Бесплатный фрагмент - Как заказать хороший дизайн, ничего в нём не понимая

Что внутри

О чём эта книга

Нужно ли заказчику разбираться в теории или уметь рисовать, чтобы получить хороший дизайн? В чём выгода заказчику?

Глава 1: Что такое дизайн?

Чем отличается дизайн от искусства? По каким критериям можно отличить хороший дизайн от плохого?

Глава 2: Зачем нужен дизайн?

Можно ли дизайном решить проблемы бизнеса? Для кого и для чего нужен дизайн?

Глава 3: Зачем вам дизайнер?

Когда вам потребуется профессиональный дизайнер? Можно ли обойтись без него?

Глава 4: Ваш первый дизайнер

Как правильно выбрать дизайнера? По каким критериям выбирать не стоит?

Глава 5: Ваш первый дизайн

Как построить процесс работы? Как оценивать дизайн? Что делать с полученным результатом?

Послесловие

Частые вопросы

Спасибо моей жене за бесконечные веру и поддержку. Спасибо моим родителям за то, что дали возможность заниматься тем, что я люблю.

О чём эта книга

Дизайн стал неотъемлемой частью нашей жизни. Практически всё, что вы видите — результат работы дизайнера: рекламный буклет, сайт интернет-магазина, обои на стене, телефон у вас в руках, приложение в вашем телефоне, логотип этого приложения. Даже шрифт, которым написаны эти строки, разработан дизайнерами. Думаю, вы и сами хотя бы раз в жизни были заказчиком и обращались (или собираетесь обратиться) за помощью к дизайнеру.

За 10 лет работы в сфере графического дизайна я заметил, что недопонимание между заказчиком и исполнителем создаёт серьёзный барьер и мешает продуктивной работе. Для дизайнеров существуют тонны контента и ресурсов, обучающих видео и курсов. Но никто не учит их коммуникации. Они не всегда могут объяснить простыми словами, что же они там нарисовали и почему нарисовали именно так, оставляя заказчика разбираться во всём самому.

Но обязательно ли заказчику быть экспертом в теории и уметь рисовать, чтобы выбрать хорошего исполнителя или оценить качество дизайна? К счастью, нет.

Существуют книги «о дизайне для недизайнера», где авторы занудствуют о композиции и колористике, сыпят терминами и сотнями правил — словом, хотят сделать из вас дизайнера. Я этим заниматься не буду, ведь вам не это нужно.

Я покажу, что достаточно знать всего три вещи:

1. Что такое дизайн и зачем он нужен (и нужен ли вообще).

2. Как найти хорошего дизайнера и как с ним работать.

3. Как получить хороший дизайн и что с ним делать.

Я посвятил этому несколько небольших глав — всё без лишней воды, максимально простым и понятным каждому языком.

В чём выгода для вас?

А зачем что-то менять? Клиент платит — дизайнер делает. Работали же как-то все и без этих знаний?

И тут самое главное слово — «как-то». Зачем работать «как-то», если есть простая возможность сделать процесс работы с дизайнером проще, быстрее и, в конце концов, приятнее?

А если точнее, то вы, наконец:

Перестанете терять деньги. Это будет самая большая ваша выгода. Вы научитесь выбирать хорошего дизайнера — следовательно, не будете тратить лишние деньги на переделку или доработку плохого дизайна. Хорошему заказчику дизайнер всегда делает скидку. Вы сможете заказать больше за те же деньги или вложить излишки в своё дело.

Перестанете тратить время. Грамотное общение значительно сократит время разработки — ведь вы научитесь правильно ставить задачу и чётко объяснять, что вам нужно. Вам не придётся искать информацию в интернете и думать, какой запрос вводить. Зачем пробиваться с топором через дебри, если рядом есть проторенная дорожка?

Перестанете тратить нервы и силы. Дизайнеров полно. Хороших дизайнеров — единицы. И все хорошие дизайнеры предпочитают работать только с теми заказчиками, которые ценят их профессионализм и роль в проекте. Когда вы наладите партнёрские отношения с дизайнером, он включится в работу на полную: будет объяснять, предлагать, советоваться, стараться сделать проект близким к идеалу.

