Бесплатный фрагмент - 100% лидер!

Аннотация к книге «Я — лидер»

Какое место в жизни вы хотели бы занять?

Видите ли вы себя лидером или подчиненным?

Каждый ли в этой жизни может занимать лидерские позиции?

Надо ли это лично вам?

Вопросам лидерства и приобретения лидерских качеств посвящена эта книга. Автор рассказывает о традиционном для психологии понимании лидерства и о новой модели лидера.

Вы сможете определить свои способности к руководящей и организационной деятельности, развить в себе необходимые лидерские качества, сможете познакомиться с закономерностями грамотного и эффективного общения.

Особое внимание автор уделяет рассмотрению необходимых внутренних и внешних условий успешного лидерства.

Книга направлена на широкую читательскую аудиторию. Независимо от вашего возраста и уже имеющегося жизненного опыта, от наличествующего качества жизни каждый желающий может достичь большего совершенства и укрепить свои лидерские позиции.

Предисловие

Какое место в жизни вы хотели бы занимать? Довольны ли вы тем местом, которое занимаете сейчас? Бывает ли так, что вы испытываете неудовлетворенность своими достижениями и остро чувствуете, что достойны большего?

В современном мире, чтобы быть успешным, необходимо обладать целым рядом психологических особенностей.

Таких, например, как умение грамотно и эффективно общаться, владеть своими состояниями, контролировать свое мышление, владеть своим телом, управлять своим здоровьем.

Все перечисленные выше качества — это качества, которые делают человека лидером. Быть лидером — это не значит обязательно заниматься бизнесом или быть руководителем на предприятии. Лидерские качества могут проявиться в любой области человеческой деятельности.

Быть лидером — значит, быть успешным, полностью раскрыть свой потенциал, данный вам от природы.

Быть лидером — это значит снять ограничения, которые мешают вам полностью раскрыться и получить удовольствие от ощущения того, как много вам дано от рождения.

Эта Вселенная, в которой мы живем, полна ресурсов. И каждому человеку, рожденному на нашей планете, уже от рождения дано все необходимое для того, чтобы быть успешным и осуществлять все свои замыслы.

Почему же тогда так много несчастных людей?

Отчего столько хмурых лиц, сутулых спин и опущенных голов?

Почему улыбающийся довольный собой человек с гордо выпрямленной спиной и открытым лицом очень часто вызывает чувство дискомфорта у окружающих и уж, по крайней мере, привлекает всеобщее внимание?

Почему успех другого человека не радует нас, а часто служит причиной разрыва дружеских отношений?

Скорее всего, это происходит по причине нашего незнания и непонимания природы успешности вообще и лидерства, в частности.

Нам кажется, что быть успешным, быть лидером может только счастливчик, на которого непонятно за что свалилась такая удача, или человек, для которого «не существует ничего святого».

И в этом наша ошибка!

Каждый из нас, пришедших на эту Землю, пришел сюда для того, чтобы быть успешным. И каждый из нас, отправляясь в жизненное путешествие, запасся всем необходимым, чтобы полностью реализовать себя.

Просто потом многие из нас забыли о том богатстве, которым обладают.

Вспомните о нем, призовите его на службу, откройте в себе заново знания и ресурсы.

Сделайте это именно сейчас, когда вы держите эту книгу!

Я — лидер! Я — лидер?

Кого называть лидером?

Что же означает быть успешным, быть победителем?

Известный психолог Эрик Берн так определяет человека, имеющего лидерские качества: «Победитель определяется как человек, который выполняет свой контракт с миром и с самим собой. То есть он принимается за что-то, говорит, что он собирается сделать и, в конце концов, делает это.

Его цель по контракту может состоять в том, чтобы обзавестись четырьмя детьми, стать президентом корпорации, прыгнуть на шесть метров, опубликовать хорошую новеллу, создать искусственный ген или сбить десять вражеских бомбардировщиков.

Если он достигает своей цели — он победитель.

Если он не имеет детей, остается кладовщиком, растягивает связки на пяти метрах, довольствуется газетными репортажами, оказывается сбитым при первом вылете, ясно, что это неудачник.

Если он имеет троих детей, становится вице-президентом, прыгает на пять метров девяносто сантиметров, публикует детектив, открывает новую аминокислоту или сбивает девять бомбардировщиков, этот человек, по крайней мере, не проигравший, но и не победитель.

Важно, что цель устанавливает он сам…»

Другими словами, каждый сам устанавливает свою планку, на которую он собирается прыгнуть по жизни, но успех приходит только в том случае, если человек берет ту высоту, которую сам себе наметил.

Итак, давайте разберемся поподробнее, кого же мы привыкли называть лидером.

Открываем «Толковый словарь живого великорусского языка» Владимира Даля… и не находим данного слова. Нет его в словаре Даля, да это и понятно, ведь слово это нерусского происхождения и появилось в нашем обращении не так уж давно.

Тогда смотрим, какой же смысл понятию «лидер» придает «Современный словарь иностранных слов».

Читаем: «Лидер (англ leader ведущий, руководитель) — 1) глава, руководитель политической партии, общественной организации и др; лицо, пользующееся наибольшим авторитетом, влиянием в каком-либо коллективе; 2) крупный эскадренный миноносец; корабль, возглавляющий группу, караван судов; 3) спортсмен или спортивная команда, идущие первыми в соревнованиях; 4) в велосипедных соревнованиях (гонка за лидером) мотоциклист, едущий впереди велосипедиста». Не знаю, как вам, мне больше всего в этом определении лидера понравилось про миноносец. Но ясно одно: быть лидером — значит, быть первым среди многих.

Словарь Уэбстера дает следующее определение понятию «лидер»: тот, кто ведет.

Следовательно, предполагается, что человек, выступающий в роли лидера, уже побывал там, куда он ведет других и знает лучший путь достижения поставленной цели.

В японском языке соответствует понятие «сэнсей», то есть «идущий впереди».

Что же по поводу лидерства думают психологи?

Как они объясняют этот феномен?

В «Современном словаре по психологии» В.В.Юрчук так определяет понятие лидера: «Лидер — субъект-член группировки, альянса, бомонда, богемы, касты, мафиоклана, за которым сами участники альянса-группы признают приоритет принимать значимо-ответственные решения в онтологическо-ситуационно-важных обстоятельствах-ситуациях».

Я понимаю, что из приведенного текста мало что понятно. За сложность языка прошу автора данной цитаты извинить. Но, если перевести фразу на нормальный человеческий язык, то станет ясно, что лидер — это человек, который стоит во главе какой-либо организации и принимает решения за всех ее членов. Именно такой смысл большинство из нас и привыкли вкладывать в это слово. Однако в этом определении ничего не говорится о том, какими качествами обладает этот человек и как он оказался в роли лидера. Давайте пороемся еще в литературе по лидерству.

Открываем учебник по общей психологии Л.Д.Столяренко, хорошо известный специалистам-психологам и студентам психологических факультетов.

