Бесплатный фрагмент - Коммуникации в строительном маркетинге

Предисловие

В предлагаемой книге описаны основные виды коммуникаций в строительном маркетинге. Даны некоторые практически значимые советы.

I Стимулирование продаж (сбыта) в составе маркетинговых коммуникаций

1.1 Понятие. Особенность стимулирования продаж в строительном маркетинге

Понятие

Стимулирование продаж (Sales promotion — SP) или, иначе говоря, сбыта рассматривается в качестве временных мер локального характера, служащих дополнением к рекламе и личным продажам, осуществляемых ради того, чтобы добиться роста спроса на товар.

Стимулирование сбыта — это маркетинговая стратегия, в рамках которой компания использует временную кампанию или предложение для повышения спроса на свой товар (или услугу) либо интереса к нему.

Существует множество причин, по которым компания может прибегнуть к стимулированию сбыта (или «промо»), но основной из них является необходимость увеличения объема продаж. Повышение продаж может потребоваться для достижения установленного их размера в связи с приближением крайнего срока или для повышения осведомленности о новом товаре.

Особенность стимулирования продаж в строительном маркетинге

Направленность SP в строительном маркетинге двойная — на потребителей строительных товаров и услуг и на представителей промежуточного звена (это оптовики, дилеры, агенты, посредники).

1.2 Выражение SP. SP как инструмент управления потенциалом конкурентоспособности строительной компании

Выражение SP

Выражение SP по отношению к потребителям строительных товаров и услуг наблюдается в предложении коммерческой выгоды тем, кто идет на приобретение товара (услуги) на предварительно оговоренных условиях.

Выражение SP по отношению к представителям промежуточного звена наблюдается в побуждении посредников осуществлять продажу товаров и услуг с демонстрированием предприимчивости и энергии, а также в расширении покупательского круга.

SP как инструмент управления потенциалом конкурентоспособности строительной компании

В современных турбулентных условиях имеет место динамичность развития строительных компаний за счет их приспосабливаемости к изменяющейся конъюнктуре рынка, выявления и использования внутренних резервов, диверсификации за счет поиска и нахождения для продажи своих товаров новых рынков.

В конкурентном противостоянии строительной компании немаловажная роль принадлежит уровню ее конкурентоспособного потенциала как своего рода альянса: вовлеченных в ее производство отличающихся разнообразием ресурсов; способствующих производству товаров заданного качества и объема факторов.

Если говорить о широте выбора ресурсов, то когда она имеет место, а также когда ресурсы являются прогрессивными, для строительной компании облегчается занятие выгодной рыночной позиции, успешность конкурирования по качеству, цене и иным параметрам строительного товара.

Для обеспечения эффективности использования потенциала строительной компании рекомендуется следовать своей конкурентной стратегии, в которой дано определение задач и направлений изменений стратегического характера, а также степени мобилизации ее ресурсного потенциала.

1.3 Бихевиористический принцип «стимул-реакция». Выбор рациональной SP-системы

Бихевиористический принцип «стимул-реакция»

В последнее время во многих странах с рыночной ориентированностью строительного производства в основу формирования конкурентоспособного потенциала заложен принцип бихевиоризма, называемый принципом «стимул-реакция», который предусматривает формирование такого стимулирующего воздействия, которое привело бы к провоцированию позитивной потребительской реакции и к заметному росту продаж.

Выбор рациональной SP-системы

Каждая строительная компания должна заботиться о необходимости выбора рациональной SP-системы. При этом необходимо понимать, что различными видами стимулов обеспечивается на всех уровнях хозяйствования заложение материального фундамента таких вещей, как неуклонное развитие строительного производства, рациональное использование каналов продвижения и отличающееся эффективностью управление персоналом.