Вы станете Заказчиком с большой буквы. Пока другие будут собирать информацию по крупицам в интернете, жаловаться на дизайнеров или пытаться сделать самостоятельно, вы уже начнёте извлекать прибыль с помощью готового дизайна. И всё это без чтения тонны литературы.

1. Что такое дизайн?

Мы будем переходить от общего к частному, поэтому начнём с самого простого. Первое, что нужно запомнить: дизайн — это не искусство и не просто творчество. У дизайна есть существенные отличия.

Цель искусства — вызывать эмоции. Причём любые: отрицательные или положительные. Автор предмета искусства самовыражается, делится своими эмоциями и переживаниями. Творчеством человек занимается исключительно для себя или очень ограниченного круга лиц (если результат творчества выходит на широкую аудиторию, это можно считать искусством). У простого творчества нет цели кроме развлечения. Искусство и творчество могут нравиться или не нравиться, ведь эмоции очень субъективны.

Дизайн же имеет одну самую важную цель — решить задачу. Дизайн разрабатывается для передачи информации, для удобства взаимодействия, для идентификации. Например, афиша или листовка передают информацию: что, где и когда. Хороший дизайн сайта делает его удобным и понятным. Логотип на крышке телефона или ноутбука позволяет определить производителя (идентификация). Если кому-то не понравится картина, выставка или изделие ручной работы — ничего плохого не случится. Если дизайн не решит задачу — бизнес потеряет деньги.

Дизайн изначально создаётся как промежуточный объект (схема, чертёж, макет), который впоследствии воспроизводится и тиражируется. Например, дизайн-макет визитки позволяет распечатать тираж.

В дизайне функция важнее формы, в искусстве — наоборот. Дизайн не оценивается по параметру «нравится/не нравится», потому что если он выполняет свою функцию, то это объективно хороший дизайн. Если полученный результат вам не нравится, значит проблема со стороны одного из участников процесса, а именно: мало информации; незаинтересованность в проекте; плохая обратная связь; отсутствие понимания, что такое дизайн и зачем он нужен; некачественная работа.

Когда мы смотрим на произведение искусства — будь то картина, книга или предмет — мы думаем о чём-то своём. Каждый из нас представляет свои образы, ассоциации, додумывает и фантазирует о том, что же хотел сказать художник. В дизайне таких разночтений быть не может. Если дизайн должен передать конкретное впечатление — оно будет считываться у целевой аудитории одинаково.

Эстетика в дизайне — это следствие, а не причина. Удобный и понятный дизайн, передающий правильное впечатление, автоматически воспринимается как эстетичный. Привлекательный, но бесполезный или неудобный дизайн будет скорее игрушкой, нежели решением задачи.

Ни в коем случае не верьте людям, которые обещают решить дизайном ваши проблемы. Дизайн решает задачи, а не проблемы. Дизайн — это инструмент бизнеса. Инструмент не способен работать сам по себе — его нужно использовать по назначению, тогда он сможет сильно облегчить задачу.

Простая аналогия: в стуле отвинтился винтик. Рукой его не закрутить, оставлять как есть тоже нельзя — можно упасть, разбив любимую кружку. Вы покупаете отвёртку, теперь у вас есть инструмент. Решена ли проблема? Нет, конечно. Отвёрткой нужно ещё правильно воспользоваться — вот тогда получится починить стул. С дизайном так же: наличие у вас макета или даже распечатанных визиток никак вам не поможет. Чтобы визитки работали, их, как минимум, нужно раздавать, а услуги — рекламировать.

Так что же такое дизайн? Определений много, они в чём-то сходятся, в чём-то расходятся. Именно поэтому проще понять дизайн не через сложно сформулированные определения, а через его основные критерии:

— Решение задачи (передача информации, передача впечатления, идентификация).

— Возможность легко воспроизвести и тиражировать.

— Функция преобладает над формой.

— Удобство взаимодействия.

При отсутствии одного из критериев можно с уверенностью утверждать, что перед нами или плохой дизайн, или не дизайн вовсе. Если человек не сможет понять по афише, где и во сколько состоится мероприятие, он просто не придёт. Если вы принесёте в типографию макет визитки, но файл не подготовлен к печати или банально не открывается в нужной программе — придётся всё переделывать. Если у вас самый красивый сайт на свете, но посетители не понимают, куда нажимать, чтобы купить продукт — они уйдут к конкурентам, у которых сайт, пусть и попроще, зато удобный.