Читаем: «Лидер не только направляет и ведет своих последователей, но и хочет вести их за собой, а последователи не только идут за лидером, но и хотят идти за ним».

Вот уже появилось кое-что об особенностях лидера. Но еще не все ясно.

Читаем дальше в том же учебнике: «Почему человек становится лидером? Согласно концепции „черт“ — лидер обладает определенными свойствами, чертами, благодаря которым он выдвигается в лидеры. Лидеру присущи следующие психологические качества: уверенность в себе, острый и гибкий ум, компетентность как доскональное знание своего дела, сильная воля, умение понять особенности психологии людей, организаторские способности. Однако анализ реальных групп показал, что порой лидером становится человек, и не обладающий перечисленными качествами, а, с другой стороны, человек может иметь данные качества, но не являться лидером».

Как говорится, «уже теплее», но, однако, не все понятно. При чем же здесь перечисленные автором качества, если они не являются определяющими в том, будет человек лидером или нет? И что же все-таки делает человека лидером?

В книге американского психолога Девида Майерса находим следующее определение лидерства: «Лидерство — процесс, посредством которого определенные члены группы мотивируют и ведут за собой группу». Как говорится, понятнее не стало.

Не буду утомлять вас долгими рассуждениями психологов на тему лидерства. Тем более в большинстве литературных источников по психологии проблема лидерства рассматривается похожим образом.

На закуску побалую вас небольшим рассуждением на данную тему, взятым мною из учебника под многообещающим названием «Психология управления», авторы Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Где, как не здесь, должно быть толково изложено, как же стать лидером!

Вот как объясняют, что такое лидерство эти авторы: «Лидерство — это естественный социально-психологический процесс в группе, построенной на влиянии личного авторитета человека на поведение членов группы». Ну что же, давайте попробуем почитать учебник по психологии управления дальше. Может быть, все-таки авторы этого бестселлера откроют нам глаза на то, кого называть лидером. Далее авторы описывают различные теории лидерства, стили руководства, функции лидера на предприятии и в группе. Если кого-то заинтересовал подобный материал, советую почитать первоисточник, а мы, чтобы не утомлять других читателей, двинемся дальше».

Кроме того, в литературе по психологии лидерства мы можем найти рассуждения психологов о том, что лидеры могут быть как формальными, так и неформальными.

Неформальный лидер отличается от формального тем, что второй появляется как бы стихийно, а первый бывает назначаем вышестоящими организациями или другими лидерами. Конечно же, лучше быть неформальным лидером, чем формальным, в силу того, что неформальный лидер пользуется apriori уважением большинства членов коллектива, в то время как формальный еще должен завоевать это уважение.

Не знаю, как вам, а мне невольно вспоминается русская народная пословица о том, что чем дальше в лес, тем больше дров. Мы с вами пересмотрели уже огромное количество литературы, а яснее не стало, кого же все-таки называть лидером.

Если мы обратимся к литературе по менеджменту, то и там найдем достаточное количество попыток объяснить такое явление как лидерство. Сейчас на полках книжных магазинов лежит огромное количество подобной литературы.

Самые громкие имена с мировой известностью, такие как Ог Мандино, Брайан Трейси, Наполеон Хилл и другие, соседствуют с малоизвестными авторами, пытающимися раскрыть для читателя феномен успешности и лидерства.

Например, широко известный за рубежом журналист и писатель, автор нашумевшего бестселлера «Думай и богатей» Наполеон Хилл, в другой своей книге «16 законов успеха» определяет 16 незыблемых законов, следование которым автоматически делает вас лидером. Давайте вместе вспомним эти законы. Я их только назову:

1. Конструктивный ум

2. Конкретная цель

3. Уверенность в себе

4. Воображение

5. Концентрация

6. Терпимость

7. Делать больше, чем то, за что платят

8. Привычка экономить

9. Лидерство и инициатива

10. Энтузиазм

11. Самообладание

12. Привлекательная личность

13. Ясность мысли

14. Взаимодействие

15. Отношение к неудаче

И, наконец, Золотое правило Наполеона Хилла, которое заключается в том, что каждый человек должен относиться к другому человеку так, как желает, чтобы тот относился к нему, окажись он на его месте.

Для нас особенно интересно, что думает известный автор по поводу лидерства. «Лидерство, — пишет Наполеон Хилл, — это то место, куда вы должны пригласить себя сами; добровольно оно не придет к вам. Если вы внимательно присмотритесь ко всем известным лидерам, то увидите, что они не только проявляют инициативу, но и делают всю работу, имея конкретную цель. Вы также увидите, что они обладают уверенностью в себе». И далее он перечисляет целых двадцать качеств, необходимых современному лидеру. Позволю себе привести их в этой книге: «Лидеры будущего должны обладать следующими качествами:

1. Полное преодоление основных шести страхов (страх перед бедностью, страх перед старостью, страх перед критикой, страх перед потерей чьей-либо любви, страх перед болезнью, страх перед смертью).

2. Стремление подчинить личные интересы интересам своих сторонников. Полное преодоление жадности.

3. Единая цель, подкрепленная четкой программой лидерства, которая находится в гармонии с веяниями времени.

4. Понимание и применение принципа конструктивного ума, с помощью которого и благодаря скоординированным усилиям приобретается сила.

5. Полнейшая уверенность в себе.

6. Способность быстро принимать решения и твердо придерживаться их.

7. Воображение, достаточное для того, чтобы предугадать веяния времени и выработать планы для дальнейшего следования этим веяниям.

8. Инициатива в ее наивысшей форме.

9. Энтузиазм и способность делиться им со своими последователями.

10. Полнейший самоконтроль.

11. Готовность оказать больше услуг, чем те, за которые вы получаете вознаграждение.

12. Притягательная личность.

13. Способность точно мыслить.

14. Способность сотрудничать с другими в духе гармонии.

15. Настойчивость в концентрации мыслей и усилий на поставленной задаче, вплоть до ее полного выполнения

16. Способность учиться на ошибках и неудачах.

17. Крайняя терпимость.

18. Умеренность во всем.

19. Кристальная чистота, как цели, так и средств ее достижения.

20. Строгое соблюдение Золотого правила как основы всех отношений с другими людьми».

Не правда ли, интересная трактовка вопроса? Хочу добавить, что только что процитированному тексту около ста лет, а как своевременно звучит!

Другой не менее знаменитый автор Брайан Трейси предлагает своим читателям самостоятельно разработанную им систему обретения успеха.

Причем обращаю ваше внимание на то, что для Трейси понятия успешность и лидерство практически синонимы.

«85% вашего успеха, — пишет Трейси, — определяются вашими социальными навыками, вашими способностями позитивно уживаться с другими людьми и, для того, чтобы достигнуть ваших целей, вовлекать их в сотрудничество с вами. Плохие новости состоят в том, что неспособность уживаться с другими является главной причиной неудач, несчастий и крушений в жизни и карьере».

Таким образом, по мнению этого автора, лидерские способности напрямую зависят от уровня развития вашего социального интеллекта.

