Бесплатный фрагмент - Instagram: машина для зарабатывания денег

Введение

Свой первый миллион в Instagram я заработала случайно.

Я мечтала путешествовать. В 2015 г. я начала продвигать свой бизнес через Instagram. У меня на тот момент был только офлайн бизнес по продаже декора, искусственных цветов и оформлению торжеств. Я создала страничку в Instagram, на которой размещала фото товаров, большинство которых искала в интернете и даже не закупала их. И тут произошло невероятное! Фото искусственных деревьев заметил главный врач санатория и уже в 2016 г. Я закрыла крупную сделку на 1,2 млн рублей!

Чистая прибыль составила 700 тыс. рублей. Этого хватило на очень крутое путешествие и на закрытие кредитов!! Это была скорее удача, чем четко простроенная стратегия.

Моего личного блога в Instagram на тот момент не было. Был закрытый аккаунт и пару фоток.

Но я убедилась, что Instagram работает! Я была счастлива! И решила зарабатывать в Instagram.

Я быстро нашла работу в крупном СММ агентстве. И параллельно со своим бизнесом работала удаленно там. Но на этот раз случилась неприятность. Я не рассчитала свои силы и потеряла 300 тысяч рублей рекламного бюджета.

Деньги нужно было срочно возвращать и простраивать работающую стратегию на будущее. Я поняла, что на интуитивных знаниях далеко не уеду, и начала обучаться!

Я прошла около 30 курсов, прочла более 20 книг по маркетингу и стратегиям в социальных сетях. Я отдавала последние деньги.

Кстати, в это время я снова вышла замуж и была уже в декрете. Нагрузка при этом была колоссальная.

Я снова и снова внедряла новые знания. Теряла и зарабатывала. И, наконец, поняла, КАК работает Instagram! Создала своё СММ агентство, продвигала свой бизнес и бизнесы других людей. Зарабатывала себе и своим клиентам миллионы!

Теперь я могла себе позволить поездки в Америку, в Лондон, Дубай, Испанию, Италию, Диснейленд в Париже! Круиз на лайнере по Средиземному морю!

А в 2019 году наконец поняла, что тоже хочу быть в Instagram! Открыла аккаунт и вела его уже для себя. Многие спрашивали: «Расскажи, как обработать фото или как выгодно заказать рекламу?». Я делилась знаниями лично и на своей страничке. Подписчиков становилось все больше, вопросов и просьб помочь тоже.

Тогда я объявила, что проведу курс, где бесплатно буду обучать людей. И возьму только 5 человек. Записалось 25, я взяла всех. Провела прямой эфир, и пошел такой отклик, что я ЗАХОТЕЛА ОБУЧАТЬ!

Создала уже платный курс, и теперь закончился уже 12-й поток.

На сегодняшний день суммарно я вложила в своё обучение более 3.000.000 руб. Я училась в Лондоне, в Канадском Эриксоновском Университете Коучинга, в Пятигорском Государственном Технологическом Университете (окончила с красным дипломом), в Пятигорском Государственном Лингвистическом Университете. Сейчас обучаюсь на премиальной программе Лайк-центра (стоимость обучения 1.000.000 руб), со мной работает коуч и трекер мирового уровня. Параллельно я прохожу 1—2 курса в месяц по маркетингу в социальных сетях, я в курсе всех новинок и технологий, за прошлый год прочла более 50 книг.

Мой девиз. Ни дня без новой информации.

А еще я очень люблю обучать и обучаться.

Для чего обычно люди заходят в Instagram? Посмотреть, чем позавтракали соседи, показать новое платье, посмеяться над видео, отключить мозг и расслабиться. Лично я захожу в Instagram, чтобы зарабатывать. Пока большинство пользователей здесь отдыхают, я и тысячи моих коллег и клиентов тут работают. И, главное, зарабатывают. Почему?

Вот некоторые цифры и факты о российском сегменте Instagram. Приведены данные за 2019—2020 гг. из нескольких источников:

— в России от 37 до 40 млн пользователей, это 6-е место в мире и 1-е место в Европе;

— 53% — женщины, 47% — мужчины;

— возраст основной аудитории (около 66%) — 18—35 лет, последние пару лет активно растёт количество пользователей старше 35 лет; быстрее всего рост идёт в городах-миллионниках;

— россияне в среднем 26 раз в день (!) проверяют аккаунт.

Жители нашей страны идут в Instagram, чтобы:

— 36% — убить время;

— 24% — вдохновиться;

— 23% — найти информацию.

А теперь об интересах российской аудитории Instagram, вот 10 главных:

1. Хобби и увлечения.

2. Развлечения.

3. Покупки и мода.

