Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
18+
Все
Здоровье, Отношения и Личное развитие
Саморазвитие и личностный рост
Оглавление - Доктор, я вас слушаю...
Гульнара Тимуршина
Электронная
200 ₽
Печатная
717 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 200 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
0.0
0
Оценить
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
Часть I. Речевой сценарий
Слова — упаковка для эмоций
Я — пациент. С чего начать?
Представьтесь и спросите, как можно к врачу обращаться
«Не могли бы вы смотреть не в компьютер, а на меня?»
Доктор, что со мной будет?
А если не лечиться, что тогда?
Доктор, что вы сказали?
Главное — оптимизм
Изучайте язык пользы
Сопротивление бесполезно?
Техника открытых вопросов
«Я не буду пить ваши таблетки!»
Часть II. Невербальные коммуникативные сигналы
Первое впечатление
Учимся говорить красиво
Часть III. Пациентский (потребительский) экстремизм
Ошибки — в коммуникации!
Что делать клинике?
Пациент всегда прав?
«Я на вас в суд подам!»
Часть IV. Психологический сценарий
Какой способ влияния на пациента вы применяете?
А если вы ошиблись при выборе психологической позиции?
Как сообщить пациенту неприятную новость?
Как говорить?
Шесть шагов протокола SPIKES
20 ответов на 20 «ЕСЛИ» пациента
А что хочет сам врач?
Помоги себе сам
Заключение
Используемая литература