18+
Оглавление - Целевое управление компанией на основе KPI
Как построить организацию, заточенную на результат
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ
- 1.1. ЧЕТЫРЕ СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ
- 1.2. ЧТО ТАКОЕ ЦЕЛЬ?
- 1.3. НОСИТЕЛИ ЦЕЛЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
- 1.4. КАЧЕСТВО ЦЕЛЕЙ
- 1.5. ФЕНОМЕН РАССЕИВАНИЯ ЦЕЛЕЙ
- 1.6. ФЕНОМЕН СМЕЩЕНИЯ ЦЕЛЕЙ
- 1.7. МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ
- 1.8. ТЕХНОЛОГИЯ KPI-PRO
- 1.9. НЕМНОГО О СТРАТЕГИИ
- ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ФИЛОСОФИИ БИЗНЕСА
- 2.1. МИССИЯ КОМПАНИИ
- 2.2. ЦЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
- 2.3. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ
- ГЛАВА 3. ПОСТРОЕНИЕ И РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ
- 3.1. ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ?
- 3.2. ПОСТРОЕНИЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ
- 3.2.1. ЦЕННОСТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
- 3.2.2. ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ КЛИЕНТОВ
- 3.2.3. КАНАЛЫ СБЫТА
- 3.2.4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТАМИ
- 3.2.5. ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- 3.2.6. КЛЮЧЕВЫЕ РЕСУРСЫ
- 3.2.7. ПАРТНЕРЫ И ПОСТАВЩИКИ
- 3.2.8. СТРУКТУРА РАСХОДОВ
- 3.2.9. СТРУКТУРА ДОХОДОВ
- 3.3. МНОЖЕСТВЕННЫЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ
- 3.4. РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-МОДЕЛИ
- ГЛАВА 4. ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
- 4.1. ЧТО ТАКОЕ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА?
- 4.2. ПРОЦЕССНАЯ СТРУКТУРА
- 4.3. АДМИНИСТРАТИВНАЯ СТРУКТУРА
- 4.3.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНТРОВ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- 4.3.2. ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
- 4.3.3. ОПТИМИЗАЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ СТРУКТУРЫ
- 4.4. ФИНАНСОВАЯ СТРУКТУРА
- 4.4.1. ВИДЫ ЦЕНТРОВ ФИНАНСОВОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- 4.4.2. ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЦФО
- ГЛАВА 5. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И ПРОЕКТЫ
- 5.1. КАК ФОРМУЛИРОВАТЬ ЦЕЛИ КОМПАНИИ?
- 5.2. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ
- 5.3. СТРАТЕГИЧЕСКАЯ КАРТА
- 5.4. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ И ЗАДАЧИ
- 5.5. ФОРМИРОВАНИЕ ПОРТФЕЛЯ ПРОЕКТОВ
- ГЛАВА 6. СЛУЖЕБНЫЕ ФУНКЦИИ КАК ОСНОВА KPI
- 6.1. ЧТО ТАКОЕ СЛУЖЕБНАЯ ФУНКЦИЯ?
- 6.2. ПРОДУКТНЫЙ МЕТОД
- 6.3. ТЕХНОЛОГИЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ СЛУЖЕБНЫХ ФУНКЦИЙ
- 6.3.1. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ
- 6.3.2. МЕТОД 5D-МАТРИЦ
- 6.3.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ «ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ» ФУНКЦИЙ
- 6.3.4. ПОСТРОЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ КАРТЫ
- ГЛАВА 7. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О KPI
- 7.1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ KPI
- 7.2. ЛИЧНЫЕ И ОБЩИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
- 7.3. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ И КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
- 7.4. ШКАЛЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- 7.5. ПОЗИТИВНЫЕ И НЕГАТИВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ
- 7.6. ДВА ПОДХОДА К РАЗРАБОТКЕ KPI
- ГЛАВА 8. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ KPI
- 8.1. РАЗРАБОТКА БИБЛИОТЕК ПОКАЗАТЕЛЕЙ
- 8.2. ВЫБОР КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
- 8.3. РАЗРАБОТКА ПАСПОРТОВ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
- ГЛАВА 9. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА ПО KPI
- 9.1. СОГЛАШЕНИЕ О ЦЕЛЯХ
- 9.2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
- 9.3. ПРИМЕРЫ МАТРИЦ KPI
- 9.4. ОБЗОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ
- 9.5. ПРЕДСТАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
- 9.6. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
- ГЛАВА 10. ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ
- 10.1. СТРУКТУРА СОВОКУПНОГО ДОХОДА
- 10.2. ЧТО ТАКОЕ ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ?
- 10.3. РАСЧЕТ PRP ПО РЕЙТИНГУ ПОЛЕЗНОСТИ
- 10.3.1. ЛИНЕЙНАЯ МЕТОДИКА
- 10.3.2. НЕЛИНЕЙНАЯ МЕТОДИКА
- 10.4. РАСЧЕТ PRP ПО ИНДЕКСАМ KPI
- 10.4.1. ЛИНЕЙНАЯ МЕТОДИКА
- 10.4.2. НЕЛИНЕЙНАЯ МЕТОДИКА
- 10.5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
- 10.5.1. ПРИМЕНЕНИЕ ОТСЕКАЮЩИХ ОГРАНИЧЕНИЙ
- 10.5.2. СОЧЕТАНИЕ КОМИССИОННОЙ СИСТЕМЫ С ОПЛАТОЙ ПО KPI
- 10.5.3. МОДИФИКАЦИИ PRP ДЛЯ ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ
- 10.6. «ЗОЛОТЫЕ» ПРАВИЛА ОПЛАТЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
- 10.7. ОПЫТНАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ И РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ
- ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ
- ДЕСЯТЬ ОШИБОК И ОГРАНИЧЕНИЙ
- ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ СИСТЕМЫ KPI
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ТЕКУЩАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ («КАК ЕСТЬ»)
- ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ЦЕЛЕВАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ («КАК НАДО»)
- ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ПРОЦЕССНАЯ СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНТРОВ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 6. ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 7. ОПТИМИЗАЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ СТРУКТУРЫ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 8. ПОСТРОЕНИЕ ФИНАНСОВОЙ СТРУКТУРЫ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 9. ФОРМУЛИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 10. ПОСТРОЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ КАРТЫ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 11. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 12. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СЛУЖЕБНЫХ ФУНКЦИЙ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 13. РАЗРАБОТКА БИБЛИОТЕК ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 14. ВЫБОР КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 15. СОГЛАШЕНИЯ О ЦЕЛЯХ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 16. РАСЧЕТ ОПЛАТЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 17. ПРОДУКТЫ И УСЛУГИ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 18. СЕМИНАРЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 18. УЧЕБНЫЕ КУРСЫ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 19. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ СЕССИИ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 20. КОНСАЛТИНГОВЫЕ ПРОЕКТЫ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 21. БИБЛИОТЕКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ KPI — LIBRARY
- ПРИЛОЖЕНИЕ 22. ПРОГРАММНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС KPI-EXCEL
- ПРИЛОЖЕНИЕ 23. КОНСТРУКТОР БИЗНЕС-МОДЕЛИ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 24. ПРИБОРНАЯ ПАНЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА