Бесплатный фрагмент - Холодные звонки клиентам

Введение

В свое время, работая в достаточно крупном и известном рекламном агентстве, а потом и возглавляя отдел телемаркетинга (от слова телефон, а не телевизор), я достаточно насмотрелся на холодные звонки (как от первого, так и от третьего лица) и сложил для себя твердое мнение как нужно делать правильные холодные звонки.

С одной стороны может показаться что сегодня, когда в тренде продажа товаров в Однокласссниках, ВКонтакте и других социальных сетях, контекстная реклама предоставляет выгодные условия для проведения маркетинговых акций, да и e-mail рассылка писем выглядит менее затратной.

Но с другой стороны, все зависит от поставленных целей. Действительно, если при продаже товаров телефонный маркетинг невыгоден из-за больших затрат и малой отдачи, то холодные звонки, с целью завязать постоянные отношения с новыми или улучшить контакт с уже существующими клиентами, имеют свой смысл. К тому же всегда есть вероятность счастливой случайности, которая увеличивается, если правильно делать холодные звонки, того, что один единственный звонок полностью оправдает затраченное время, деньги и нервы. Именно с этой целью я и сделал небольшой список нюансов, на которые стоит обратить внимание при «холодных» продажах.

Да, кстати! Обязательно присоединяйтесь в мою авторскую группу Вконтакте vk.com/alekseynomain. От меня подарок: любое издание на выбор за подписку!