На тему лидерства существует еще множество замечательных книг. Ну, например, книга Энтони Роббинса «Разбуди в себе исполина» или знаменитого Зига Зиглара «До встречи на вершине».

Я уверена, что, если вы интересуетесь темой лидерства всерьез, то наверняка уже давно знакомы с этими трактатами об успешности и раскрытии собственного потенциала.

Давайте подведем первый итог. Итак, теперь мы понимаем, что для того, чтобы стать лидером, нужны определенные личностные качества, а это уже что-то более определенное, чем везение и счастливый случай.

Как замечает один из авторов еще одного пособия по лидерству, «лидерские качества, умение влиять на людей и вести их за собой легче всего развивать на психологическом уровне». По крайней мере, теперь есть смысл покопаться в себе, чтобы определить наличие или отсутствие необходимых личностных черт в собственном характере.

В современной науке широкое распространение получило направление, которое называется нейролингвистическое программирование.

Если вы всерьез стремитесь к успеху, очень советую всерьез отнестись к тому, что дать изучение НЛП лично вам.

Это направление на новом уровне проникновения изучает секреты успешности, секреты мастерства.

Именно здесь, в этом направлении Робертом Дилтсом разработана современная модель лидера, так называемая модель Альфа-лидерства, знакомству с которой и посвящена эта книга. Модель Альфа-лидерства, представленная в данной книге, адаптирована для русского читателя.

Это самая современная из существующих моделей лидерства. Кроме того, эта модель, в отличие от предыдущих, отвечает на главный вопрос «Что должен делать конкретно Я, чтобы преуспеть в лидерстве?».

Это — обучающая модель и, если вы не просто пробежитесь глазами по тексту, а отнесетесь к этому пособию серьезно, вы станете одним из наиболее успешных лидеров в вашем деле.

Полезность любого знания для практиков определяется возможностью непосредственного практического применения данного знания в жизни.

Что же вы можете взять с собой в вашу реальную жизнь из первой главы, лежащей перед вами книги?

Я думаю, понимание, что для того, чтобы раскрыть в себе свои лидерские качества, необходимо четко определиться с тем, что именно вы будете раскрывать, а что из того, что необходимо лидеру у вас уже в наличии. А потому давайте перейдем ко второй главе.

Психологический инструментарий лидера

Порция Нельсон «Автобиография в пяти коротких главах».

Глава первая

Я гуляю по улице. В тротуаре глубокая дыра. Я проваливаюсь в нее. Я потеряна, я в отчаянии. Но это не моя вина. Мне понадобилась целая вечность

Чтобы выбраться наружу.

Глава вторая

Я гуляю по той же улице. В тротуаре глубокая дыра. Я притворяюсь, что не вижу ее. Я проваливаюсь в нее вновь. Я не могу поверить, что я в том же самом месте. Но ведь это не моя вина?
Мне еще потребуется немало времени

Чтобы выбраться наружу.

Глава третья

Я гуляю по той же улице. В тротуаре глубокая дыра. Я вижу ее. Я все еще проваливаюсь в нее…
…это привычка, но
глаза мои открыты. Я знаю, где я нахожусь. Это моя вина

Я выбираюсь наружу немедленно.

Глава четвертая

Я гуляю по той же улице, В тротуаре глубокая дыра

Я обхожу ее.

Глава пятая

Я гуляю по другой улице

Не правда ли, замечательная автобиография, дающая нам возможность понять, как становятся лидером?

Главное качество лидера — это его обучаемость.

Лидер — мастер коммуникации, мастер построения взаимоотношений с другими людьми, мастер предвидения и целеполагания.

Лидерство и мастерство живут вместе, в одном доме, в одной квартире.

«Мастерство требует постоянной открытости для нового знания и скромности, если мы действительно хотим достичь мастерства в данной области. Все мы начинаем как невежды, затем осознаем свое невежество и понимаем, что нам еще столь многому предстоит научиться. Затем, благодаря тренировке и новым знаниям, мы становимся искусными и компетентными. Но еще не мастерами. Мастерство приходит, когда усвоенное нами перестает принадлежать сознательной части психики и становится автоматической, интуитивной составляющей наших навыков, и пока мы все еще открыты для того, чтобы обучаться у других, даже своих собственных учеников». (М. Холл, Б. Боденхамер).

Настоящий Мастер обладает высокой чувствительностью, способностью предвидеть и прогнозировать ситуацию.

Это важнейшее качество Мастера и Лидера дает возможность ему всегда быть готовым к развитию событий в определенном контексте, быть адекватным ситуации и принимать правильные решения.

Настоящий Мастер и Лидер не может состояться до тех пор, пока он «не наведет порядок внутри себя», т.е. не осознает свои внутренние предпочтения, состояния и ценности, не научится контролировать свое мышление и позитивно мыслить, не выстроит свои цели в определенном порядке.

О таком человеке мы говорим, что он конгруэнтен, т.е. соблюдена его целостность. Другими словами, в нем отсутствуют внутренние противоречия. Он четко знает, чего он хочет. У него нормально функционирует «Эмоциональная Руководящая Шкала» (Э. и Дж. Хикс).

Эмоциональная Руководящая Шкала — это наши эмоции, которые чутко отзываются на соответствие наших внутренних целей тому, что мы делаем в реальной жизни. И если первое противоречит второму, то наши эмоции носят негативный характер.

И, наконец, настоящий Мастер и Лидер обладают способностью создавать именно то, что необходимо для достижения поставленных целей и проявляют настойчивость в вопросах, существенных для их достижения.

Таким образом, наконец-то мы определились с тем, на развитие каких качеств вам следует обратить особое внимание, если вы всерьез решили быть лидером.

Итак, в дальнейшем мы с вами будем говорить о «предвидении», «выравнивании», и «действии».

Именно с такой моделью лидерства я и хочу вас познакомить в этой книге. И называется эта суперсовременная модель «Альфа-лидерство».

До сих пор мы с вами вели речь о лидерстве как свойстве личности одного отдельно взятого человека. Однако не надо забывать, что в современном мире не менее актуален вопрос о лидерских качествах той или иной организации.

Большинство принципов, справедливых для лидера — руководителя коллектива, справедливы также и лидера — индивида.

В части второй мы познакомимся с новейшей моделью лидерства, разработанной специалистами по нейролингвистическому программированию.

Эта модель откроет перед нами новые возможности по овладению навыками и стратегиями мышления, присущими настоящим лидерам в различных областях человеческой деятельности.

Вы убедитесь в том, что она применима как к отдельной личности, так и к лидерству в организации. Внимательно изучите ее и постарайтесь найти ей практическое применение в своей жизни.

Результаты не заставят долго ждать. Но прежде, чем приступить к анализу и изучению модели Альфа-лидерства, давайте поговорим о психологическом инструментарии лидерства, то есть о тех психологических знаниях и навыках, которые позволят вам оказывать необходимое влияние на людей.

