Бесплатный фрагмент - Интеллектуальный капитал: содержание и формирование

ВВЕДЕНИЕ

Мы живем в информационном обществе или, говоря более широко, в обществе знаний. В структуре нашего времени нематериальная деятельность как рабочая, так и связанная с развлечением и отдыхом занимает значительную и всевозрастающую долю. Увеличивается количество профессий, которые основаны преимущественно на работе с информацией. Качество воспринимаемой и используемой человеком информации определяет не только качество его жизни, но и ее направленность.

Информация является предметом и продуктом труда в интеллектуальной деятельности человека. Она проясняет ситуацию в окружающем нас мире, уменьшает неопределенность среды, снижает риски жизнедеятельности. Получив необходимую информацию, мы можем принимать решения.

Знания являются средством отображения реального мира (системные знания) и средством труда в интеллектуальной деятельности человека (процессуальные знания).

Те, информацию и знания, которые создаем, накапливаем и используем с выгодой, частью отчуждаем от себя, формализуем и фиксируем, как объект интеллектуальной собственности, представляют собой интеллектуальный капитал.

В интеллектуальный капитал включается также интеллект человека — его социально-психологические способности к познанию и творчеству, материальным носителем которых является мозг.

Кроме того, в его содержание входят продуктивные социально-экономические отношения, которые приносят нам определенную выгоду, дают благо.

В основе жизнедеятельности человека находится его интеллектуальная деятельность, которая является:

1) операционной трудовой деятельностью (технологии) — прежде чем реально, материально сделать что-то мы думаем, как это сделать;

2) операционной познавательно-креативной деятельностью — познаем реальный мир, отражаем его в форме информационных моделей и, затем, создаем новые модели;

3) управляющей деятельностью относительно двух первых видов деятельности.

Целью данного краткого пособия является формирование общего понимания предметной области — информация, знания, продуктивные социально-экономические отношения, интеллектуальный капитал с отображением связей между ними, а также процессов формирования.

Пособие, кроме того, содержит ссылки на тематические интернет-ресурсы, тесты и словарь.

Пособие предназначено для людей, которые по роду профессиональной деятельности работают с информацией и для тех, кто интересуется вопросами интеллектуального развития.

1. Основные понятия и их классификация

1.1. Понятия «информация», «знания», «продуктивные социально-экономические отношения», «интеллектуальный капитал»

Информация и знания отличаются от других видов ресурсов, используемых человеком, являются «общественным благом» и не убывают по мере их тиражирования и социализации.

Представим понятия «информация» и «знание», раскроем их базовые свойства.

Информация (от лат. informatio — разъяснение, изложение) — это продукт исследовательско-поисковой интеллектуальной деятельности человека (группы людей, организации), представляющий собой изложение смыслового содержания элемента реальной действительности — сущности, явления, объекта, процесса — в определенной нематериальной форме, ценность которого для пользователя заключается в повышении содержательности отраженной в сознании действительности и в снижении неопределенности конкретной ситуации с учетом контекста его деятельности.

Отсюда можно выделить базовые свойства информации:

— является результатом исследовательско-поисковой деятельности человека;

— имеет определенное содержание, отражающее отдельные аспекты объективной реальности, дискретна;

— нематериальна;

— формализована — представлена на определенных языке и носителе;

— для практического применения требует интеллектуальной деятельности, применения тех или иных знаний;

— обладает ценностью и полезностью для пользователя;

— быстро устаревает;

— является внешней по отношению к интеллекту (сознанию) человеку, поступая из определенного источника;

— является объектом коммуникации, безгранично и свободно распространяясь в информационной среде;

— служит «сырьем» для создания знаний.

Знания — это продукт познавательно-созидательной интеллектуальной деятельности человека (группы людей, организации), на основе полученной информации системно отражающий реальную действительность и позволяющий ему более эффективно выполнять определенную практическую деятельность, т.е. формирующий его экономический потенциал.

Исходя из определения, основные свойства знаний:

— являются результатом познавательно-созидательной, т.е. исследовательско-аналитической и проектной деятельности человека;

— системно отражают реальность, объективную действительность;

— нематериальны;

— могут быть формализованы в определенном объеме (части) и форме;

— обладают возможностью безграничного распространения в социальной среде (социализация);

— имеют жизненный цикл развития — онтогенез знаний;

— обладают экономическим значением, возможностью практического применения и, вследствие этого, ценностью для человека, принося ему определенную пользу;

— становятся неотъемлемой частью интеллекта человека;

— возможность создания знаний и эффективность их использования определяются социально-психологическими характеристиками их владельца, его генетическими данными.

Интеллектуальный капитал — это вид капитала, являющийся проявлением интеллекта социального субъекта, и представляющий собой результаты его деятельности — информацию, знания и продуктивные отношения, имеющие социально-экономическую ценность, обеспечивающие ему благо и конкурентные преимущества.