1.4 Использование сложившихся методов исследования и средств воздействия. Важность исследования стимулирующего воздействия

Использование сложившихся методов исследования и средств воздействия

Система сбыта (продаж) строительных товаров строительной компанией включает совокупность сложившихся методов исследования рынков, выявления новых потребителей/заказчиков и покупательских потребностей, создание новых эффективных каналов продвижения товаров, проведения мероприятий рекламного характера.

При реализации SP ради ускорения и /или усиления ответной реакции рынка используются многообразные средства воздействия на какой-либо рыночный субъект, что обеспечивает поддержание определенных характеристик его поведения,

Важность исследования стимулирующего воздействия

Использование в условиях строительного рынка исследования отличающихся разнообразием аспектов стимулирующего воздействия позволяет добиваться конкретизации понятия «стимулирование сбыта строительного товара» как совокупность форм, приемов и методов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла строительного товара в отношении участников рынка — ради повышения продаж.

Приобретение SP формы коммуникаций

В условиях строительного рынка хозяйствования сбыт строительных товаров, в отличие от сбыта товаров сферы промышленности, принимает форму коммуникаций (информационно-финансовых и коммерческо-правовых).

Иначе говоря, в строительной сфере товародвижение выступает в качестве продвижения строительного товара на рынок А SP приобретает форму коммуникации. В итоге продажа строительных товаров предшествует во времени закупкам и выполнению строительных работ, а сбыт готовых товаров приобретает характер технического исполнения совершенного прежде акта купли-продажи (предусматривающего передачу объекта недвижимости и проведение итоговых расчетов по совершенной сделке).

1.5 Обозначение круга проблем

Проблема, связанная с особенностями производства

Особенности производства строительных товаров и услуг в рыночных экономических обстоятельствах позволяют обеспечить обозначение проблем, так или иначе возникающих при SP строительных товаров.

Так, производство строительных товаров характеризуется такими особенностями, как длительность производственного цикла, высокая трудоемкость и материалоемкость строительных работ. Поэтому изначально предполагается слишком смелая ориентация на гарантированно платежеспособный спрос и авансовые схемы финансирования производства строительных работ.

Проблема, связанная с высоким уровнем капиталоемкости

Уровень капиталоемкости в строительстве весьма высокий, это является причиной резкого ограничения круга потенциальных покупателей объектов недвижимости по критерию их платежеспособности.

Проблема, связанная с экстенсивным механическим наращиванием предложения товара

Из-за потребительских характеристик строительных товаров происходит формирование объективных ограничений экстенсивного механического наращивания предложения их на рынке, это проявляется в том что:

удовлетворение потребности в строительных товарах требует от покупателя мобилизации немалых финансовых ресурсов; в SP строительных товаров наблюдается присутствие ограничения, поскольку при постоянном стимулировании сбыта потребители могут подумать, что качество строительного товара ухудшилось.

1.6 Следствие функционирования на рынке инвестиционных товаров. Ключевые критерии рыночного успеха. Условия эффективности стимулирующего воздействия на сбыт

Следствие функционирования на рынке инвестиционных товаров

Из-за функционирования на рынке инвестиционных товаров строительные компании прибегают к технико-технологическому совершенствованию строительного производства до уровня запросов потребителей-отраслей. На данном уровне развития конкурентных отношений в строительстве на 1-й план выходят неценовые способы противостояния между строительными компаниями.

Ключевые критерии рыночного успеха

Ключевыми критериями рыночного успеха выступают такие переменные, как уровень эффективности маркетинговых мероприятий строительной компании, сроки реализации инвестиционных проектов и уровень качества строительных товаров и услуг.

Условия эффективности стимулирующего воздействия на сбыт

Условие эффективности стимулирующего воздействия на сбыт.

Условие стабильности критериев оценивания активности SP.

Условие наличия зависимости между активностью сбытовой деятельности и стимулированием.

Условие соблюдения принципов стимулирования.

Условие учета особенностей объекта стимулирования.