Является очевидным тот факт, что любое взаимодействие между людьми происходит в процессе коммуникации. Следовательно, тот, кто в более высокой степени владеет навыками коммуникации, тот, кто имеет большее количество выборов реакции на событие, находится в более выгодном положении по отношении к другим участникам процесса. Лидер в обязательном порядке должен обладать этим качеством.

Одним из основных условий эффективной коммуникации является создание раппорта, то есть отношений контакта и доверия со своим собеседником или группой собеседников, если вы общаетесь с группой людей.

Для создания раппорта вам необходимо присоединиться к своему собеседнику по максимальному количеству параметров: позе, жестам, словам, которые человек употребляет чаще других. Будьте внимательны к другому человеку и постарайтесь в своей речи и пантомимике отразить его. И уж во всяком случае, начинайте общаться с другим человеком с выражения согласия с ним, а не с критики и не с выяснения ваших с ним разногласий.

Более подробно о создании раппорта вы можете прочитать в литературе по НЛП.

Этому вопросу, который мастерами нейролингвистического программирования признается одним из основополагающих, посвящено немало литературы.

Если вы хотите достичь в этом вопросе совершенства, вам придется познакомиться с мета-моделью языка, с основными ключами доступа к информации, которую человек, возможно, пытается скрыть от вас. Вас ждет много интересных и полезных открытий на вашем пути!

Для успешного общения лидеру необходимо иметь хотя бы начальное представление о психогеографии.

Ее суть заключается в рассмотрении закономерностей протекания процессов общения в зависимости от взаимного расположения партнеров по общению относительно друг друга. Психогеография отражает тот факт, что пространственные отношения между членами группы оказывают важное влияние на групповой процесс и процесс взаимодействия между членами группы. Таким образом, психогеография — важный инструмент лидерства.

Определенная расстановка мебели в помещении для собрания является метасообщением о виде взаимодействия между участниками встречи, которая будет здесь проходить. Стулья, расставленные по кругу, предполагают, что здесь будет проходить обсуждение какого-либо вопроса, и все участники собрания будут иметь одинаковый вес и значение. Если же стулья расставлены в ряды и перед ними стоит стол или находится сцена с президиумом, то такая расстановка предполагает пассивных слушателей и активных выступающих.

Таким образом, то, как вы расположите стулья при подготовке к собранию, может стимулировать ваших сотрудников к определенному виду деятельности. Например, мозговой штурм предполагает круговую расстановку стульев, планирование и «понимание» происходят более успешно при полукруге, когда внимание всех участников процесса направлено в одну точку. Расположение участников собрания в одну линию — наилучший вариант для критики или оценки.

Общая рекомендация заключается в следующем: внимательно продумывайте расположение участников собрания еще в процессе его подготовки. Для оптимального решения этой задачи, ответьте на следующие вопросы:

Какой тип отношений я хочу создать для участников этого собрания?

Какой динамики взаимоотношений я добиваюсь?

Какой тип обстановки будет наилучшим для создания этой динамики?

Как я расположусь относительно клиента или группы?

Не меньшее значение имеет знание законов психогеографии при личном общении.

Важную информацию о характере взаимоотношений между партнерами по общению сообщают нам такие факторы, как расстояние между общающимися, их взаимное положение относительно друг друга.

В психологии известно, что существует четыре основные дистанции общения: интимная зона (от 0 до45см), личная зона (от45см до 1 м), зона формального общения (1 м — 1,5м), и публичная зона. Чем ближе по отношению к вам расположился ваш собеседник, тем более доверительный характер носит ваше общение.

Если партнеры стоят лицом к лицу на близком расстоянии, эта психогеография создает прямое и достаточно интенсивное взаимодействие между партнерами.

Если эти люди отойдут друг от друга на некоторое расстояние, то интенсивность взаимодействия между ними уменьшится.

Если люди общаются друг с другом, находясь с боку друг от друга, как бы смотря в одном направлении, то такое взаимодействие характеризует их как партнеров или членов одной команды, сосредоточенных на одной задаче, а не друг на друге.

Если один человек находится чуть в стороне и немного позади от другого, то он, скорее всего, чувствует себя в роли коуча или ментора первого.

Сознательное планирование ситуации и взаимного расположения партнеров по общению дает возможность лидеру управлять развитием ситуации.

Еще один серьезный и важный момент в работе любого лидера, требующий психологических знаний, — это ведение переговоров.

Переговоры — это совещания, проводимые с целью выработки совместных решений в тех случаях, когда интересы сторон значительно расходятся. Успешно проведенные переговоры предполагают, что обе стороны остаются довольными результатами проведенных переговоров. Безусловно, искусство вести переговоры и получать в результате их нужный результат для лидера дорогого стоит.

Спешу вас обрадовать: если вы до сих пор не очень успешно справлялись с этой задачей, не огорчайтесь! Этому можно научиться!

Ключевое умение в переговорах — это провести их таким образом, чтобы каждый участник получил то, что он хочет. Суть заключается в том, чтобы предположить, что наилучший способ получить желаемое — это гарантировать каждому участнику, что и он достигнет своих целей.

Когда вы проводите переговоры, стремясь согласовать интересы всех участников, тогда другие участники становятся вашими союзниками, а не врагами. Согласование — это поиск области пересечения интересов и результатов.

Вы вступаете в переговоры потому, что ваши результаты отличаются друг от друга. Поэтому перед началом переговоров вам следует хорошо подготовиться и изучить возможные интересы сторон, участвующих в переговорах. Интересы, которые конфликтуют на одном уровне, могут быть разрешены на более высоком уровне. Об этом более подробно — в следующей главе.

Если вы зашли в тупик и человек отказывается предпринимать дальнейшие шаги в поисках взаимно удовлетворяющего решения, задайте вопрос: «Что должно произойти такое, чтобы вы согласились продолжать обсуждение проблемы?» или «При каких обстоятельствах вы были бы готовы продолжить переговоры?».

Прежде чем начинать переговоры, подумайте о своих ограничениях.

Чем бы вы готовы были пожертвовать, уступив требованиям другой стороны, а чем жертвовать вы не согласны ни при каких обстоятельствах?

Если вы не приготовитесь к этому заранее, то во время переговоров, начиная спорить с самим собой, вы сбиваете себя и оказываетесь в проигрышном положении. Подумайте о том, что вы будете делать в случае, если в процессе переговоров вам не удастся добиться желаемого.

Сосредоточьте свое внимание на интересах, а не на поведении. Важна проблема, а не люди. Взаимно удовлетворяющее решение будет основываться на модели победитель-победитель, а не на модели победитель — побежденный. Помните, что любой побежденный вами — это ваш потенциальный враг.

Очень важно заранее определиться с критериями достижения цели переговоров. По каким признакам в процессе переговоров вы будете понимать, что находитесь на правильном пути?

Кроме того, в процессе ведения переговоров помните о следующих моментах.

Не делайте сразу же контрпредложение после того, как представители другой стороны сделали свое предложение. Это именно то время, когда они совершенно не способны вас услышать. Сначала обсудите их предложение, задайте несколько заинтересованных вопросов. Высказать несогласие сразу же после того как вы услышали предложение — это замечательный способ заставить вашего собеседника пропустить мимо ушей все, что вы хотите ему сказать.