Результат в подобных случаях всегда один: дизайн не выполнил задачу, заказчик потерял деньги (в том числе оплатив плохой дизайн).

2. Зачем нужен дизайн?

Чтобы решить задачу. Но это слишком общий вопрос. Правильный вопрос, который вы должны задать, это: зачем дизайн конкретно вам?

Разделим его на два подвопроса: «для чего» и «для кого».

Для чего?

Нужно понимать, что дизайн — не панацея, он нужен не всегда и не везде. Также нельзя делать дизайн ради дизайна (у всех есть, и у меня должен быть). Это в корне неверный подход.

Дизайн — это инструмент. Он поможет вам достичь вашей цели (например, извлечение прибыли).

Дизайн потребуется, если вы:

— Развиваете бизнес, хотите запоминаться и выделяться на фоне конкурентов.

— Собираетесь создавать фирменные носители (визитки, листовки, сайт, соцсети).

— Запускаете рекламу.

— Меняете или расширяете целевую аудиторию.

— Повышаете цену и/или качество и хотите об этом рассказать новым и постоянным клиентам.

— Просто не хотите быть безликой компанией.

— Решили сделать дизайн в подарок (да, такое тоже бывает, учитывая доступность подобных услуг).

Какие задачи решает дизайн:

1. Логотип — это графический знак для идентификации вашего бизнеса. Например, у «Эпл» это яблоко, а у «Сони» — надпись «Сони». Логотипом помечается продукция, чтобы клиенты могли запомнить её и потом легко узнавать среди других брендов. Со временем логотип может стать знаком качества для продукта.

Главные задачи: помочь запомнить и идентифицировать бренд, используется в рекламе напрямую и опосредованно (логотип на задней крышке телефона рекламирует фирму-производителя без затрат с её стороны).

Заблуждения: логотип должен быть простым; логотип — это лицо бренда; логотип должен отражать деятельность бизнеса; логотип — это первое, что нужно сделать при открытии бизнеса.

2. Фирменный стиль — совокупность элементов, позволяющих не только идентифицировать бизнес, но и производить необходимое впечатление. В фирменный стиль обычно входят логотип, фирменные цвета и шрифты, фирменные узор и элементы, иногда персонажи. Например, если я скажу «зелёный банк» или «пчелиный оператор связи», то вы сразу поймёте, о чём речь. Также к фирменному стилю относятся технические решения: конкретные формы, отделка, образы. Вы сможете и без логотипа отличить айфон от другого смартфона по минимализму в дизайне и узнаваемым деталям. Так и работает фирменный стиль: он даёт возможность узнать бренд по цвету, образу, узору даже тогда, когда логотип не видно.

Главные задачи: те же, что и у логотипа, но возможностей для узнавания больше. Также передать эмоцию или впечатление: дорогой это бренд или бюджетный, неформальный или серьёзный.

Заблуждения: фирменный стиль состоит из логотипа, визитки и бланка; если поместить логотип на визитку, она автоматически превратится в элемент фирменного стиля; фирменный стиль и брендбук — это одно и то же.

3. Оформление соцсетей — это как фирменный стиль, только логотип необязателен. На аватарке может быть как абстрактная картинка, так и ваше фото.

Главные задачи: передать впечатление, выделиться среди других (или, наоборот, быть на них похожим) сообществ, каналов или профилей.

Заблуждения: для оформления нужен логотип; оформление должно быть «продающим».

4. Сайт — это ресурс, на котором вы можете разместить информацию о себе или своём деле, сделать интернет-магазин, выложить фото/видео/документы. Основное удобство — это что у ваших клиентов всегда будет доступ к сайту, из любого места, с любого устройства. Удобство и простота использования сайта стоят на первом месте — тут вам потребуется хороший веб-дизайнер. Скорее всего, он попросит логотип или фирменный стиль. Но их наличие вообще необязательно, сайт можно сделать с нуля без них.

Главные задачи: дать удобный доступ и ресурсы клиентам.

Заблуждения: сайт должен быть у любого бизнеса; видео под текстом — хорошая идея; чем больше огромных кнопок «купить» и «заказать», тем лучше.