Основные свойства интеллектуального капитала:

— является результатом социально-экономической деятельности;

— комплексность — сочетание интеллекта, информации, знаний, продуктивных социально-экономических отношений;

— нематериален;

— частью неформализован (интеллект, неявные знания), частью детально формализован для практического использования (продукты интеллектуальной деятельности);

— предназначен как для внутреннего использования (натуральный), так и для внешнего (продуктовый);

— онтогенез (жизненный цикл) во многом связанный с развитием науки и техники;

— имеет определенную социально-экономическую ценность, является объектом социально-экономических отношений;

— частью (объекты интеллектуальной собственности) имеет собственника и правовую защиту;

— предоставляет собственнику определенное экономическое и неэкономическое благо;

— может накапливаться;

— является объектом инвестиций.

Поскольку в состав интеллектуального капитала мы включаем и продуктивные социально-экономические отношения, которые в отличие от информации и знаний, не являются информационным ресурсом, то дадим определение данному понятию, являющимся видовым понятием по отношению к понятию «общественные отношения» и к категории «отношения».

Продуктивные социально-экономические отношения — это взаимосвязи, возникающие между разноролевыми субъектами в процессе их социально-экономической деятельности, неформальных и формальных коммуникаций, зависящие от уровня развития их интеллекта и носящие положительный (продуктивный, синергетический) характер и дающие данным субъектам благо.

Основные свойства продуктивных социально-экономических отношений:

— являются результатом взаимодействия субъектов;

— имеют как неформальный, так и формальный характер;

— зависят от социальных и экономических ролей субъектов, их статуса, выполняемых ими функций;

— зависят от уровня развития интеллекта, взаимодействующих субъектов,

— обеспечивают общую синергию;

— дают каждому субъекту благо.

Рисунок 1 — Структура интеллектуальных ресурсов

В совокупности указанные понятия можно объединить в одно — интеллектуальные ресурсы, которые имеют структуру и отношения, представленные на рисунке 1.

1.2. Классификация информации

Как результат исследовательско-поисковой интеллектуальной деятельности человека информация может быть разделена на группы.

По степени упорядоченности этого результата, его полезности и истинности:

— сведения;

— данные;

— факты.

Сведения — это неформализованная или слабоформализованная информация, неполно отражающая объект исследования, познания, и требующая дальнейшей проверки и систематизации.

Данные — это формализованная систематизированная информация, отражающая объект исследования полно или в определенной его части (подсистеме), с определенной степенью вероятности являющаяся достоверной.

Факты — это подтвержденная, правдивая информация, отражающая реальные события, объекты, процессы.

Из множества собранных фактов можно выделить контекст-факты — те, которые относятся к определенной предметной области исследований.

При движении от сведений к контекст-фактам повышается степень понимания реального мира и растет ценность информации для пользователя (рисунок 2).

Рисунок 2 — Переход от сведений к контекст-фактам

По признакам «время» и «вид памяти»:

— мгновенная информация — зафиксированная органами чувств и существующая несколько секунд в иконической (зрительный канал) и эхостической (слуховой канал) памяти человека;

— оперативная информация — переданная в оперативную память для обработки;

— долговременная информация — хранящаяся в долговременной памяти и при необходимости воспроизводимая (припоминание).

По сенсорным системам восприятия выделяем виды информации:

— зрительная;

— слуховая;

— вкусовая;

— обонятельная;

— осязательная;

— кинестетическая;

— смешанная.

Нечетко, но все же, можно выделить информацию по физиологической и психологической форме представления:

— физические ощущения;

— эмоции и чувства;

— мыслеформы;

— неясные образы, нечеткие представления.

По виду пространств (осей), в которых мы живем — это информация:

— о времени — временное пространство (временная ось: прошлое, настоящее, будущее);

— о расположении — геометрическое (трехосевое, объемное), географическое пространство;

— об эволюции (развитии) — эволюционное пространство (ось развития).

По области деятельности человека и ее широте выделяют следующие виды информации:

— межпредметная (межотраслевая);

— предметно-ограниченная (отраслевая);

— специализированная (внутриотраслевая).

По языковой форме представления:

— зрительная информация: символьная, графическая, видео;

— вербальная информация;

— невербальная информация: жесты, поза, мимика.

Также в связи с долевой структурой мозга можно определить виды информации:

— образная — это представления, зрительные образы, картинки, формируемые в правом полушарии мозга;

— символьная — это символы, знаки, обозначения, формируемые в левой и лобной долях мозга (отметим, что имеются и другие точки по вопросу ответственности долей мозга за работу с образной и символьной информацией).

По виду информационного сигнала в технических или физиологических системах выделяют:

— аналоговую — непрерывный информационный сигнал;

— дискретную — прерывистый информационный сигнал.

По месту относительно сознания человека информацию классифицируют:

— внешняя — идущая из внешней среды;

— внутренняя — информация, идущая от тела, сознания и подсознания;

— внутренняя о внешнем и внутреннем мире — ментальные модели человека, познавательные образы,, отображение внешнего мира и внутренней системы.