1.7 ВидЫ SP

Стимулирование пропорциональное

Данный вид SP базируется на неизменной мере стимула, изначально определенной и рассматриваемой в качестве нормальной, удовлетворяющей изменение затрат усилий либо их интенсивности, и предполагающей изменение меры стимула пропорционального вида.

Стимулирование прогрессивное

Оно базируется на возрастающей мере стимула. Это вполне соответствует современному этапу развития общества и экономики, когда налицо предъявление высоких требований к организации SP и поднятие вопроса об обеспечении его эффективности.

Стимулирование регрессивное

Оно базируется на убывающей мере стимула.

1.8 Возникновение вторичного рынка строительного подряда. Отличие жизненных циклов товаров строительных компаний от жизненных циклов товаров широкого потребления. Темп роста продаж и начальная цена товара

Возникновение вторичного рынка строительного подряда

В процессе эксплуатации строительных объектов требуется приложение значительных усилий (производственных и организационно-управленческих) и несение финансовых затрат на поддержание их работоспособности и эксплуатационной надежности. Подобные условия содействуют возникновению в строительной сфере вторичного рынка строительного подряда, ориентированного на перепрофилирование модернизации объектов недвижимости, а также на производство ремонтных и реставрационных работ.

Отличие жизненных циклов товаров строительных компаний от жизненных циклов товаров широкого потребления

Жизненные циклы товаров (ЖЦТ) строительных компаний имеют серьезные отличия (как по форме, так и по продолжительности) в сопоставлении с жизненными циклами изделий широкого потребления.

Для отдельно взятой строительной компании ЖЦТ могут иметь отличия от отраслевых ЖЦТ в зависимости от таких переменных, как уровень успеха и этап внедрения. ресурсы, конкретные цели, расположение конкурентной среды, маркетинговые планы.

Темп роста продаж и начальная цена товара

Если говорить о темпе роста продаж, имеет место его зависимость от таких вещей, как новизна товара и заинтересованность в нем потребителя.

В зависимости от выбранного рынка и товара строительная компания может начать с невысокой цены массового рынка либо с высокой престижной цены.

1.9 Стадии жизненных циклов строительных товаров и SP

Стадия роста

На данной стадии целью SP является цель расширения сбыта и совокупности доступных модификаций строительных товаров. Размер относительных прибылей высок ввиду приобретения развитым массовым рынком отличительных видов товаров у ограниченного числа компаний и готовности покупателей платить за эти товары.

Чтобы обеспечить соответствие растущему рынку, компанией предлагаются модифицированные варианты базовой модели, происходит расширение сбыта, практикование использования ценового диапазона и убеждающей массовой рекламы.

Стадия зрелости

На этой стадии компании стремятся к по возможности более длительному сохранению отличительного преимущества.

Стадия насыщения

На данной стадии происходит стабилизация отраслевого сбыта по мере насыщения рынка, на который наблюдается проникновение многих компаний ради использования того, что спрос все еще относительно высокий (по крайней мере, не низкий). На этой стадии конкурентное противостояние достигает максимальной величины.

Зависимость мероприятий по стимулированию сбыта от стадий жизненного цикла строительной продукции отражена в таблице 1.1.

1.10 Важность выбора путей распределения выпускаемых строительных конструкций, изделий и материалов. Условие эффективности SP

Важность выбора путей распределения выпускаемых строительных конструкций, изделий и материалов

Важность выбора строительной компанией путей распределения выпускаемых строительных конструкций, изделий и материалов является чрезвычайно высокой.

В своем большинстве строительные компании выбирают предложение своих товаров через посредников. Компанией-производителем часть сбытовой работы передается посредникам, имеющим обычно лучшие по сравнению с производителями возможности сбыта — благодаря масштабам деятельности, опыту, контактам, а также специализации.

Условие эффективности SP

SP может демонстрировать эффективность при условии, если его организация отвечает принципам, гибкости, организованности, оперативности, дифференцированности, комплексности, информативности.