4. Спорт.

5. Технологии.

6. Еда и напитки.

7. Красота.

8. Семья и отношения.

9. Фитнес и ЗОЖ.

10. Автомобили.

Если говорить о мировой статистике, то и здесь Instagram — самая быстрорастущая социальная сеть в мире. Около 1 миллиарда ежемесячно активных пользователей, из них 500 миллионов активны ежедневно.

Instagram — идеальная площадка для бизнеса! Вовлеченность в бизнес аккаунты в 10 раз выше, чем в любой другой соцсети. Поэтому я называю Instagram машиной по зарабатыванию денег.

Instagram не только самая быстрорастущая социальная сеть, но и очень динамично меняющаяся! Умерли некогда работающие инструменты, такие как:

— масслукинг;

— масслайкинг;

— массфоловинг.

В этой сети НЕ работает формат Авито «продаю-продаю-продаю». А что же работает? Перечислю самые действенные инструменты:

— видеоконтент;

— вовлекающие инструменты;

— stories;

— прямые эфиры;

— совместные розыгрыши;

— общение;

— таргетинг;

— реклама у блогеров и в пабликах;

— хештеги / геотеги.

В этой книге вы познакомитесь со всеми этими инструментами, сможете создать аккаунт в Instagram, который будет работать на вас. Новые знакомства, рост клиентской базы и, конечно, доход — может дать вам и вашему бизнесу эта социальная сеть.

С помощью этой книги вы:

1. Научитесь снимать вовлекающие stories.

2. Научитесь писать посты.

3. Узнаете о всех видах продвижения, которые реально работают сейчас.

4. Сформируете воронку продаж.

5. Узнаете, как формировать красивую ленту.

6. Упакуете свой профиль.

7. Наберете подписчиков.

8. Увеличите продажи и узнаваемость вашей продукции или услуг на рынке.

Книга построена как учебный курс — каждый урок представляет собой отдельную тему. В конце урока-темы дается домашнее задание. Они аналогичны тем, что я даю слушателем своих курсов. Если вы хотите с помощью книги освоить технологии ведения бизнеса в Instagram, советую выполнять эти домашние задания.

Ну и в завершении скажу, если у вас остались вопросы после прочтения книги, или вам хочется узнать о том, что я здесь не затронула, я с радостью на них отвечу. Мой аккаунт в Instagram:

@yana_znaet

Урок 1. Первые шаги. Цели и безопасность

Если вы решили завести себе аккаунт в Instagram, следует задуматься, зачем он вам? И в зависимости от целей будете его развивать, продвигать или не делать этого.

Одни любят свободу. Для этого необходимо иметь удаленный заработок, а Instagram идеальная площадка для реализации той цели.

Другие хотят славы. А заявить о себе проще и дешевле всего именно в Instagram.

Кто-то хочет масштабирования бизнеса. И опять же Instagram подходит для этой цели идеально.

В зависимости от целей, вы будете делать акценты на те или иные инструменты. Кроме того, только при понимании ценности того или иного факта для вашей жизни, появятся силы для обучения и работы.

Конечно, можно писать свои посты в блокнотах, заметках, мессенджерах или сразу в Instagram. Но когда вы хотите получать результат, действовать надо по стратегии. И чтоб все данные были в одном месте, я рекомендую создать отдельную папку на Google disk. И тогда все будет под рукой! О стратегии и порядке создания и развития аккаунта я расскажу далее в книге, а сейчас перечислим, что надо сделать в первую очередь.

Первые шаги

1. Создайте Google disk.

Для структурирования и сохранности информации писать посты и прочие важные сведения в облачном хранилище. Сделайте там отдельные папки для постов, для хештегов, для полезных ссылок и прочей информации, которая вам будет нужна.

Если вы этого не делали раньше, то потренируйтесь: создайте документ, откройте доступ по ссылке именно к этому документу. Если Google Disk уже создан, то новый создавать не нужно.

2. Обезопасьте свой аккаунт.

Установите двухфакторную аутентификацию и сохраните данные на электронной почте, подробнее ниже.

3. Сформулируйте для себя:

— Цель

Зарабатывать в интернете ежемесячно определенную сумму (указать в цифрах, реальную, но выше реально достижимой на сегодняшний день, сумму), продавая свой товар / услугу (указать товар услугу), работая… (СММ специалистом, блогером, паблик, магазин (указать)). Указать период, за который вы хотите достичь этой цели.

— Ценность, отвечая на вопросы:

— Зачем вам это надо?

— Что вам это даст?

— Почему у вас до сих пор этого нет?

— Что будет, когда вы достигнете целей?

— Моё отношение к тем, кто уже это имеет?