Задавайте как можно больше вопросов своему визави. Вопросы дают возможность подумать над предложением и найти достойные аргументы за или против высказанного предложения. Высказывая свою контраргументацию, постарайтесь делать это в вопросительной форме. Гораздо лучше, если человек сам увидит несостоятельность своего предложения, чем это покажете ему вы.

Хорошие коммуникаторы часто явно маркируют свои вопросы. Они говорят: «Могу ли я задать вам вопрос?».

Тем самым они фиксируют внимание собравшихся на ответе и делают трудным отвечающему ускользнуть от ответа.

Не усердствуйте в подборе аргументов в пользу своего предложения. Слишком мощная аргументация лишь подчеркнет слабость ваших позиций.

В процессе подготовки к переговорам найдите два-три мощных аргумента в пользу вашей позиции и не морочьте себе голову, подыскивая более слабые аргументы. Слабый аргумент разбавляет сильный и, если вы втянуты в защиту этого аргумента, вы становитесь на непрочное основание.

Остерегайтесь людей, которые говорят: «Это ваш единственный аргумент?».

Знайте: они вас провоцируют! Поэтому спокойно ответьте: «Да!» и больше не фиксируйте внимание на этом вопросе. Если вы попадетесь на эту удочку, то отдадите инициативу ведения переговоров в другие руки.

Это лишь малая часть того, что должен знать каждый человек, стремящийся стать лидером, в области психологии человеческих отношений. Если вы всерьез хотите преуспеть в области лидерства, открыть и развить свою харизму, вам предстоит увлекательное путешествие в мир психологии!

Но сейчас мы перейдем к знакомству с моделью Альфа-лидерства.

Исследования группы психологов, представителей НЛП-направления, показали, что лидеры преуспевающих организаций отличаются качествами, которые можно описать тремя отдельными, но взаимосвязанными свойствами, а именно способностью предвидеть, навыками выравнивания и умением действовать.

Термин «Предвидение» обозначает способность и желание замечать даже неявные признаки изменений, зарождающихся тенденций, умение «держать нос по ветру». Успешные лидеры обладают интеллектуальной подвижностью, которая дает им возможность быстро реагировать на изменения и создавать гибкие организации, которые мгновенно отвечают на изменение требований окружающей среды.

«Выравнивать» значит согласовывать собственные ценности и убеждения с ценностями и убеждениями других людей и с ценностями и миссией своей организации. Это дает возможность создавать сбалансированные коалиции, способные к достижению поставленных целей.

Как говорит один из авторов модели Альфа-лидерства: «Критерием эффективного Альфа-лидерства является степень задействованности ног, и что еще важнее, направление, в котором они шагают».

Другими словами, само по себе предвидение и выравнивание ничего не стоят без соответствующего и своевременного действия. Именно действия определяют победителя и проигравшего. Под действием мы понимаем создание того, что важно для бизнеса, и настойчивость в вопросах достижения результата.

И, в заключение первой главы, позвольте вам представить девять основополагающих принципов Альфа-лидерства, подробному рассмотрению которых и будет посвящена вся следующая глава.

Новейшая модель лидерства

Информация и лидерство

Обнаружение слабых сигналов

В современном мире объем информации растет в геометрической прогрессии.

Даже, если сравнить скорость появления новых разработок в области высоких технологий в конце прошлого ХХ века и за прошедшие шесть лет века нынешнего, становится ясно, что скорость их появления неуклонно растет.

Школьная образовательная программа значительно отстает от требований времени. Постоянное реформирование нашей образовательной системы только подтверждает этот факт. Открытия в области научных исследований следуют одно за другим, причем особенностью этих открытий является их глобальный характер.

Для того чтобы оставаться на плаву в этом стремительном потоке информации, необходимо овладеть новым качеством — способностью к самообразованию, чувствительностью к новому, умением отделять действительно важную и значимую информацию от второстепенной.

Сегодня как никогда для проявления своих лидерских качеств на уровне ли организации или на уровне отдельного взятой личности необходимо умение предвидеть, способность опережать тенденции. Это качество необходимо для того, чтобы оказаться подготовленным к тем неизбежным изменениям, которые встретятся вам на пути к цели.

Основное свойство любого развития — изменение. Только через изменение становится возможным, выйдя из пункта А попасть в пункт Б в любом смысле этой метафоры.

Однако не секрет, что многие люди боятся изменений, так как оказываются не готовыми к ним. Волков бояться — в лес не ходить. Тот, кто боится изменений, в конце концов, оказывается в хвосте очереди. Какие уж тут лидерские качества!

Предвидение — это не предсказание.

Предсказатели пытаются заглянуть в будущее так, как будто они точно знают, что должно произойти. Однако до тех пор, пока какие-либо события не произошли, они не могут быть однозначно определены.

В любой момент времени у каждого события всегда есть возможные варианты, по которым оно может развиваться. И этих вариантов достаточно много. Так что гораздо важнее не пытаться угадать, что же произойдет, а отдавать себе отчет в тенденциях, условиях развития того или иного события.

Предвидеть — значит «быть готовым …предусматривать… опережать… экстраполировать».

Организации, как и люди, которые в совершенстве владеют способностью предвидеть, имеют три отличительные способности.

У них развиты системы отслеживания, позволяющие заранее замечать зарождающиеся тенденции; развита способность распознавать новые тенденции и таящиеся в них возможности и угрозы; развиты мобильные ресурсы, позволяющие им использовать открывающиеся возможности и гасить угрозы значительно раньше, чем на эти факторы отреагируют остальные участники процесса.

Если вы хотите занимать лидерские позиции в какой-либо области, вы должны научиться распознавать значимые в данной области сигналы еще до того, как они станут явными для всех.

Вам необходимо научиться реагировать на еще едва уловимый шепот, а именно так заявляют о себе возможности и угрозы. Неясные, неоднозначные послания, которые для остальных не более, чем «белый шум», сигналы, еще не услышанные вашими конкурентами должны войти в обычную сферу ваших интересов, так как тогда, когда эти сигналы станут очевидны для всех, будет слишком поздно пытаться использовать их или отклоняться от них.

Каждому человеку, желающему добиться успеха в жизни, как и каждой организации с аналогичными целями необходимо развивать хорошо отлаженную систему слежения за конкурентами, потребителями и новыми технологиями. Ведь любое действие конкурента или потребителя может оказаться сигналом, требующим немедленной ответной реакции, а каждое движение на рынке сбыта услуг или товаров может открывать новые сегменты сбыта и новые возможности. Причем, очень важно не игнорировать слабые сигналы, ибо именно они могут оказаться наиболее информативными.

IBM утратила свои лидирующие позиции на рынке персональных компьютеров именно потому, что пропустила сигнал опасности. Ее менеджеры все свое внимание направили на аналогичные компании, выступающие на рынке, однако упустили последствия их объединения. Таким образом, необходимо отслеживать разные типы сигналов и уметь анализировать данные, получаемые в результате такого отслеживания.

