12+
Оглавление - Франчайзинг в туристическом бизнесе
Развитие туризма в России
- Предисловие, или почему я решилась выйти к людям со своими мыслями
- ЧАСТЬ I Общая информация о франчайзинге
- Глава 1. Терминология
- Глава 2. Виды франчайзинга
- 1. По характеру деятельности объекта франчайзинга
- 2. По структуре построения франшизной системы
- 3. По структуре сбытового канала
- 4. По стоимости франшизы с позиции инвестора
- Глава 3. Краткая история франчайзинга за рубежом
- Франчайзинг древних
- Средневековье
- Великие географические открытия и колонии
- XIX век
- Рубеж XIX — ХХ веков. Новый виток франчайзинга
- ХХ век
- XX век. Франчайзинг после Второй мировой войны
- Франчайзинг с 1969 года по 2000-е
- Франчайзинг в мире сегодня
- Глава 4. Развитие франчайзинга в России
- Приложение
- Ответьте на вопросы
- ЧАСТЬ II. ФРАНЧАЙЗИНГ В ТУРИЗМЕ
- Глава 1. Опыт зарубежных коллег. Общая информация
- Европа
- США
- Глава 2. Сложности в развитии турбизнеса и франчайзинг
- Глава 3. Перспективы развития франчайзинга в российском туризме
- Приложение
- Ответьте на вопросы
- ЧАСТЬ III. СОЗДАЕМ И РАЗВИВАЕМ СОБСТВЕННУЮ ФРАНЧАЙЗИНГОВУЮ СЕТЬ
- Зачем франчайзинг «головной» компании? Преимущества развития сети для франчайзера
- Каким образом можно воплотить проект «Франчайзинг» в условиях отечественного турбизнеса?
- Глава 1. Разработка франшизы
- Шаг №1. Принятие решения о создании франшизы
- Шаг №2. Разработка франчайзингового пакета
- Шаг №3. Запуск проекта. Привлечение внимания к сети
- Глава 2. Договор, заключаемый в рамках проекта
- Франчайзинг в США — официальные документы
- Франчайзинг в Европе — официальные документы
- Остальные страны мира
- Глава 3. Работа по привлечению и отбору новых участников в сеть
- Отбор потенциальных франчайзи
- Общение с потенциальными агентствами на предмет вступления в сеть
- Запуск ПЕРВОГО агентства-франчайзи
- Глава 4. Оперативная работа с офисами сети
- 1. Постоянный контроль деятельности франчайзи
- 2. Постоянный анализ деятельности конкурентов
- 3. Обучение сотрудников агентств
- 4. Организация специальных мероприятий
- 5. Разработка акций и программ, направленных на стимулирование продаж
- 6. Выход из сети
- Глава 5. Контроль соблюдения стандартов офисами сети
- 1. Стандарты оформления офиса
- 2. Стандарты продаж и работы с клиентами
- 3. Контрольные закупки
- Глава 6. Кадры
- 1. Распределение обязанностей
- 2. Мотивация сотрудников
- Приложение
- Анкета для проведения контрольной закупки
- ЧАСТЬ IV. Франчайзинг и туристическое агентство
- Глава 1. Когда необходимо задуматься о приобретении франшизы
- Управляющий агентством «Старожил»
- Управляющий агентством «Новичок в туризме»
- Управляющий турагентством «Бывший менеджер»
- Управляющий турагентством «Всё сама»
- Управляющий турагентством «Профессионал»
- Управляющие турагентством «Профессионал-новатор» и «Управленец»
- Глава 2. Выбор франшизы. О чем необходимо помнить руководителю турагентства
- Шаг №1. Выбрать, какой именно вид франчайзинга в туризме Вам интересен
- Шаг №2. Проведите аналитику относительно франчайзера и истории присутствия бренда в Вашем городе
- Шаг №3. Изучите представленность бренда на конкретной территории
- Шаг №4 Ознакомьтесь, какие именно услуги входят в пакет франшизы
- Шаг №5. Тщательно изучите условия стандартизации офиса под тот или иной бренд
- Шаг №6. Изучите стоимость и условия внесения роялти, вступительного платежа
- Шаг №7. Изучите акции, действующие для офисов, вступающих в сеть
- Выводы
- Глава 3. Работа в составе франчайзинговой сети. Практические советы
- 1. Подключение к сети
- 2. Решение текущих вопросов, в том числе проблемных
- 3. Работа в составе сети
- 4. Используйте бренд!
- 5. Используйте технологии продаж и работы франчайзера!
- 6. Работайте над удержанием клиентов
- 7. Предлагайте в офисе дополнительные услуги
- Приложение
- Анкета анализа франшизы
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- ИСТОЧНИКИ
- Интернет-источники
- Печатные издания
- Словари и справочные пособия