Безопасность

Даже если вы делаете аккаунт для себя, для развлечения, нужно позаботиться о своей безопасности, поскольку там будут ваши личные данные. А если там будет информация, относящаяся к бизнесу, то тем более.

Часто я слышу: «Мой аккаунт взломали. Мой аккаунт заблокировали. Я не пойму, как войти в мой аккаунт. Яна, помоги!»

Вспомните закон: «Проще предотвратить, чем исправить.». Поэтому выполните необходимые требования к безопасности.

1. Привяжите аккаунт к актуальному мобильному телефону, электронной почте.

2. Включите двухфакторную аутентификацию:

Настройки» → Безопасность» → Двухфакторная аутентификация.

После подключения этой функции для подтверждения действий вы будете получать коды через SMS или приложение.

3. Придумайте сложный пароль с помощью букв, чисел и символов.

Урок 2. Ранжирование. Статистика

Ранжирование

Ни для кого не секрет, что алгоритмы Instagram строятся на основе искусственного интеллекта. Искусственный интеллект стремится сделать так, чтобы пользователи видели максимально релевантный контент по своим интересам. Таким образом Instagram удерживает внимание пользователей и зарабатывает на рекламе.

Проверьте это утверждение: зайдите в раздел «рекомендации». У вас и у вашего мужа совсем разные публикации. Как они там появились? Очень просто. Instagram подобрал похожее на то, чем вы интересовались ранее. Как правило, пользователи Instagram видят не все аккаунты, на которые они подписаны. А только наиболее интересные для него по мнению алгоритмов соцсети.

Из этого следует задача номер 1 для каждого аккаунта — сделать так, чтобы его контент считывался Instagram, как самый интересный и достойный для отражения в лентах подписчиков и в разделе «рекомендации».

Что же влияет на «одобрение» Instagram? Конечно, статистика: лайки, комментарии, сохранения, время, которое потратил пользователь на взаимодействие с публикацией, переписка в Direct. При высокой статистике повышаются охваты постов.

Что важнее: лайки, комментарии, сохранения?

Лайки имеют наименьшую значимость. Комментарии важны длиной от четырех слов. Далее по важности следуют сохранения, «самолетики» и письма в Direct.

Очень многие недооценивают сообщения в Direct. И не знают, как на них влиять. Мы будем разбирать эту тему в уроке «Бесплатные методы продвижения».

Переход на бизнес-аккаунт

До того, чтобы начать отслеживать свою статистику, надо перевести аккаунт на бизнес-профиль. Выполните следующие действия:

— в вашем профиле зайдите в основное меню (три горизонтальные полоски в правом верхнем углу) и найдите раздел Настройки;

— выберите

Настройки → Аккаунт → Переключение на профессиональный аккаунт

— выберите тип профиля — автор или бизнес.

Как посмотреть статистику

Как уже говорилось, статистика для бизнес-аккаунта очень много значит. Статистика показывает, как работает ваш аккаунт, какой у него пульс. Для просмотра надо:

— перейти в аккаунт;

— перейти в основное меню, нажав на значок из трех полосок;

— выбрать в нем пункт Статистика;

— выбрать конкретные публикации, по которым желаете получить отчет или другие метрики.

Итак, вы можете смотреть статистику: лайки, комментарии, сохранения и отправки. Комментарии от четырех слов и сохранения влияют на очень многое. Благодаря этому Instagram понимает, что ваш контент интересный и показывает его большему количеству людей. Как же сделать так, чтобы Instagram считал вас еще более интересным, чтобы ваши посты показывали больше?

Основную роль в этом вопросе играет ранжированная система. Если у вас 1000 подписчиков, и вы думаете, что вас увидят абсолютно все, то вы очень сильно ошибаетесь. В лучшем случае увидят 150—200 человек из вашей аудитории. Если у вас 5000 подписчиков, то аккаунт видят 500—600 человек. Instagram вас покажет, если сочтет ваш контент достойным внимания.

Как повысить статистику

Есть 2 лайфхака.

1. В течение часа под постом, который вы написали, обязательно должна быть активность, какая-то «движуха»: кто-то должен лайкать, кто-то должен сохранить, написать комментарий. В идеале, чтобы человек прочитал этот пост. Instagram считывает, сколько по времени ваш зритель рассматривал вашу фотографию. Долго он рассматривал или пролистал. Открыл ли он три точки после слов «еще», чтобы прочитать пост, или пролистал дальше. От этого зависит то, насколько он будет показывать вас в дальнейшем этому пользователю. Если ваш контент неинтересный, если вас никто не смотрит, если вас вот так пролистывают, то вас будут показывать меньше и меньше.