1.11 Проблема ценообразования

Немаловажная проблема, решение которой оказывает влияние на на SP, — проблема, касающаяся процесса ценообразования. В строительстве у данного процесса имеются совершенно иные подходы организационного и методического характера, нежели в других народнохозяйственных отраслях.

Первое

Формирование цены строительного товара происходит в ходе переговоров между заказчиком и подрядчиком, а не в качестве публично заявленных ценовые притязаний товаропроизводителя, нацеленные на абстрактного потребителя, то есть. практикуется использование не цены реальных продаж, а цены предложения.

Второе

Субъекту ценообразования в строительной сфере положено отличаться наличием достаточной инженерной подготовки в области строительных технологий и материалов.

Ценовое стимулирование в строительной сфере

Процесс ценообразования в строительной сфере:

«опирается на развернутую нормативно-справочную документацию, регламентирующую материальные расходные нормы и расценки, учитывающие отраслевые, территориальные и сезонные особенности строительного производства» (http://www.m-economy.ru/art.php?nArtId=1393)

Принятие во внимание организационных требований к процедурам формирования цены готового строительного товара дает основание говорить о немассовом частном характере стимулирующей функции цены (сметной стоимости строительства) в строительной сфере. Цена предстает как выбор той или иной разновидности контрактной цены на строительство объекта недвижимости. По этой причине нацеленность ценового стимулирования в строительной сфере — на минимизацию финансовых рисков и обеспечение благоприятных режимов финансирования строительства, а не на то, чтобы заказчиком в оперативном режиме была совершена сделка.

Такие условия для привлечения потенциальных потребителей строительных товаров к рынку жилья подводят к выводу о необходимости предоставления SP системы широкого выбора режимов платежей, особенно на стадии накопления.

Если говорить о госсубсидировании жилищного строительства, то с точки зрения выгодности для потребителей более целесообразным представляется стимулирование накоплений не последующих, а предварительных.

Имеет место зависимость величины платежа потенциальных потребителей как от длительности накопительного этапа и интенсивности накопительных паевых платежей, так и от предпочтений потребителей.

II Реклама в строительном маркетинге

2.1 Понятие и формы рекламы

Понятие рекламы

Под рекламой (advertisement) принято понимание осуществляемой на платной основе формы массовой маркетинговой коммуникации, предназначение которой — поддержка строительных компаний, которая бывает как прямой, так и косвенной (например, рассказ о сотрудниках строительной компании в местном СМИ).

Что касается реализации маркетинговой деятельности и рекламной деятельности в сфере строительства, зачастую наблюдается их разрозненность, нередко приводящая к существенному уменьшению уровня их совместной эффективности.

Формы и методы рекламы в строительном маркетинге

Формы и методы рекламы в строительном маркетинге отличаются тем, что они могут быть очень разными. Хотя, разумеется, им следует отличаться прекрасной продуманностью. Здесь желательно принятие отнюдь не пассивного участия не только маркетологов, но и дизайнеров психологов, социологов и т. д. Ключевой целью этой «разношерстной» команды является цель того, чтобы добиться понимания решения маркетинговых задач в рамках определенных последовательностей и приоритетностей с учетом разбиения этапов их решений на конкретные временные периоды.

Если говорить о конкретных формах применения рекламы, их многообразие настолько велико, что сделать какие-либо общие заключения о специфических качествах ее как составной части комплекса стимулирования продаж весьма проблематично. В то же время реально выделение некоторых специфических черт.

2.2 Специфические черты рекламы в строительном маркетинге

Черта общественного характера

Рекламу считают сугубо общественной формой маркетинговых коммуникаций. Это означает правомерность предположения, что товар рассматривается как нечто законное и общепринятое. Из-за получения одного и того же рекламного объявления большим числом лиц к покупателю приходит четкое осознание, что мотив, которым он руководствуется при приобретении данного товара, станет тем, что встретит в обществе понимание

Черта способности к увещеванию

Рекламу считают средством увещевания, дающим продавцу возможность неоднократного повтора своего рекламного обращения. Одновременно она дает покупателю шанс получения обращения и сопоставления рекламных обращений конкурирующих между собой компаний.