Аналогично следует поступать и в вашей обыденной жизни. Если вы сознательно выстраиваете свою карьеру, то для того, что быть успешным на этом поприще, вам необходимо одновременно заботиться о множестве различных факторов.

Вам необходимо следить за новейшими разработками в вашей области. Вам необходимо знать особенности вашего шефа и ваших коллег. Вам необходимо следить за тем, как развиваются ваши отношения с членами вашего коллектива, какие ваши действия и ваши поступки продвигают вас вперед, а какие тормозят ваше продвижение. Любой из этих факторов может стать решающим.

Как правило, самые важные сигналы, которые могут резко изменить ход событий, приходят именно оттуда, откуда их не ждешь.

Проблема их обнаружения состоит в том, что они тихи и неоднозначны, как шепот. Их трудно различить среди других, часто противоположных им сигналов, их смысл часто ускользает от нас.

Тем не менее, сколь бы неопределенным ни оказался сигнал, его нельзя игнорировать, так как к тому времени, когда все прояснится и станет однозначным, благоприятный момент для действия может быть упущен.

Самыми многообещающими становятся те сигналы, которые идут не из центра, а с периферии события.

Способность организации удерживать вверенную ей экономику в зоне эффективного развития напрямую зависит от ее умения улавливать и анализировать слабые сигналы, которые всегда предшествуют сильным.

«Закон Меткалфа» говорит о том, что едва заметная тенденция в любой момент может реализоваться в крупное явление.

Один, случайно брошенный в толпе взгляд может стать началом новой семьи так же, как и одно непродуманное слово может оказаться началом конца долгих отношений. Другими словами, важно уметь угадать тенденцию до того, как она перешагнет обычный порог внимания.

Сложность, однако, заключается в том, что любая система, будь это ваша личность или ваша организация, настолько заполнена внутренними шумами, что становится крайне сложно уловить слабый сигнал, несущий полезную информацию. Поэтому фильтрация и осмысление информации чаще всего происходит исходя из сложившихся моделей и ожиданий.

Даже, когда у нас что-либо заболевает, мы начинаем отдавать себе в этом отчет много позднее, чем это событие произойдет, т.е. боль должна достигнуть определенного порога для того, чтобы мы ее почувствовали. Аналогично и с деньгами: сначала мы делаем определенные допущения, которые сокращают приток денег в наш кошелек, но понимаем это только, когда уже остаемся без денег.

Подобных примеров можно привести множество из различных областей жизни. Во всех этих случаях новое знание, поступающее как предупреждение, игнорируется в силу того, что противоречит нашим устоявшимся представлениям о себе.

Подобные примеры можно привести и на уровне организаций.

Достаточно вспомнить начало Великой Отечественной войны. Несмотря на поступающие в правительство данные разведки о готовящемся нападении на Советский Союз со стороны Германии, не было сделано никаких выводов. А причиной этому послужил пресловутый Договор о ненападении, подписанный Молотовым и Риббентропом незадолго до начала войны.

Другой пример — из области бизнеса. В современном мире все большее количество компаний переходят на поиски путей сбыта товара по сетевому принципу. И в то же время еще сохраняется прейскурантная цена на товар. Однако в современных условиях развития бизнеса прайс-лист может устареть раньше, чем он будет напечатан, так как цены в современном мире устанавливает рынок.

В чем причина подобных явлений?

Знание находится в уме его обладателя точно так же, как красота находится в глазах смотрящего.

Как заметил хорошо известный на Западе ученый-исследователь Альфред Кожибски, «карта — не территория».

Карта в данном контексте — это наше представление о мире, территория — это сам мир. Мы приобретаем наши знания о событии или ситуации путем отбора той информации, которая соответствует нашим устоявшимся взглядам и убеждениям. Все, что им противоречит, нами отметается. Поэтому знание всегда является продуктом фильтрации, поступающей к нам информации через целый ряд фильтров: физиологические, социальные, личностные.

Знание часто имеет «политическую» окраску в том смысле, что учитывает интересы заинтересованной стороны. Именно поэтому на одно и то же событие существует столько различных взглядов и точек зрения. И даже показания свидетелей происшествия чаще всего бывают неоднозначны.

Чувствительные сенсоры

Каковы же инструменты, позволяющие в совершенстве овладеть необходимыми навыками?

С увеличением скорости потока информации теряет свой смысл стратегическое планирование, так как оно безвозвратно устаревает еще до момента его реализации.

В новых условиях первостепенную роль начинает играть быстрота реакции.

Компании и отдельные индивиды в погоне за успехом должны руководствоваться «кожей».

Для организации это слабые и сильные сигналы, которые постоянно поступают к той части персонала, которая обращена лицом к рынку.

Для индивида — это те события, которые происходят в течение дня.

Роберт Дилтс с соавторами предлагает шесть ключевых признаков, отличающих «кожный менеджмент»:

Информация поступает в организацию в режиме реального времени.

Процесс базируется на информации, поступающей скорее извне, чем изнутри.

Процесс побуждает к диалогу

Он позволяет получить полную картину рынка во всех его изменениях (цель поставок, потребители, конкуренты, работники)

Собранная информация вводится напрямую в процессы принятия решений и трансформируется в реальные действия.

Процесс отличается ритмичностью и повторяется.

Разумеется, такого рода менеджмент осуществляется в контексте общего направления развития с учетом более общей и реже собираемой информации.

Человеку всегда проще услышать то, что он готов услышать, чем то, что ему слышать бы не хотелось. Поэтому информация, не совпадающая с нашими ожиданиями, чаще всего просто нами не воспринимается.

Мы способны элементарно не услышать её, как говорится, пропустить мимо ушей.

Особенностью ярко проявивших себя лидеров является их способность прислушиваться к тому, с чем они не согласны, искать рациональное зерно в любой информации.

Существуют фразы, которые произносить необходимо, и фразы, произнесения которых стоит избегать.

Потренируйтесь в использовании таких фраз.

Например, вместо «Нет, это не годится потому, что…» попробуйте сказать: «Значит вы считаете (суммируйте последнее высказывание. Расскажите мне об этом подробнее».

Или вот еще вместо: «И кто вам сказал такую чушь?» вы произнесите: «Как интересно! Откуда такие данные?»

Услышав что-то неожиданное или противоречащее вашим представлениям, не торопитесь опровергать говорящего, а попытайтесь узнать как можно больше информации по обсуждаемому вопросу.

Очень мощным инструментом, дающим возможность не пропустить значимый слабый сигнал, является умение читать язык тела других людей.

Иногда возникают ситуации, когда у вас нет возможности перекинуться парой слов со своим партнером, чтобы согласовать свои действия. И здесь главным источником ценной информации станет для вас тело другого человека.

Языку тела посвящено много работ и нет смысла уделять этому вопросу особое внимание в нашей книге.