5. Печатная продукция может служить как для передачи информации, так и для рекламы. Например, сувенирные кружки не несут смысловой нагрузки, но постоянно напоминают клиенту о вашем бизнесе. Так же работает и фирменный бланк — клиенты или партнёры сразу могут идентифицировать ваш документ в стопке других. Буклеты же передают информацию — рассказывают, чем вы занимаетесь, какие у вас преимущества и как с вами связаться.

Главные задачи: передать информацию, закрепить образ вашего бизнеса в памяти клиента.

Заблуждения: чем больше текста и изображений разместить — тем лучше; пустое пространство в макетах — это плохо.

Существуют и другие виды дизайна, я перечислил лишь самые часто используемые. Какой дизайн нужен именно вам, стоит обсудить с дизайнером — он всё расскажет и объяснит отличия.

Для кого?

Вы, возможно, удивитесь, но конечный пользователь дизайна — это не заказчик. В первую очередь это клиенты заказчика, затем — другие дизайнеры или сотрудники и только потом — заказчик.

Простая аналогия: если вы занимаетесь грузоперевозками, то вы купите самосвал, а не спорткар. Грузовая машина не должна вам нравиться внешне, она должна выполнять задачу вашего бизнеса. В первую очередь пользователь самосвала — это ваш покупатель, который оплачивает груз и его доставку. Для покупателя будет странно, если несколько тонн металла будет возить жигулёнок с прицепом в течение нескольких месяцев — сразу почувствуется непрофессионализм. Следующий пользователь — это водитель самосвала. Для него важна надёжность машины и функционал.

Вам же должно быть важно, как инструмент используется — то есть его функция, а не форма.

Не заказывайте дизайн чтобы посмотреть на красивые картинки — заказывайте его для решения задач.

Ко мне однажды обратились за переделкой логотипа. Существующий логотип, хоть и был простеньким, вполне достойно выполнял свою функцию. Я сказал об этом заказчикам и спросил, зачем они хотят его поменять. Заказчики ответили, что лого старый и вообще их бизнес сейчас убыточен. Они надеялись, что новый логотип приведёт им много новых клиентов. Бюджет на инструмент, с помощью которого ребята хотели вытащить бизнес из долгов, был равен стоимости пары шоколадок.

Здесь были допущены две ошибки: 1. Дизайном хотели решить проблему; 2. Дизайн хотели сделать ради дизайна. Если вы несёте убытки, никакие красивые картинки вас не спасут. Займитесь лучше внутренними вопросами бизнеса. Если вы придаёте дизайну огромное значение, не оценивайте его в плитку шоколада. Если денег нет — отложите разработку дизайна. Иногда лучше никакого дизайна, чем хоть какой-то.

Я пытался донести эти мысли до заказчиков, советовал сэкономить и направить средства на более важные вещи, но они стояли на своём. В итоге я передал проект знакомому начинающему дизайнеру — новый лого был сделан, а заказчики просто сменили одну картинку на другую. Проблему это, естественно, не решило.

3. Зачем вам дизайнер?

Конечно, вы можете сделать всё сами. Скачать программы, найти видео-уроки, узнать про подготовку к печати. Или найти творческого человека в своём окружении, который немного умеет. И в этом нет ничего плохого, особенно если к вам приходят по рекомендации, а вы не даёте рекламу. В таком случае у вас уже есть постоянные клиенты, которым не особо важно, какой там у вас логотип или насколько удобен ваш сайт, а новых клиентов вы не ищете. Даже плохонький и кривенький дизайн может помогать вам получать прибыль, но он точно не поможет вам её увеличить.

Я часто сталкивался с ситуацией, когда у заказчиков уже был логотип, который они хотели использовать в носителях. Логотип был сделан на коленке неизвестным автором. Автор не предоставлял исходные файлы в нужном формате, не адаптировал лого под разные размеры, не заботился о цвете и не проверял дизайн на нарушение интеллектуальных прав третьих лиц. Поэтому, когда у заказчиков возникла необходимость делать визитки — начались проблемы. В итоге пришлось платить дважды, в том числе за разработку нового логотипа.

Если задача стоит сложная или требуется качественный результат, то без профессионала не обойтись. Дизайнер вам потребуется не только чтобы разработать дизайн, но и чтобы привести его в порядок.