Но интересное не всем, а интересно только вам. Он подсчитывает, на что больше вы тратите времени, на какие посты, на какую тематику. И показывает подобное.

2. Когда вы сделали публикацию, смотивируйте человека сделать комментарий, спрашиваем, интересно или неинтересно. Например, сегодня было видео о прикорме детям, где в конце стоит вопрос «А когда вы вводили прикорм своим деткам?». Ну, на самом деле, какая разница, когда кто вводил прикорм? Это делается для статистики. Такие примитивные вопросики очень круто цепляет аудиторию. Люди больше всего в жизни любят показывать себя экспертом, так дайте им эту возможность у себя в аккаунте. Пусть они расскажут, как они кормили своего ребенка брокколи, если ваша страница об этом.

Если ваш аккаунт про белье, спросите: «Синтетика красивая, но, наверно, не очень полезная для тела. А ваше мнение какое?» В общем, надо спрашивать о том, о чем человеку хотелось бы поделиться.

Если никаких мыслей нет, то можно попросить дать комментарии. Например, разместить 2 фотки и попросить выбрать, какая вам больше нравится: первая или вторая. Вам пишут цифра 1, вы им говорите: «спасибо за ваш ответ, а почему вы так решили?» И они что-то отвечают. И уже из одного комментария получилось три.

Со временем будете делать это на автомате: обращаться в тексте к пользователям, и в конце задавать такой вопрос, что человеку хотелось поделиться.

Итак, кидаете пост и закладываете хотя бы свободного времени для ответов на комментарии. А не так: утром вам написали, а вы только вечером ответили. Человек уже забыл вообще, что он что-то писал. Если следовать этим правилам, то будет живое общение, которое очень любит Instagram.

Чтобы было что сохранять, нужно сделать какую-то подборку из сведений, которые хочется еще раз почитать, или интересные факты, рецепты. Искусственный интеллект понимает, что ваш аккаунт интересный и показывает его большему количеству людей, этот и следующий пост. Поэтому не ленимся, делаем посты такими, которые читаются, сохраняются, передаются из уст в уста. Готовим их бомбическими, провокационными, такими, чтобы человеку хотелось прочитать.

Домашнее задание

1. Изменить профиль аккаунта на профессиональный, если он еще не изменен.

2. Посмотреть статистику за день, за неделю.

Урок 3. Описание
продукта или услуги.
Анализ конкурентов

Теперь, когда у вас профессиональный аккаунт, надо определиться с продуктом или услугой, которые вы предлагаете людям. Не что вы предлагаете, а как вы это делаете.

Описание продукта/услуги

Давайте попробуем описать ваш продукт или услугу, а точнее три его параметра: свойства, преимущества, выгоды.

1. Свойство — это нейтрально окрашенные характеристики, технические и функциональные, например:

— подгузники — двойной впитывающий слой;

— блендер — мощность 1300 Вт;

— серьги и колье с восьмиугольными фианитами размером 10 мм;

— платье — 100% хлопок.

2. Преимущество — то, что резко выделяет ваш товар или услугу на фоне аналогичных предложений конкурентов. К свойству добавляем преимущество:

— подгузники — двойной впитывающий слой, быстрое поглощение жидкости;

— блендер — мощность 1300 Вт, возможность быстрого измельчения;

— серьги и колье с восьмиугольными фианитами размером 10 мм, на глаз не отличить от бриллиантов, и в 10 раз дешевле;

— платье — 100% хлопок, дышит.

3. Выгода — то, что является ценностью для клиента, то, что он получит на выходе от покупки продукта (товара или услуги).

— подгузники — двойной впитывающий слой, быстрое поглощение жидкости, забота о здоровье кожи;

— блендер — мощность 1300 Вт, возможность быстрого измельчения, сэкономите время на приготовление обеда;

— серьги и колье с восьмиугольными фианитами размером 10 мм, на глаз не отличить от бриллиантов, и в 10 раз дешевле. Вы будете блистать! Вы будете выглядеть дорого. Вас выделят и заметят!

— платье — 100% хлопок, дышит, отсутствие неловких ситуаций, связанных с потоотделением.

Такое описание называют техникой «свойства — преимущества — выгоды»

Выгоды в этом описании наиболее важны, они подталкивают к покупке. Читая описание выгод, клиент понимает, какие плюсы для себя он приобретет вместе с вашим товаром.

Эмоции в описании продукта

Еще один немаловажный фактор. Большинство покупок, особенно у девочек всех возрастов — это эмоции:

— понравилось, как на ком-то сидит;

— вкусно выглядит;

— настроение плохое, а тут платье красивое;

— настроение хорошее, надо улучшить классным маникюром

и т д.

