меняются на протяжении жизненного цикла КСУП.

2.1.2.11. Через участие в комитете руководители функциональных блоков — будущие заказчики КСУП — вовлекаются в КСУП. Такое участие позволяет ускорить процесс принятия участниками комитета своей роли. При необходимости по решению руководителя портфеля участие в комитете вводится в обязанность руководителей функциональных блоков, что закрепляется положением о комитете. Одним из средств к ускорению данного процесса также может являться решение руководителя портфеля о распределении инвестиций между функциональными блоками только в рамках КСУП.

2.1.2.12 Организацию деятельности комитета обеспечивает проектный офис, обычно в роли секретаря. В качестве секретаря комитета проектный офис выполняет следующие функции:

• формирует проекты повесток заседаний комитета;

• обеспечивает информационную и документационную поддержку участников комитета по вопросам организации заседаний комитета;

• ведет протоколы заседаний комитета, их рассылку и хранение;

• готовит план-график работы комитета.

2.1.2.13. Руководитель проектного офиса по решению руководителя портфеля может обеспечить выполнение своей роли в КСУП в составе Комитета по управлению портфелем через:

• методологическое сопровождение процесса принятия решений по портфелю проектов (критерии отбора проектов, сценарный, причинно-следственный анализ и прочее);

• модерирование процесса принятия решений;

• обучение участников комитета своей роли.

Успешность выполнения данной задачи также зависит от уровня компетенций руководителя проектного офиса.

Офис управления портфелем проектов (проектный офис)

2.1.2.14. Проектный офис организации выполняет следующие функции:

• Методологическое обеспечение КСУП:

• разработка локальных нормативных документов, регламентирующих проектную деятельность в организации;

• организация проведения аудита зрелости КСУП;

• организация разработки технологий КСУП (система мотивации, средства автоматизации, модели организации участников проектной деятельности, программы развития персонала, профили компетенций и прочее) и их внедрения с участием компетентных функциональных блоков организации;

• типизация проектов, стандартизация процессов управления проектами в организации, интеграция с процессами операционной деятельности организации на базе ЛНД, средств автоматизации, продуктов деятельности функциональных блоков (сводный план закупок организации, стратегия развития организации, бизнес-план организации, бюджет организации и прочее);

• организация сертификации КСУП и/или участников КСУП в системе международной (национальной) сертификации.

• Обучение:

• тренинг, коучинг, наставничество команд проектов;

• обучение кадрового резерва.

• Администрирование проектов:

• методологическое сопровождение проектов;

• организация коммуникаций участников проектов (внутренних и внешних);

• документационное обеспечение проектов, ведение архива;

• информационная поддержка участников проектов;

• сбор статусов проектов, контроль поручений;

• мониторинг проектов в интересах заказчиков КСУП.

• Планирование проектов:

• календарно-сетевое и ресурсное планирование;

• планирование бюджета проекта.

• Планирование портфеля проектов:

• структура портфеля;

• ресурсы портфеля;

• бюджет портфеля проектов;

---

• риски портфеля;

• денежные потоки.

2.1.2.15. В зависимости от уровня жизненного цикла КСУП проектный офис имеет функциональный профиль в соответствии с Рисунком 11.

2.1.2.16. На этапе становления КСУП большое значение имеют функции методологического обеспечения КСУП и обучение персонала.

2.1.2.17. На этапе масштабирования КСУП с ростом портфеля проектов возрастает значение функций администрирования проектов и планирования проектов.

2.1.2.18. На этапе стабильности и тиражирования КСУП функции планирования укрепляются в статусе полноценных функций проектного офиса.

2.1.2.19. Методология проектной деятельности на данном этапе развития КСУП разработана и интегрирована в операционную деятельность организации, ее значение, соответственно, снижается. Обучение персонала полностью переходит на аутсорсинг в HR-подразделения организации, соответственно, значение функции обучения в составе проектного офиса тоже снижается до минимума.

2.1.2.20. В соответствии с функциональным профилем развивается и организационная структура проектного офиса. Эволюция организационной структуры проектного офиса рассматривается в разделе «Модели проектных офисов». Типовая функциональная структура проектного офиса представлена на Рисунке 12.