Прислушайтесь только к рекомендации автора: хотите быть лидером — изучайте язык тела

В качестве примера как это можно делать в реальной жизни хочу предложить следующее упражнение.

Посетите какое-нибудь малозначимое для вас мероприятие с целью тренировки вашего умения читать язык тела других людей.

Выберите и займите такое место, чтобы хорошо видеть участников.

Мысленно отключите звук и понаблюдайте за мимикой и движениями окружающих.

Воздержитесь от интерпретации увиденного, просто наблюдайте.

Через некоторое время ненадолго «включите звук» и послушайте, о чем говорят собравшиеся.

Заметив несоответствие между тем, что произносит человек, и тем, о чем говорит его тело, попробуйте встать на место этого человека и понять, что делает его поведение таким неконгруэнтным, противоречивым.

Если представится возможность, проверьте свои догадки, пообщавшись с объектом наблюдения.

Вот подсказки для определения степени конгруэнтности человека.

Язык тела подтверждает вербальное сообщение, если:

Мимика и поза говорящего соответствуют тому, что он произносит (напрмер, улыбается, если говорит о приятном, или плачеи, если говорит о печали)

Говорящий сидит в симметричной позе: ноги в одинаковой позиции; предплечья, кисти рук, голова сбалансированы

Темп речи равномерный.

Язык тела противоречит вербальному сообщению, если:

Говорящий высказывает признаки неуверенности в том, что говорит

Поза асимметрична

Речь сопровождается резкими несбалансированными жестами и движениями

Наблюдаемая эмоция опровергает произносимые слова

Значение умения читать невербальный язык трудно переоценить.

Тех, кто занимается модным сейчас искусством айкидо, учат читать язык тела не только для того, чтобы выиграть бой, но и чтобы избегать вступления в схватку.

Также важно не только научиться читать этот язык, но и уметь самим пользоваться им.

Вот случай, который рассказывают создатели Альфа-модели лидерства:

Двое друзей, изучавших айкидо, стояли возле ресторана, когда к ним приблизилась группа подростков.

Намерения подростков были явно недружелюбными.

Один из стоявших мгновенно определил главаря банды и установил с ним визуальный контакт, давая понять, что догадывается об их намерениях.

Главарь, помедлив, улыбнулся в ответ, и группа пошла дальше.

Мастера айкидо умеют предвосхищать намерения противника, и именно этот навык дает им значительный перевес в разрешении ситуации.

Лидер, обладающий подобной способностью, имеет аналогичное преимущество.

Сложность заключается в том, что очень часто сильные сигналы заглушают слабые. Но сила сигнала не есть показатель его значимости.

Если вы пожелаете провести эксперимент и сосредоточитесь на каком-нибудь слабом сигнале, то сможете убедиться, что постепенно сила сигнала будет увеличиваться и достигнет такой насыщенности, когда становится оглушающей.

Впрочем, можно и не приводить дополнительных экспериментов: если у вас однажды болел зуб и вы вовремя не обратились к врачу, то уже готовы подтвердить эту закономерность.

Чтобы извлечь максимум пользы из слабых сигналов, лидер должен уметь усиливать их, а сильные — подавлять.

Описанное ниже упражнение поможет вам развить эту способность.

Соберите несколько человек, желающих экспериментировать вместе с вами.

Выберете интересующую всех тему, подготовьте три листа бумаги — по одному для каждого типа сигналов (сильные, средние, слабые)

С правой стороны каждого листа начертите две колонки.

На левой стороне листа запишите какие сигналы, извне и изнутри, вы обнаружили в обсуждаемом событии.

Составив перечень сильных сигналов, составьте перечень средних и слабых, обсудите и запишите их.

Далее просмотрите получившиеся перечни, убедитесь, что услышаны и учтены мнения всех участников обсуждения, а не только тех, кто кричал громче.

Теперь обсудите интенсивность сигналов по следующей шкале:

сильные = 7 — 10 баллов; средние= 6—3 балла; слабые= 2—0 балла.

Обсудите различия в восприятии обсуждаемых сигналов и поставьте согласованные оценки в первую из двух колонок.

Выберите из каждого списка три сигнала, громкость которых вы считаете необходимым изменить для восстановления баланса всей ситуации в целом.

Согласуйте мнения и запишите окончательные решения во второй колонке.

И, наконец, обсудите и примите решение, какие поправки надо внести в реальную ситуацию для изменения интенсивности выбранных вами девяти сигналов

Договоритесь о следующей встрече дл\ обсуждения предпринятых шагов.

Потратьте еще сколько-нибудь минут на обсуждение результатов.

Обсудите, чему вы научились, что было интересным и полезным, что необходимо улучшить в следующий раз.

Конечно, у вас может возникнуть вопрос: как ослабить или усилить выбранные сигналы?

Вот некоторые способы таких изменений.

Ослабить сильные сигналы можно, если:

перестать приглашать отправителя сигнала на ваши собрания (перестать общаться с ним)

попросить кого-нибудь из группы проводить контрмеры всякий раз, когда сигнал покажется чересчур громким (находить контраргументацию той критике, которая звучит в ваш адрес)

создавать помехи сигналу, например, с помощью отвлекающего юмора (не фиксировать внимание на сигнале)

использовать дополнительный канал для передачи противоположного по смыслу сигнала (для чего привлекаете своих друзей и знакомых)

увеличить интенсивность средних и слабых сигналов, особенно противоположного звучания (усилить внимание к средним и слабым сигналам, находящимся в поле вашего действия).

Усилить слабые сигналы можно посредством следующих приемов:

увеличивая время подачи (например, используя технику рефлексивного слушания, если сигналом является чье-то выступление)

запрещая остальным перебивать сигналы

увеличивая частоту их появления и передачи

Чтобы усилить сигнал, исходящий извне, можно:

найти другие источники этого сигнала

распространить сообщение по всей организации

найти способы, которые позволили бы ключевым фигурам процесса чаще подвергаться воздействию сигнала

провести исследование, собрать больше информации о сигнале.

Если вы являетесь лидером в организации, и вам часто приходится проводить собрания и совещания, то вы согласитесь со мной, что часто подобные мероприятия, вместо того, чтобы стать ареной обсуждения актуальных проблем и принятия совместных решений по ним, становятся презентацией монологов, в крайнем случае, отдаленно связанных друг с другом.

Поэтому вам, как лидеру, неплохо было бы установить определенные правила поведения для себя и своих подчиненных на подобных мероприятиях.

Я предлагаю вашему вниманию процедуру, которую предложил Билл Айзакс. Он называет эту процедуру «Диалоговый круг».

Очень часто возникает ситуация, когда причины проблемы неясны и, чтобы понять их, необходимо задавать правильные вопросы. Именно в подобных случаях процедура Айзакса является незаменимой.

Итак, соберите группу из 7—10 человек, имеющее непосредственное отношение к обсуждаемой проблеме.

Расположитесь кругом (вспомним, что психогеография оказывает немалое влияние на то, как протекают процессы решения тех или иных задач) и поручите одному из участников обсуждения вести протокол.