Все эти эмоции должны присутствовать в описании товара и его изображениях. Если ваш товар или услуга не вызывает эмоции «хочу!», значит и результата не будет.

Подробнее об эмоциях в продажах смотри в Приложении 1.

Анализ конкурентов в Instagram

Анализ конкурентов — это один из секретов успеха, и ему нужно уделять должное внимание. Кроме того, он расширяет кругозор в целом и видение рынка.

Со временем, для получения представления о ситуации на рынке надо регулярно анализировать 10—20 конкурентов вашего уровня и уровнем выше. Но начать стоит с 3—5.

Для анализа рекомендую выделить следующие составляющие профиля или их критерии:

— ник;

— шапка профиля;

— stories;

— актуальные (вечные, или сохраненные) stories;

— контент;

— подписчики;

— монетизация;

— продвижение;

— стоимость товара.

Создайте таблицу в Excel, расположив по горизонтали конкурентов, а по вертикали показатели. В таблицу выписываем ник, шапку, делаем качественную оценку остальных критериев. Таким образом у вас возникнет насмотренность, вы сформулируете для себя или представите, как должен выглядеть ваш контент.

Это не анализ конкурентов в чистом виде, но для визуального контента, который отличает Instagram, такое изучение даже важнее.

И рассчитываем конверсию каждого конкурента по формуле:

Конверсия = (среднее количество лайков / количество подписчиков) ×100%.

Этот метод был популярен еще в начале деятельности Instagram и остается актуальным до сих пор. На данный момент хорошей принято считать конверсию от 3,5—5%.

Домашнее задание

1. Описать свой продукт по технике «свойства — преимущества — выгоды»

4. Проанализировать 3—5 конкурентов.

Урок 4. Целевая аудитория

Понятие целевой аудитории знакомо всем, занимающимся бизнесом. Сейчас совершенно очевидно, что подход к продажам «Продаю всем» равнозначен формуле «Продаю никому».

Итак, целевая аудитория (ЦА) — это группа потенциальных покупателей, объединенных некоторыми общими характеристиками.

Как правило, выделяют семь пунктов, по которым оценивают ЦА:

1. Пол, возраст, география, дети, семейное положение.

2. Интересы, чем эта группа людей увлекается.

3. Кем и где работают, достаток.

4. Зачем клиенту ваш товар.

5. Почему идет именно к вам, а не к конкурентам.

6. Какую проблему клиента вы и ваш товар решаете.

7. Чего боится при покупке, почему сомневается купить.

Расскажу о своем методе сбора информации и оценки ЦА, он весьма простой, но достаточно затратный по времени.

Зайдите на страницу своего конкурента и посмотрите, кто купил его товар или хотя бы оставил вдумчивый, заинтересованный комментарий. Назовем этого персонажа Катя. Далее заходите к Кате на страницу и ищите ответы на семь вопросов. Пол, возраст — это все очевидно. Далее смотрите, на кого Катя подписана, тем самым выясняете ее интересы.

Где и кем Катя работает, также видно по аккаунту, в сегодняшнем мире вся информация о человека есть в социальных сетях. Определяете платежеспособность Кати, о которой вам расскажут вещи, обстановка дома, путешествия и т. д.

Выписываем все полученные сведения в таблицу и собираем по аналогичной схеме досье на остальных купивших товар у вашего конкурента.

А теперь приведу пример рассмотрения целевой аудитории мобильного кафе.

1. Пол, возраст, география, дети, семейное положение.

М/ж, 18—35, Пятигорск, с детьми и без детей.

2. Интересы, чем эта группа людей увлекается.

Бьюти-сфера, развлечения, новости, шоу-бизнес, дети, развивашки, новости Пятигорска, еда, кулинария, рыбалка, путешествия по России, одежда.

3. Кем и где работают, достаток.

Учатся, работают, достаток средний.

4. Зачем клиенту ваш товар, для чего.

Хотят быстро, вкусно и недорого покушать, чем-то себя развлечь, удивить своих друзей. Интересен хороший сервис, быстрая доставка еды.

5. Почему идет именно к вам, а не к конкурентам.

У вас отличное соотношение цена-качество. Хотят чего-то необычного, «как из Американских фильмов». Хотят быть в тренде, недорого и вкусно покушать на отдыхе.

6. Какую проблему клиента вы и ваш товар решаете.

Больше не нужно брать с собой еду или кушать в некрасивом месте. Можно весело и необычно покушать и сфотографироваться.

7. Чего боится при покупке, почему сомневается купить.

Боятся антисанитарии, что будет невкусно, долго и дорого. Боится разочароваться в новом месте и поэтому заказывает в проверенных местах. Боится отравиться. Нет доверия.