Проводимая строительной компанией-продавцом крупная по масштабу реклама выступает в качестве своеобразного положительного свидетельства ее преуспевания и значимости.

Черта выразительности

Рекламные материалы создаются творческими и креативными профессионалами, которые к примеру, способны применять такие вещи как цвет, шрифт и звук для того, чтобы строительная компания и ее товары оказались представленными талантливо, броско, стильно, выразительно. Хотя надо признать, что иной раз из-за чрезмерной броскости рекламы обращение может как бы размываться или может отвлекаться внимание человека от его сути.

Черта обезличенности

Рекламирование нельзя назвать актом таким же личностным, как, скажем, общение с продавцом компании. У аудитории не имеется необходимости уделять внимание рекламе или отвечать на ее призывы Однако если реклама выполнена искусно, она способна не только на монолог с аудиторией, но и на диалог (говоря образно, но справедливо).

2.3 Функции рекламы на разных маркетинговых стадиях

Стадия подготовки рынка

На этой стадии потребителей с помощью рекламы информируют о новых товарах, формируется сегмент потенциальных покупателей.

Стадия внедрения нового товара

На данной стадии происходит активизация продаж, донесение информации о географии торговли этим товаром, проводятся мероприятия по расширению числа покупателей.

Стадия массового сбыта

Это стадия стабилизации покупательских групп, поддержания оптимального уровня продаж, обеспечения конкурентоспособности товаров (услуг).

Стадия переключения спроса

На данной стадии происходит переориентация потребителей — функция демаркетинга (реклама, что называется, угасает).

III Как работает строительная реклама?

3.1 Что такое строительная реклама? Причины для инвестиций в рекламу

Что такое строительная реклама?

Управление строительными работами одновременно и стрессовое, и полезное. Если вы планируете построить новое коммерческое здание, реконструировать бизнес или отремонтировать поврежденное имущество, это хороший знак. Это говорит о том, что ваша компания меняется, растет и развивается.

Что, если сказать, что строительная площадка может служить и площадкой для рекламы? Это верно; любой проект, над которым вы работаете, можно использовать для продвижения бизнеса различными способами. Мы называем это строительной рекламой. — это общий термин, который можно использовать для описания различных нишевых рекламных практик, связанных со строительными площадками. Другими словами, вы могли видеть, как в вашем районе строится новый ресторан, круглосуточный магазин или рынок.

Есть вероятность, что вы могли видеть плакаты вдоль заборов. Или, возможно, вы видели небольшой рекламный щит в пространстве, рекламирующий все, что строится. Возможно, вы даже видели плакаты на строительных лесах, прикрывающие унылое пространство чем-то красочным. Это все примеры строительной рекламы. Данный маркетинговый формат обычно наблюдается в дневное время и может принимать множество форм. Далее мы их рассмотрим.
Причины для инвестиций в рекламу

Возможно, вы зададитесь вопросом, зачем нужна строительная реклама. Ведь стройка — это временное явление. Так зачем же тратить деньги на рекламу?

Строительная реклама функционирует аналогично магазинам «поп-ап». Они создают интригу, используя свою временную природу. Однако, в отличие от обычных магазинов, они оставляют что-то после себя, когда закрываются. То, что, несомненно, будет существовать еще долгое время. Интерес людей возрастает по мере продвижения вашего сооружения. После завершения строительства на торжественное открытие придет еще больше людей.

Кроме того, строительная реклама, как правило, стоит недорого. Это объясняется ее коротким сроком изготовления и низкой себестоимостью. Она продвигает строительные компании, привлекает внимание к спонсору проекта или рекламируют связанный с ним бренд.

3.2 Рекламное ограждение. Рекламные щиты с плакатами

Рекламное ограждение