Отметим также, что по проявлению относительно сенсорной системы человека существует:

— явная информация — т.е. дающая о себе знать, внешне проявляющая себя («я здесь!»);

— неявная (скрытая) информация, для распознания которой необходимы интеллектуальные усилия.

По источнику получения:

— первичная информация — получаемая непосредственно от объекта исследования (интереса) методами научных исследований — интервью, опрос, наблюдение, эксперимент и пр.;

— вторичная информация — информационное описание (модель) созданная ранее другим исследователем этого объекта для своих целей.

1.3. Классификация знаний

Прежде всего, по направленности они делятся на:

— теоретические (от греч. theoria — рассмотрение, исследование) — формирование в сознании человека общего, целостного отражения мира;

— практические (от греч. praktikos — деятельный, активный) — формирование умений деятельности в этом мире.

Теоретические знания, в свою очередь, по степени абстрагирования делятся на:

— абстрактные (от лат. abstractio — отвлечение) — большая степень обобщения объекта познания;

— конкретные (от лат. concretus, букв. — сгущенный, уплотненный, сросшийся) — концентрированное отображение определенного объекта.

Как самостоятельный вид выделяют эмпирические знания, которые создаются опытным путем в непосредственной практической деятельности, в контакте реальным объектом. Поэтому их еще можно назвать чувственно-практическими.

Общие свойства эмпирических знаний представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 — Свойства эмпирических знаний

Разновидностью практических, являются обыденные знания (житейские, знания здравого смысла), которые человек постоянно использует в своей повседневной жизни.

Как теоретические, так и практические знания делятся по различным сферам деятельности человека, т.е. выделяются предметные (отраслевые) знания — технические, экономические, социальные, политические, юридические и т. д. Эта детализация продолжается в профессиях, специальностях, специализациях (рисунок 4).

Рисунок 4 — Классификация знаний

В экономике знаний важны когнитивные знания (лат. cognitio — знание, познание), т.е. знания того, как формировать новые знания, создавать интеллектуальные продукты, инновации.

С точки зрения философии выделяют:

— гносеологические (греч. gnosis — знание, logos — учение) (научные) — обеспечивающие познание реального мира;

— онтологические (греч. on, ontos — сущее, logos — учение) — знания о бытии человека.

По степени формализации выделяют:

— внутренние (имплицитные, неявные, скрытые) — неформализованные, т.е. не описанные на определенном языке и не представленные в определенной форме знания, неотделенные от их создателя;

— внешние (эксплицитные, явные) — формализованные знания, готовые для трансфера (передачи) и социализации (усвоение передаваемых знаний, опыта в социуме).

По степени структурированности знания делятся на:

— жесткие — формализованные и хорошо структурированные, дают четкие ответы на поставленные вопросы;

— мягкие являются слабо структурированными и формализованными, они обозначают объекты, указывают направления, дают рекомендации для действий, часто корректируются.

По степени обновления знания (достаточно условно) делятся на:

— долгосрочные — длительный срок, редкое обновление, порядка одного раза в 10 лет;

— среднесрочные — один раз в 3 — 5 лет;

— краткосрочные — один раз в 1 — 2 года;

— оперативные — обновляются в текущей деятельности, в связи со сменой ситуации, носят практический характер.

По предмету изучения можно выделить:

— знания объектов — это знания о строении и характеристиках материальных, социальных, экономических, информационных и других объектах как систем.

— знания процессов — это знания о структуре процессов, технологии их выполнения.

Рисунок 5 — Знания объектов и процессов

Структура знаний об объектах и процессах, связи между ними представлены на рисунке 5.

1.4. Классификация продуктивных социально-экономических отношений

Исходя из названия (дефиниции), их можно разделить на две группы:

— социальные — отношения в обществе, в социальной среде, исходя из социального статуса, ролей, функций взаимодействующих субъектов;

— экономические — отношения экономических агентов при производстве, распределении, обмене и потреблении благ.

По иерархическому уровню субъектов выделим отношения:

— организации;

— группы людей;

— человека (индивидуума, личности).

Социально-экономические отношения организации по месту и субъектам взаимодействия делятся на:

— внешние — между организацией и субъектами внешней среды;

— внутренние — внутри организации между подразделениями и сотрудниками.

Внешние отношения организации можно классифицировать, аналогично тому, как классифицируются коммуникации:

— вертикальные (административные) — между руководителем и подчиненными;

— горизонтальные (кооперации) — между подразделениями и сотрудниками одного уровня иерархии;

— смешанные — между руководителями и подчиненными, не входящими в их зону руководства.

Отношения группы:

— внешние дальние — между данной группой и группами других подразделений, которые, во многом зависят от типа и конкретного построения оргструктуры организации;

— внешние ближние — между данной группой (командой) и другими в данном подразделении (службе), которые, во многом, определяются принципами специализации групп внутри подразделений;

— внутренние — между членами группы.

Отношения человека (личности, индивида):

— внешние — между данной и другими личностями;

— внутренние — отношения внутриличностных психологических состояний.