Примечание — Чтобы получить информацию по последнему вопросу, недостаточно анализировать аккаунт. Понадобится провести опрос, возможно будет нужна работа с возражениями. Страхи и сомнения выясняются при взаимодействии напрямую.

Домашнее задание

Провести анализ своей целевой аудитории, используя подход, предложенный выше.

Урок 5. Оформление аккаунта в Instagram

Оформление аккаунта состоит из оформления следующих его составных частей: ника, аватара, наименования, шапки профиля, уникального торгового предложения (УТП). В современной терминологии часто используется выражение «упаковка» применительно к услуге, образу. В Instagram данный термин, а также «фантик» весьма уместны.

Упаковка профиля в Instagram

Хорошая упаковка товара или услуги является частью маркетинговой стратегии. Создать хорошую упаковку — один из способов продать продукт или услугу, или продать его дороже. И любой товар имеет содержание, или сам продукт, и его оформление, а иначе говоря, начинку и фантик.

О начинке мы поговорим позже, а сейчас о наружной оболочке.

Фантик

Фантик — это внешняя упаковка. Люди выбирают новый продукт по упаковке, конфету по фантику. Как известно, по одежке встречают.

И от того, какую упаковку вы выберете для своего продукта, будет зависеть: увидят ли ваш продукт, купят ли его. За какую сумму и сколько людей его купит.

Итак, в упаковке продукта должны быть:

1. Краткие, но информативные данные.

2. Конкурентные преимущества, отличия от аналогов.

3. Краткая информация о вас, которая отражает вашу экспертность в данной нише.

4. Бонусы. Специальные предложения. Ограниченность в количестве или в сроках.

5. Выгоды, которые получает ваш клиент, приобретая ваш продукт.

Важно! Эффективная упаковка — это не только то, что вы пишите, но и как.

Текст должен быть ярким и простым для понимания. Здесь не нужны сложно сконструированные предложения и речевые обороты. Заголовки — бьющие в боли клиента. Дизайн — приятный и запоминающийся.

Ник

Идеальный ник (никнейм) должен быть коротким, звучным и легко запоминающимся. Ни в коем случае не svetlanapetrovna. В идеале он должен ассоциироваться с родом вашей деятельности. Например, если вы астролог, то можно использовать ZVEZDNAYA. Это может содержать только бренд или бренд + имя.

Особое внимание следует уделить эксклюзивности. Если придуманный вами ник будет полностью совпадать с уже имеющимися, Instagram об этом вас предупредит и не даст сохранить ник с абсолютным соответствием. И если уже имеются ники ZVEZDNAYA, ZVEZDNAYA_1, то не стоит своему профилю присваивать имя ZVEZDNAYA_2 или 22. Придумайте что-то совсем другое, Zvezdy_na_nebe, например.

И еще есть ряд правил. Без их соблюдения он будет трудночитаемым, а значит плохо запоминающимся. Не используйте в никнейме:

— цифры;

— много гласных букв;

— буквы, которые тяжело читать русскому человеку (например, j, zh, q, ch и пр.);

— больше одной точки или двух подчеркиваний.

Как только начнете продвигать аккаунт, не меняйте ник, иначе пользователи потеряют вас.

Не можете придумать? Записывайте все, что приходит на ум, а потом методом исключения выберете лучший.

Аватар

Если вы оказываете услуги, то наилучшим вариантом будет ваше фото. Оно должно быть хорошего качества, на нем должно быть хорошо видно лицо. В целом фото должно вызывать положительные эмоции и ассоциироваться с услугами, которые вы оказываете, отражать тему блога.

Например, если вы преподаватель английского языка, сделайте фото с кружкой с британским флагом или с флажком.

Если у вас магазин (продаете какой-то товар), то наилучшим вариантом будет фото товара во взаимодействии с человеком. Продаете ежедневники — пусть на аватаре будет деловая девушка с вашим ежедневником, продаете детскую одежду — счастливый ребенок в вашей одежде.

Если у вас есть логотип, и вы хотели бы поставить его на аватар, то прежде оцените целесообразность этого.

1. Ваша компания на слуху у ЦА?

2. ЦА знакома с вашим логотипом? Она его узнает?

3. Если логотип поставить на аватар, все ли слова будут читабельны?

Если на все три вопроса вы ответили «Да», то смело ставьте свой логотип на аватар. Если на какой-то из них — «Нет», то забудьте об этой идее, даже если отдали кучу денег дизайнеру за этот логотип.

Наименование

В наименовании пишите направление вашей деятельности или, если вы продаете что-либо, то товара. Например, если продаете детскую одежду, то напишите ОДЕЖДА ДЛЯ ДЕТЕЙ или ДЕТСКАЯ ОДЕЖДА.