Остальные должны внимательно слушать друг друга, ничего не записывая. Первый участник формулирует вопрос, на который могла бы ответить группа, следующий за ним должен пояснить, что для него означает данный вопрос, о чем он заставляет задуматься и какой другой вопрос возникает у него в связи с первым.

Пресекайте любые попытки давать ответы на вопросы или задавать заранее заготовленные вопросы вместо того, чтобы слушать участников обсуждения.

Проведите два-три подобных раунда, после чего попросите ведущего протокол зачитать поставленные вопросы.

Поразмышляйте вместе с группой о том, как эти вопросы помогают решить проблему.

Суть процедуры заключается в том, чтобы не позволять участникам обсуждения делать поспешные выводы и давать скороспелые ответы. Чем больше раундов вы проведете, тем глубже в проблему сможете заглянуть.

Для современных лидеров крайне важно иметь высокоразвитые сенсоры, способные улавливать слабые и сверхслабые сигналы.

Такими сенсорами могут служить и ваши собственные глаза, и уши, и другие люди, приносящие информацию вам, если вы — лидер организации.

Живость ума как ключевой фактор успеха

Однако одной только чувствительности сенсорных систем недостаточно для получения хорошего результата.

На него значительное влияние оказывает качество переработки информации.

А качество выводов и решений, полученных на основе принятой информации, не в последнюю очередь зависит от качества вашего ума.

И здесь мы можем говорить о живости ума как одном из важнейших ресурсов лидера.

Обстоятельства жизни постоянно меняются, меняются условия существования вашего бизнеса, меняются отношения с важными для вас людьми. Сама жизнь есть постоянное движение и изменение. Значит надо успевать за этими изменениями.

Лидеру необходимо постоянно следить за развитием в себе трех важных качеств: беспредельного исследовательского интереса, умения устанавливать границы, внутри которых креативность приводит к цели, а не «растекаться мыслию по древу», и, наконец, умения обходить препятствия, гибкости в достижении цели.

Вот эти три качества в совокупности мы и будем называть живостью ума

Настоящие лидеры не держат свою живость ума про запас, но активно и с толком используют, расширяя возможности организации за счет собственных способностей.

Лидер не может быть простым репродуктором того, что уже сделано другими. Он всегда идет впереди прогресса, впереди уже известного. Чтобы процветать, нужно попевать за переменами: будешь делать то, что делал всегда, кто-нибудь другой съест твой обед.

Лидеры не отказываются от своих устремлений только потому, что на их пути встретилось препятствие.

Привычка оправдывать свои неудачи той или иной якобы объективной причиной, — симптом неразвитости лидерских качеств.

У идущего впереди препятствий на пути встречается всегда больше, чем у шагающих за ним. Но у лидера на это обстоятельство особый взгляд.

«Встретившееся на пути препятствие — не неудача», — говорит он, — это всего лишь обратная связь, которая показывает, что здесь надо сделать что-то другое».

Лидеры лавируют, выжидают, отступают, чтобы достичь поставленной цели.

Если они понимают, что цель в своем настоящем виде недостижима, они корректируют или меняют ее формулировку, чтобы сделать цель достижимой

Хотите вы того или нет, но вы являетесь частью системы, в каком бы статусе вы ни находились.

Определитесь, частью какой системы являетесь лично вы.

Все мы вместе, как «человеки» являемся частью системы, которая называется Природа, Галактика, Вселенная и так далее.

Каждый из нас по отдельности является частью системы Семья, Организация, Окружающий Мир.

По мнению основателя нейролингвистического направления Грегори Бейтсона, мудрость заключается в понимании и принятии того, что все происходящее является частью другой более сложной системы.

Поэтому точность прогнозирования зависит от вашей способности рассмотреть происходящее с различных сторон.

Если, например, у вас возникли сложности в отношениях с близким человеком, рассмотрите ситуацию не только со своей, но с его точки зрения, а потом с точки зрения каждого из участников данной ситуации.

Не правда ли, проблема стала выглядеть несколько иначе?

Вы слышите разницу между монозвуком и стереовоспроизведением того же музыкального отрывка?

Видите ли вы разницу между просмотром киноленты в обычном кинотеатре и панорамном?

В рассмотрении проблемной ситуации под различными ракурсами таится та же множественность подходов.

Сформулированный Эшби закон необходимого разнообразия гласит, что «разнообразие усваивается только разнообразием» и что система регулирования должна обладать способностью генерировать столько состояний, сколько требуется вариативностью регулируемой системы. Здорово, да?!

Это значит, что для того, чтобы иметь возможность управлять каким бы то ни было процессом или событием, вы должны иметь столько же вариантов выбора, сколькими значимыми особенностями обладает то, чем вы пытаетесь управлять.

Другими словами, ресурсы организации должны быть как минимум столь же разнообразны, как разнообразны изменчивые рынки, на которых она работает. Еще проще: спрос рождает предложение. Но, если вы хотите быть лидером, вы должны уметь прогнозировать спрос чуть раньше, чем он во всеуслышание заявит о себе.

Или другой пример: если вы — тренер и руководите командой спортсменов, то вы должны иметь в своем репертуаре столько вариантов поведения и стилей мышления, сколько спортсменов у вас в команде. Только тогда вы сможете проявить гибкость в управлении вашим коллективом.

История человечества повествует о том, как кроманьонец вытеснил неандертальца. Произошло это даже не потому, что кроманьонец был умнее, а потому, что он обладал большим воображением!

Находки эпохи кроманьонца отличаются большей изобретательностью и большим разнообразием. Именно на стойбищах кроманьонцев найдены первые украшения и образцы наскальной живописи. Способность к проявлению поведенческого разнообразия позволила кроманьонцу потеснить своего не менее умного, но менее гибкого соперника неандертальца.

Самая распространенная ошибка и подавляющей части наших современников, и предшествующих поколений заключается в нежелании принимать новое, в стремлении противодействовать изменениям или пытаться установить над ними контроль.

Наши дети вырастают, взрослеют (значит, изменяются), а мы пытаемся общаться с ними так, как общались, когда они были маленькими, стремимся контролировать их волевые поступки. Ситуация в стране кардинально изменилась после 1985 года, а многие из нас еще пытаются жить по законам того общества, которого уже давно нет.

Мы любим произносить себе в оправдание: «Мои отцы и деды поступали вот так, и я буду делать так же!» Делайте, кто ж вам запретит? Только и результаты получите по делам вашим.

Предостережение, которое содержится в законе необходимого разнообразия, звучит так:

«Не кладите все яйца в одну корзину».

Для организации это означает, что она должна, сохраняя стратегические цели, генерировать разнообразие в своей структуре, продуктах, процессах, целевой аудитории.

Для личности это значит, что, сохраняя свои главные жизненные цели неизменными или разумно корректируя их согласно происходящим в системе изменениям, необходимо проявлять гибкость в их достижении.

Сегодня мало кто из лидеров компаний и организаций понимает новые стратегии.