Бесплатный фрагмент - Как увеличить частоту сделок в малом бизнесе

Если вы не ведете список клиентов, то дальше можете не читать. Изложенные методы вам не помогут.

Эта книга предназначена для бизнесменов, которые хотят удерживать своих клиентов и увеличить частоту сделок.

Методы увеличения частоты сделок в малом бизнесе.

Я, Владимир Пахмутов длительное время оказываю предпринимателям следующие виды услуг в офлайн:

✔подготовка учредительных документов, для регистрации в уполномоченном органе;

✔составление различных договоров, внутренних регламентирующих документов;

✔оказание маркетинговых услуг (построение отдела продаж, проработка аватара клиента, создание уникального торгового предложения. системы повторных, перекрестных, доп. продаж, других способов продвижения товара, услуги).

В бизнес я попал в 1994 году и пережил не один кризис.

Страшная инфляция начала 90-х, дефолт середины 90-х, падение рубля к доллару, кризис 2008—2009 года и последующее затяжное падение экономики на фоне санкций — всё это уже наше общее прошлое.

Сейчас грянул новый кризис. Он будет явно сильнее, чем в 2009-м, но бояться этого не следует, так как существует проверенная стратегия действий, которая не только спасет ваш бизнес в любой кризис, но и позволит нарастить жирку, оттяпав его у тех самых конкурентов, которых вы больше всего ненавидели. Это при условии, что вы будете быстрее них, и будете делать правильные действия, а они будут совершать ошибки.

Если вы являетесь владельцем макро или малого бизнеса, хотите вырасти до среднего бизнеса оставайтесь с нами. Вы получите ценную информацию, которая поможет вам вырасти до среднего бизнеса, а там и до крупного рукой подать.

Как говорят наши соседи китайцы: Любая длинная дорога начинается с первого шага. Давайте вместе начнем двигаться к вашей мечте.

Вступайте в нашу группу там публикуются материалы по увеличению продаж.

Существует множество способов увеличения частоты сделок. В данной книге рассматриваются наиболее часто используемы методы.

Итак, приступим.

Первый метод это: Сегментация

Сегментация нужна, для того чтобы делать отличные предложения своим клиентам в нужное время, и чтобы они давали отличные результаты.

Сегментация — это составление вашего полного списка клиентов на логические категории. Чем больше информации вы знаете о своих клиентах тем качественней получится составления списка.

Например,

— Те, кто пришел к вам с определенного источника рекламы;

— Когда последний раз совершали покупку;

— Когда закончится срок полезного использования вашего товара (услуги) и т. д.

На основании данных списков вы можете принять следующие решения:

— Проанализировать какие источники рекламы вам приводят большее количество клиентов, а может быть нужно от некоторых источников отказаться.

— Клиент пользуется вашими услугами постоянно или нет. Если долго не обращался к вам выяснить по какой причине.

— Если подходит срок полезного использования вашего продукта (услуги) напомнить ему о необходимости совершить покупку, сообщить о новинках.

Общий подход к составлению списков вы должны обладать информацией о своих клиентах в разрезе тех причин, которые влияют на их интерес к ВАШИМ конкретным предложениям.

Рассмотрим различные виды сегментирования на примере оптовой продажи корма и лакомства для кошек и собак на примере оптовой продажи на всей территории России.

Во — первых. можно сегментировать клиентов по виду покупаемых товаров. Кто — то, покупает корма для кошек, кто — то, для собак.

Также можно делить клиентов по категории продукта. Например, есть клиенты, которые заказывают продукцию только нижнего ценового качества, а кто-то только дорогие корма.

Сегментировать можно и по области применения ваших товаров. Например, у вас могут быть клиенты, которые специализируются на реализации ваших продуктов в розницу, а могут быть и оптовые покупатели. Делайте им соответствующие предложения.

Клиенты с разными размерами бизнеса и разными объемами продаж, это еще один вид сегментирования.

Можно разделить клиентов по продолжительности жизненного цикла и делать особые предложения самым лояльным клиентам.

Так как вы работаете по всей России то вы можете делать разные предложения клиентам находящимися в разных городах. Это будет сегментирование по географии клиентов.