НЕ пишите в наименовании:

— свое имя и фамилию, если вы НЕизвестная личность (это самая частая ошибка начинающих);

— название компании, если вы НЕ бренд мирового/ регионального уровня.

Имя участвует в поиске, и когда ваша ЦА хочет купить детскую одежду, она скорее всего сделает запрос ДЕТСКАЯ ОДЕЖДА, а не АННА ИВАНОВА или МАГАЗИН МАЛЫШОК. Ваше имя и отчество в список не попадут.

Шапка профиля

Первая строчка должна содержать информацию о том, чем вы занимаетесь, чему посвящен блог. Не ФИО, а ФЕЙСФИТНЕС и т. п. Тогда вы высвечиваетесь в поиске.

В шапке помимо темы укажите свою фишку, или 2—3 фишечки — то, что зацепит потенциального подписчика. Для оформления проставить абзацы, добавить смайлики.

Уникальное торговое предложение

Уникальное торговое предложение (УТП) — это отличительный потребительский мотив, то, что у вашей компании, у вашего продукта есть, а у других нет.

Итак, чем вы отличаетесь от конкурентов? Заходим на страницы ваших конкурентов и анализируем их продукт. Причем не копируем, а выписываем на листик все плюсы и минусы их товаров.

И окинув взором их положительные и отрицательные стороны, отвечаете на вопрос «Чем я отличаеюсь от них?». При формулировке ответа не забывайте, что у вас всего 150 символов и 3 секунды — именно столько по статистике человек тратит, чтобы понять, интересен ему ваш профиль или нет.

Важно! Нужно выделиться и привлечь подписчика!

Перечислите, чем вы можете быть полезны клиенту. Если вы, например, мастер маникюра, значит продукт, в данном случае услуга, привязана к определенной геолокации, то обязательно пишите город, может быть даже район. Если товар можно отправить по всему миру, то город писать не надо. Если есть офлайн точка, но товар можете отправлять (например, у вас магазин одежды), то город пишете обязательно и про доставку тоже указываете.

В вашем успешном УТП обязательно должны быть немного смайликов, можно для лёгкости восприятия добавить пару цифр. И, помните: что очевидно вам, совершенно неочевидно другим.

Текст в шапке профиля должен отвечать подписчикам на следующие вопросы:

— о чем ваш блог вообще;

— чем вы можете быть полезны;

— почему на вас стоит подписаться;

Также можно добавить:

— интересные факты о вас;

— демонстрацию мысли «какой я классный!».

Последние два утверждения, реализованные в профиле, должны привлечь больше подписчиков. Всегда приятно покупать не просто у продавца одежды, а у «классного» продавца.

Важно! Текст в УТП может меняться в зависимости от целей на определённый момент времени. Например, если сейчас вы продвигаете свой аккаунт с помощью блогера, чей контент про мотивацию, можно сделать более мотивационное УТП.

Поля для ссылок обязательно надо заполнять — сайт, визитка, мессенджер, все, что связано с вашей деятельностью.

Вы можете попробовать оценить свой профиль с помощью чек-листа, приведенного в Приложении 2, и понять, какие именно его составные части требуют улучшения в первую очередь.

Шаблоны УТП для экспертных аккаунтов

Еще одна подсказка. Ниже привожу примеры, как написать УТП, если вы эксперт в какой-то области.

Шаблон 1

Я тот, кто «ГЛАГОЛ» (умеет/ гарантирует/может) сделать … (РЕЗУЛЬТАТ) через … (ваша ПОЛЬЗА).

Шаблон 2

Я «ГЛАГОЛ» (помогаю, умею, гарантирую) Вам получать/сделать (РЕЗУЛЬТАТ) для того, чтобы (БОЛЬ/МЕЧТА) + доказательство.

Домашнее задание

1. Переупаковать профиль согласно рекомендациям данного урока.

2. Выставить у себя в stories надпись: «Я редактирую свой аккаунт. Проголосуйте, какое оформление профиля лучше: 1 или 2?».

Если у вас новый аккаунт, и ранее ничего не было, сделайте 2 разных варианта и также попросите вашу аудиторию в stories проголосовать.

Урок 6.
Позиционирование бренда

Позиционирование и изюм

При использовании любой социальной сети для бизнеса необходима хорошо продуманная стратегия. Тогда все публикации будут правильно представлять ваш бренд и работать на глобальную цель бизнеса, а также на менее долгосрочные цели: создание и продвижение бренд, увеличение аудитории, повышение продаж.

