16+
- О книге
- Глава 1. Продажи и наша жизнь
- Глава 2. Почему продажи?
- Глава 3. Ставим цели
- Постановка целей
- Задание №1
- Глава 4. Этапы продаж
- 7 этапов продаж
- Глава 5. Подготовка
- Задание №2
- Глава 6. Установление контакта
- Задание №3
- Глава 7. Подстройка
- «Калибровка» контакта
- Частичная подстройка
- Подстройка при помощи голоса и речи
- Подстройка и ведение за собой
- Как незаметно влиять на собеседника. Клиента
- Задание №4
- Глава 8. Выявление потребностей
- Виды вопросов
- Задание №5
- Глава 9. Презентация
- Задание №6: Бредогенератор
- Глава 10. Возражения. Бояться или радоваться
- Примеры возражений и их обработка в диалоге
- «Скидку давай!»
- «Не хотелось бы Вас обижать, но…»
- «Вы мне не нравитесь!»
- «Вы еще не поняли, как я крут?»
- «Поговорим по сути…»
- «Слишком дорого»
- Задание №7
- Задание №8
- Задание №9
- Глава 11. Продажа (обход и объединение этапов)
- Задание №10
- Задание №11
- Глава 12. Завершение сделки
- Готовность клиента к покупке
- Дополнительные продажи
- Задание №12
- Глава 13. Выход из контакта. Прощание с клиентом
- Задание №13
- Глава 14. Анализ продажи
- Задание №14
- Приложения
- Список упражнений для развития
- Упражнение «Список состояний»
- Упражнение «Калибровка состояний»
- Упражнение «Вживание»
- Упражнение «Вызов состояния»
- Как понять состояние
- Упражнения для развития бредогенератора
- Упражнения для развития правильного речевого дыхания
- Психологические упражнения для развития голоса
- Работа над дикцией
- Упражнения в четкости произнесения согласных звуков в слогах