16+
Оглавление - Конструктор холодного звонка
Книга о том, как выстроить разговор с клиентом без сопротивлений
- Предисловие
- Глава 1. Очевидность
- 1. Авторская предыстория
- 2. Скрипт — это…
- 3. Возможности конструирования — преимущества «живой» беседы
- 4. «Не умеешь — заставим»
- Глава 2. «Hypotheses non fingo»
- 1. «Да кому это надо!»
- 2. «Купи слона!»
- 3. «Семь раз отмерь…»
- 4. «А я вас знаю»
- Глава 3. Кому звонить и сколько?
- 1. База контактов
- 2. Рекомендации
- 3. Арифметика процесса
- 4. Арифметика эффективности
- Глава 4. Алгоритм конструирования звонка
- 1. Значение алгоритма
- 2. Установление контакта
- 3. Прохождение сопротивления
- 4. Презентация продукта/услуги
- 5. Выявление потребностей и назначение встречи / договоренность о сделке
- 6. Фиксация договоренностей, прощание
- «О планировании разговора»
- 7. Пример из практики