Легкомысленное восприятие соцсетей в духе «быстренько наделаем разных фото и видео, вот и контент, что там заморачиваться» чревато крупными бизнес-факапами — от формирования неверного восприятия бренда аудиторией до полной потери репутации. Должна быть четкая цель присутствия в соцсети вообще и каждой публикации в частности.

Зачем вы делитесь конкретно этим контентом и кому вы хотите его показать?

Конечно же, я не предлагаю отказаться от живого, естественного, незапланированного контента. Я говорю о том, что одинаковый, рутинный и не имеющий отношения к вашей аудитории контент — это работает против вас. Скорее всего, ваши stories и публикации будут просто пролистывать и, в конце концов, просто уберут из ленты.

Напротив, контент, который интересен вашей аудитории и открывает вас и ваш бизнес с другой стороны, будет работать на создание прочных доверительных отношений с аудиторией, на ее вовлеченность в бизнес и, как результат, на продажи.

Позиционирование бренда — это разработка образа предприятия (а в данном случае вашего образа), его представление потенциальным клиентам, нацеленное на повышение конкурентоспособности и узнаваемости.

А в разговорной речи любой маркетолог спросит:

«В чём ваш изюм?»

Что есть у любой успешной компании? Что присутствует в каждом работающем и зарабатывающем аккаунте в Instagram?

История! Миссия!

Она должна красной лентой идти через весь ваш блог, страницу. Сейчас из каждого угла звучит «Личный бренд», хотя не все понимают, что это такое. Но наличие позиционирования бренда помогает в бизнесе, это однозначно.

Что делать людям, более-менее понятно. А что делать «безликим аккаунтам», т.е. аккаунтам, где говорится не о людях с конкретным лицом, а об услугах, предлагаются товары? Показать это лицо, лицо бренда, его миссию. Так продажи будут идти гораздо быстрее.

Не всем, даже крупным компаниям удается сформулировать миссию, но есть более простые понятия: окружение, убеждение, ценности. Начните с них.

Окружение. Показывайте, что вас окружает. Мнение о вас формируется не только из ваших слов, но и из предметов, людей, которые рядом с вами. Например, ваша семья, обстановка в доме. Если у вас магазин, то это атмосфера в нем, клиенты и работники.

Поведение. Продемонстрируйте динамику вашей жизни: что вы делаете каждый день для усовершенствования своего товара или услуги. Как развиваетесь вы и ваш продукт изо дня в день.

Способности. Удивляйте ваших подписчиков новым опытом. Ведь никому не интересно смотреть одно и то же каждый день.

Убеждения, ценности. С этого уровня начинается влияние на аудиторию. Покажите, что для вас важно, каковы ваши взгляды и ценности. Что вы поддерживаете, а что категорически не приемлите.

Личное своеобразие. Обязательно нужно отличаться. Стремление понравиться всем не работает! Если люди поймут, какой вы и каков ваш продукт (товар или услуга), в аккаунт будет притягиваться ВАША аудитория!

Миссия. Это самый высокий уровень, на котором вы можете вести за собой других людей. Миссия должна транслироваться во всем: в поведении, окружении и способностях. Ради чего большего вы занимаетесь, тем, чем занимаетесь? Какова ваша Большая цель!

Таплинк

Таплинк — отдельная большая тема, и я объединила ее с предыдущей, поскольку подробно описывать технологию создания достаточно долго, а на сайте taplink.ru есть достаточно подробная инструкция и удобная навигация для создания сайта-визитки. Ниже я лишь скажу, зачем такой сайт нужен.

В аккаунте очень много информации, и часто новому подписчику сложно отыскать необходимые данные: цены, описание услуг, условия продажи, даты выхода новых продуктов или информацию о действующих акциях. Чтобы не потерять клиента нужно ключевые сведения хранить на сайте-лендинге, например, таплинке.

Таплинк — это инструмент, с помощью которого можно создать визитку-сайт для аккаунта Instagram, а также продвигать этот сайт в рекламе.

Чем сайт, созданный с помощью taplink.ru, лучше обычного сайта? Он получается интуитивно понятным. Таплинк как будто ведет за руку вашего клиента к покупке или к более тесному общению с вами в мессенджере.

Если кому интересно узнать, как сделать продающий таплинк за 10 мин, пишите мне в Direct, мой аккаунт @yana_znaet, и я пришлю вам видео о том, как это сделать.

Домашнее задание

1. Сформулировать своё позиционирование.

2. Сделать сайт-лендинг на платформе таплинк.

Урок 7. Контент-план. Контентная воронка продаж

Контент-план

Казалось бы, Instagram — развлекательная сеть. Какой тут может быть план? Попробую убедить в обратном: контент-план наводит порядок в постах и дисциплинирует вас самих.