2.1.2.21. Формирование численно-квалификационного состава проектного офиса осуществляется по следующему алгоритму:

• Определяется количество групп взаимодействий (далее коммуникаций) сотрудников проектного офиса на предстоящий год. Данный параметр определяется по видам проектов, формирующих структуру портфеля проектов на предстоящий год (например, ИТ-проекты, организационные проекты, проекты капитального строительства, стратегические инвестиционные проекты и т. д.).

• Определяется общий объем планируемых коммуникаций, которые будут осуществлять сотрудники проектного офиса в рамках портфеля проектов. Для этого производится сплошной расчет ресурсного пула проектов, учитываются все виды участия работников организации в проектах и это количество «участий» учитывается в расчете. То есть если работник организации участвует в двух проектах, то его участие в расчете объема взаимодействий учитывается два раза.

• Общий объем коммуникаций структурируется по видам проектов (направлениям коммуникации) в процентном соотношении.

• Производится расчет общей численности сотрудников проектного офиса как отношение общего объема коммуникаций к нормативному значению коммуникаций, осуществляемых в среднем одним сотрудником проектного офиса, независимо от уровня квалификации, в смену. Это значение равно 50.

• Производится структуризация общей численности проектного офиса по функциональным блокам проектного офиса (см. Рисунок 13).

• Производится структуризация численности сотрудников проектного офиса в рамках функционального блока по направлениям коммуникаций.

2.1.2.22. Для целей мобилизации сотрудников проектного офиса вокруг одного направления коммуникаций организуются функциональные команды (см. Рисунок 14).

2.1.2.23. Функциональные команды могут быть сформированы распоряжением руководителя проектного офиса. Принцип формирования функциональных команд основан на матричном подходе. За счет ролевой модели организации проектного офиса может быть обеспечено масштабирование и тиражирование КСУП в более сжатые сроки.

2.1.2.24. Руководители функциональных блоков проектного офиса выполняют роль ресурсных руководителей и оказывают командам в рамках своей компетенции:

• экспертную поддержку по вопросам организации КСУП по направлению коммуникаций;

• административную поддержку в разрешении конфликтов с участниками КСУП в ходе реализации проектов.

2.1.2.25. Указанные в п. п. 2.1.3.9 и 2.1.3.10 подходы к организации проектного офиса отличаются от традиционных, когда численно-квалификационный состав проектного офиса определяется, исходя из количества и сложности проектов, а организация деятельности сотрудников проектного офиса ограничивается исключительно штатной структурой.

2.1.2.26. Но именно коммуникация является основным инструментом сотрудников проектного офиса в организации взаимодействия всех участников КСУП, а ролевая модель позволяет быстро мобилизовать команду специалистов вокруг направления коммуникаций без проведения длительных штатных изменений структуры проектного офиса.

2.1.2.27. Проектный офис выполняет свои функции в конфликтных интересах разных участников КСУП: руководителя портфеля и руководителей проектов.

---

2.1.2.28. Для руководителя портфеля проектный офис предоставляет объективную информацию о статусе проектов, для руководителя проекта служит помощником в организации проекта.

2.1.2.29. На этапе становления и в меньшей степени масштабирования КСУП руководители проектов стремятся скрывать проблемы и риски, отставания по срокам проектов.

2.1.2.30. Напряженность в работе между РП и сотрудниками проектного офиса снижается по мере роста компетентности всех участников КСУП. Страх перед наказаниями снимается после первой правильно выстроенной коммуникации между РП и руководителем портфеля проектов. В коммуникацию необходимо включить причинно-следственный анализ ситуации и извлечение уроков. Организация и проведение таких коммуникаций — задача проектного офиса.

2.1.2.31. Для поддержки таких коммуникаций руководитель проектного офиса должен обеспечивать постоянное развитие компетенций сотрудников проектного офиса. Основной упор должен быть сделан на компетенции управления проектами и компетенции soft-skills.

Модели проектных офисов

2.1.2.32. В зависимости от подхода к формированию КСУП выделяют четыре модели проектных офисов (см. Раздел 1.4):

• играющий тренер;

• наставник;

• архитектор;

• менеджер.

---

На этапе становления КСУП рекомендуется к применению модель проектного офиса «Играющий тренер» или «Наставник». На этапе масштабирования КСУП — модель проектного офиса «Архитектор». На этапе стабильности/тиражирования КСУП — модель проектного офиса «Менеджер».

2.1.2.33. На Рисунке 15 представлен функциональный профиль разных моделей проектного офиса.